{"id":48471,"date":"2021-10-20T12:00:51","date_gmt":"2021-10-20T10:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=27495"},"modified":"2023-01-31T14:38:41","modified_gmt":"2023-01-31T13:38:41","slug":"test-di-usabilita-dei-siti-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/it\/blog\/test-di-usabilita-dei-siti-web\/","title":{"rendered":"Guida Passo Passo ai Test di Usabilit\u00e0 dei Siti Web"},"content":{"rendered":"<p>Il <a href=\"https:\/\/wwwimages2.adobe.com\/content\/dam\/acom\/en\/modal-offers\/pdfs\/178563352.en.tech.whitepaper.ovum-digital-marketing-report.pdf\">16,2% delle aziende high-tech<\/a> d\u00e0 priorit\u00e0 al coinvolgimento dei clienti. Il 15,5% prevede di aumentare gli investimenti per migliorare l&#8217;esperienza del cliente. Cosa vi dice questo?<\/p>\n<p>Questo vi dice che l&#8217;esperienza dell&#8217;utente non \u00e8 pi\u00f9 dominio dei designer, ma sta diventando un pilastro per qualsiasi azienda con una presenza online, che sia nuova di zecca o che sia sul mercato da anni. Questo \u00e8 probabilmente il motivo per cui tante grandi aziende stanno utilizzando i <a href=\"https:\/\/www.thebrandonagency.com\/blog\/usability-testing-what-why-when-who-and-how\/\">test di usabilit\u00e0<\/a> per <strong>scovare i problemi e migliorare i loro prodotti e siti web<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>Sales Hacker ha <a href=\"https:\/\/www.saleshacker.com\/ux-research-case-study\/\">seguito il feedback degli utenti<\/a> per aumentare il coinvolgimento, creare fedelt\u00e0 e migliorare le strategie di contenuto con gli insight forniti dagli utenti.<\/li>\n<li>Grazie ai risultati dei test di usabilit\u00e0, un operatore di scommesse sportive online, Stan James (ora Unibet), ha raddoppiato il tasso di conversione dall&#8217;<a href=\"https:\/\/www.experienceux.co.uk\/ux-blog\/ux-case-study-stanjames-com-exceeding-targets-with-usability-testing\/\">1,5% al 3% da mese a mese<\/a>.<\/li>\n<li>La lista dei successi continua. Date un&#8217;occhiata agli altri <a href=\"http:\/\/www.usabilityfirst.com\/about-usability\/usability-roi\/case-studies\/\">casi di studio<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quindi, se non siete gi\u00e0 sul treno dell&#8217;usabilit\u00e0, \u00e8 il momento di salire a bordo. In questa guida, vi illustreremo tutto ci\u00f2 che dovete sapere per condurre test di usabilit\u00e0 del vostro sito web.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#determine-metrics\">Passo 1: Individuare gli Indici e Creare Analisi dei Task<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#identify-test-type\">Passo 2: Individuare il Miglior Tipo di Test<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#find-valid-participants\">Passo 3: Trovare Partecipanti Validi<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#decide-when-where-who\">Passo 4: Decidere Quando, Dove e Chi<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#rinse-repeat\">Passo 5: Ricomincia Daccapo<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"determine-metrics\">Passo 1: Individuare gli Indici e Creare Analisi dei Task<\/h2>\n<p>Per prima cosa, dovete comprendere i vostri indicatori. Il test di usabilit\u00e0 pu\u00f2 portare alla luce tutta una serie di problemi, ma se non \u00e8 mirato a indicatori specifici, non starete impieganddo in modo efficace il vostro tempo &#8211; o i vostri soldi.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/usability-metrics-a-better-usability-approach\/\">Ci sono tre indicatori<\/a> normalmente concordati nei test di usabilit\u00e0 dei siti web:<\/p>\n<ul>\n<li>Efficienza<\/li>\n<li>Efficacia<\/li>\n<li>Soddisfazione<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ecco una rapida sintesi di quello che comportano questi indicatori:<\/p>\n<figure id=\"attachment_27513\" aria-describedby=\"caption-attachment-27513\" style=\"width: 938px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27513 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/measuring-usability.png\" alt=\"Misurare l'usabilit\u00e0\" width=\"938\" height=\"495\"><figcaption id=\"caption-attachment-27513\" class=\"wp-caption-text\">Misurare l&#8217;usabilit\u00e0 (fonte: <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/UXAntwerpMeetup\/jan-moons-at-ux-antwerp-meetup-25-apr-2017\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Jan Moon&#8217;s SlideShare presentation<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ad una prima occhiata, questi tre indici sembrano semplici, sono ognuno una matrioska di domande e non ci sono risposte universali.<\/p>\n<ul>\n<li>Quali sono gli obiettivi dell&#8217;utente?<\/li>\n<li>Quali operazioni devono essere eseguite per raggiungere questi obiettivi?<\/li>\n<li>Come si misura lo sforzo?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per fortuna, c&#8217;\u00e8 un modo semplice per rispondere a queste domande costruendo quella che \u00e8 chiamata <a href=\"http:\/\/practicaluxmethods.com\/product\/task-analysis\/\">analisi delle attivit\u00e0<\/a>. Le analisi delle attivit\u00e0 sono molto utilizzate perch\u00e9 permettono di misurare direttamente due dei principali indicatori di usabilit\u00e0 dei siti web: <strong>i tassi di completamento delle attivit\u00e0 e il tempo sul task<\/strong>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27518\" aria-describedby=\"caption-attachment-27518\" style=\"width: 1000px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27518 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/task-analysis-1.png\" alt=\"Task analysis\" width=\"1000\" height=\"352\"><figcaption id=\"caption-attachment-27518\" class=\"wp-caption-text\">Analisi delle attivit\u00e0 (Fonte: <a href=\"https:\/\/www.loop11.com\/ux-industry-study\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Loop11<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ecco come funziona. Si inizia con un obiettivo generale. Nell&#8217;esempio qui sotto, l&#8217;obiettivo \u00e8 quello di prendere le medicine ogni giorno.