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- Cos’\u00e8 il Tasso di Conversione?<\/a><\/li>\n
- Misurare i Tassi di Conversione<\/a><\/li>\n
- 7 Metodi per Aumentare le Conversioni della Pagina Prodotto<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
Cos’\u00e8 il Tasso di Conversione?<\/h2>\n
In breve, il tasso di conversione \u00e8 la percentuale di visite che si sono tradotte in azioni di eCommerce desiderate<\/strong>. Spesso lo associamo alle vendite, ma una conversione potrebbe riferirsi a un sacco di cose. Le azioni tipiche dell’eCommerce sono le seguenti:<\/p>\n
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- Iscrizioni email<\/li>\n
- Condivisioni sui social media<\/li>\n
- Aggiunte al carrello<\/li>\n
- Invii di moduli<\/li>\n
- Acquisti di prodotti<\/li>\n<\/ul>\n
Tutti queste tipologie di azioni sono importanti e dovrebbero essere importanti anche per voi. Ma in questo articolo ci concentreremo sull’aumento delle conversioni sulle vostre pagine di prodotto WooCommerce<\/a> che vi aiuteranno a trasformare i visitatori in clienti paganti.<\/p>\n
Misurare i Tassi di Conversione<\/h2>\n
Aumentando le conversioni delle vostre pagine prodotto, potrete indirizzare la vostra azione eCommerce pi\u00f9 desiderata di tutte: le vendite. Ma come si calcola il tasso di conversione?<\/p>\n
Come Misurare i Tassi di Conversione<\/h3>\n
La misurazione del tasso di conversione ci aiuta a determinare quanti dei vostri visitatori si sono trasformati in acquirenti. Per spiegarci meglio, guardate la formula del tasso di conversione qui sotto.<\/p>\n
![\"Formula](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conversion-rate-formula.png\")
Formula del tasso di conversione<\/figcaption><\/figure>\n Anche in questo caso, \u00e8 possibile sostituire le conversioni con qualsiasi azione vogliate misurare. La maggior parte degli strumenti di analisi del commercio elettronico, come Google Analytics<\/a>, pu\u00f2 facilmente fornirvi le informazioni che desiderate sui tassi di conversione. Per gli utenti di WooCommerce, \u00e8 possibile utilizzare comodamente i plugin di Google Analytics disponibili, come WooCommerce Google Analytics<\/a>.<\/p>\n
Con Google Analytics, potete scavare in profondit\u00e0 nei vostri dati storici<\/a> per scoprire perch\u00e9 la vostra pagina prodotto \u00e8 inefficace e capire quali sono le aree che hanno bisogno di miglioramenti.<\/p>\n
Supponiamo che i vostri dati vi dicono che i vostri visitatori mensili sono aumentati del 10%, ma gli acquisti di prodotti sono diminuiti del 50%. Questo vi dice che c’\u00e8 qualcosa di sbagliato. Potrebbe essere che state attirando i clienti sbagliati o che non sono convinti dalla vostra pagina prodotto.<\/p>\n
Per valutare le vostre prestazioni di conversione, date un’occhiata a questi diversi indicatori delle conversioni dell’eCommerce in Google Analytics. Nota: \u00e8 necessario attivare Enhanced Ecommerce<\/a> per vedere questi rapporti.<\/p>\n
Shopping Behavior Analysis<\/strong> – vi aiuta ad analizzare il numero di sessioni incluse in ogni fase del vostro funnel di vendita. Il numero di sessioni passate da una fase all’altra e in quante \u00e8 stato abbandonato il funnel in ogni fase di vendita.<\/p>\n
![\"Analisi](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shopping-behavior-analysis.png\")
Analisi del comportamento degli acquisti in Google Analytics<\/figcaption><\/figure>\n Checkout Behavior Analysis<\/strong> – vi aiuta a visualizzare il numero di utenti che si sono spostati con successo attraverso il vostro processo di checkout.<\/p>\n
![\"Analisi](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/checkout-behavior-analysis.png\")
