Na Kinsta estamos orgulhosos de oferecer suporte multilingue, não só para ticket de suporte, mas também para vendas, nosso painel de controle MyKinsta, programa de afiliados e website. Abaixo vamos responder a algumas perguntas comuns que recebemos sobre nossas horas de suporte, equipe de cobrança, quais idiomas suportamos e onde.
Estamos continuamente expandindo os idiomas que apoiamos em todos os serviços e ferramentas da nossa plataforma.
Idiomas e Horários de Suporte ao Hosting
Ao contrário de muitos outros provedores de hospedagem, nós não temos representantes de suporte de nível 1 ou nível 2. Toda a nossa equipe de suporte é composta por desenvolvedores WordPress altamente qualificados e engenheiros Linux. Muitos contribuem para o núcleo do WordPress, projetos de código aberto e até mesmo desenvolvem plugins. Cada cliente Kinsta pode conversar com os mesmos membros da equipa que apoiam a nossa grande empresa e as empresas da Fortune 500. Como resultado, a experiência do nosso departamento de suporte é inigualável.
Suporte ao Kinsta WordPress
Você pode abrir um novo ticket de suporte com nossa equipe a qualquer momento a partir do canto inferior direito do seu painel MyKinsta. Por enquanto, o suporte em inglês está disponível 24/7, e ainda estamos expandindo nossa equipe para lhe trazer um melhor suporte em seu idioma nativo.
Nosso tempo médio de resposta no terceiro trimestre de 2019 foi de 1 minuto e 19 segundos! Suporte em outros idiomas está disponível de segunda a sexta-feira nos seguintes horários:
Suporte e Horário de Vendas e Faturamento
Os pedidos de venda são tratados de segunda a sexta-feira. Atualmente, podemos ajudá-lo nos seguintes idiomas:
- Vendas em Inglês: 1 p.m. à 1 a.m. UTC
- Vendas em Espanhol/Português: das 8h00 às 16h00 UTC
- Francês das 11h00 às 20h00 UTC
Para enviar uma mensagem à nossa equipa de vendas, vá até à nossa página Contacte-nos. Ou pode enviar-nos um e-mail para [email protected] Se você é um cliente Kinsta atual, você também pode abrir um ticket de suporte e pedir para conversar com nossa equipe de vendas
Vendas Kinsta
O suporte de facturação está disponível em Inglês, de Segunda a Sexta-feira, das 15h00 às 23h00 UTC. Para contactar a nossa equipa de facturação, abra um ticket de apoio a partir do seu painel de controlo do MyKinsta.
Suporte e Idiomas MyKinsta
Não estávamos satisfeitos com nenhuma das soluções de painel de controle existentes no mercado, por isso construímos a nossa própria desde o início, especificamente para o WordPress. O nosso painel MyKinsta está disponível nos seguintes 10 idiomas:
- Inglês 🇺🇸
- Italiano 🇮🇹
- Português 🇵🇹
- Francês 🇫🇷
- Alemão 🇩🇪
- Japonês 🇯🇵
- Holandês 🇳🇱
- Espanhol 🇪🇸
- Sueco 🇸🇪
- Dinamarquês 🇩🇰
Você pode alterar o idioma no painel MyKinsta clicando em “Configurações do usuário”.
Configurações do usuário do MyKinsta
Na tela “Configurações do usuário”, clique no menu suspenso de idioma e escolha o idioma para o qual deseja mudar. Em seguida, clique em “Salvar alterações”.
Língua MyKinsta
Faça uma visita guiada ao nosso painel de instrumentos MyKinsta.
Suporte e Horário de Idiomas do Programa de Afiliados
O suporte para o nosso programa de afiliados está atualmente disponível em inglês, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h UTC. Você pode contatar nosso gerente de afiliados diretamente pelo e-mail [email protected]
Tal como fizemos com o nosso dashboard do MyKinsta, decidimos construir a nossa própria solução. Nosso painel de controle de afiliados está atualmente disponível nos seguintes cinco idiomas:
- Inglês 🇺🇸
- Italiano 🇮🇹
- Francês 🇫🇷
- Alemão 🇩🇪
- Espanhol 🇪🇸
Pode alterar o idioma a partir do ecrã “Definições”. Clique no menu suspenso de idioma, escolha o idioma e clique em “Salvar alterações”.
Idiomas do painel de controle do Programa de Afiliados Kinsta
Idiomas do site
A nossa equipa de marketing está a trabalhar arduamente para lhe trazer conteúdo na sua língua materna. O sítio web Kinsta está disponível nas seguintes 10 línguas:
- Inglês 🇺🇸
- Italiano 🇮🇹
- Português 🇵🇹
- Francês 🇫🇷
- Alemão 🇩🇪
- Japonês 🇯🇵
- Holandês 🇳🇱
- Espanhol 🇪🇸
- Sueco 🇸🇪
- Dinamarquês 🇩🇰
Você pode alterar o idioma usando o seletor de idioma localizado no rodapé do site do Kinsta.
Alterar o idioma no site da Kinsta
Se você tem seu navegador configurado para um idioma diferente, também temos uma caixa de notificação que aparecerá para informá-lo de que o conteúdo está disponível em seu idioma nativo. Se não conseguir encontrar algo que procura, recomendamos que faça uma pesquisa no nosso Centro de Recursos. Estamos continuamente a trabalhar na tradução de todos os nossos blogs e artigos KB em tantas línguas quanto possível.
Pesquisa no Centro de Recursos Kinsta
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