Kinsta oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do nosso sistema de mensagens online, o qual está sempre a um clique de distância no seu painel. A nossa equipe de engenheiros é composta por developers, os quais contribuem para o core do WordPress e usam o WordPress diariamente. Como resultado, a experiência do nosso departamento de suporte não tem igual. Poderá sempre contar com um membro de equipe experiente.

O suporte normalmente exige uma atenção cuidada e trabalho de investigação. Manter o suporte exclusivamente online nos permite ajudar você a solucionar problemas do seu site da forma mais rápida e eficiente. Os engenheiros são capazes de concentrar toda a sua energia na resolução de suas preocupações do suporte com o menor número de distrações e interrupções possível. Isso significa que seus pedidos de suporte são resolvidos mais rapidamente. Acreditamos que isso seria impossível por telefone.

Suporte por chat ao vivo

Suporte por chat ao vivo

Eis mais algumas razões:

  • Um ticket permite consultar imediatamente as suas informações de cliente, então não precisamos de perder tempo a descobrir quem você é.
  • O nosso sistema de mensagens permite o compartilhamento bidirecional de capturas de tela, links, trechos de código e vídeos de problemas que você está tendo. Isso garante que todos estão na mesma página e isso ajuda nossa equipe de suporte a identificar mais rapidamente os problemas.
  • Podemos recolher automaticamente informações técnicas para fins de investigação e resolução de problemas, além de poder vincular você diretamente à nossa Base de Dados online, que estamos melhorando constantemente.
  • Todos os tickets e conversas com o suporte ficam armazenadas para fácil acesso a qualquer momento. Isso permite que qualquer um na nossa equipe possa dar continuidade ao assunto que outro membro tenha deixando pendente, por isso nunca faremos a mesma pergunta duas vezes.

Ao dedicarmos a nossa atenção ao suporte online, podemos ampliar nosso suporte e dedicar recursos para melhorar e inovar continuamente nossa plataforma de hospedagem completa. Mas não acredite apenas na nossa palavra, veja o feedback de clientes satisfeitos com a Kinsta.

Kinsta conseguiu oferecer o melhor desempenho entre os seus pares, reduzindo também a dependência das nossas equipes do suporte DevOps – a equipe de suporte da Kinsta é inigualável.
Jake Martin
Jake Martin, Sr. Mgr Web Architect, Intuit
Nossa agência tem trabalhado com todas as principais plataformas de hospedagem. Kinsta é louco rápido e o suporte é estelar! Nós mudamos todos os nossos clientes para Kinsta e não olhamos para trás.
Brent Martel
Brent Martel, inklinemedia
Acabámos de mudar o nosso site para a infraestrutura GoogleCloud através da Kinsta… um suporte ao cliente super-rápido e fantástico!
AdEspresso
AdEspresso
Obrigado Kinsta pela minha hospedagem super-rápida e clientes muito mais felizes. Além disso o vosso atendimento ao cliente é fantástico!
Kase Dean
Kase Dean
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