Analisi del comportamento degli acquisti in Google Analytics<\/figcaption><\/figure>\n Product Performance<\/strong> – vi aiuta a vedere come i vostri prodotti si sono comportati in termini di entrate, prezzo, quantit\u00e0 e coinvolgimento degli utenti.<\/p>\n
![\"Prestazioni](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/product-performance-google-analytics.png\")
Prestazioni del prodotto in Google Analytics<\/figcaption><\/figure>\n Quando si Ha un Buon Tasso di Conversione?<\/h3>\n
Dovreste ricordare che un buon tasso di conversione varia a seconda del settore in cui vi trovate e della nicchia che servite. Ma, se state cercando degli obiettivi di base, ecco i benchmark globali del Q1 2018<\/a> con cui dovreste cercare di rimanere al passo:<\/p>\n
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- Tasso di conversione del prodotto<\/strong>: 2.59%<\/li>\n
- Tasso Add-to-Cart<\/strong>: 9.89%<\/li>\n<\/ul>\n
Dovreste anche fare attenzione alle seguenti aree perch\u00e9 vi daranno un’idea di quale sia l’ambito specifico in cui state perdendo clienti:<\/p>\n
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- Cart Abandonment Rate <\/strong>(obiettivo sotto il 75,6%<\/a>): quando un acquirente mette gli articoli nel carrello, poi lascia il sito.<\/li>\n
- Checkout Abandonment Rate <\/strong>(obiettivo sotto il 46%<\/a>): quando un acquirente ha gi\u00e0 iniziato il processo di checkout, poi se ne va.<\/li>\n
- Bounce Rate<\/strong>: quando un visitatore se ne va dopo aver visto una sola pagina.<\/li>\n
- Exit Rate<\/strong>: quando un visitatore lascia dopo aver visitato pi\u00f9 di una pagina web sul vostro sito.<\/li>\n<\/ul>\n
Tuttavia, il concetto di buono \u00e8 relativo.<\/p>\n
Ci sono anche altri aspetti da considerare, come le fonti di traffico, il mercato di destinazione, la posizione e molto altro, prima di poter dire di avere un buon tasso di conversione.<\/p>\n
La risposta pi\u00f9 realistica a questa domanda \u00e8: un buon tasso di conversione \u00e8 meglio di quello che avevate il mese scorso<\/strong>. (Fonte: ConversionXL<\/a>)<\/p>\n
7 Metodi per Aumentare le Conversioni della Pagina Prodotto<\/h2>\n
Ecco un riepilogo delle best practice per produrre una pagina prodotto ad alta conversione.<\/p>\n
1. Permettere di Trovare Facilmente i Prodotti Giusti<\/h3>\n
Nel momento in cui un acquirente visita il vostro negozio online e visualizza una pagina prodotto, il tempo sta gi\u00e0 passando. Se gli acquirenti impiegano troppo tempo e sforzi per trovare quello che stanno cercando, sono maggiori le probabilit\u00e0 che non convertano.<\/p>\n
Rendere le cose pi\u00f9 semplici incentiver\u00e0 i vostri acquirenti ad acquistare immediatamente. E potete farlo assicurandovi di quanto segue:<\/p>\n
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- Migliorare la ricerca in loco: <\/strong>aggiungete ricerca live, filtri, indicizzazione e altro con Algolia<\/a>. Potete anche accelerare la ricerca con Elasticsearch<\/a>.<\/li>\n
- Migliorare la navigazione sul vostro sito web<\/strong>: una navigazione stratificata del prodotto permette di trovare facilmente un prodotto in base alla categoria, alla fascia di prezzo, al colore, alla dimensione o a qualsiasi altro attributo del prodotto disponibile. Potete implementarlo con la navigazione a strati potenziata con Ajax<\/a>.<\/li>\n
- Implementare il confronto dei prodotti:<\/strong> una parte del processo decisionale d’acquisto di un cliente \u00e8 il confronto dei prodotti. I clienti vogliono confrontare le caratteristiche, i benefici e i prezzi per sapere qual \u00e8 il prodotto giusto per loro. Potete semplificargli le cose con Product Compare<\/a>.<\/li>\n
- Abilitare la live chat di Messenger <\/strong>per estendere proattivamente l’aiuto agli acquirenti che navigano o mostrare una finestra di chat in modo che possano contattarvi. Potete farlo facilmente con il plugin Beeketing for WooCommerce<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n
