We zijn bij Kinsta trots op het feit dat we meertalige support aanbieden, niet alleen voor supporttickets, maar ook voor sales, ons MyKinsta-dashboard, affiliate-programma en website. Hieronder beantwoorden we een aantal veelgestelde vragen met betrekking tot onze support-openingstijden, het factureringsteam, welke talen we ondersteunen en waar.

We breiden de talen die we ondersteunen voortdurend uit voor alle services en tools op ons platform.

Talen en openingstijden voor onze hostingsupport

In tegenstelling tot veel andere hostingproviders, werken we niet met een hiërarchisch systeem binnen onze support. Ons hele supportteam bestaat uit uiterst bekwame WordPress-ontwikkelaars en Linux-ingenieurs. Veel van hen dragen bij aan de WordPress-core, opensource-projecten en ontwikkelen zelfs plugins. Elke Kinsta-klant praat met dezelfde teamleden die ook onze grote ondernemingen en Fortune 500-bedrijven bijstaan. Als gevolg hiervan is de expertise van onze supportafdeling ongeëvenaard.

Je kan op elk gewenst moment een nieuw supportticket openen met ons team door rechtsonder in je MyKinsta-dashboard te klikken. We zijn continue bezig met het uitbreiden van ons team om betere ondersteuning in jouw moedertaal te bieden.

  • English support: 24/7

Onze gemiddelde ticket-responstijd in Q3 2019 was 1 minuut en 19 seconden! Support in andere talen is beschikbaar maandag t/m vrijdag op de volgende tijden:

  • Spaanse support: 13.00 tot 00:00 UTC
  • Nederlandse support: 06:00 tot 14:00 UTC
  • Franse support: 06:00 tot 14:00 UTC
  • Duitse support: 06:00 tot 14:00 UTC
  • Italiaanse support: 07:00 uur tot 15:00 UTC
  • Portugees support: 09:00 uur tot 17:00 UTC
Kinsta WordPress support

Kinsta WordPress support

Ondersteuning en openingstijden voor sales en facturering

Verzoeken aan ons salesteam worden maandag t/m vrijdag behandeld. We kunnen je momenteel in de volgende talen van dienst zijn:

  • Sales Engels: 13:00 tot 01:00 UTC
  • Sales Portugees/Spaans: 08:00 tot 16:00 UTC
  • Frans 11:00 tot 20:00 UTC

Om ons salesteam een bericht te sturen, ga naar onze Contact-pagina. Of je kan een e-mail sturen naar contact@kinsta.com. Als je momenteel klant bij Kinsta bent, kan je ook een supportticket openen en vragen of je met iemand uit ons salesteam kan spreken.

Kinsta sales

Kinsta sales

Ondersteuning voor facturering is in het Engels, maandag t/m vrijdag, van 15:00 tot 23:00 UTC Om contact op te nemen met ons factureringsteam, open je een supportticket vanuit je MyKinsta-dashboard.

Taalondersteuning MyKinsta

We waren niet tevreden met de bestaande controlepaneeloplossingen op de markt, dus hebben we onze eigen versie gebouwd – speciaal voor WordPress. Ons MyKinsta-dashboard is beschikbaar in de volgende 10 talen:

  • Engels 🇺🇸
  • Italiaans 🇮🇹
  • Portugees 🇵🇹
  • Frans 🇫🇷
  • Duits 🇩🇪
  • Japans 🇯🇵
  • Nederlands 🇳🇱
  • Spaans 🇪🇸
  • Zweeds 🇸🇪
  • Deens 🇩🇰

Je kan de taal wijzigen in het MyKinsta-dashboard door te klikken op “Gebruikersinstellingen”.

MyKinsta gebruikersinstellingen

MyKinsta gebruikersinstellingen

Binnen dit “Gebruikersinstellingen”-scherm kan je in het drop-downmenu klikken op de door jou gewenste taal. Klik vervolgens op “Wijzigingen opslaan”.

MyKinsta taal

MyKinsta taal

Volg de tour door ons MyKinsta-dashboard.

Taalondersteuning en openingstijden affiliate-programma

Ondersteuning voor ons affiliate-programma is momenteel beschikbaar in het Engels van maandag t/m vrijdag, van 08:00 tot 17:00 UTC. Je kan rechtstreeks contact opnemen met onze affiliate-manager door een e-mail te sturen naar affiliates@kinsta.com.

Net als met ons MyKinsta-dashboard, hebben we ervoor gekozen om een eigen oplossing te bouwen. Ons affiliate-dashboard is momenteel beschikbaar in de volgende vijf talen:

  • Engels 🇺🇸
  • Italiaans 🇮🇹
  • Frans 🇫🇷
  • Duits 🇩🇪
  • Spaans 🇪🇸

Je kan de taal wijzigingen vanuit het “Settings” scherm. Klik op het drop-down menu, kies je taal en klik op “Save changes”.

Kinsta Affiliate Program talen dashboard

Kinsta Affiliate Program talen dashboard

Talen website

Ons marketingteam werkt hard om onze content in jouw moedertaal te leveren. De Kinsta-website is beschikbaar in de volgende 10 talen:

  • Engels 🇺🇸
  • Italiaans 🇮🇹
  • Portugees 🇵🇹
  • Frans 🇫🇷
  • Duits 🇩🇪
  • Japans 🇯🇵
  • Nederlands 🇳🇱
  • Spaans 🇪🇸
  • Zweeds 🇸🇪
  • Deens 🇩🇰

Je kan de taal wijzigen door in de footer van de Kinsta-website naar de taalkiezer te gaan.

Verander de taal van de Kinsta-website

Verander de taal van de Kinsta-website

Als je je browser hebt ingesteld op een andere taal, dan krijg je ook een notificatie-box te zien die je laat weten dat de content beschikbaar in je moedertaal. Als je iets niet kan vinden, raden we je aan een zoekopdracht uit te voeren in onze Kennisbank. We zijn voortdurend bezig met het vertalen van al onze blogartikelen en KB-artikelen naar zoveel mogelijk talen.

Zoekopdracht Kinsta Kennisbank

Zoekopdracht Kinsta Kennisbank

21
keer gedeeld