{"id":83555,"date":"2026-03-23T09:58:16","date_gmt":"2026-03-23T08:58:16","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/it\/?p=83555&#038;preview=true&#038;preview_id=83555"},"modified":"2026-03-23T13:06:49","modified_gmt":"2026-03-23T12:06:49","slug":"fondatori-di-agenzia-raccontano-quello-che-ha-plasmato-le-loro-aziende","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/it\/blog\/fondatori-di-agenzia-raccontano-quello-che-ha-plasmato-le-loro-aziende\/","title":{"rendered":"4 fondatori di agenzie raccontano le decisioni che hanno plasmato le loro aziende"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>15 anni di esperienza nella crescita delle agenzie, condensati in quattro conversazioni senza peli sulla lingua<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Noi di Kinsta lavoriamo con centinaia di agenzie. Vediamo cosa succede quando un\u2019agenzia cresce troppo rispetto alla propria infrastruttura, o quando le decisioni prese nel secondo anno iniziano a ripercuotersi nel quinto. Ascoltiamo racconti su crash dei server alle 3 del mattino, su corse contro il tempo per dare spiegazioni sui tempi di inattivit\u00e0 a un cliente e sui problemi che spingono le agenzie a rivolgersi a noi. Conosciamo il lato tecnico della crescita delle agenzie.<\/p>\n<p>Quello che non vediamo sempre \u00e8 il lato commerciale: come un fondatore decide quali clienti accettare, quando assumere, quando dire di no ai clienti, cosa fare quando il cliente pi\u00f9 importante viene acquisito e un terzo delle entrate scompare dall\u2019oggi al domani.<\/p>\n<p>Questo aspetto \u00e8 importante per noi perch\u00e9 le agenzie che prendono decisioni aziendali intelligenti sono quelle con cui costruiamo partnership a lungo termine. E sono iniziative di successo con cui le altre agenzie della nostra rete e del nostro Programma Agenzie Partner possono confrontarsi e da cui imparare.<\/p>\n<p>Ci siamo seduti con quattro fondatori di agenzie che sono anche agenzie partner di Kinsta per registrare lunghe conversazioni spontanee e oneste su come hanno effettivamente costruito le loro attivit\u00e0. Queste conversazioni sono diventate &#8220;<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/it\/agency-growth-insights\/\"><em>Hanno capito tutto (o quasi)<\/em><\/a>&#8220;, una serie di video che copre tutto, dall&#8217;efficacia dell&#8217;IA e i suoi casi d&#8217;uso specifici, agli errori che non rifarebbero se potessero ricominciare da capo, alla ricerca di una nicchia e alle previsioni su ci\u00f2 che ci aspetta. Ecco un assaggio di ci\u00f2 che ci hanno raccontato:<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc heading=\"Table of Contents\" list-style=\"arrow\" selector=\"h2\" count-number=\"-1\"><\/kinsta-auto-toc>\n<h2>Built Mighty: WooCommerce, 18 persone, Seattle<\/h2>\n<p>Jonny Martin ha fondato Built Mighty nel 2009 come commerciante che vendeva prodotti online. Poi si \u00e8 reso conto che era pi\u00f9 interessato a costruire i negozi che a gestirli, cos\u00ec ha trasformato quell\u2019attivit\u00e0 in un\u2019agenzia.<\/p>\n<p>Sedici anni dopo, Built Mighty \u00e8 ora specializzata esclusivamente in WooCommerce: plugin personalizzati, integrazioni complesse e progetti che altre agenzie cedono quando sono troppo tecnici. Martin non esita a dire cosa fa funzionare la sua attivit\u00e0. \u201cPenso che siano le persone\u201d, dice. \u201cHo incontrato agenzie che lavorano con fogli Excel e fanno un lavoro fantastico perch\u00e9 hanno persone a proprio agio in quel contesto\u201d.<\/p>\n<p>Quindi, quando assume i membri del proprio team, Built Mighty assegna ai candidati progetti di prova retribuiti entro pochi giorni dalla ricezione del loro curriculum. I candidati che portano a termine i progetti con successo fanno una prova di onboarding con clienti fittizi prima ancora di toccare il lavoro vero e proprio. Se non \u00e8 la persona giusta, lo si capisce subito.<\/p>\n<p>\u201cUn tempo prevaleva la mentalit\u00e0 di \u2018assumere lentamente, licenziare velocemente\u2019\u201d, dice Martin. \u201cNon credo che funzioni pi\u00f9. Devi assumere velocemente, licenziare velocemente. Si impara molto di pi\u00f9 durante la prima settimana in cui qualcuno lavora con te rispetto a quello che potresti scoprire durante un colloquio.