![\"Facebook](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/facebook-live-chat-wordpress.png\")
Facebook live chat per WordPress<\/figcaption><\/figure>\n 2. Utilizzare Immagini dei Prodotti di Alta Qualit\u00e0<\/h3>\n
La comunicazione visive \u00e8 importante. L’immagine del prodotto \u00e8 il Santo Graal per qualsiasi pagina prodotto. A causa dell’assenza di qualsiasi contatto fisico, un negozio online fa molto affidamento sulle immagini dei prodotti come punto di riferimento per gli acquirenti online. Le immagini dei prodotti possono rispondere ad alcune delle domande di un acquirente senza che questi sia costretto a leggere con attenzione una lunga descrizione del prodotto.<\/p>\n
Ecco alcuni semplici consigli per migliorare le immagini dei vostri prodotti e la vostra strategia<\/a> generale dei contenuti visuali<\/a>:<\/p>\n
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- L’alta risoluzione \u00e8 un must<\/strong>: per gli acquirenti a cui sono state presentate immagini di prodotti di alta qualit\u00e0 ci sono tre volte<\/a> pi\u00f9 probabilit\u00e0 di convertire rispetto a quelli cui non sono state presentate. Dal punto di vista degli acquirenti, le immagini a bassa risoluzione non permettono di esaminare il prodotto e fanno sembrare la vostra azienda poco professionale e inaffidabile.<\/li>\n
- Funzione di zoom:<\/strong> una funzionalit\u00e0 che permette lo zoom interattivo o la panoramica delle immagini dei prodotti \u00e8 uno degli strumenti preferiti dagli acquirenti. Infatti, il 38% degli acquirenti online \u00e8 pi\u00f9 propenso ad acquistare un prodotto da un negozio online con una funzione di zoom del prodotto.<\/li>\n
- Vista del prodotto a 360\u00b0: <\/strong>la vista del prodotto a 360 gradi permette di mostrare diverse dimensioni, angoli e prospettive del prodotto. I negozi online hanno registrato un aumento del 6% delle vendite<\/a> per i prodotti che mostravano immagini a 360\u00b0 rispetto a quelli con immagini statiche.<\/li>\n<\/ul>\n
Per esempio, Wiggle.co.uk combina vista a 360 gradi e zoom sulle pagine di prodotto per permettere agli acquirenti di zoomare, ruotare e cambiare l’angolo di visualizzazione del prodotto.<\/p>\n
![\"Immagini](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/quality-woocommerce-product-images.png\")
Immagini di qualit\u00e0 dei prodotti WooCommerce (fonte: Wiggle<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n 3. Ridurre il Gergo nei Contenuti<\/h3>\n
Le parole sono potenti. Dovreste accompagnare la vostra pagina prodotto con un contenuto di qualit\u00e0 per spingere i vostri clienti ad essere pi\u00f9 propensi all’acquisto. Rendete il vostro contenuto pi\u00f9 facile da elaborare mentalmente e cercate di scrivere in un modo che il vostro pubblico di destinazione comprenda il messaggio. Siate il pi\u00f9 autentici possibile con il vostro stile di scrittura come se parlaste normalmente con i vostri amici.<\/p>\n
Ricordate che con il vostro contenuto non fornite solo informazioni, ma raccontate anche chi siete ed \u00e8 un modo per convincere gli acquirenti a comprare. Infatti, descrizioni di qualit\u00e0 possono potenzialmente aumentare i tassi di conversione del 78%<\/a>.<\/p>\n
Non cercate di stupire le persone con un linguaggio commerciale fantasioso e complicato – semplicemente non funziona.<\/strong><\/p>\n
Scrivete per le persone – sono le persone che leggono il vostro sito e che decideranno di comprare in base alle vostre parole. Investite nella scrittura delle descrizioni dei vostri prodotti in modo che suonino positive e amichevoli per far capire che avete un brand aperto e coinvolgente.<\/p>\n
Ecco come Wristology<\/a> scrive descrizioni dei prodotti belle e affascinanti, come se stesse parlando con un amico.<\/p>\n
