Kinstaでは、サポートチケットだけでなく、営業、MyKinstaダッシュボード、アフィリエイトプログラム、およびウェブサイトでも多言語サポートサービスを提供できることを誇りに思っています。本記事では、サポートの営業時間、財務、サポートの言語などに関するよくある質問に答えます。
当社のプラットフォームのサービスやツールなどが対応する言語を継続的に拡張しています。
ホスティングサポートの言語と営業時間
他のホスティングプロバイダとは異なり、Kinstaの顧客サポート担当者はレベル1とレベル2に分けていません。サポートチームが完全にWordPress開発者とLinuxホスティングエンジニアで構造されています。中には、WordPressのコアまたはその他のオープンソースプロジェクトに貢献している人も、プラグインを開発している人もいます。Kinstaのすべてのお客様は、大企業およびフォーチュン500をサポートしている同じチームメンバーとチャットできます。当社のサポートチームの専門知識は誰にも負けなません！
MyKinstaダッシュボードの右側をクリックするとつでも、当社のチームまでのサポートチケットを開くことができます。現時点では、英語でのサポートは24時間年中無休で対応していますが、お客様の母国語でもより良いサポートをお届けするために、常にチームを拡大しています。
2019年第3四半期の平均チケット応答時間は1分19秒でした！その他の言語によるサポートは、月曜日～金曜日の次の時間帯にご利用いただけます。
営業部の営業時間
営業に関するお問い合わせは、月曜日から金曜日まで行われます。現在、次の言語でサポートを提供いたします。
- 英語の 営業サポート：24時間体制（月～金）
- ドイツ語の 営業サポート：午前8時～午後4時（UTC）
- オランダ語の 営業サポート：午前8時～午後4時（UTC）
- スペイン語の 営業サポート：午前8時～午後4時（UTC）
- ポルトガル語 の営業サポート：午前8時～午後4時（UTC）
- フランス語 の営業サポート：午前11時～午後8時（UTC）
- イタリア語 の営業サポート：午前11時～午後8時（UTC）
- 日本語 の営業サポート：午前1時から午前9時まで（UTC）
営業チームにメッセージを送信するには、お問い合わせページにアクセスしてください。または、[email protected]までのメールでのお問い合わせも可能です。Kinstaのお客さまには、サポートチケットを開いてアカウントマネジメントチームとチャットしていただけます。
サーバー移行部の営業時間
サーバー移行（マイグレーション）に関するお問い合わせは、APAC、EU、北米の営業時間内に（月～金）英語のみで対応しております。当社のサーバー移行部に連絡するには、MyKinstaダッシュボードのサポートチケットをお開きください。
財務部の営業時間
請求書関連の問題のお問い合わせは、月曜日から金曜日、午後2時から午後11時（UTC）まで英語で対応しています。当社の財務部に連絡するには、MyKinstaダッシュボードのサポートチケットをお開きください。
アカウントマネジメントチームの営業時間
アカウントマネジメント関連の問題のお問い合わせは、月曜日から金曜日、午前11時から午後8時（UTC）まで英語で対応しています。当社のアカウントマネジメントチームに連絡するには、MyKinstaダッシュボードのサポートチケットをお開きください。
マルウェア＆不正使用チームの営業時間
マルウェアや不正使用関連の問題のお問い合わせは、月曜日から金曜日、午後2時から午後11時（UTC）まで英語で対応しています。当社のマルウェア＆不正使用チームに連絡するには、MyKinstaダッシュボードのサポートチケットをお開きください。
MyKinsta言語対応
市場にある既存のコントロールパネルに満足していませんでしたので、WordPress向けの自分のコントロールパネルを一から開発しました。MyKinstaダッシュボードは、次の10カ国語で利用可能です。
- 英語
- イタリア語
- ポルトガル語
- フランス語
- ドイツ語
- 日本語
- オランダ語
- スペイン語
- スウェーデン語
- デンマーク語
「ユーザー設定」をクリックして、MyKinstaダッシュボードの言語を変更できます。
「ユーザー設定」画面で言語ドロップダウンをクリックし、ご希望の言語を選択します。次に「確定」をクリックします。
MyKinstaダッシュボードのツアーに参加しませんか？
アフィリエイトプログラムの言語サポートと営業時間
アフィリエイトプログラムのサポートは現在、月曜日から金曜日の午前8時から午後5時（UCT）まで英語でご利用いただけます。アフィリエイトマネージャーに直接連絡するには、[email protected]までメールしてください。
MyKinstaダッシュボードと同様に、アフィリエトダッシュボードに関しても独自のソリューションを構築することにしました。アフィリエトダッシュボードは、次の5カ国語で利用可能です。
- 英語
- イタリア語
- フランス語
- ドイツ語
- スペイン語
「設定」画面で言語が変更できます。言語ドロップダウンをクリックし、ご希望の言語を選択して「確定」をクリックします。
ウェブサイトの言語
当社のマーケティングチームは、お客さまの母国語でコンテンツをお届けできるよう努力しています。Kinstaのウェブサイトは、は、次の10カ国語で利用可能です。
- 英語
- イタリア語
- ポルトガル語
- フランス語
- ドイツ語
- 日本語
- オランダ語
- スペイン語
- スウェーデン語
- デンマーク語
Kinstaのウェブサイトのフッターにある言語セレクターを使用して、言語が変更できます。
ブラウザが異なる言語に設定されている場合、コンテンツが母国語で利用可能であることを知らせる通知ボックスさえ表示されます。お探しのものが見つからない場合は、リソースセンターで検索することをお勧めします。ブログや知識ベースの記事をできるだけ多くの言語に翻訳することに継続的に取り組んでいます。
