Alfredo ha una grande esperienza nell’ambito dell’organizzazione di eventi e nella gestione di community tech ed ha trovato in Google l’ambiente naturale in cui realizzare le sue passioni per la tecnologia e le community.<\/p>\n Lo abbiamo incontrato al Codemotion 2023<\/a> di Milano e gli abbiamo fatto qualche domanda sulle tech community. Durante l’intervista, Alfredo ci ha offerto ottimi spunti di riflessione sulle dinamiche sociali delle community tecnologiche: cosa sono, come funzionano, come farle crescere, perch\u00e9 un’azienda pu\u00f2 decidere di partecipare a una community o lanciare un suo programma community.<\/p>\n Se volete seguirlo, Alfredo \u00e8 attivo su Twitter<\/a>, LinkedIn<\/a>, sul suo blog<\/a> e in tanti altri posti, in rete e in giro per l’Europa.<\/p>\n Da ragazzino i miei genitori mi regalarono un computer che rimase inutilizzato per 2 anni. A un certo punto mi chiesi cosa fosse e come funzionasse, cos\u00ec aprii per la prima volta il manuale dell’MS-DOS. Avevo 10 o 11 anni quando ho letto il mio primo manuale tecnico. Da l\u00ec ho sempre continuato a studiare e sviluppare software seguendo l’evoluzione della tecnologia. <\/p>\n L’ultima iterazione l’ho avuta sulle tecnologie mobile<\/em> quando in Italia lo sviluppo mobile era ancora agli albori. <\/p>\n Gi\u00e0 prima di entrare in Google gestivo community, condividevo informazioni, organizzavo conferenze. In Google ho trovato il connubio perfetto tra la mia anima sociale e la mia anima di sviluppatore, in un mestiere che mi permetteva di mettere insieme tech e social, ed era appunto la figura del Developer Relations, termine che ha gi\u00e0 in s\u00e9 l’aspetto tecnico e quello umano.<\/p>\n Lavoro in Google nel team Developer Relations<\/a>. Il mio compito \u00e8 quello di far utilizzare le tecnologie di Google nel modo migliore possibile, oltre a seguire i programmi community per sviluppatori di Google: GDG<\/strong> (Google Developer Groups), GDSC<\/strong> (Google Developer Student Clubs), Women Techmakers<\/strong>. Si tratta di community di sviluppatori professionali attive in diversi ambiti, dallo sviluppo in generale agli ambiti universitario e diversity in tech.<\/p>\n Pi\u00f9 nello specifico, mi occupo di dati e infrastruttura per i programmi community. Il mio compito \u00e8 capire cosa fanno queste community, misurarlo e rendere queste informazioni fruibili e utili per decidere cosa fare dopo.<\/p>\n Se guardiamo la community come un contenitore, la tecnologia \u00e8 il contenuto. Quello che \u00e8 fuori dalla parte tech \u00e8 il contenitore, cio\u00e8 l’insieme delle abilit\u00e0 necessarie a capire il modo in cui le persone interagiscono. Perch\u00e9 ci si ritrova in una community? Quali sono le dinamiche sociali che portano le persone ad aggregarsi, a fare delle cose insieme, a darsi un’identit\u00e0, a dare una mano e fare del giveback in modo che la community sopravviva, visto che spesso dipende dal volontariato?<\/p>\n Per quanto riguarda le skill, c’\u00e8 sicuramente una parte riferita alla tecnologia a cui la community fa riferimento. Ma c’\u00e8 una parte che comprende quelle abilit\u00e0 necessarie per essere un architetto della collaborazione umana. E questo richiede sensibilit\u00e0 e conoscenze che riguardano la psicologia, la sociologia, l’organizzazione. Quello del community manager \u00e8 un po’ un mestiere dai mille cappelli, perch\u00e9 devi saper fare tante cose e farle tutte insieme. E poi non ci sono grandi possibilit\u00e0 di specializzazione con la crescita. In parte ce ne sono, ma c’\u00e8 sempre alla base una multidisciplinariet\u00e0 del mestiere che rimane costante lungo tutta la vita professionale.