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27521\" aria-describedby=\"caption-attachment-27521\" style=\"width: 1815px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27521 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/goal-example-e1529903280706-1.png\" alt=\"Esempio di analisi gerarchica dei compiti \" width=\"1815\" height=\"1155\"><figcaption id=\"caption-attachment-27521\" class=\"wp-caption-text\">Esempio di analisi gerarchica delle attivit\u00e0 (fonte immagine: <a href=\"https:\/\/blogs.city.ac.uk\/browne-inm452-2016\/2016\/12\/25\/1-6-using-user-data-hierarchical-task-analysis-hta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lilly Browne<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Poi si scompone l&#8217;obiettivo nei passi necessari per completarlo. Questi passaggi sono anche chiamati sotto-attivit\u00e0.<strong> Nessun passaggio \u00e8 troppo piccolo.<\/strong><\/p>\n<p>Una volta fatto, si ha un quadro teorico del percorso che un utente compie per completare un obiettivo. Potete poi usare la vostra analisi delle attivit\u00e0 per impostare gli indici di efficacia ed efficienza di base. Proviamo a crearne uno nostro.<\/p>\n<p>Per iniziare, andate su <a href=\"https:\/\/www.lucidchart.com\/\">Lucidchart<\/a>. Registrate un account cliccando sul pulsante &#8220;Sign up free&#8221; nell&#8217;angolo in alto a destra o al centro dello schermo. Sarete indirizzati a questa pagina e vi sar\u00e0 data la possibilit\u00e0 di iniziare una prova. Per ora, scorrete verso il basso finch\u00e9 non vedete il pulsante blu &#8220;start free account&#8221; e selezionatelo.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27526\" aria-describedby=\"caption-attachment-27526\" style=\"width: 1105px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27526 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lucidchart-sign-up-1.png\" alt=\"Iscriviti a Lucidchart\" width=\"1105\" height=\"648\"><figcaption id=\"caption-attachment-27526\" class=\"wp-caption-text\">Iscriviti a Lucidchart<\/figcaption><\/figure>\n<p>Dopo aver completato l&#8217;iscrizione, si arriva a questa schermata del cruscotto. \u00c8 possibile scegliere tra molti modelli, ma per l&#8217;analisi delle attivit\u00e0, spesso \u00e8 pi\u00f9 facile iniziare con un diagramma di flusso. Scegliete la seconda opzione per dare un&#8217;occhiata ai modelli di diagrammi di flusso disponibili.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27529\" aria-describedby=\"caption-attachment-27529\" style=\"width: 1334px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27529 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lucidchart-flowchart.png\" alt=\"Diagramma di flusso Lucidchart\" width=\"1334\" height=\"609\"><figcaption id=\"caption-attachment-27529\" class=\"wp-caption-text\">Diagramma di flusso di Lucidchart<\/figcaption><\/figure>\n<p>Scegliete la prima opzione, &#8220;diagramma vuoto&#8221;.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27530\" aria-describedby=\"caption-attachment-27530\" style=\"width: 948px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-27530\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lucidchart-blank-diagram.png\" alt=\"Lucidchart blank diagram\" width=\"948\" height=\"552\"><figcaption id=\"caption-attachment-27530\" class=\"wp-caption-text\">Diagramma vuoto di Lucidchart<\/figcaption><\/figure>\n<p>La pagina successiva presenter\u00e0 una tela vuota. Usate il pannello di sinistra per aggiungere forme. Se non siete sicuri della forma da usare, passate il mouse sull&#8217;opzione finch\u00e9 non vedete un pop-up.<\/p>\n<p>Nella maggior parte dei casi, un&#8217;analisi delle attivit\u00e0 usa solo una forma quadrata (processo) e un diamante (decisione), ma quando si costruiscono flussi di task pi\u00f9 complessi, pu\u00f2 essere utile dare un&#8217;occhiata alle altre forme.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27532\" aria-describedby=\"caption-attachment-27532\" style=\"width: 1358px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-27532\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lucidchart-process.png\" alt=\"Lucidchart process\" width=\"1358\" height=\"578\"><figcaption id=\"caption-attachment-27532\" class=\"wp-caption-text\">Processo di Lucidchart<\/figcaption><\/figure>\n<p>Iniziate a mettere gi\u00f9 le forme per costruire il vostro task. Per costruire questo walkthrough iniziamo con un semplice flusso di attivit\u00e0. Per aggiungere del testo, fate doppio clic da qualche parte all&#8217;interno dei confini della forma e iniziate a digitare.<\/p>\n<p>Quando siete pronti a collegare le forme, fate clic sui cerchi bianchi ai lati e trascinate il mouse sulla forma successiva. Se \u00e8 un triangolo di diamante (decisione), aggiunger\u00e0 automaticamente &#8220;s\u00ec&#8221; e &#8220;no&#8221; alle vostre linee.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27533\" aria-describedby=\"caption-attachment-27533\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27533 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/yes-no-flowchart.png\" alt=\"S\u00ec o no in un diagramma di flusso\" width=\"900\" height=\"437\"><figcaption id=\"caption-attachment-27533\" class=\"wp-caption-text\">S\u00ec o no in un diagramma di flusso<\/figcaption><\/figure>\n<p>Se avete bisogno di spostare una forma, le linee si riposizioneranno automaticamente per rimanere collegate, quindi non abbiate paura di riorganizzare il grafico mentre lo costruite.<\/p>\n<p>Se volete cambiare il colore, il carattere, il tratto, lo stile della freccia o le linee, usate il pannello superiore evidenziato in precedenza.