\u00c8 qui che entrano in gioco i badge di fiducia. Sono un ottimo modo per segnalare ai vostri clienti che la vostra attivit\u00e0 \u00e8 legittima e che le loro informazioni sono al sicuro<\/a> con voi.<\/p>\n In questa guida, parleremo dei badge di fiducia e come potete usarli per aumentare le vendite della vostra azienda.<\/p>\n Un badge di fiducia \u00e8 un simbolo posto su un sito web per far sapere ai visitatori che il marchio \u00e8 legittimo e degno di fiducia. Potreste anche sentirli chiamare sigilli di fiducia.<\/p>\n Sono fondamentali per i siti che raccolgono informazioni personali o di pagamento, come i siti di ecommerce o a iscrizione<\/a>. I potenziali clienti drizzano subito le antenne di fronte a siti che non indicano che i loro dati sono sicuri e che quindi appaiono come poco affidabili.<\/p>\n Ci sono diverse aziende di terze parti che creano badge di fiducia. Vi permettono di farvene usare uno sul vostro sito se i loro standard sono soddisfatti, il che potrebbe significare qualsiasi cosa, dall’acquisto di un certificato SSL alla revisione delle vostre pratiche commerciali.<\/p>\n\n I badge di fiducia sono di solito icone con un nome e un logo che indicano chi ha prodotto il badge.<\/p>\n Ecco alcuni esempi:<\/p>\n \u00c8 molto probabile che li vediate sulla homepage o su qualsiasi pagina che chiede un numero di carta di credito o informazioni personali.<\/p>\n Alcuni badge sono solo in formato immagine. In altri casi, quando fate clic sul badge vedrete un pop-up o una pagina con maggiori informazioni sulla certificazione del sito:<\/p>\n I badge di fiducia aiutano a convincere i clienti che possono fidarsi del vostro sito con le loro informazioni personali e di pagamento.<\/p>\n Per i siti di ecommerce, l’abbandono del carrello<\/a> \u00e8 una fonte significativa di conversioni perse. Il 17% delle persone<\/a> che abbandonano un carrello della spesa lo fanno perch\u00e9 non si fidano del sito con le informazioni della loro carta di credito:<\/p>\n Un badge di fiducia visualizzato al punto giusto del processo di checkout indica che i dati sono sicuri.<\/p>\n Per i siti web a iscrizione, si applicano gli stessi problemi di fiducia relativi al pagamento. Se offrite una versione gratuita o una prova gratuita, potreste comunque aver bisogno di verificare che gli utenti possano inserire in modo sicuro le loro informazioni personali al momento della registrazione. Un badge di fiducia ben posizionato pu\u00f2 fare al caso vostro.<\/p>\n Pu\u00f2 una piccola icona influenzare il comportamento dei clienti?<\/p>\n Potrebbe sembrare improbabile, ma abbiamo la prova che i badge di fiducia funzionano, grazie allo studio sull’usabilit\u00e0 del checkout<\/a> del Baymard Institute.<\/p>\n Lo studio ha scoperto che la fiducia della persona media in un sito web di solito si basa su una sensazione di pancia piuttosto che sulla conoscenza tecnica. E questo sentimento \u00e8 altamente influenzato da quanto un sito appaia visivamente sicuro.<\/p>\n Si \u00e8 scoperto che l’aggiunta di qualsiasi icona visiva a un sito web aumenta il livello di sicurezza percepito dall’utente. Questo \u00e8 vero anche se il badge non ha un vero significato: nello studio, un badge generico creato dai ricercatori ha comunque aumentato la fiducia degli utenti.<\/p>\n Non raccomandiamo di usare qualcosa di generico, per\u00f2. I badge di fiducia che hanno avuto l’effetto pi\u00f9 significativo provengono da fornitori con nomi riconoscibili.<\/p>\n Ecco un’altra cosa interessante dello studio di Baymard: a seconda del design del sito web, gli utenti percepiscono alcune parti di una pagina come pi\u00f9 sicure di altre.