<\/p>\n Un Community Manager deve essere consapevole dei bisogni delle persone e capire come queste si aspettano di soddisfarli all’interno della community. Deve capire cosa trasforma un gruppo di persone in una community, perch\u00e9 le persone rimangono e perch\u00e9 vanno via, e infine, cosa pi\u00f9 importante per la sopravvivenza della community, capire quali sono le leve umane e sociali da muovere per fare in modo che altre persone contribuiscano alla vita della community. <\/p>\n La maggior parte delle persone consuma, e soltanto poche di queste contribuiscono. E questo \u00e8 un problema in tantissime community dove chi la fonda ha una propensione molto forte a condividere conoscenze, aiutare gli altri, promuovere il territorio, fare giveback, organizzare, ecc. Ma spesso, oltre a questa persona, non ci sono molti altri che abbiano le stesse attitudini e motivazioni. Questo perch\u00e9, per contribuire attivamente, bisogna avere tante caratteristiche, i mille cappelli di cui parlavamo prima, che \u00e8 difficile trovare tutte insieme nella stessa persona.<\/p>\n Devi essere consapevole delle dinamiche individuali e sociali di una community. Quindi non della tecnologia, cio\u00e8 il contenuto di cui parlavamo prima, ma del contenitore della community. E soprattutto architettare un percorso di partecipazione. Cio\u00e8, non \u00e8 pensabile che una persona che partecipa oggi per la prima volta ai lavori di una community possa immediatamente essere coinvolta nella gestione. Ci sono tanti piccoli passi di coinvolgimento progressivo che il Community Manager deve prevedere per coloro che vogliono partecipare alla vita della community. <\/p>\n La partecipazione dei nuovi membri \u00e8 fatta di piccoli step. Hai partecipato per la prima volta ai lavori della community? Dimmi cosa ne pensi, qual \u00e8 la tua opinione, dammi un feedback. Questo genera una certa attenzione nelle persone. Poi ti introduco al resto della community, cos\u00ec la prossima volta non avrai paura di partecipare. Questo offre dei buoni motivi per tornare ad un nuovo incontro. <\/p>\n Ci sono tanti tipi di contribuzione, da quelle pi\u00f9 coinvolgenti e impegnative a quelle meno importanti, come l’organizzazione della sala, la ricerca degli speaker, ecc. Queste piccole cose ti portano a contribuire sempre di pi\u00f9 e ad essere sempre pi\u00f9 coinvolto nella vita della community, fino all’organizzazione dell’evento.<\/p>\n Pi\u00f9 della crescita \u00e8 importante la scalabilit\u00e0<\/a>. La scalabilit\u00e0 riguarda l’ottimizzazione dei processi, ma \u00e8 anche legata alla consapevolezza del funzionamento della community. Si individuano le inefficienze, le cose che richiedono pi\u00f9 tempo, ecc. A volte nella gestione della community si presentano delle sfide che i membri della community possono decidere di affrontare. Ad esempio, se una community ha sempre organizzato dei meet-up, si pu\u00f2 proporre l’obiettivo di organizzare una conferenza. Oppure, se abbiamo sempre organizzato qualcosa per un certo territorio, si pu\u00f2 decidere di spostarsi o allargare il territorio. <\/p>\n Gestire una community deve essere un piacere. A volte \u00e8 evidente l’opportunit\u00e0 del miglioramento dei membri, perch\u00e9 la community ti permette di svolgere delle attivit\u00e0 e fare delle cose che altrimenti non faresti. Ma grazie alle sfide che ti pone una community, puoi intraprendere dei percorsi di crescita. <\/p>\n Poi c’\u00e8 la crescita della community in termini numerici, di impatto, di membri, di competenze. Nelle community tech in particolare, il bisogno principale che viene soddisfatto \u00e8 quello di imparare cose nuove. Acquisisco nuove competenze oppure approfondisco le competenze che ho gi\u00e0. Dal punto di vista del contenitore, una community ti pone nuove sfide che ti permettono di crescere.<\/p>\n Secondo me la differenza \u00e8 nella fase di progettazione. Una community ha bisogno di membri che pensano e credono di avere dei bisogni e che la soddisfazione di questi bisogni avviene solo grazie ad un’attivit\u00e0 collaborativa. Quella, appunto, che si svolge all’interno della community. Se ho voglia di apprendere, posso farlo da solo o da sola, ma se lo faccio con altre persone posso farlo meglio. Ad esempio, posso ascoltare e parlare con uno speaker che altrimenti non avrei occasione di incontrare. Questa \u00e8 la base di una community. <\/p>\n Con un Brand Community Program vengono in evidenza anche i bisogni di un’azienda che, per raggiungere un obiettivo, sceglie lo strumento della community. Il valore di una community di questo tipo \u00e8 nell’intersezione tra il business value della community per l’azienda e il soddisfacimento dei bisogni dei membri. Nella sovrapposizione tra queste due aree si colloca un programma di brand community che serve sia all’azienda che ai membri. <\/p>\n Per riassumere, il focus di una community no-profit \u00e8 sui bisogni dei membri, il focus di una brand community \u00e8 nell’intersezione tra i bisogni dell’azienda e quelli dei membri.