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27534\" aria-describedby=\"caption-attachment-27534\" style=\"width: 907px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27534 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/flowchart-colors-and-fonts.png\" alt=\"Caratteri e colori dei diagrammi di flusso\" width=\"907\" height=\"75\"><figcaption id=\"caption-attachment-27534\" class=\"wp-caption-text\">Caratteri e colori dei diagrammi di flusso<\/figcaption><\/figure>\n<p>Dopo aver costruito il flusso di attivit\u00e0, andate su &#8220;file&#8221; per le opzioni di condivisione e download. Potete esportare il vostro flusso di attivit\u00e0 con uno sfondo trasparente, come grafica vettoriale (<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/it\/blog\/wordpress-svg\/\">SVG<\/a>) o come PDF.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27535\" aria-describedby=\"caption-attachment-27535\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27535 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/flowchart-download-as-vector.png\" alt=\"Scarica il diagramma di flusso come vettore\" width=\"900\" height=\"532\"><figcaption id=\"caption-attachment-27535\" class=\"wp-caption-text\">Scaricare il diagramma di flusso in formato vettoriale<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ed ecco fatto! Ora avete un&#8217;analisi delle attivit\u00e0 da utilizzare per condurre i test e impostare i vostri indicatori. \u00c8 probabile che modificherete la vostra analisi delle attivit\u00e0 una volta che sarete in fase di test, ma avere almeno due o tre task in anticipo vi permette di <a href=\"https:\/\/processpolicy.com\/task-analysis.htm\">guidare i vostri test di usabilit\u00e0<\/a>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27536\" aria-describedby=\"caption-attachment-27536\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27536 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/task-analysis-flowchart.png\" alt=\"Diagramma di flusso dell'analisi delle attivit\u00e0\" width=\"1200\" height=\"900\"><figcaption id=\"caption-attachment-27536\" class=\"wp-caption-text\">Diagramma di flusso dell&#8217;analisi delle attivit\u00e0<\/figcaption><\/figure>\n<p>Dopo aver costruito i vostri compiti, \u00e8 il momento di capire qual \u00e8 il miglior tipo di test per il vostro sito web.<\/p>\n<h2 id=\"identify-test-type\">Passo 2: Individuare il Miglior Tipo di Test<\/h2>\n<p>I test di usabilit\u00e0 possono assumere <a href=\"https:\/\/design4users.com\/2018\/05\/07\/usability-testing-in-design-types-and-benefits\/\">molte forme<\/a> e variare in termini di difficolt\u00e0 e di investimento richiesto. Il tipo di test che va meglio per il vostro sito web dipende dagli indicatori e dai task che avete implementato nel primo passaggio.<\/p>\n<p>Di seguito, analizziamo tre tipi comuni di test di usabilit\u00e0 e vedremo per cosa sono adatti.<\/p>\n<h3>1. Ordinamento di Carte<\/h3>\n<p>Di gran lunga il test di usabilit\u00e0 pi\u00f9 semplice e veloce, un ordinamento di carte \u00e8 un <strong>test strumentale per l&#8217;architettura del sito<\/strong>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27539\" aria-describedby=\"caption-attachment-27539\" style=\"width: 1400px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27539 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/card-sort.png\" alt=\"Ordinamento di carte\" width=\"1400\" height=\"525\"><figcaption id=\"caption-attachment-27539\" class=\"wp-caption-text\">Ordinamento di carte (fonte: <a href=\"https:\/\/medium.com\/design-ibm\/card-sorting-a-powerful-simple-research-method-9d1566be9b62\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cary-anne olsen-landis<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Se avete giocato ai giochi di abbinamento delle carte, i card sort sono simili. Ecco come funziona. Un ordinamento di carte pu\u00f2 essere &#8220;aperto&#8221;, gli utenti creano le loro categorie per ordinare le carte, e &#8220;chiuso&#8221;, tutte le categorie sono predefinite e non flessibili. In alternativa, come si vede nell&#8217;illustrazione qui sopra, un ordinamento di carte pu\u00f2 essere anche un &#8220;ibrido&#8221; in cui gli utenti sono liberi di aggiungere le proprie categorie ma devono anche usare le categorie predefinite.<\/p>\n<p>Gli utenti ordinano le carte rimanenti, di solito singole pagine web o step in un processo, nelle categorie che si adattano meglio al loro modello mentale. La maggior parte degli esperti consiglia di attenersi a <a href=\"https:\/\/www.optimalworkshop.com\/101\/card-sorting#cardCount\">30-60 schede<\/a>. Un ordinamento di carte \u00e8 eccellente per vedere come i modelli mentali dei vostri utenti corrispondono all&#8217;architettura del vostro sito e alla sequenza delle attivit\u00e0. Pu\u00f2 individuare qualsiasi problema significativo all&#8217;inizio del processo di test, come ha fatto per la riprogettazione di Pottery Barn (come si vede qui sotto).<\/p>\n<figure id=\"attachment_27540\" aria-describedby=\"caption-attachment-27540\" style=\"width: 1000px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27540 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/card-sort-example.jpg\" alt=\"Esempio di ordinamento di carte in una riprogettazione\" width=\"1000\" height=\"750\"><figcaption id=\"caption-attachment-27540\" class=\"wp-caption-text\">Esempio di ordinamento di carte in una riprogettazione (fonte: <a href=\"https:\/\/www.jwquartana.com\/pottery-barn-redesign\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">John Wood Quartana<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u00c8 possibile <a href=\"https:\/\/dynomapper.com\/blog\/19-ux\/428-card-sorting-tools\">condurre il test delle carte in remoto<\/a> o di persona. Il vantaggio pi\u00f9 significativo dell&#8217;utilizzo di un test di card sort \u00e8 la velocit\u00e0 con cui il test pu\u00f2 essere condotto, anche se la <a href=\"https:\/\/www.userzoom.com\/card-sorting\/card-sorting-what-is-it-and-why-is-it-important-to\/\">fase di analisi pu\u00f2 richiedere molto tempo<\/a>.