{"id":20843,"date":"2018-08-16T03:58:26","date_gmt":"2018-08-16T10:58:26","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=4260"},"modified":"2025-02-13T08:15:30","modified_gmt":"2025-02-13T11:15:30","slug":"tela-branca-da-morte-wordpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/tela-branca-da-morte-wordpress\/","title":{"rendered":"9 M\u00e9todos Comprovados para Fixar a Tela Branca da Morte do WordPress (WSoD)"},"content":{"rendered":"

Nada \u00e9 pior do que navegar para o seu site WordPress e de repente ser encontrado com a Tela Branca da Morte<\/strong> (WSoD). Este erro torna o seu site inacess\u00edvel tanto para administradores quanto para visitantes.<\/p>\n

A WSoD tamb\u00e9m pode ser incrivelmente frustrante, devido \u00e0 falta de informa\u00e7\u00f5es que apontem para uma poss\u00edvel causa ou solu\u00e7\u00e3o. No entanto, \u00e9 tamb\u00e9m um dos erros mais comuns do WordPress<\/a>. Por isso, embora preocupante, na maioria dos casos \u00e9 resol\u00favel.<\/p>\n

Neste post, vamos explicar o que \u00e9 a WordPress WSoD e quais s\u00e3o as suas causas comuns. O mais importante \u00e9 que vamos lhe guiar por nove solu\u00e7\u00f5es potenciais para que seu site volte a funcionar o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n

Vamos come\u00e7ar!<\/p>\n

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Prefere assistir \u00e0 vers\u00e3o em v\u00eddeo<\/a>?<\/h3>\n

<\/kinsta-video><\/p>\n

O que \u00e9 a Tela Branca da Morte WordPress?<\/h2>\n

Fiel ao seu nome, o WordPress White Screen of Death (tamb\u00e9m conhecido como “WSoD”) ocorre quando, ao inv\u00e9s da p\u00e1gina web que voc\u00ea est\u00e1 tentando acessar, voc\u00ea se depara com uma tela branca em branco em seu lugar.<\/p>\n

Dependendo do navegador que voc\u00ea estiver usando, voc\u00ea pode receber diferentes mensagens de erro. Abaixo est\u00e1 um exemplo no Google Chrome, que inclui um aviso de erro HTTP 500<\/a> “Esta p\u00e1gina n\u00e3o est\u00e1 funcionando e n\u00e3o consegue lidar com a solicita\u00e7\u00e3o”:<\/p>\n

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A Tela Branca da Morte do WordPress no Google Chrome<\/figcaption><\/figure>\n

Agora vamos dar uma olhada na Tela Branca da Morte no Mozilla Firefox:<\/p>\n

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O WordPress WSoD no Mozilla Firefox<\/figcaption><\/figure>\n

Como voc\u00ea pode ver, \u00e9 apenas uma simples tela branca. Ela n\u00e3o cont\u00e9m nenhum erro \u00fatil ou mensagens de aviso.<\/p>\n

A tela branca da morte do WordPress \u00e9 quase sempre causada por erros de c\u00f3digo PHP ou pelo esgotamento do limite de mem\u00f3ria<\/a>.<\/p>\n

Outra causa poss\u00edvel \u00e9 um tema ou plugin defeituoso. Este \u00faltimo \u00e9 provavelmente o problema se o frontend do site estiver em baixo<\/a>, mas sua \u00e1rea de administra\u00e7\u00e3o do WordPress estiver em cima. Para verificar rapidamente se o painel do seu site<\/a> est\u00e1 funcionando, basta navegar para yourdomain.com\/wp-admin.<\/p>\n

Ent\u00e3o, como voc\u00ea conserta a WSoD? Que bom que voc\u00ea perguntou!<\/p>\n\n

Como Fixar a Tela Branca da Morte do WordPress (9 M\u00e9todos)<\/h2>\n

Quando voc\u00ea experimentar o WordPress White Screen of Death, sua prioridade ser\u00e1 consert\u00e1-lo o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Com isso em mente, vamos dar uma olhada em nove solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis que voc\u00ea pode usar para resolv\u00ea-lo.<\/p>\n

