Suporte e Horário Multilingue Kinsta (Hospedagem, Vendas, Faturamento, MyKinsta)

Na Kinsta estamos orgulhosos de oferecer suporte multilingue, não só para ticket de suporte, mas também para vendas, nosso painel de controle MyKinsta, programa de afiliados e website. Abaixo vamos responder a algumas perguntas comuns que recebemos sobre nossas horas de suporte, equipe de cobrança, quais idiomas suportamos e onde.

Estamos continuamente expandindo os idiomas que apoiamos em todos os serviços e ferramentas da nossa plataforma.

• Idiomas e Horários de Suporte ao Hosting
• Suporte e Horário de Vendas e Faturamento
• Suporte a idiomas MyKinsta
• Suporte e Horário de Idiomas do Programa de Afiliados
• Idiomas do site

Idiomas e Horários de Suporte ao Hosting

Ao contrário de muitos outros provedores de hospedagem, nós não temos representantes de suporte de nível 1 ou nível 2. Toda a nossa equipe de suporte é composta por desenvolvedores WordPress altamente qualificados e engenheiros Linux. Muitos contribuem para o núcleo do WordPress, projetos de código aberto e até mesmo desenvolvem plugins. Cada cliente Kinsta pode conversar com os mesmos membros da equipa que apoiam a nossa grande empresa e as empresas da Fortune 500. Como resultado, a experiência do nosso departamento de suporte é inigualável.

Você pode abrir um novo ticket de suporte com nossa equipe a qualquer momento a partir do canto inferior direito do seu painel MyKinsta. Estamos sempre a expandir a nossa equipa para lhe proporcionar um melhor apoio na sua língua materna.

• Suporte em inglês: 24/7

Nosso tempo médio de resposta no terceiro trimestre de 2019 foi de 1 minuto e 19 segundos! Suporte em outros idiomas está disponível de segunda a sexta-feira nos seguintes horários:

• Suporte espanhol: 14h às 12h UTC
• Suporte holandês: 6h às 14h UTC
• Suporte francês: 6h às 17h UTC
• Suporte alemão: 6h às 14h UTC
• Suporte italiano: 7h às 15h UTC
• Suporte português: 9h às 17h UTC

Suporte ao Kinsta WordPress

Suporte e Horário de Vendas e Faturamento

Os pedidos de venda são tratados de segunda a sexta-feira. Atualmente, podemos ajudá-lo nos seguintes idiomas:

• Vendas em Inglês: 1 p.m. à 1 a.m. UTC
• Vendas em Espanhol/Português: das 8h00 às 16h00 UTC
• Francês das 11h00 às 20h00 UTC

Para enviar uma mensagem à nossa equipa de vendas, vá até à nossa página Contacte-nos. Ou pode enviar-nos um e-mail para contact@kinsta.com. Se você é um cliente Kinsta atual, você também pode abrir um ticket de suporte e pedir para conversar com nossa equipe de vendas

Vendas Kinsta

O suporte de facturação está disponível em Inglês, de Segunda a Sexta-feira, das 15h00 às 23h00 UTC. Para contactar a nossa equipa de facturação, abra um ticket de apoio a partir do seu painel de controlo do MyKinsta.

Suporte e Idiomas MyKinsta

Não estávamos satisfeitos com nenhuma das soluções de painel de controle existentes no mercado, por isso construímos a nossa própria desde o início, especificamente para o WordPress. O nosso painel MyKinsta está disponível nos seguintes 10 idiomas:

• Inglês 🇺🇸
• Italiano 🇮🇹
• Português 🇵🇹
• Francês 🇫🇷
• Alemão 🇩🇪
• Japonês 🇯🇵
• Holandês 🇳🇱
• Espanhol 🇪🇸
• Sueco 🇸🇪
• Dinamarquês 🇩🇰

Você pode alterar o idioma no painel MyKinsta clicando em “Configurações do usuário”.

Configurações do usuário do MyKinsta

Na tela “Configurações do usuário”, clique no menu suspenso de idioma e escolha o idioma para o qual deseja mudar. Em seguida, clique em “Salvar alterações”.

Língua MyKinsta

Faça uma visita guiada ao nosso painel de instrumentos MyKinsta.

Suporte e Horário de Idiomas do Programa de Afiliados

O suporte para o nosso programa de afiliados está atualmente disponível em inglês, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h UTC. Você pode contatar nosso gerente de afiliados diretamente pelo e-mail affiliates@kinsta.com.

Tal como fizemos com o nosso dashboard do MyKinsta, decidimos construir a nossa própria solução. Nosso painel de controle de afiliados está atualmente disponível nos seguintes cinco idiomas:

• Inglês 🇺🇸
• Italiano 🇮🇹
• Francês 🇫🇷
• Alemão 🇩🇪
• Espanhol 🇪🇸

Pode alterar o idioma a partir do ecrã “Definições”. Clique no menu suspenso de idioma, escolha o idioma e clique em “Salvar alterações”.

Idiomas do painel de controle do Programa de Afiliados Kinsta

Idiomas do site

A nossa equipa de marketing está a trabalhar arduamente para lhe trazer conteúdo na sua língua materna. O sítio web Kinsta está disponível nas seguintes 10 línguas:

• Inglês 🇺🇸
• Italiano 🇮🇹
• Português 🇵🇹
• Francês 🇫🇷
• Alemão 🇩🇪
• Japonês 🇯🇵
• Holandês 🇳🇱
• Espanhol 🇪🇸
• Sueco 🇸🇪
• Dinamarquês 🇩🇰

Você pode alterar o idioma usando o seletor de idioma localizado no rodapé do site do Kinsta.

Alterar o idioma no site da Kinsta

Se você tem seu navegador configurado para um idioma diferente, também temos uma caixa de notificação que aparecerá para informá-lo de que o conteúdo está disponível em seu idioma nativo. Se não conseguir encontrar algo que procura, recomendamos que faça uma pesquisa no nosso Centro de Recursos. Estamos continuamente a trabalhar na tradução de todos os nossos blogs e artigos KB em tantas línguas quanto possível.

Pesquisa no Centro de Recursos Kinsta