<\/p>\n<p>Tuttavia, poich\u00e9 i card sort permettono solo un intervento e un feedback limitato da parte dell&#8217;utente, non dovrebbero essere presi in considerazione da chi vuole testare la soddisfazione o l&#8217;efficacia di un sito. I card sorts dovrebbero essere invece considerati il vostro test di prima linea per l&#8217;efficienza, mentre altri indicatori sembrano meglio lasciati a tipi pi\u00f9 solidi di test di usabilit\u00e0, come lo studio sul campo.<\/p>\n<h3>2. Studi sul Campo<\/h3>\n<p>Uno studio sul campo per i test di usabilit\u00e0 \u00e8 esattamente quello che dice il nome. Ci si reca nell&#8217;habitat naturale di utilizzo dei vostri utenti &#8211; dove \u00e8 pi\u00f9 probabile che stiano usando il vostro sito web &#8211; e vi fate guidare lungo il loro processo mentre guardate il loro schermo in un&#8217;intervista semi-strutturata.<\/p>\n<p>Questo studio \u00e8 anche chiamato <strong>indagine contestuale<\/strong>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27543\" aria-describedby=\"caption-attachment-27543\" style=\"width: 1296px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27543 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/contextual-inquiry.jpg\" alt=\"Indagine contestuale\" width=\"1296\" height=\"730\"><figcaption id=\"caption-attachment-27543\" class=\"wp-caption-text\">Indagine contestuale (fonte: <a href=\"http:\/\/philipadeoye.com\/100_days_of_ux\/contextual_inquiry.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Philip Adeoye<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Non preoccupatevi, l&#8217;imbarazzo di fissare qualcuno sulle spalle svanisce abbastanza rapidamente. \ud83d\ude09<\/p>\n<p>Gli studi sul campo richiedono molto pi\u00f9 tempo dei card sort, ma sono ideali per testare le attivit\u00e0 e ottenere un feedback diretto dagli utenti. Per chi vuole scavare pi\u00f9 a fondo nei problemi di usabilit\u00e0, gli <a href=\"https:\/\/uxls.org\/methods\/contextual-inquiry\/\">studi sul campo sono la soluzione da preferire<\/a>. Le indagini contestuali sono la prima strategia messa in atto dallo <a href=\"https:\/\/realtimeboard.com\/blog\/melewi-remote-ux-research\/\">studio di user experience design MELEWI<\/a> per i prodotti aziendali o a &#8220;utenti limitati&#8221;.<\/p>\n<p>Avik Ganguli, un consulente di design UX di MELEWI, spiega:<\/p>\n<blockquote><p>Il MELEWI Contextual Enquiry Sprint \u00e8 progettato per inserirsi direttamente nel contesto dell&#8217;utente: osservando ci\u00f2 che i partecipanti hanno fatto, ci\u00f2 che hanno quasi fatto e ci\u00f2 che non hanno fatto.<\/p><\/blockquote>\n<p>Potete vedere il modo in cui MELEWI categorizza e spiega i vantaggi di inserirsi nel lato contestuale di uno studio di usabilit\u00e0 qui sotto.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27546\" aria-describedby=\"caption-attachment-27546\" style=\"width: 2500px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27546 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/contextual-side.png\" alt=\"Lato contestuale \" width=\"2500\" height=\"1277\"><figcaption id=\"caption-attachment-27546\" class=\"wp-caption-text\">Lato contestuale (fonte: <a href=\"https:\/\/realtimeboard.com\/blog\/melewi-remote-ux-research\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RealtimeBlog<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Gli studi sul campo possono anche essere condotti a distanza, ma spesso si perde la ricchezza dei dati. <a href=\"https:\/\/18f.gsa.gov\/2017\/09\/27\/three-ways-to-manage-research-projects\/\">Nicole Fenton e Jamie Albrecht di 18F<\/a>, l&#8217;agenzia di servizi digitali del governo degli Stati Uniti, evidenziano questo punto:<\/p>\n<blockquote><p>&#8230;Per esempio, l&#8217;indagine contestuale \u00e8 pi\u00f9 preziosa quando puoi osservare le persone nel loro tipico ambiente fisico. Non rinunciare al tempo faccia a faccia tra i vostri utenti e i vostri colleghi ricercatori.<\/p><\/blockquote>\n<h3>3. Eye Tracking<\/h3>\n<p>Se avete mai visto una mappa di calore di un sito web, allora conoscete gi\u00e0 l&#8217;output dei test di eye-tracking.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27548\" aria-describedby=\"caption-attachment-27548\" style=\"width: 1237px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27548 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/heatmap-analysis.jpg\" alt=\"Analisi della mappa di calore\" width=\"1237\" height=\"1381\"><figcaption id=\"caption-attachment-27548\" class=\"wp-caption-text\">Analisi della mappa di calore (fonte: <a href=\"https:\/\/www.mockingfish.com\/blog\/what-googles-eye-tracking-heatmap-analysis-reveals\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">MockingFish<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Gli studi di eye-tracking sono utilizzati per stabilire <a href=\"https:\/\/usabilitygeek.com\/what-is-eye-tracking-when-to-use-it\/\">dove un utente sta guardando<\/a> sulla pagina e in quale ordine. Pi\u00f9 profondo \u00e8 il colore della mappa di calore, pi\u00f9 tempo l&#8217;utente ha guardato quella sezione dello schermo.<\/p>\n<p>Questo rende l&#8217;eye tracking ottimo per determinare dove e quando gli utenti si stanno disimpegnando dal vostro sito web. Il test vi dice anche quando il contenuto \u00e8 irrilevante, <a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/enterprise\/ecommerce-eye-tracking\">come ha fatto per il sito di ecommerce Pronto<\/a>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27550\" aria-describedby=\"caption-attachment-27550\" style=\"width: 1279px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-27550\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/eye-tracking.png\" alt=\"Eye tracking\" width=\"1279\" height=\"325\"><figcaption id=\"caption-attachment-27550\" class=\"wp-caption-text\">Eye-tracking (<a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/enterprise\/ecommerce-eye-tracking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Shopify<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Svelando le aree a cui gli utenti di Pronto tenevano di pi\u00f9, lo studio di eye-tracking ha permesso a Pronto di riprogettare una homepage che ha <strong>aumentato i suoi contatti del 24% e i click-through del 17%<\/strong>.