<\/p>\n \u00c8 importante dove posizionate il vostro badge di fiducia.<\/p>\n Potete inserirne uno ovunque sul vostro sito web. Tuttavia, probabilmente avr\u00e0 l’impatto pi\u00f9 significativo in quelle aree del sito in cui l’acquirente ne mette in dubbio la sicurezza, come una pagina di checkout o di registrazione<\/a>. Vediamo alcune delle opzioni di posizionamento pi\u00f9 popolari.<\/p>\n Un badge di fiducia proprio sull\u2019homepage inizia immediatamente a costruire la fiducia dell’utente. Molte aziende hanno un badge di fiducia nella prima parte della loro homepage (\u201cabove the fold\u201d), ma altre ritengono che tolga valore al design della homepage.<\/p>\n I badge di fiducia sulla homepage dovrebbero essere visibili ma sottili. Se non vi sembra che il badge del sito si abbini al design della vostra pagina, ci sono molti altri posti dove potete inserirne uno.<\/p>\n Inserire un badge di fiducia nel footer \u00e8 uno dei modi pi\u00f9 semplici per presentarlo su tutto il sito. Aggiungerlo al footer<\/a> significa che apparir\u00e0 su ogni pagina, compresa la homepage.<\/p>\n Questa per\u00f2 non dovrebbe essere l’unica posizione da scegliere. Molte persone non guardano mai il footer, in particolare quando stanno decidendo se inserire il loro numero di carta di credito in un modulo di checkout.<\/p>\n Inoltre non \u00e8 bene affollare il footer con badge, icone dei social media e altre informazioni.<\/p>\n Un posto in cui solitamente si inseriscono i badge di fiducia su una pagina prodotto \u00e8 proprio accanto al pulsante “Aggiungi al carrello” o “Acquista ora”. D\u00e0 al cliente una spinta di fiducia in pi\u00f9 prima di passare per la cassa.<\/p>\n Il posto pi\u00f9 importante dove mettere un sigillo di fiducia per la maggior parte delle aziende \u00e8 la pagina o il modulo di checkout<\/a>.<\/p>\n \u00c8 importante che gli utenti vedano quel badge di fiducia nel momento esatto in cui si stanno chiedendo se \u00e8 sicuro inserire le informazioni di pagamento.<\/p>\n Un badge di fiducia pu\u00f2 essere qualsiasi icona del sito web progettata per dare ai visitatori del vostro sito un senso di sicurezza. Ecco alcune delle tipologie pi\u00f9 comuni.<\/p>\n SSL sta per Secure Sockets Layer<\/a>. \u00c8 un protocollo che cripta e autentica i dati inviati tra due applicazioni, come un browser e un server web.<\/p>\n TLS, abbreviazione di Transport Layer Security<\/a>, \u00e8 la versione pi\u00f9 recente e aggiornata di SSL, ma SSL \u00e8 ancora il termine pi\u00f9 comune. Mentre alcuni fornitori si riferiscono ai certificati SSL\/TLS, altri useranno SSL per riferirsi a entrambi i protocolli.<\/p>\n Probabilmente avete presente il piccolo lucchetto accanto a un URL nel vostro browser che indica una connessione sicura (o il messaggio di avviso che la vostra connessione non \u00e8 privata). Questi si basano sull’avere un certificato SSL valido<\/a>.<\/p>\n Molti fornitori di certificati SSL offrono anche un badge di fiducia da inserire sul sito web.<\/p>\n I badge SSL non sono gli unici badge che potete ottenere per mostrare che il vostro sito \u00e8 degno di fiducia.<\/p>\n Alcuni fornitori stabiliscono i loro standard per le caratteristiche di sicurezza di cui avete bisogno per ottenere un badge. Per esempio, TRUSTe concede alle aziende un badge di fiducia basato sulla loro aderenza agli standard internazionali sulla privacy come il GDPR<\/a>.<\/p>\n Noterete che nello studio del Baymard Institute di cui abbiamo parlato, il 7% degli intervistati ha abbandonato i carrelli della spesa a causa della mancanza di opzioni di pagamento<\/a>.