{"id":85647,"date":"2026-10-19T07:21:35","date_gmt":"2026-10-19T06:21:35","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/it\/?p=85647&preview=true&preview_id=85647"},"modified":"2026-10-19T07:21:35","modified_gmt":"2026-10-19T06:21:35","slug":"il-sito-web-funge-ormai-da-brand-e-prodotto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/it\/blog\/il-sito-web-funge-ormai-da-brand-e-prodotto\/","title":{"rendered":"Il sito web funge ormai da brand e prodotto, secondo un sondaggio del 2026"},"content":{"rendered":"

Il 70,4% degli acquirenti ha abbandonato un acquisto a causa di un sito web lento o che presenta problemi tecnici<\/em><\/p>\n

Oggi l\u2019intelligenza artificiale si occupa di gran parte del lavoro di ricerca. Le persone chiedono a un chatbot quali siano le migliori scarpe da corsa o un macinacaff\u00e8 decente, ricevono una selezione di prodotti e cliccano per acquistare. L\u2019ultimo clic arriva comunque sul tuo sito web e, se il sito si blocca, le persone se ne vanno.<\/p>\n

A settembre, il nostro sondaggio “I siti web sono ormai superati?<\/a>” ha rilevato che i consumatori usano l\u2019AI per restringere le opzioni, poi visitano i siti web per verificare i dettagli prima di acquistare. Lo stesso sondaggio, condotto su 1.008 consumatori statunitensi, ha posto anche l\u2019ovvia domanda successiva: Cosa succede quando il sito web li delude?<\/p>\n

In breve: non aspettano, non perdonano e si fanno un\u2019opinione sull\u2019intera azienda in base a come si comporta il sito.<\/p>\n

Con il Black Friday e il Cyber Monday a poche settimane di distanza, ecco cosa ci hanno detto:<\/p>\n

7 acquirenti su 10 hanno rinunciato a un acquisto<\/h2>\n

Il 70,4% delle persone che abbiamo intervistato ha abbandonato un acquisto perch\u00e9 il sito era lento o presentava dei malfunzionamenti. Avevano trovato il prodotto. Lo volevano. Poi il sito ha dato loro un motivo per lasciar perdere.<\/p>\n

Gli intoppi raramente sembrano drammatici. Le immagini dei prodotti impiegano qualche secondo a caricarsi. Il carrello continua a girare dopo che qualcuno ha cliccato su \u201cAggiungi\u201d. La fase di pagamento genera un errore. Ogni ritardo offre all\u2019acquirente un momento per aprire una nuova scheda, ripensare al prezzo o rispondere a un messaggio e dimenticarsi di te.<\/p>\n

La maggior parte di questi acquirenti non ti scriver\u00e0 per lamentarsi; semplicemente non compariranno nel tuo resoconto delle vendite.<\/p>\n

Un sito lento consegna gli acquirenti direttamente ai tuoi concorrenti<\/h2>\n

Il 58,8% dichiara di essere pi\u00f9 propenso ad acquistare da un concorrente quando un sito web sembra lento o difficile da usare. Il tuo concorrente \u00e8 a una ricerca, a un suggerimento dell\u2019AI o a un clic sul pulsante \u201cIndietro\u201d di distanza. Un acquirente che ha ottenuto il nome del tuo brand da ChatGPT ha ricevuto altri tre nomi nella stessa risposta.<\/p>\n

Il danno non si limita a un solo ordine perso. Il 61,1% associa la qualit\u00e0 di un sito web alla qualit\u00e0 dei prodotti o dei servizi di un\u2019azienda. La gente interpreta una procedura di checkout lenta come un\u2019anteprima di come gestisci tutto il resto. Giusto o no, un filtro malfunzionante nella griglia dei prodotti fa sembrare il tuo prodotto peggiore di quanto non sia in realt\u00e0.<\/p>\n

Se gestisci un\u2019agenzia, tieni a portata di mano questo dato per il prossimo cliente che ti chieder\u00e0 perch\u00e9 le attivit\u00e0 di ottimizzazione delle prestazioni devono rientrare nel budget. Sei acquirenti su dieci giudicano il prodotto in base al sito.<\/p>\n

I giorni di maggiore vendita mettono a dura prova il tuo sito<\/h2>\n

Il 49,7% dei consumatori ha riscontrato rallentamenti o interruzioni durante un grande evento di shopping. Quasi la met\u00e0 degli acquirenti ha visto un sito crollare proprio nel momento in cui il negozio si aspettava i migliori risultati dell\u2019anno.<\/p>\n

E le conseguenze durano pi\u00f9 a lungo della vendita stessa: il 31,7% dichiara che non tornerebbe su un sito che si \u00e8 bloccato. Un solo Black Friday andato male ti costa l\u2019ordine nel carrello, pi\u00f9 l\u2019ordine successivo, pi\u00f9 quello dopo ancora, per quasi un terzo delle persone che ne sono state testimoni.<\/p>\n

E non ci sono solo gli acquirenti in carne e ossa a visitare il tuo sito. Il nostro rapporto sull\u2019infrastruttura, intitolato \u201cPer il traffico AI, il sito web nella media non esiste\u201d<\/em>, ha rilevato che l\u201984,1% delle richieste dei crawler AI finisce su pagine dinamiche che la tua cache non \u00e8 in grado di servire, rispetto al 18,6% dei visitatori umani. Bot e acquirenti finiscono per contendersi le stesse risorse del server, proprio quando meno te lo puoi permettere.<\/p>\n

Informazioni sul sondaggio<\/h2>\n

Propeller Insights ha condotto un sondaggio nazionale su 1.008 consumatori statunitensi per conto di Kinsta. Tutti i dati provengono dalle risposte fornite dagli intervistati.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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