<\/p>\n<p>Come i test precedenti, l&#8217;eye tracking pu\u00f2 essere eseguito di persona, con attrezzature specializzate, o a distanza, con una web camera. Tuttavia, il test a distanza non \u00e8 privo di insidie.<\/p>\n<p>Ecco i pro e i contro dell&#8217;utilizzo di una webcam per l&#8217;eye tracking:<\/p>\n<figure id=\"attachment_27551\" aria-describedby=\"caption-attachment-27551\" style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27551 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/pros-cons-eye-trackers-webcam-e1529905381879-1.png\" alt=\"Pro e contro dell'eye tracking basato sulla webcam\" width=\"800\" height=\"674\"><figcaption id=\"caption-attachment-27551\" class=\"wp-caption-text\">Pro e contro dell&#8217;eye tracking basato sulla webcam (fonte: <a href=\"https:\/\/imotions.com\/blog\/webcam-eye-tracking-vs-an-eye-tracker\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">iMotions<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Questo tipo di test di usabilit\u00e0 non \u00e8 cos\u00ec gratificante come uno studio sul campo della soddisfazione degli utenti, ma pu\u00f2 produrre dati pieni di efficienza ed efficacia. Pu\u00f2 anche aiutare ad individuare problemi di navigazione, evidenziando dove gli occhi degli utenti saltano o si perdono, essenzialmente permettendovi di vedere il vostro sito web <a href=\"https:\/\/www.flexmr.net\/blog\/consumer-insight\/2017\/1\/does-eye-tracking-technology-add-value-to-digital-research.aspx\">attraverso la lente degli occhi dei vostri utenti<\/a>. Sulla base del feedback \u00e8 possibile migliorare il design, la struttura del sito, la <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/it\/blog\/navigazione-siti-web\/\">navigazione<\/a>, le call to action e cos\u00ec via.<\/p>\n<h3>Citazioni d&#8217;Onore<\/h3>\n<p>I card sort, gli studi sul campo e l&#8217;eye-tracking non sono gli unici test di usabilit\u00e0 che potete eseguire.<\/p>\n<p>I <a href=\"http:\/\/www.usabilitynet.org\/tools\/focusgroups.htm\">focus group<\/a>, gli <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/it\/blog\/strumenti-ab-testing-wordpress\/\">A\/B test<\/a> e i <a href=\"https:\/\/www.uxmatters.com\/mt\/archives\/2017\/10\/usability-testing-for-survey-research.php\">sondaggi<\/a> sono tutte forme valide di test degli utenti che possono dare un ottimo feedback, ma non dovrebbero essere presi in considerazione per qualsiasi riprogettazione importante.<\/p>\n<p>Ora, dopo aver identificato i migliori tipi di test per i vostri obiettivi, dovete trovare le persone da sottoporre al test. Potrebbe sorprendervi il numero di persone di cui avete bisogno.<\/p>\n<h2 id=\"find-valid-participants\">Passo 3: Trovare Partecipanti Validi<\/h2>\n<p>Di quanti utenti avete bisogno per condurre un test di usabilit\u00e0? <a href=\"https:\/\/www.trymyui.com\/how-many-users-is-enough\">Lo standard \u00e8 di circa cinque<\/a>. Secondo un sondaggio di UserTesting, il 33% delle aziende recluta cinque o meno utenti e il 41% recluta tra sei e dieci.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27554\" aria-describedby=\"caption-attachment-27554\" style=\"width: 1369px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-27554\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/users-per-usability-study.png\" alt=\"Utenti per studio di usabilit\u00e0\" width=\"1369\" height=\"832\"><figcaption id=\"caption-attachment-27554\" class=\"wp-caption-text\">Utenti per studio di usabilit\u00e0 (fonte: <a href=\"http:\/\/downloads.usertesting.com\/white_papers\/UT_WP_IndustrySurveyReport_2017_Final.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">UserTesting<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>La chiave per trovare gli utenti per i vostri test di usabilit\u00e0 \u00e8 assicurarsi che costituiscano <a href=\"https:\/\/medium.freecodecamp.org\/how-to-find-users-for-your-usability-test-2f5568a99231\">approssimazioni valide degli utenti reali<\/a>. Non convalidare le modifiche al design in base alla vostra base di utenti specifica pu\u00f2 avere conseguenze drammatiche. \u00c8 quello che hanno scoperto i designer di Icons8 dopo aver lanciato un redesign e aver <a href=\"https:\/\/icons8.com\/articles\/how-we-lost-47-of-our-users-after-a-redesign\/\">perso quasi la met\u00e0 dei loro utenti<\/a>.<\/p>\n<p>Ed \u00e8 anche il motivo per cui qui da Kinsta abbiamo dato al feedback degli utenti un ruolo diretto del <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/it\/\">nostro processo di redesign<\/a>.<\/p>\n<p>Detto questo, ci sono momenti in cui trovare utenti rappresentativi \u00e8 troppo lungo o costoso per gli obiettivi del test. In quei casi, i tester interni possono essere utili. Chiamato &#8220;dogfooding&#8221; (come dire, mangiare il cibo del proprio cane), questo metodo di test ha permesso al <a href=\"https:\/\/www.uxpin.com\/studio\/blog\/ux-case-study-dogfooding-products-cant-test-users\/\">Boston Globe di ottenere un prezioso feedback qualitativo<\/a> sulle nuove funzionalit\u00e0 di navigazione. Guardate qui:<\/p>\n<figure id=\"attachment_27555\" aria-describedby=\"caption-attachment-27555\" style=\"width: 660px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-27555\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/qualitative-feedback.jpg\" alt=\"Feedback qualitativo\" width=\"660\" height=\"496\"><figcaption id=\"caption-attachment-27555\" class=\"wp-caption-text\">Feedback qualitativo (fonte: UXpin)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Quindi, i test interni hanno sicuramente i loro impieghi, ma solo quando il vostro bisogno di un feedback veloce supera le preoccupazioni sulla validit\u00e0 esterna. Per test validi che forniscono sia dati quantitativi che qualitativi, avete bisogno di un panel che sia il pi\u00f9 vicino possibile ai vostri utenti.