こちらのページでは、弊社カスタマーサポートがアプリケーション、静的サイト、データベースホスティングでどのようにお客様をサポートできるか、また適用されるいくつかの制限についてご説明します。

静的サイトホスティングアカウントのみをお持ちのお客様には、詳細なドキュメントをご用意しています。また、Kinstaのコミュニティフォーラムで他の開発者や知識豊富なコミュニティメンバーと交流することも可能です。コミュニティフォーラムでは、ウェブサイトのデプロイ、静的サイトジェネレーターに関して、あるいは静的サイトに適切なスタイル選び、問題のトラブルシューティング、パフォーマンスの最適化などについて質問をしたり、議論したりすることができます。

Kinstaによるサポートの対象

Kinstaのカスタマーサポートが、以下の問題やテーマについて、いつでも喜んでサポートさせていただきます。

Kinstaによる開発への関与について

Kinstaは、アプリケーション、静的サイト、データベースをホスティングするためのプラットフォームをお届けしています。サービスの範囲外となるため、弊社はお客様の開発に直接関係する責任を負うことはいたしかねます。以下のような項目はサポート対象外となりますのでご了承ください。

  • アプリケーション、静的サイト、データベースの選択、インストール、設定
  • アプリケーションや静的サイトの外観、コンテンツ、機能の変更
  • コードの監査またはコードの編集
  • アプリケーション、静的サイト、またはデータベースのKinstaへの移行またはKinstaから外部サービスへの移行
  • アプリケーション固有のエラーメッセージの調査またはアプリケーションパフォーマンスのトラブルシューティング
  • 依存関係の欠落または設定ミスによるビルドの失敗
  • Dockerfileの設定ミスのトラブルシューティング、またはDockerfileの作成の支援
  • マージの競合、コミットの誤り、Gitフックの設定など、Gitによくある問題のトラブルシューティング

フィードバックとテスト

Kinstaは時折、新機能や製品に関するテストやフィードバックの提供機会を設けています。ベータテストの性質上、調査やメールによるコミュニケーションは平日の数日間にわたって行われることがあります。注意事項として、ベータ版の機能は慎重なご検討の上でご使用ください。