\u201d<\/p>\n<h2>Fixel: progettazione di sicurezza informatica, 8 persone, 15 anni<\/h2>\n<p>Vin Thomas ha fondato Fixel nel 2010. Nei primi 10 anni il team era composto da due persone: Thomas e un sviluppatore. Tutto qui. Ma l\u2019agenzia non ha iniziato a espandersi <em>intenzionalmente<\/em> fino a circa cinque anni fa e, anche adesso, il piccolo team di otto persone serve 33 clienti con contratti di consulenza continuativa.<\/p>\n<p>Questa moderazione era per\u00f2 strategica. Quando uno dei loro primi clienti, una startup di sicurezza informatica chiamata Distil Networks, \u00e8 stata acquisita, il suo team di marketing si \u00e8 sparso in tutto il settore e ha portato Fixel con s\u00e9. Tre o quattro progetti si sono trasformati in un intero elenco di referenze che hanno definito la nicchia dell\u2019agenzia.<\/p>\n<p>Ma la moderazione pu\u00f2 comportare dei rischi: una volta Fixel ha perso un cliente a contratto che rappresentava un terzo delle loro entrate. Quando il cliente \u00e8 stato acquisito in un accordo multimiliardario, il rapporto si \u00e8 concluso.<\/p>\n<p>\u201c\u00c8 stato un duro colpo\u201d, dice Thomas. Una delle nostre strategie per riprenderci \u00e8 stata quella di non puntare tutto su pochi clienti e di iniziare davvero a costruire una base di clienti pi\u00f9 ampia, in modo da avere un po\u2019 pi\u00f9 di margine di sicurezza.\u201d<\/p>\n<p>Questa lezione ha cambiato il modo in cui Fixel pensa alla definizione dell\u2019ambito dei progetti e alla concentrazione dei clienti \u2014 una lezione che emerge solo dopo che qualcosa va storto.<\/p>\n<h2>Pronto Marketing: 1.000 clienti, Bangkok e le Filippine<\/h2>\n<p>Il percorso di Tim Kelsey verso la gestione di Pronto Marketing \u00e8 iniziato con un amico del college, Derek Brown, il cui padre si era trasferito in Thailandia dopo aver lasciato Microsoft. A Brown piaceva la Thailandia e non voleva andarsene. Cos\u00ec ha avviato un&#8217;agenzia da Bangkok. Quindici anni fa, Kelsey \u00e8 andato ad aiutarlo. \u201cHo detto ai miei genitori: \u2018Sar\u00e0 una piccola avventura di un anno nel Sud-Est asiatico\u2019\u201d, racconta Kelsey. \u201cE poi non sono pi\u00f9 tornato a casa\u201d.<\/p>\n<p>Pronto ora gestisce oltre 1.000 clienti con un team di circa 80 persone, divise tra Thailandia e Filippine. A un certo punto il team \u00e8 cresciuto fino a 140 membri, al punto che Kelsey non riusciva pi\u00f9 a riconoscere le persone in ascensore.<\/p>\n<p>\u201cC\u2019erano volte in cui entravo in ascensore e non mi rendevo conto che qualcuno lavorasse alla Pronto finch\u00e9 non premeva il pulsante del mio piano\u201d, ha detto. Da l\u00ec, hanno ridimensionato l\u2019attivit\u00e0 e si sono concentrati su ci\u00f2 che sapevano fare bene. Il punto di vista di Kelsey sulle dimensioni di un\u2019agenzia: non conosci i tuoi limiti finch\u00e9 non li hai gi\u00e0 superati.<\/p>\n<p>Un&#8217;altra lezione che Kelsey ha imparato in ritardo: l&#8217;importanza di aumentare i prezzi. Pronto non aveva aumentato i prezzi del supporto mensile per i clienti esistenti da oltre un decennio. Alla fine hanno inviato quell&#8217;e-mail, aspettandosi un&#8217;ondata di cancellazioni. Solo due clienti si sono lamentati. \u201cRipenso a quanto tempo abbiamo aspettato e mi chiedo: perch\u00e9 non l&#8217;abbiamo fatto anni fa?\u201d, ha ricordato.<\/p>\n<h2>40Q: Ingegneria WordPress per le imprese, Buenos Aires<\/h2>\n<p>Eddie Wise gestisce il reparto crescita di 40Q, un&#8217;agenzia fondata a Buenos Aires che ha iniziato come studio di ingegneria white label per agenzie di design. Da allora hanno cambiato rotta per servire direttamente i clienti aziendali: realizzando sistemi DAM personalizzati, piattaforme LMS e integrazioni WordPress complesse che possono richiedere un anno per essere consegnate. Ma Wise traccia una linea netta tra ci\u00f2 che fa 40Q e ci\u00f2 che fanno la maggior parte delle agenzie WordPress.<\/p>\n<p>\u201cA nostro avviso, uno sviluppatore WordPress e un ingegnere WordPress sono cose molto diverse\u201d, ha detto. \u201cIn molti casi sviluppiamo software, prendendo spunto dai concetti di sviluppo delle applicazioni e creando soluzioni WordPress altamente ingegnerizzate.