<\/p>\n<p>Un modo per raggiungere questi utenti \u00e8 attraverso un rapido sondaggio inviato alla lista di email della vostra azienda per selezionare i potenziali partecipanti. <a href=\"https:\/\/feedier.com\/blog\/survey-incentives\/\">Se si abbina il sondaggio ad un incentivo<\/a>, anche uno che non \u00e8 garantito come una lotteria, i tassi di partecipazione saliranno, e si otterr\u00e0 un pool di utenti reali dei prodotti da testare.<\/p>\n<p>Secondo una ricerca Gallup, anche solo un incentivo di 5 dollari pu\u00f2 seriamente aumentare i tassi di partecipazione.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27556\" aria-describedby=\"caption-attachment-27556\" style=\"width: 1000px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27556 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/web-survey-response-rates-e1529906068267-1.png\" alt=\"Web survey response rates\" width=\"1000\" height=\"547\"><figcaption id=\"caption-attachment-27556\" class=\"wp-caption-text\">Tassi di risposta ai sondaggi web (fonte: <a href=\"https:\/\/www.marketingcharts.com\/industries\/market-research-81847\/attachment\/gallup-web-survey-response-rates-jan2018\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Marketing Charts<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u00c8 possibile utilizzare piattaforme di sondaggi come <a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/\">SurveyMonkey<\/a> e <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/it\/blog\/incorporare-google-forms\/\">Google Forms<\/a>, oppure, se si utilizza un sito WordPress, \u00e8 possibile utilizzare i form builder per catturare informazioni dai potenziali partecipanti. Noi siamo grandi fan di <a href=\"https:\/\/www.hotjar.com\/\">Hotjar<\/a> e lo usiamo anche qui da Kinsta.<\/p>\n<p>Detto questo, ci sono molte ragioni per cui i veri utenti del sito potrebbero non essere idonei. Per questo, ci sono piattaforme a pagamento dove \u00e8 possibile procurarsi utenti proxy dietro una piccola commissione. Diamo un&#8217;occhiata ad alcune di queste piattaforme.<\/p>\n<h3>UserTesting<\/h3>\n<p>Usato da alcuni dei pi\u00f9 grandi nomi dell&#8217;industria del design, e non solo, <a href=\"https:\/\/www.usertesting.com\/\">UserTesting<\/a> offre una piattaforma di test per professionisti dell&#8217;usabilit\u00e0, marketer, proprietari di aziende, sviluppatori di giochi e altro.<\/p>\n<p>Robusta e completa, questa piattaforma di test pu\u00f2 connettervi con i proxy degli utenti e farvi consegnare i risultati <a href=\"https:\/\/www.usertesting.com\/platform\/capabilities\">in meno di due ore<\/a>. Si noti che questa \u00e8 una delle uniche piattaforme in cui \u00e8 possibile organizzare test dal vivo.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27560\" aria-describedby=\"caption-attachment-27560\" style=\"width: 1469px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.usertesting.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27560 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/usertesting-1.jpg\" alt=\"UserTesting\" width=\"1469\" height=\"987\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-27560\" class=\"wp-caption-text\">UserTesting<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Userlytics<\/h3>\n<p>Utilizzato da Google, <a href=\"https:\/\/www.userlytics.com\/\">Userlytics<\/a> \u00e8 un&#8217;altra piattaforma solida, con prezzi medi e qualit\u00e0 ineguagliabile. Il pannello di test di Userlytics, fornendo video registrati, \u00e8 forte di oltre 200.000 utenti e rende semplicissimo trovare i proxy degli utenti ideali.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 che distingue Userlytics dalla concorrenza \u00e8 la sua gamma di opzioni di personalizzazione. Offrendo una logica di diramazione unica, i test di Userlytics possono essere strutturati in modo da eseguire flussi di attivit\u00e0 multiple e divergenti.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27562\" aria-describedby=\"caption-attachment-27562\" style=\"width: 1469px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.userlytics.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27562 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/userlytics-1.jpg\" alt=\"Userlytics\" width=\"1469\" height=\"988\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-27562\" class=\"wp-caption-text\">Userlytics<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u00c8 giunto il momento di eseguire il vostro test &#8211; il che significa che \u00e8 il momento di decidere dove, quando e chi sar\u00e0 coinvolto.<\/p>\n<h2 id=\"decide-when-where-who\">Passo 4: Decidere Quando, Dove e Chi<\/h2>\n<p>A questo punto potete prendere fiato: la parte difficile \u00e8 finita. Da qui, dovete solo prendere qualche altra decisione prima di eseguire il vostro test. Queste decisioni sono:<\/p>\n<ul>\n<li>A distanza o di persona?<\/li>\n<li>Moderato o non moderato?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ecco come ci si comporta nel settore:<\/p>\n<figure id=\"attachment_27569\" aria-describedby=\"caption-attachment-27569\" style=\"width: 1476px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-27569\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/usability-testing-remote-moderated.png\" alt=\"Usability testing\" width=\"1476\" height=\"1013\"><figcaption id=\"caption-attachment-27569\" class=\"wp-caption-text\">Test di usabilit\u00e0 (fonte: <a href=\"http:\/\/downloads.usertesting.com\/white_papers\/UT_WP_IndustrySurveyReport_2017_Final.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">UserTesting<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Come potete vedere, i test remoti e moderati sono usati in modo uniforme in tutto il settore, anche se i test moderati sono in declino. Se vi procurate i vostri user tester dalle piattaforme menzionate nella sezione precedente, queste decisioni sono gi\u00e0 state prese per voi, e potete saltare al passaggio cinque.<\/p>\n<p>In caso contrario, torniamo un attimo indietro: cos&#8217;\u00e8 esattamente il test moderato e perch\u00e9 usarlo?