<\/p>\n I consumatori generalmente vogliono vedere scelte di pagamento con marchi riconoscibili come Visa, MasterCard o PayPal<\/a>. Un sito si percepisce pi\u00f9 sicuro e legittimo quando l’acquirente pu\u00f2 usare il suo solito metodo di pagamento.<\/p>\n Un badge di fiducia per i pagamenti accettati pubblicizza ai visitatori del sito che accettate quei metodi<\/a> e che lavorate seguendo i severi requisiti di sicurezza imposti da quei fornitori di pagamenti.<\/p>\n Questi badge sono di solito gratuiti e facili da ottenere dalle compagnie di carte di pagamento o di pagamento online. Potete visitare i loro siti web per saperne di pi\u00f9.<\/p>\n Esistono poi alcuni badge di fiducia che supportano la vostra attivit\u00e0 nel suo complesso.<\/p>\n Un distintivo importante ma difficile da ottenere \u00e8 quello fornito dal Better Business Bureau (BBB). Questo distintivo viene offerto solo dopo aver ricevuto l’accreditamento BBB. Richiedere l’accreditamento vi coster\u00e0 75 dollari. Supponiamo che il BBB esamini le vostre pratiche commerciali e veda che soddisfano i suoi standard. In questo caso, pagherete almeno qualche centinaio di dollari all’anno per mantenere l’accreditamento, a seconda delle dimensioni della vostra attivit\u00e0.<\/p>\n Potete anche ottenere un badge di approvazione gratuitamente attraverso Google Reviews. Questo badge mostra la vostra valutazione come venditore a patto che abbiate ricevuto almeno 100 recensioni nell’ultimo anno. Tutto quello che dovete fare \u00e8 rispettare i termini di servizio di Google Reviews.<\/p>\n Il badge BBB far\u00e0 colpo sui vostri clienti pi\u00f9 in l\u00e0 con l\u2019et\u00e0. Tuttavia, se il pubblico del vostro sito \u00e8 composto soprattutto da Millennial e Gen Z, Google far\u00e0 pi\u00f9 presa.<\/p>\n Se siete un’azienda SaaS<\/a>, potete anche includere i badge forniti da siti di recensioni crowd-sourced come G2 Crowd. Questo aumenter\u00e0 la vostra fiducia tra i potenziali clienti.<\/p>\n Per questo motivo vedrete questi badge G2 in evidenza sul sito di Kinsta<\/a>.<\/p>\n I badge di garanzia sono un po’ diversi dagli altri tipi di badge di fiducia di cui abbiamo parlato.<\/p>\n Di solito non sono pubblicati da terze parti n\u00e9 dipendono da un processo di certificazione. Si tratta semplicemente di un’immagine che indica una promessa della vostra azienda ai vostri clienti.<\/p>\n Alcuni distintivi di garanzia standard includono:<\/p>\n Questi badge sono essenziali perch\u00e9 la sicurezza dei dati non \u00e8 l’unica preoccupazione che i clienti hanno sull’ecommerce. Vogliono anche la prova che fornirete un’esperienza di acquisto senza problemi.<\/p>\n I badge di garanzia funzionano. Un sito web ha visto un aumento del 32,57% nelle vendite<\/a> grazie all’aggiunta di un semplice badge di garanzia di rimborso entro 30 giorni.<\/p>\n Pi\u00f9 le persone che visitano il vostro sito si sentono sicure, pi\u00f9 \u00e8 probabile che convertano<\/a>.<\/p>\n Iniziate con un badge SSL. Avere un certificato SSL \u00e8 fondamentale se state gestendo un business ecommerce o raccogliendo informazioni personali. E se avete il certificato, perch\u00e9 non farlo sapere ai vostri clienti?<\/p>\n I badge per i pagamenti accettati sono gratuiti, discreti e facili da aggiungere al sito, quindi sono una scelta eccellente anche per gli ecommerce.<\/p>\n Oltre a questo, i badge che scegliete dipendono dalla vostra attivit\u00e0 e dal vostro pubblico. Ottenere un accreditamento BBB potrebbe dare un enorme impulso alle entrate da parte di alcuni gruppi di clienti. Per altri invece non sar\u00e0 significativo.