<\/div><\/kinsta-auto-toc>\n

1. Desabilite seus Plugins WordPress<\/h3>\n

Uma das formas mais f\u00e1ceis e comuns de consertar o WordPress WSoD \u00e9 simplesmente desativar todos os seus plugins<\/a>. Muitas vezes, um site cai devido a uma atualiza\u00e7\u00e3o ruim do plugin.<\/p>\n

Se voc\u00ea ainda pode acessar sua \u00e1rea administrativa<\/a>, uma maneira r\u00e1pida de fazer isso \u00e9 navegar para Plugins <\/strong>a partir do painel, selecionar todos os plugins, e ent\u00e3o clicar em Desativar<\/strong> no menu suspenso A\u00e7\u00f5es em massa<\/strong>:<\/p>\n

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A configura\u00e7\u00e3o Desativar todos os Plugins do WordPress<\/figcaption><\/figure>\n

Isto ir\u00e1 desabilitar todos os seus plugins.<\/p>\n

Se isso resolver o problema, voc\u00ea vai precisar encontrar o culpado. Para isso, voc\u00ea pode come\u00e7ar a ativar os plugins um a um, recarregando o site ap\u00f3s cada ativa\u00e7\u00e3o. Quando seu frontend cair, voc\u00ea ter\u00e1 encontrado o plugin mal-comportado.<\/p>\n

Voc\u00ea pode ent\u00e3o contactar o desenvolvedor do plugin para obter ajuda ou publicar um ticket de suporte<\/a> no Diret\u00f3rio de Plugins do WordPress.<\/p>\n

Se voc\u00ea n\u00e3o puder fazer login no WordPress admin<\/a>, voc\u00ea pode usar um cliente FTP (File Transfer Protocol)<\/a> para acessar o diret\u00f3rio de arquivos do seu site.<\/p>\n

Sob a pasta wp-content<\/strong> do seu diret\u00f3rio raiz, localize a pasta plugins<\/strong>. Renomeie-a para algo do tipo “plugins_old”:<\/p>\n

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Renomeie sua pasta de plugins<\/figcaption><\/figure>\n

Em seguida, verifique o seu site novamente no frontend. Se isso funcionar, voc\u00ea precisar\u00e1 testar cada plugin um a um. Renomeie sua pasta de plugins de volta para “plugins”,<\/em> e ent\u00e3o renomeie individualmente cada pasta de plugins dentro dela at\u00e9 localizar o plugin defeituoso.<\/p>\n

2. Mude para um Tema Padr\u00e3o do WordPress<\/h3>\n

Se o problema n\u00e3o for um plugin, seu tema WordPress<\/a> pode ser a causa da Tela Branca da Morte. Para ver se este \u00e9 o problema, voc\u00ea pode substituir o seu tema<\/a> mudando para um padr\u00e3o.<\/p>\n

Se voc\u00ea pode acessar sua \u00e1rea administrativa, acesse Appearance > Temas <\/strong>em seu painel de controle. Localize e ative um tema padr\u00e3o do WordPress, como Twenty Twenty<\/a>:<\/p>\n

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O tema Twenty Twenty WordPress.<\/figcaption><\/figure>\n

Depois, teste o seu site novamente. Se funcionar, voc\u00ea saber\u00e1 que o problema est\u00e1 no seu tema.<\/p>\n

Se voc\u00ea n\u00e3o consegue acessar seu painel, o processo \u00e9 o mesmo que com os plugins.<\/p>\n

Use FTP para acessar os arquivos do seu site, e renomeie sua pasta wp-content\/temas<\/strong> para outra coisa:<\/p>\n

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Renomeie sua pasta de temas<\/figcaption><\/figure>\n