<\/p>\n<p>I <a href=\"https:\/\/www.pagewiz.com\/blog\/conversion-rate-optimization\/usability-testing-mod-unmod\">test moderati<\/a> prevedono la presenza di un moderatore o tester che pu\u00f2 rispondere alle domande e guidare l&#8217;utente. Questo vi permette di avere un m,aggiore controllo, ma aggiunge significative difficolt\u00e0 logistiche sia per i tester che per gli utenti, specialmente se state conducendo i test di persona.<\/p>\n<p>Dato che la moderazione di un test di usabilit\u00e0 \u00e8 una forma d&#8217;arte propria, i test moderati sono meglio eseguiti con uno specialista dell&#8217;usabilit\u00e0, come si pu\u00f2 vedere qui sotto.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27571\" aria-describedby=\"caption-attachment-27571\" style=\"width: 1299px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-27571\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/usability-specialist.jpg\" alt=\"Usability specialist\" width=\"1299\" height=\"542\"><figcaption id=\"caption-attachment-27571\" class=\"wp-caption-text\">Specialista dell&#8217;usabilit\u00e0 (fonte: <a href=\"https:\/\/graphicmint.com\/blog\/introducing-our-usability-testing-services\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Graphic Mint<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Normalmente, i test moderati sono necessari solo per interfacce incomplete o in casi in cui la sicurezza \u00e8 una preoccupazione primaria. I test non moderati, d&#8217;altra parte, sono pi\u00f9 flessibili, perch\u00e9 l&#8217;utente ha solo bisogno di accedere ed eseguire i compiti designati a suo piacimento.<\/p>\n<p>Si noti che i test remoti possono essere sia moderati che non moderati, a seconda della piattaforma e degli obiettivi.<\/p>\n<p>Per i test di persona, un <a href=\"https:\/\/measuringu.com\/build-usability-lab\/\">laboratorio di usabilit\u00e0 designato<\/a> o l&#8217;ambiente naturale dell&#8217;utente (come abbiamo visto nello studio sul campo) \u00e8 ideale per evitare condizioni artificiali.<\/p>\n<p>Per i test a distanza potete usare le seguenti piattaforme gratuite:<\/p>\n<h3>Skype<\/h3>\n<p>Se ricordate MELEWI dalle nostre sezioni precedenti, <a href=\"http:\/\/melewi.net\/blog\/2017\/01\/23\/how-to-run-a-usability-testing-sprint-remotely\/\">Skype \u00e8 il loro strumento preferito<\/a> per i test di usabilit\u00e0 remoti. Il vantaggio pi\u00f9 significativo di <a href=\"https:\/\/www.skype.com\/en\/\">Skype<\/a> \u00e8 nella familiarit\u00e0 degli utenti e la condivisione nativa dello schermo. Il lato negativo di questa piattaforma \u00e8 che manca la possibilit\u00e0 di registrazione dello schermo.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27572\" aria-describedby=\"caption-attachment-27572\" style=\"width: 1469px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.skype.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27572 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/skype-2-1.jpg\" alt=\"Skype\" width=\"1469\" height=\"971\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-27572\" class=\"wp-caption-text\">Skype<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Google Hangouts<\/h3>\n<p>Disponibile per qualsiasi utente con un account Google, <a href=\"https:\/\/hangouts.google.com\/\">Google Hangouts<\/a> \u00e8 un&#8217;altra piattaforma gratuita con possibilit\u00e0 di condivisione dello schermo. Tuttavia, solo alcuni tipi di <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/it\/blog\/google-workspace\/\">account di Google Workspace<\/a> possono registrare video in modo nativo. I vantaggi di Hangouts rispetto a Skype si riducono alle preferenze dei vostri utenti. Entrambi svolgono funzioni simili e richiederanno un registratore di schermo se non avete un account Google Workspace Enterprise.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27575\" aria-describedby=\"caption-attachment-27575\" style=\"width: 1484px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/hangouts.google.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27575 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/google-hangouts-1.jpg\" alt=\"Google Hangouts\" width=\"1484\" height=\"904\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-27575\" class=\"wp-caption-text\">Google Hangouts<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Zoom<\/h3>\n<p>A completare il nostro elenco di piattaforme per i test di usabilit\u00e0 a distanza \u00e8 <a href=\"https:\/\/zoom.us\/\">Zoom<\/a>. Questa piattaforma ha un vantaggio significativo rispetto a Skype o Hangouts: fornisce una registrazione nativa dello schermo e del video. Infatti, qui da Kinsta usiamo Zoom.<\/p>\n<p>Ma ha anche un grande svantaggio. Se la vostra riunione video coinvolge pi\u00f9 di un altro utente, <a href=\"https:\/\/zoom.us\/pricing\">per gli account gratuiti c&#8217;\u00e8 un limite di tempo di 40 minuti<\/a>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27577\" aria-describedby=\"caption-attachment-27577\" style=\"width: 1521px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/zoom.us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-27577 size-full\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/zoom-1.jpg\" alt=\"Zoom\" width=\"1521\" height=\"901\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-27577\" class=\"wp-caption-text\">Zoom<\/figcaption><\/figure>\n<p>Si noti che si dovrebbe sempre registrare i test quando possibile. Avrete bisogno delle registrazioni per rivedere i risultati con il vostro team, e <a href=\"https:\/\/www.departmentofproduct.com\/blog\/making-sense-of-usability-test-results\/\">sono utili per mantenere l&#8217;attenzione sulle persone<\/a> al centro dei vostri test di usabilit\u00e0, invece che sui dati.<\/p>\n<p>\u00c8 il momento del nostro ultimo passaggio: ricominciare daccapo.