<\/p>\n Se seguite delle politiche di cui andate fieri, come una garanzia di rimborso, potrebbe essere prezioso progettare il vostro badge<\/a> per pubblicizzare ci\u00f2 che offrite.<\/p>\n Un fattore da considerare \u00e8 il riconoscimento del nome. Qualsiasi badge pu\u00f2 ispirare fiducia nei vostri clienti o membri, ma i badge che hanno l’impatto pi\u00f9 significativo sono quelli con nomi che tutti conosciamo: Symantec, Google, Better Business Bureau e McAfee.<\/p>\n Ok, abbiamo visto quanto valore hanno i badge di fiducia. Ma come si ottengono?<\/p>\n Come nel caso dell’icona “spedizione gratuita”, alcuni badge di fiducia sono semplicemente immagini che potete creare da voi. Ma la maggior parte richiede il permesso di una terza parte.<\/p>\n Se state usando WooCommerce sul vostro sito ecommerce WordPress<\/a>, \u00e8 essenziale proteggerlo con SSL<\/a>. I proprietari di siti web hanno sempre dovuto pagare per la certificazione SSL in passato, ma al giorno d’oggi esistono alcune opzioni gratuite.<\/p>\n Se il vostro sito \u00e8 ospitato su Kinsta, forniamo SSL Cloudflare gratuiti con supporto wildcard per tutti i siti web attraverso la nostra integrazione Cloudflare<\/a>. Cloudflare offre badge di fiducia sul suo sito web.<\/p>\n Un altro popolare certificato SSL gratuito offerto dalla maggior parte degli host \u00e8 Let’s Encrypt<\/a>. Tuttavia, anche se Let’s Encrypt \u00e8 un’opzione eccellente per la sicurezza, l’azienda non permette di usare badge di fiducia con il logo Let’s Encrypt.<\/p>\n Alcuni fornitori SSL a pagamento che concedono i badge di fiducia sono:<\/p>\n Molti badge di fiducia possono si possono aggiungere facilmente al sito tramite i plugin per WordPress o WooCommerce<\/a>.<\/p>\n Un’opzione da considerare \u00e8 il plugin Customer Reviews for WooCommerce<\/a>. Questo plugin migliora le recensioni standard di WooCommerce con caratteristiche extra, compresi i badge di fiducia che potete aggiungere al vostro sito web. I badge mostrano un riassunto delle recensioni verificate dei clienti.<\/p>\n Per gli altri badge di fiducia che non abbiamo menzionato qui, date un\u2019occhiata il sito web del fornitore. La maggior parte avr\u00e0 le istruzioni per ricevere il badge.<\/p>\n Inserire un badge di fiducia sul vostro sito web non richiede molte competenze tecniche. Molti di essi si possono aggiungere tramite l’editor di base di WordPress<\/a> o altri metodi semplici.<\/p>\n Il modulo di checkout predefinito di WooCommerce mostra gi\u00e0 le icone di pagamento accettato, che hanno lo stesso scopo di un badge di fiducia. Ma pu\u00f2 essere vantaggioso aggiungere altri badge di fiducia alla vostra pagina di checkout<\/a>.<\/p>\n Se avete familiarit\u00e0 con la programmazione, potete aggiungere da voi gli elementi alla pagina usando gli action hook<\/a>. Quelli di cui avrete bisogno sono i seguenti:<\/p>\n Per un metodo di personalizzazione pi\u00f9 basilare, sfogliate i tanti temi WooCommerce<\/a> disponibili e trovatene uno che vi permetta di aggiungere immagini nella posizione in cui volete inserire il badge di fiducia. Non offre la stessa flessibilit\u00e0 del codice personalizzato, ma \u00e8 semplice.<\/p>\n Ci sono anche plugin WordPress che vi permettono di visualizzare i badge sulla vostra pagina di checkout e altrove.<\/p>\n Ci sono infinite opzioni per aggiungere badge al vostro sito con i plugin di WordPress. Abbiamo gi\u00e0 menzionato alcuni badge per le recensioni dei clienti: Google Reviews e Customer Reviews for WooCommerce.<\/p>\n I plugin per le recensioni<\/a> sono un modo fantastico per far crescere la fiducia verso il vostro sito. Alcuni offrono anche badge aggiuntivi basati sulle recensioni, come Widget for Yelp Reviews<\/a>.