![\"Un](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/great-content-woocommerce.png\")
Un ottimo contenuto in WooCommerce<\/figcaption><\/figure>\n 4. Lanciare Promozioni per Aumentare l’Urgenza<\/h3>\n
Secondo il guru delle vendite Zig Ziglar<\/a>, ci sono solo 4 motivi per cui la gente non compra da voi:<\/p>\n
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- Nessun bisogno<\/li>\n
- Nessun denaro<\/li>\n
- Nessuna fiducia<\/li>\n
- Non in fretta<\/li>\n<\/ul>\n
Mentre non si pu\u00f2 fare molto per le prime due ragioni, si pu\u00f2 sicuramente influenzare l’urgenza e costruire la fiducia. Parliamo prima della creazione dell’urgenza e poi della fiducia.<\/p>\n
Potete aumentare l’urgenza sulla vostra pagina prodotto innescando la legge della domanda e dell’offerta. Potete creare 2 tipi di scarsit\u00e0:<\/p>\n
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- Scarsit\u00e0 legata alla quantit\u00e0 (Solo 2 articoli rimasti a questo prezzo)<\/li>\n
- Scarsit\u00e0 temporale (Ultime ore per comprare)<\/li>\n<\/ul>\n
Se l’offerta del vostro prodotto \u00e8 infinita, potete dare dei bonus a tempo, un omaggio al primo numero X di acquirenti o uno sconto se completano l’acquisto entro un certo tempo.<\/p>\n
Ad esempio, questo negozio online mette dei trigger di urgenza sulle offerte aggiungendo un timer per il conto alla rovescia usando il plugin Beeketing for WooCommerce<\/a>. Le offerte con un timer per il conto alla rovescia diranno agli acquirenti che, se vogliono approfittare dell’affare, devono agire rapidamente.<\/p>\n
![\"Conto](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/woocommerce-countdown-timer.png\")
Conto alla rovescia con WooCommerce<\/figcaption><\/figure>\n Suggerimento: Il motivo della scarsit\u00e0 dovrebbe essere autentico. Non mentite ai vostri acquirenti, mai<\/strong>. Se si tratta di una finta scarsit\u00e0, i vostri clienti saranno abbastanza intelligenti da riconoscerla e la vostra affidabilit\u00e0 croller\u00e0.<\/p>\n
Potete anche creare messaggi che dicono agli acquirenti che la fornitura di un prodotto \u00e8 limitata o che l’inventario \u00e8 gi\u00e0 basso, quindi potrebbe non essere disponibile a breve. Usate messaggi come “Ne sono rimasti solo 3 in magazzino” o “L’affare scade tra 2 ore”. Ecco come potrebbe apparire.<\/p>\n
![\"Giacenza](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/woocommerce-left-in-stock.png\")
Giacenza di magazzino in WooCommerce<\/figcaption><\/figure>\n 5. Costruire la Fiducia<\/h3>\n
Ora parliamo di fiducia. La fiducia \u00e8 un ingrediente essenziale per una conversione di successo. Ma perch\u00e9 \u00e8 importante che i clienti si fidino di un negozio online prima di fare un acquisto? Beh, perch\u00e9 le transazioni online includono informazioni personali come nome, indirizzo di casa e dettagli della carta di credito. Inoltre, ci sono dei soldi in ballo.<\/p>\n
Potete facilmente costruire la credibilit\u00e0 del vostro sito web mettendo segni di fiducia visibili sulla vostra homepage o sulla pagina del prodotto. Infatti, il secondo pi\u00f9 importante fattore<\/a> perch\u00e9 gli acquirenti online si fidino di un sito web sconosciuto \u00e8 la presenza di segni di fiducia come McAfee.<\/p>\n
Inoltre, rassicurate i vostri visitatori mostrando testimonianze e recensioni oneste da parte dei vostri clienti soddisfatti. Il 74%<\/a> dei clienti ha detto che le recensioni positive gli fanno avere pi\u00f9 fiducia in un’azienda.<\/p>\n
Potete anche aggiungere credibilit\u00e0 mostrando una prova sociale come un messaggio di popup che dice che altre persone stanno guardando un articolo o che c’\u00e8 un acquisto recente per quel prodotto, proprio come questo.<\/p>\n