<\/p>\n<h2 id=\"rinse-repeat\">Passo 5: Ricomincia Daccapo<\/h2>\n<p>Il <a href=\"http:\/\/www.blueprintusability.com\/creating-innovative-products\/\">test iterativo \u00e8 la chiave per una grande usabilit\u00e0<\/a>, anche se c&#8217;\u00e8 qualche dubbio sul suo ruolo nell&#8217;innovazione. Cosa significa iterazione in un contesto di design? Significa che il vostro processo non \u00e8 mai finito: dopo aver <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/it\/blog\/costo-sito-wordpress\/\">creato un sito web<\/a>, lo testate continuamente, lo modificate e <strong>lo migliorate all&#8217;infinito<\/strong>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27580\" aria-describedby=\"caption-attachment-27580\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-27580\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/iterative-and-cyclical.png\" alt=\"Iterative and Cyclical\" width=\"1024\" height=\"637\"><figcaption id=\"caption-attachment-27580\" class=\"wp-caption-text\">Iterative and Cyclical (fonte: <a href=\"http:\/\/seanvantyne.com\/2017\/02\/26\/design-thinking-iterative-cyclical\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sean Van Tyne<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Quindi, una volta che avete condotto i vostri test e raccolto i risultati, \u00e8 il momento di rivedere, implementare e <a href=\"https:\/\/www.interaction-design.org\/literature\/article\/design-iteration-brings-powerful-results-so-do-it-again-designer\">poi rifare tutto da capo<\/a>. Enginess, un&#8217;azienda di consulenza digitale, illustra bene il <a href=\"https:\/\/enginess.io\/insights\/what-is-iterative-design\">valore del design iterativo:<\/a><\/p>\n<blockquote><p>&#8230;un progetto vivente che si dovrebbe modificare e migliorare regolarmente man mano che si va avanti, piuttosto che costruirlo in un colpo solo ed essere finito una volta per tutte.<\/p><\/blockquote>\n<p>Tenendo questo in mente, il modo in cui rivedete e implementate i risultati dei vostri test di usabilit\u00e0 varier\u00e0 significativamente in base al tipo di dati che avete raccolto e ai vostri obiettivi originali. A differenza del laboratorio di chimica, i test di usabilit\u00e0 tendono a premiare <a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/quant-vs-qual\/\">un mix di dati quantitativi (&#8220;hard&#8221;) e qualitativi (&#8220;soft&#8221;)<\/a>.<\/p>\n<p>Sono entrambi importanti. Il modo in cui sono utilizzati cambier\u00e0 da progetto a progetto, da sito a sito. Detto questo, i dati qualitativi tendono ad essere i pi\u00f9 friendly per la visualizzazione dei dati. Uno dei modi pi\u00f9 comuni di visualizzazione \u00e8 attraverso una mappa di viaggio.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27581\" aria-describedby=\"caption-attachment-27581\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-27581\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/journey-map.jpg\" alt=\"Journey map\" width=\"1200\" height=\"777\"><figcaption id=\"caption-attachment-27581\" class=\"wp-caption-text\">Mappa di viaggio (fonte: <a href=\"https:\/\/www.sailthru.com\/marketing-blog\/written-customer-journey-mapping-need-to-know\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sailthru<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Una mappa di viaggio fornisce una panoramica visuale dei diversi passaggi che i vostri tester compiono durante il loro viaggio sul vostro sito web. Se fatta bene, <a href=\"https:\/\/www.tandemseven.com\/journey-mapping\/5-essentials-for-customer-journey-maps\/\">comprende parametri emotivi<\/a> e problemi di usabilit\u00e0, ma questo, come la vostra procedura di revisione, sar\u00e0 determinato in ultima analisi dal tipo di test che avete condotto.<\/p>\n<p>Le mappe di viaggio sono particolarmente utili alla conclusione dei test di usabilit\u00e0 perch\u00e9 <a href=\"https:\/\/blog.prototypr.io\/journey-mapping-what-how-and-when-to-use-journey-maps-9d47c365c88a\">aiutano a far emergere punti nascosti<\/a>. Dopo aver creato alcune mappe di viaggio, le tendenze iniziano a diventare pi\u00f9 evidenti e le aree di potenziale miglioramento sono pi\u00f9 facili da visualizzare.<\/p>\n<p>Inoltre, avere un&#8217;informazione unificata da condividere tra i membri del team rende il processo di iterazione molto pi\u00f9 semplice. Quindi, cosa state aspettando? Tornate al primo passo per continuare a portare pi\u00f9 in alto l&#8217;usabilit\u00e0 del vostro sito web. Il limite \u00e8 cielo.<\/p>\n<h2>Riepilogo<\/h2>\n<p>Il test di usabilit\u00e0 \u00e8 un must assoluto per qualsiasi azienda con una presenza online, ma \u00e8 un campo di ricerca molto ampio. I tre indicatori generalmente riconosciuti per i test di usabilit\u00e0 sono <strong>soddisfazione, efficienza ed efficacia<\/strong>. L&#8217;indicatore che per voi \u00e8 pi\u00f9 importante determiner\u00e0 il tipo di test di usabilit\u00e0 pi\u00f9 adatto per il vostro sito web.<\/p>\n<p>Dopo aver ristretto il campo dei tipi di test che si adattano meglio alle vostre esigenze, \u00e8 il momento di trovare partecipanti validi. Evitate i test interni se potete e cerca dei proxy vicini se i vostri clienti non sono una soluzione valida. Successivamente, decidete tra test moderati e non moderati, poi tra test a distanza o di persona. Ognuno ha i suoi impieghi e le sue restrizioni, quindi considerate attentamente le vostre opzioni.<\/p>\n<p>Una volta concluso il test di usabilit\u00e0, tornate indietro e rivedete i risultati per capire di quali modifiche ha bisogno il vostro sito web. Poi implementate quelle modifiche e rifate tutto da capo: l&#8217;iterazione \u00e8 la differenza tra un&#8217;usabilit\u00e0 &#8220;mah&#8221; e un&#8217;usabilit\u00e0 da sballo.<\/p>\n<p>La prossima volta che valuterete una riprogettazione o vorrete migliorare l&#8217;esperienza dei vostri utenti, fate riferimento a questa guida per lo step-by-step finale sui test di usabilit\u00e0 dei siti web.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il 16,2% delle aziende high-tech d\u00e0 priorit\u00e0 al coinvolgimento dei clienti. Il 15,5% prevede di aumentare gli investimenti per migliorare l&#8217;esperienza del cliente. 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