<\/p>\n Al momento seguo i tre programmi community tech di Google, il GDG, il GDSC e il programma Women Techmakers.<\/p>\n GDG significa Google Developer Groups<\/a> ed \u00e8 un programma community nato una quindicina di anni fa a cui partecipo da circa 11. Il programma \u00e8 nato con lo scopo di condividere conoscenze sulle tecnologie di Google. Da un lato ci sono quindi i bisogni di una community di sviluppatori, dall’altro quelli di un’azienda alla ricerca di canali dove poter parlare di quello che fa. Questi due bisogni hanno trovato la loro intersezione nel programma GDG. <\/p>\n Gli altri due programmi sono il Google Developer Student Clubs<\/a>, dedicato agli studenti universitari, e il Women Techmakers<\/a>, volto a creare un ambiente tech dove tutti possano sentirsi inclusi e rappresentati. La particolarit\u00e0 di questi programmi \u00e8 che sono focalizzati particolarmente sulle tecnologie Google, ma in queste community non c’\u00e8 un mandato che vincola alle tecnologie Google. Quello che facciamo \u00e8 fornire alle community delle proposte, ma alla fine \u00e8 la singola community che sa quello che \u00e8 il suo territorio e conosce i suoi membri e le loro esigenze.<\/p>\n Noi ci limitiamo a dare dei suggerimenti che potrebbero essere adatti al territorio, ma niente di pi\u00f9. Questa libert\u00e0 \u00e8 alla base del programma community di Google, che ha un’estensione globale, con 3000 gruppi in centinaia di nazioni. Quando hai una scalabilit\u00e0 di queste proporzioni, non esiste un solo modo di fare community. Il programma quindi vuole essere flessibile ma riconoscibile. Un membro del GDG in Australia deve ritrovarsi in qualche modo anche con un membro del GDG in Sud Africa, anche se poi a livello di territorio, cultura, ecc. c’\u00e8 molta diversit\u00e0. Nella specificit\u00e0 dei gruppi e dei territori, i programmi community di Google cercano di dare una scatola di identit\u00e0 in cui le persone, la community nel suo insieme e l’azienda riescano a trovare soddisfazione ai rispettivi bisogni.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le community sono gruppi di persone che condividono conoscenze, allargano e approfondiscono le proprie competenze su linguaggi e tecnologie di ultima generazione, incontrano professionisti, condividono idee …<\/p>\n","protected":false},"author":36,"featured_media":74447,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kinsta_gated_content":false,"_kinsta_gated_content_redirect":"","footnotes":""},"tags":[112,4582],"topic":[25952],"class_list":["post-74314","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-community","tag-google","topic-kinsta-kingpin"],"yoast_head":"\n![\"Alfredo](\"https:\/\/kinsta.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/11\/alfredo-morresi-codemotion-2023.jpg\")
Qual \u00e8 il tuo background e qual \u00e8 stato il tuo percorso professionale?<\/h3>\n
Di cosa ti occupi al momento e qual \u00e8 la tua posizione attuale in Google?<\/h3>\n
Creare e gestire una community presenta delle sfide che vanno al di l\u00e0 delle competenze tecniche. Quali sono le soft skill necessarie per gestire una tech community?<\/h3>\n
Soffermiamoci un attimo sull’aspetto psicologico e sociale. Quali sono le dinamiche individuali e sociali di cui un Community Manager deve essere consapevole?<\/h3>\n
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Come fare in modo che la community duri nel tempo?<\/h3>\n
Quanto \u00e8 importante la crescita della community?<\/h3>\n
Nella tua esperienza, quali sono le differenze principali tra una community che non si pone un diretto fine di lucro e una una community che si sviluppa attorno a un brand o ad un’azienda?<\/h3>\n
Puoi parlarci pi\u00f9 nello specifico dei programmi community di Google?<\/h3>\n
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