Kinstaでは、お客様のMyKinstaからいつでもワンクリックで利用できるチャットシステムを介して24時間365日のサポートを提供しています。当社のカスタマーサポートスタッフは、開発者であり、WordPressコアに積極的に貢献し、WordPressを日常的に愛用しています。そのため、私たちのサポート部門の専門知識はどこにも負けません。常に知識豊富なエンジニアが対応いたします。

サポート業務には、慎重な思考と綿密な調査が欠かせません。だからこそ、サポートをオンラインのみで行うことにより、お客様のサイトにまつわるトラブルシューティングを迅速かつ効率的に行い、結果的に、お客様のご用件がより早く解決します。電話ではこれと同等のサポートを提供することは不可能だと考えています。

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ライブチャットサポート

その他にも、以下のような理由がございます。

  • チケットに基づいているので、お客様の情報をすぐに確認することができ、背景や状況を把握するのに時間がかかりません
  • Kinstaのチャットシステムでは、お客様が抱えている問題のスクリーンショット、リンク、コード、ビデオなどを双方向で共有することができます。これにより、全員が同じ情報を持つことができ、サポートによる問題特定が早くなります。
  • 調査やトラブルシューティングのために技術関連情報を自動的に収集でき、また、頻繁に更新と改善を続けているオンラインの知識ベース記事を直リンクでご紹介することもできます。
  • すべてのサポートチケットとやり取りの中身は、いつでもスタッフが確認できるように整理・保管されています。これにより、サポートスタッフの誰もが素早く前回のやり取りを参照し、お客様に2度同じ質問をすることがなくなります

オンラインのサポートチャネルに集中することで、サポートの拡大、オールインワン型ホスティングプラットフォームの継続的な改善、革新的機能の実装にリソースを割くことができます。お客様からのフィードバックもあわせてご覧ください。

Kinstaのサーバーは最高レベルの性能を誇ります。それにとどまらず、弊社職員によるDevOpsサポートへの依存も軽減されました。Kinstaのサポートはどこにも負けません。
Jake Martin
Jake Martin, Sr. Mgr Web Architect, Intuit
弊社ではありとあらゆる主要レンタルサーバーを使用してきました。その中でもKinstaは非常に高速で、サポートも充実しています。現にすべてのクライアントをKinstaサーバーに移行し、満足して使い続けています。
Brent Martel

inklinemedia, Brent Martel氏

自社サイトをKinstaのGoogle Cloudインフラストラクチャに切り替えました。スムーズで素晴らしいカスタマーサポートでした。
AdEspresso
AdEspresso
Kinstaの皆さん、超高速サーバーに感謝です。弊社のお客様には大変ご満足いただいています。顧客サービスにも絶対的な価値ありです。
Kase Dean
Kase Dean

時間とコストを節約し、サイトパフォーマンスを最大化します。

  • 24時間年中無休でお問い合わせいただけるWordPressホスティングの専門家からの即座なサポート。
  • Cloudflare Enterpriseとの統合。
  • 世界各地に設置された28カ所のデータセンターでグローバルなオーディエンスに対応。
  • アプリケーションのパフォーマンス監視機能を使った最適化。

長期契約は必要ではありません。サーバー移行のサポート、30日間の返金保証など、さまざまなサービスを提供しております。お客様に最適なプランをご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。または、当社のプランをご確認ください。