Marktaandeel van e-mailclients in 2021

Elke dag worden er wereldwijd 300 miljard mails verzonden. Maar statistisch gezien gebruiken we slechts een kleine subset van e-mailclients om de meeste berichten te versturen en ontvangen. Drie bedrijven domineren de markt, en je kent ze vast allemaal. In dit artikel kijken we naar alle laatste trends binnen de markt van e-mailclients.

Wat is de meest populaire e-mailclient van 2021?

Apple Mail en Gmail zijn momenteel verreweg de meeste populaire e-mailclients. Ongeveer 38% van de e-mailgebruikers opent hun berichten op een iPhone, 9% op een tablet, en nog eens 8% via andere macOS apparaten.

Marktaandeel e-mail (Bron:Litmus Labs)
Marktaandeel e-mail (Bron:Litmus Labs)

Die statistieken kunnen verrassend zijn, niet omdat Apple Mail slecht is, maar omdat Android apparaten 72% van de wereldwijde smartphonemarkt beslaan. Ondanks deze enorme voorsprong zijn er meer iOS en macOS gebruikers die e-mail gebruiken, een belangrijk inzicht voor e-mailmarketeers.

Ook belangrijk is de realisatie dat verreweg de meeste gebruikers hun mails lezen en bewerken op smartphones, niet op een computer. Hierdoor kunnen ze belangrijke mails meteen openen.

Amerikaanse werknemers spenderen dagelijks meer dan vijf uur aan het checken van hun mail, zowel tijdens werktijd als daarbuiten. Dat klinkt hoog, maar laat vooral zien hoe belangrijk een gebruiksvriendelijke e-mailclient is, waardoor het ook minder verrassend is dat Apple Mail zo hoog staat.

Gmail volgt Apple Mail qua marktaandeel

Gebruik je een Android apparaat of een computer, dan gebruik je waarschijnlijk ook de Gmail app of webclient van Google. Gmail staat tweede, direct na Apple Mail, qua marktaandeel van e-mailclients, met een percentage van 28% van gebruikers wereldwijd.

Gmail marktaandeel.
Gmail marktaandeel.

Alhoewel het wellicht verrassend is dat Gmail hier niet aan de leiding gaat, moet je daarbij vooral bedenken hoe ontzettend veel keuzemogelijkheden er zijn voor Android en Windows gebruikers. Beide besturingssystemen maken het mogelijk om eigenlijk elke gewenste mailclient te gebruiken.

Alhoewel iOS en macOS gebruikers ook meerdere opties hebben in de gebruikte e-mailclient, zijn die opties veel beperkter, en kiezen gebruikers veel vaker voor de standaardoptie. Gmail daarentegen moet concurreren met allerlei andere e-mailclients, zoals:

Samsung is verreweg de meest populaire Android smartphonefabrikant in het hogere segment op de markt. In Q1 2021 verzonden ze 22% van alle telefoons wereldwijd, ten opzichte van slechts 17% voor Apple. Toch blijkt uit de data duidelijk dat Samsung gebruikers vaak voor andere e-mailclients kiezen, in plaats van de standaardsoftware van de fabrikant.

Yahoo! Mail’s marktaandeel zal waarschijnlijk zakken

Ondanks de turbulente geschiedenis van Yahoo, heeft het bedrijf nog altijd een aanzienlijk marktaandeel van mailgebruikers. Het is zeker waar dat het marktaandeel van Yahoo! Mail met 8% in het niet valt bij dat van Gmail en Apple Mail, maar het is alsnog een aanzienlijk percentage, zeker voor een bedrijf dat al een poos aan het krimpen is.

Yahoo Mail
Yahoo Mail.

Het is belangrijk om hierbij op te merken dat het marktaandeel van Yahoo grotendeels een erfenis is uit de tijd dat het één van de meeste populaire services ter wereld aanbood. Maar sinds begin 2000 is Yahoo bezig een groot deel van hun userbase te verliezen. 

Enkele recente wijzigingen bij Yahoo! Mail, zoals gebruikers laten betalen als ze e-mails automatisch laten doorsturen naar andere accounts, zal het overstappen van nog meer gebruikers waarschijnlijk flink bespoedigen. We zullen deze migratie gedurende 2021 verder zien gaan, waardoor zowel Gmail als Apple Mail een groter marktaandeel zullen krijgen.

Een andere belangrijke gebeurtenis is dat AOL recentelijk Yahoo heeft verkocht aan Apollo Global Management, voor $5 miljard. Gezien de grote waarde van de userbase van de e-mailclient, zal dit nieuwe moederbedrijf de service voorlopig wel blijven ondersteunen.

Outlook behoudt het marktaandeel

De laatste grote naam binnen de e-mailmarkt is Microsoft Outlook. Dit mailprogramma moet tevreden zijn met een marktaandeel van 9%, net iets meer dan Yahoo! Mail.

Anders dan bij Apple Mail en Gmail, zit de userbase van Outlook met name op desktops en laptops. Windows domineert de markt van besturingssystemen, met een marktaandeel van wel 74,96% van alle gebruikers (vergeleken met slechts 16% van macOS).

Outlook mobile client
Outlook client.

De meeste gebruikers op laptops en desktops gebruiken een webclient via iCloud zoals Apple Mail, of een cloud-based dienst, zoals Gmail. Outlook biedt ook een web-based e-mailclient, en desktop apps voor mensen die een meer ingebouwde aanpak willen.

Nu steeds meer mensen hun smartphone erbij pakken om mails bij te houden, zal het marktaandeel van Outlook waarschijnlijk gaan afnemen. Alhoewel Outlook ook mobiele apps biedt voor zowel iOS als Android apparaten, zal dat niet de eerste keus zijn voor de meeste gebruikers.

Samenvatting

Mobiele apparaten zijn veel populairder dan computers, als het gaat om e-mailgebruik. De meeste mensen wereldwijd consumeren online content met name via hun mobiele apparaten, en e-mail is daar geen uitzondering op. Het zou dan ook geen verrassing moeten zijn dat Apple Mail en Gmail bovenaan de lijst staan.

Ben je aan het investeren in e-mailmarketing, dan is het belangrijk dat je elk bericht en elke campagne helemaal optimaliseert voor mobiele apparaten. Het grootste deel van je mailpubliek zullen mobiele gebruikers zijn, dus je moet ervoor zorgen dat zij de best mogelijke ervaring hebben.

Bij Kinsta schrijven we regelmatig over best practices voor e-mailmarketing, en over andere tips waarmee je je online bedrijf kan verbeteren. Kijk eens naar onze pakketten en start je volgende WordPress project vandaag nog!