![\"Prova](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/social-proof.png\")
Prova sociale<\/figcaption><\/figure>\n 6. Salvare le Conversioni Perse<\/h3>\n
Sapevate che un enorme 98% dei visitatori<\/a> non acquister\u00e0 da voi alla loro prima visita? S\u00ec, \u00e8 proprio cos\u00ec. Questo \u00e8 un problema complesso per molti negozi online, soprattutto perch\u00e9 \u00e8 incredibilmente difficile ottenere traffico. Immaginate quelle possibili conversioni perse.<\/p>\n
Ma ci sono molti modi per salvare quelle opportunit\u00e0 apparentemente perse. Ecco alcuni esempi:<\/p>\n
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- Impostate la funzione wishlist<\/strong>: A volte gli acquirenti non sono ancora pronti a comprare. \u00c8 importante che forniate i pulsanti della lista dei desideri sulla vostra pagina dei prodotti per consentire loro di salvare un prodotto, tornarci pi\u00f9 tardi e poi completare l’acquisto. Con una funzione di lista dei desideri, nessuna potenziale conversione andr\u00e0 sprecata.<\/li>\n
- Rivolgetevi ai clienti con email di abbandono<\/strong>: Potete anche ricordare delicatamente ai vostri acquirenti i loro carrelli abbandonati inviando email di abbandono del carrello<\/a>. \u00c8 possibile impostare comodamente email automatiche per recuperare i carrelli abbandonati utilizzando la funzione integrata in WooCommerce o automatizzare il lavoro tramite l’applicazione Mailbot nel plugin Beeketing for WooCommerce<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
7. Confrontarsi con la Concorrenza Prima che lo Facciano gli Acquirenti<\/h3>\n
Ogni prodotto e servizio ha i suoi concorrenti – diretti e indiretti. La ricerca mostra che le persone fanno shopping comparativo tutto il tempo. Prima di fare un acquisto, visitano tre siti web<\/a> per trovare il prodotto migliore.<\/p>\n
- Rivolgetevi ai clienti con email di abbandono<\/strong>: Potete anche ricordare delicatamente ai vostri acquirenti i loro carrelli abbandonati inviando email di abbandono del carrello<\/a>. \u00c8 possibile impostare comodamente email automatiche per recuperare i carrelli abbandonati utilizzando la funzione integrata in WooCommerce o automatizzare il lavoro tramite l’applicazione Mailbot nel plugin Beeketing for WooCommerce<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
- Impostate la funzione wishlist<\/strong>: A volte gli acquirenti non sono ancora pronti a comprare. \u00c8 importante che forniate i pulsanti della lista dei desideri sulla vostra pagina dei prodotti per consentire loro di salvare un prodotto, tornarci pi\u00f9 tardi e poi completare l’acquisto. Con una funzione di lista dei desideri, nessuna potenziale conversione andr\u00e0 sprecata.<\/li>\n
- Funzione di zoom:<\/strong> una funzionalit\u00e0 che permette lo zoom interattivo o la panoramica delle immagini dei prodotti \u00e8 uno degli strumenti preferiti dagli acquirenti. Infatti, il 38% degli acquirenti online \u00e8 pi\u00f9 propenso ad acquistare un prodotto da un negozio online con una funzione di zoom del prodotto.<\/li>\n
- Migliorare la navigazione sul vostro sito web<\/strong>: una navigazione stratificata del prodotto permette di trovare facilmente un prodotto in base alla categoria, alla fascia di prezzo, al colore, alla dimensione o a qualsiasi altro attributo del prodotto disponibile. Potete implementarlo con la navigazione a strati potenziata con Ajax<\/a>.<\/li>\n
- Checkout Abandonment Rate <\/strong>(obiettivo sotto il 46%<\/a>): quando un acquirente ha gi\u00e0 iniziato il processo di checkout, poi se ne va.<\/li>\n
- Tasso Add-to-Cart<\/strong>: 9.89%<\/li>\n<\/ul>\n
- Tasso di conversione del prodotto<\/strong>: 2.59%<\/li>\n
- Misurare i Tassi di Conversione<\/a><\/li>\n
![\"Tabella](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/comparison-chart-1.png\")