Neste artigo, vamos explicar como nossa Equipe de suporte pode ajudá-lo com à sua Hospedagem de Aplicativos e Banco de Dados e algumas limitações que se aplicam.

Kinsta tem você coberto

Nossa Equipe de suporte está sempre feliz em ajudá-lo com qualquer um dos seguintes assuntos:

  • Solução de problemas de plataforma ao adicionar novos aplicativos ou bancos de dados.
  • Problemas encontrados durante o uso dos recursos de implementação padrão de nossa plataforma, tais como Buildpacks, variáveis de ambiente, processos e conexões.
  • Solução de problemas encontrados durante a adição ou verificação de nomes de domínio.
  • Investigação sobre a disponibilidade da plataforma e da infraestrutura.
  • Falta de conexões entre outros aplicativos e bancos de dados hospedados pela Kinsta.

Kinsta não pode ajudar com as responsabilidades de desenvolvimento

Kinsta fornece uma plataforma para hospedar seus aplicativos e bancos de dados. No entanto, não assumimos responsabilidades de desenvolvimento para nossos clientes. Por esta razão, alguns itens caem fora do escopo da nossa equipe de suporte, como, por exemplo:

  • Seleção, instalação e configuração de aplicativos ou bancos de dados.
  • Mudanças na aparência, conteúdo ou funcionalidade do seu aplicativo.
  • Auditorias de código ou edição de código.
  • Migração do seu aplicativo ou banco de dados para Kinsta.
  • Investigação de mensagens de erro específicas do aplicativo ou solução de problemas de desempenho do aplicativo.
  • Construir falhas devido à falta de dependências ou configurações erradas.
  • Solução de problemas de erros de configuração do Dockerfile ou assistência com a criação de Dockerfiles.
  • Solução de problemas comuns de Git, como conflitos de fusão, compromissos errôneos ou configuração de hooks Git.

Oportunidades de teste beta

Ocasionalmente, Kinsta oferece oportunidades para testes beta de novos recursos e produtos. Devido à complexidade e natureza dos testes beta, a investigação e comunicação via e-mail pode ocorrer em vários dias da semana. Como lembrete, os recursos beta devem ser usados com cautela e não são destinados ao uso na produção.