<\/p>\n Altri plugin, come YITH WooCommerce Badge Management<\/a>, vi permettono di creare badge in vari stili da aggiungere al vostro catalogo prodotti. Questo tipo di plugin per badge \u00e8 ideale per messaggi come “spedizione gratuita” o “reso gratuito”.<\/p>\n Infine, alcuni programmi di sicurezza per WordPress, come SiteLock<\/a>, offrono badge per il sito se usate il plugin. TrustedSite<\/a> \u00e8 un plugin che vi permette di guadagnare una serie di certificazioni, incluso il badge di fiducia.<\/p>\n Il vostro badge di fiducia pu\u00f2 essere semplice come un’immagine aggiunta a una pagina WordPress. Caricate il file dell’immagine<\/a> e posizionatela strategicamente sulla pagina di vostra scelta.<\/p>\n Alcuni badge di fiducia forniscono il codice sorgente per inserire il badge sul vostro sito. \u00c8 comune per i badge che includono link o pop-up per informazioni sul certificato.<\/p>\n Potete aggiungere questi badge all\u2019header o al footer<\/a> del vostro tema WordPress.<\/p>\n Le prime impressioni sono fondamentali. Se il vostro sito web sembra poco professionale o ha problemi tecnici, il primo istinto di un potenziale cliente sar\u00e0 quello di andarsene.<\/p>\n \u00c8 come entrare in un negozio e vedere luci tremolanti e spazzatura sul pavimento. Vorreste farci acquisti?<\/p>\n I badge di fiducia sono un modo per ottenere un aspetto professionale e affidabile, ma non sono l’unica opzione. Provate anche questi metodi per ispirare fiducia in chi visita e acquista sul vostro sito web.<\/p>\n L\u2019aspetto amatoriale in un sito web porta i clienti a dubitare che abbiate messo in atto misure di sicurezza. Per fortuna, anche se non siete designer esperti, un elegante tema WordPress<\/a> pu\u00f2 dare al vostro sito un aspetto professionale.<\/p>\n Il design che scegliete dovrebbe essere mobile-responsive<\/a>. Niente grida “fuori moda” come un sito che non viene visualizzato correttamente sullo smartphone di un cliente.<\/p>\n Evitate qualsiasi errore di layout alla cassa, come la sovrapposizione del testo. Lo stesso studio del Baymard Institute che ha esaminato i badge di fiducia ha scoperto che questi piccoli errori di progettazione erodono significativamente il senso di sicurezza dei clienti:<\/p>\n I consumatori perderanno presto pazienza e fiducia nella vostra azienda se il vostro sito non funziona bene. Assicuratevi che la velocit\u00e0 del vostro sito sia eccellente<\/a> e che i visitatori non incontrino nessun errore o glitch<\/a>.<\/p>\n La vostra azienda ha qualcosa di grande da offrire ai clienti, ma non aspettatevi che vi credano sulla parola. Oggi la maggior parte delle persone usa le recensioni online per valutare un’azienda o un prodotto.<\/p>\n Il 77% dei consumatori<\/a> vede le recensioni dei clienti come un fattore decisivo nelle loro decisioni di acquisto. E sono abituati al fatto che queste recensioni siano facilmente disponibili, come lo sono sulle pagine dei prodotti<\/a> dei principali siti di ecommerce.<\/p>\n Inserire le recensioni sul vostro sito costruisce la fiducia attraverso la trasparenza. Aiutano i clienti a prendere una decisione d’acquisto mentre dimostrano che non avete nulla da nascondere sul vostro prodotto o servizio.<\/p>\n Se avete gi\u00e0 un sito web, potreste non vedere la necessit\u00e0 di avere anche delle pagine sui social media<\/a>. Dopo tutto, gestire profili multipli \u00e8 un lavoro extra per chi ha un piccolo business e molte incombenze.