{"id":22666,"date":"2019-05-01T06:59:15","date_gmt":"2019-05-01T04:59:15","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=44585"},"modified":"2023-05-22T12:20:50","modified_gmt":"2023-05-22T10:20:50","slug":"winkelwagens-verlaten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/nl\/blog\/winkelwagens-verlaten\/","title":{"rendered":"Zo verminder je het aantal verlaten winkelwagentjes op je e-commercesite"},"content":{"rendered":"

Het achterlaten van een winkelwagentje gebeurt niet vaak in een “echte” winkel, maar online is het aan de orde van de dag. Dit komt vanwege het gemak van online winkelen (of misschien vanwege het feit dat niemand je in de gaten houdt\/beoordeelt), maar wat de reden ook is: het is iets typisch voor online e-commercewinkels.<\/p>\n

Om dit e-commerce probleem in perspectief te plaatsen: drie van de vier winkelwagentjes worden verlaten<\/a>, en het percentage verlaten winkelwagentjes steeg het afgelopen jaar met\u00a02%<\/a>.<\/p>\n

Het achterlaten van winkelwagens vormt een groot gat in potenti\u00eble conversies. Zo is vastgesteld dat bij 65% verlaten winkelwagens een gat van 97,9% in conversies<\/a> ontstaat, wat marketeers gemiddeld 2 tot 4 biljoen dollar per jaar kost. Forrester Research suggereert zelfs een jaarlijks verlies van 18 biljoen dollar<\/a>.<\/p>\n

Klaar om meer te weten over dit onderwerp? Blijf dan vooral ons artikel lezen.<\/p>\n

<\/div><\/kinsta-auto-toc>\n\n
\n
\n

Wat is een verlaten winkelwagen?<\/h2>\n

Een verlaten winkelwagen is wanneer een potenti\u00eble klant op jouw e-commerce site bezig is met uitchecken (of deze althans aan zijn winkelwagentje heeft toegevoegd) en besluit om niet langer de aankoop te doen. Dit wordt meestal gemeten in het percentage verlaten wagens gedurende een bepaalde periode. Het kan worden be\u00efnvloed door een slechte gebruikersinterface, uitcheck-flow, verwarrende prijzen, merkbetrouwbaarheid, enzovoort.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

\n
<\/div>\n
\n
\n
\n <\/svg> <\/div>\n
Support<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

Het online koopproces kan complex zijn om te deconstrueren met het oog op het verbeteren van conversies.<\/p>\n

Sommige onderzoeken geven aan dat 75% van de websitebezoekers die hun winkelwagentje achterlieten van plan waren terug te keren naar de site<\/a> om een aankoop te doen of hun onderzoek voort te zetten. In de praktijk converteert slechts 2% van de klanten<\/a> bij hun eerste bezoek aan een e-commercewinkel, en 92% van de bezoekers die voor het eerst een winkel bezoeken zijn op dat moment niet van plan iets te kopen. Het duurt gemiddeld ongeveer vijf contactmomenten voordat een klant besluit om bij een bedrijf te kopen.<\/p>\n

Dus in plaats van verlaten winkelwagentjes te zien als gemiste verkopen, moet je het bekijken als een maatstaf voor het peilen van de uiteindelijke koopintenties van je websitebezoekers.<\/p>\n\n

Statistieken over het verlaten van het winkelwagentje<\/h2>\n

Volgens het Baymard Instituut zijn dit de meest voorkomende redenen waarom klanten hun winkelwagentje achterlaten<\/a>:<\/p>\n