Support chat is beschikbaar vanaf elke pagina in MyKinsta. Engelse ondersteuning is 24/7, beschikbaar, en we breiden ons team altijd uit om je betere ondersteuning in je moedertaal te kunnen bieden.
Open een ondersteuningschat
Om een nieuw supportchat of -ticket te openen, log je in op je dashboard op MyKinsta en klik je rechtsonderin op het intercom icoontje.
Typ je bericht (je kan ook bijlagen meesturen via het paperclip icoontje) en druk op Enter/return (of het verzend icoontje) om het bericht te verzenden. Als je het chatvenster sluit, wordt je per e-mail op de hoogte gehouden wanneer er antwoorden worden geplaatst.
De gemiddelde responstijd van ons supportteam in 2020 was 1 minuut en 40 seconden!
Een chattranscript opslaan
Om een transcript van je gesprek te downloaden, scrol je naar de bovenkant van het venster en klik je op het pictogram pijl-omlaag (downloaden) in de rechterbovenhoek van het chatvenster. Er verschijnt een popupvenster met een .txt bestand van je transcript dat je op je computer kunt opslaan.