<\/p>\n Ma di questi tempi i clienti si aspettano di trovare i loro marchi preferiti sui social media<\/a>. Interagire con gli utenti sui social aiuta a costruire la riconoscibilit\u00e0 della vostra azienda, e generer\u00e0 pi\u00f9 fiducia quando vedranno la comunit\u00e0 di persone che usano il vostro sito web.<\/p>\n Potete anche ottenere una prova sociale unendovi al 25% delle piccole imprese<\/a> che lavorano con i social media influencer.<\/p>\n Le icone dei social media<\/a> sul vostro sito web possono servire come una sorta di badge di fiducia, mostrano che siete attivi negli spazi che i vostri clienti frequentano e pronti a impegnarvi con loro.<\/p>\n\n Le persone che visitano il vostro sito a volte procedono in modo cauto verso il checkout, ma voi potete conquistarle.<\/p>\n I badge di fiducia ispirano i clienti a fare il salto e ad acquistare dal vostro ecommerce<\/a> o a iscriversi al vostro sito di membership<\/a>.<\/p>\n Siete persone e imprenditrici impegnate, il vostro tempo \u00e8 prezioso. Aggiungere piccoli badge al vostro sito web potrebbe non sembrare la massima priorit\u00e0, ma i dati mostrano che possono aumentare le conversioni. Inoltre molti sono gratuiti e facili da inserire sul vostro sito.<\/p>\nCos’\u00c8 un Badge di Fiducia?<\/h2>\n
Che Aspetto Hanno i Badge di Fiducia?<\/h3>\n
![\"Alcuni](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Untitled.png\")
![\"Esempio](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Untitled-1.png\")
Perch\u00e9 il Vostro Sito Web Ha Bisogno di un Badge di Fiducia<\/h2>\n
![\"Un](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Untitled-2.png\")
I Badge di Fiducia Funzionano?<\/h3>\n
Dove Si Mettono i Badge di Fiducia sui Siti Web?<\/h2>\n
Homepage<\/h3>\n
Footer del Sito<\/h3>\n
Pagine Prodotto<\/h3>\n
Pagina Checkout (o Pagamento)<\/h3>\n
Tipi di Badge di Fiducia<\/h2>\n
Badge Certificato SSL<\/h3>\n
![\"Badge](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/trustlock-badge.png\"){kind=icon}
Badge di Sicurezza<\/h3>\n
Badge per i Pagamenti Accettati<\/h3>\n
![\"PayPal](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Untitled-3.png\")
Badge di Supporto di Terze Parti<\/h3>\n
![\"Il](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Untitled-4.png\")
![\"I](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Kinsta-G2-Award-Winning-Hosting-Platform.png\")
<\/a>Badge di Garanzia<\/h3>\n
\n
I Migliori Badge di Fiducia per Aumentare le Conversioni Ecommerce<\/h2>\n
![\"Un](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Untitled-5.png\")
Dove Ottenere i Badge di Fiducia<\/h2>\n
Certificati SSL per WooCommerce<\/h3>\n
\n
Altri Badge per WordPress<\/h3>\n
Come Aggiungere Badge di Fiducia al Vostro Sito Web<\/h2>\n
Template di Checkout di WooCommerce<\/h3>\n
![\"La](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Untitled-6.png\")
\n
woocommerce_before_checkout_form<\/code><\/li>\nwoocommerce_checkout_before_customer_details<\/code><\/li>\nwoocommerce_checkout_billing<\/code><\/li>\nwoocommerce_checkout_shipping<\/code><\/li>\nwoocommerce_checkout_after_customer_details<\/code><\/li>\nwoocommerce_checkout_before_order_review<\/code><\/li>\nwoocommerce_checkout_order_review<\/code><\/li>\nwoocommerce_checkout_after_order_review<\/code><\/li>\nWoocommerce_after_checkout_form<\/code><\/li>\n<\/ul>\nPlugin WordPress<\/h3>\n
Immagini<\/h3>\n
HTML o JavaScript<\/h3>\n
Altri Modi per Costruire la Fiducia dei Clienti sul Vostro Sito Web<\/h2>\n
Design Professionale del Sito<\/h3>\n
![\"Un](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/layout-errors.png\")
Recensioni Online<\/h3>\n
Presenza sui Social Media<\/h3>\n
Riepilogo<\/h2>\n