\u201d<\/p>\n<p>Questa distinzione \u00e8 importante quando sei in competizione con Adobe Experience Manager e Sitecore, non con l\u2019agenzia in fondo alla strada. E cambia completamente il ciclo di vendita; i contratti aziendali non si chiudono in poche settimane. \u201cA volte devi inseguire un progetto per un anno intero prima di chiuderlo\u201d, ha detto.<\/p>\n<p>Il modello di Wise per i titolari di agenzie ha la forma di un triangolo: un\u2019offerta di servizi specifica, un tipo di cliente specifico e una cultura aziendale che supporti entrambi. Senza tutti e tre questi elementi, dice, non potrai crescere in modo costante.<\/p>\n<h2>Cosa abbiamo notato in tutte e quattro le conversazioni<\/h2>\n<p>Queste quattro agenzie \u2014 radicalmente diverse per dimensioni, modello, area geografica e clienti \u2014 condividono alcuni temi comuni:<\/p>\n<p><strong>Dire di no ha generato pi\u00f9 crescita che dire di s\u00ec:<\/strong> ogni fondatore racconta una versione di questa storia. Martin rifiuta i commercianti che scommetterebbero tutto quello che hanno su un sogno. Thomas protegge la continuit\u00e0 operativa anche quando arrivano progetti pi\u00f9 grandi. Wise evita i progetti che non contribuiscono al portafoglio che ha in mente. Kelsey ha imparato che puntare sull&#8217;assumere personale senza una strategia ha quasi fatto perdere loro la propria identit\u00e0.<\/p>\n<p><strong>Le partnership hanno superato le altre strategie di marketing:<\/strong> Wise lo dice chiaramente quando afferma che le partnership strategiche generano pi\u00f9 lead per 40Q rispetto all\u2019intera pipeline di marketing digitale. Martin ha costruito una rete di referral di agenzie pi\u00f9 grandi e pi\u00f9 piccole della sua, e quando una di queste agenzie ha chiuso, gli ha ceduto 50 clienti perch\u00e9 il rapporto era basato su anni di fiducia. Quel tipo di flusso di affari non viene da Google Ads.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;IA li aiuta a fare di pi\u00f9, ma non pi\u00f9 in fretta:<\/strong> ogni agenzia sta integrando l&#8217;IA nei flussi di lavoro, ma nessuna la usa per sostituire il pensiero. Thomas crea progetti Claude personalizzati per la strategia dei contenuti; Wise sta sviluppando un page builder basato sull&#8217;IA; il team di Kelsey la usa per perfezionare i processi, ma rivede tutto ci\u00f2 che produce. Sono tutti d&#8217;accordo: l&#8217;IA \u00e8 uno strumento, non una strategia.<\/p>\n<p>Avremmo potuto scrivere un white paper sulle migliori pratiche infrastrutturali per le agenzie; abbiamo un sacco di dati e approfondimenti. Ma le agenzie con cui lavoriamo hanno bisogno di pi\u00f9 che di server pi\u00f9 veloci. Devono prendere decisioni aziendali migliori su quando espandersi, quali clienti accettare e come costruire qualcosa di duraturo, e noi eravamo curiosi di conoscere queste storie in modo olistico.<br \/>\nInfatti, ogni fondatore in questa serie gestisce i siti dei propri clienti su Kinsta perch\u00e9, a un certo livello, l\u2019hosting diventa un\u2019infrastruttura da cui dipendi, non una voce di spesa da ignorare. Quando Thomas ha perso il suo cliente pi\u00f9 importante e ha dovuto ricostruire tutto, il suo hosting non poteva essere un\u2019altra cosa di cui preoccuparsi. Quando Built Mighty riceve una notifica che il traffico di un cliente \u00e8 aumentato di 10 volte a causa del traffico dei bot, deve essere in grado di agire in pochi minuti, non in ore.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/it\/programma-agenzie-partner\/\"> Il Programma per Agenzie Partner di Kinsta<\/a> \u00e8 pensato per le agenzie che si trovano in una fase in cui le decisioni relative all&#8217;hosting hanno conseguenze concrete, che hanno bisogno di supporto per il co-marketing e di segnalazioni di potenziali clienti, e in cui il costo dei tempi di inattivit\u00e0 si misura sia in termini di relazioni con i clienti che di dollari.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/it\/agency-growth-insights\/\"><strong>Scopri la serie completa<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>15 anni di esperienza nella crescita delle agenzie, condensati in quattro conversazioni senza peli sulla lingua Noi di Kinsta lavoriamo con centinaia di agenzie. 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