O WordPress ir\u00e1 ent\u00e3o reverter para o \u00faltimo tema padr\u00e3o, que \u00e9 muito provavelmente o Twenty Twenty. Se voc\u00ea n\u00e3o tiver nenhum outro tema, voc\u00ea pode baixar um do Diret\u00f3rio de Temas do WordPress e depois carreg\u00e1-lo para sua pasta de temas<\/a>.<\/p>\n

Depois disso, v\u00e1 em frente e confira novamente o seu site. Se funcionar, talvez o seu tema tenha tido um conflito ou uma atualiza\u00e7\u00e3o ruim<\/a>. Se este for o caso, talvez voc\u00ea precise pedir ajuda ao desenvolvedor ou considerar a possibilidade de trocar de tema<\/a><\/p>\n

3. Clear Browser e Cache do Plugin do WordPress<\/h3>\n

Se voc\u00ea tem acesso ao backend do seu site WordPress mas ainda est\u00e1 vendo a WSoD no frontend, isso pode ser devido a um problema com o seu cache<\/a>.<\/p>\n

Para consert\u00e1-lo, tente limpar o cache do seu navegador web<\/a> e seu plugin de cache do WordPress<\/a> (assumindo que voc\u00ea tenha um instalado).<\/p>\n

Se voc\u00ea tem um plugin de cache instalado no seu site WordPress, como WP Rocket<\/a> ou WP Super Cache<\/a>, a maioria oferece uma maneira r\u00e1pida de limpar o cache atrav\u00e9s da p\u00e1gina de configura\u00e7\u00f5es do plugin.<\/p>\n

Usando o WP Super Cache como exemplo, no seu painel do WordPress voc\u00ea navegaria para Configura\u00e7\u00f5es <\/strong>> WP Super Cache <\/strong>> Excluir Cache<\/strong>:<\/p>\n

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A p\u00e1gina de configura\u00e7\u00f5es do plugin WP Super Cache<\/figcaption><\/figure>\n

Como Limpar Sua Cache do MyKinsta<\/h4>\n

Se voc\u00ea \u00e9 um usu\u00e1rio Kinsta, h\u00e1 tamb\u00e9m uma maneira f\u00e1cil de limpar seu cache usando o MyKinsta<\/a>. Para fazer isso, fa\u00e7a o login na sua conta. Clique em Ferramentas<\/strong>, seguido por Limpar cache<\/strong> sob a se\u00e7\u00e3o Site Cache:<\/strong><\/p>\n

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A op\u00e7\u00e3o Clear cache no MyKinsta<\/figcaption><\/figure>\n

Uma vez que voc\u00ea esvaziar o cache, salve suas altera\u00e7\u00f5es. Depois revisite o seu site para ver se isso corrigiu o problema. Caso contr\u00e1rio, \u00e9 hora de passar para outra solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

4. Ativar o Modo de Depura\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Se voc\u00ea ainda estiver vendo a tela branca da morte do WordPress, a \u00e1rea administrativa n\u00e3o est\u00e1 funcionando, ou voc\u00ea acha que encontrou o problema mas quer cavar mais fundo, voc\u00ea pode habilitar o modo de depura\u00e7\u00e3o<\/a>. Isto mostrar\u00e1 quaisquer erros que estejam ocorrendo no seu site.<\/p>\n

Para habilitar a depura\u00e7\u00e3o, voc\u00ea precisar\u00e1 abrir o arquivo wp-config.php<\/em><\/a> da sua instala\u00e7\u00e3o do WordPress. Dentro dele voc\u00ea deve encontrar a seguinte linha:<\/p>\n

define( 'WP_DEBUG', false );<\/code><\/pre>\n
Mude “falso” para “verdadeiro”, e depois recarregue o seu site. Se esta linha n\u00e3o existir, voc\u00ea pode adicion\u00e1-la ao topo do arquivo.<\/p>\n
Ao inv\u00e9s da tela branca, voc\u00ea receber\u00e1 uma tela branca e algumas mensagens de erro. Isto n\u00e3o \u00e9 uma grande melhoria, mas \u00e9 apenas um come\u00e7o. A mensagem de erro WSoD deve indicar em qual arquivo o problema se originou, desta forma:<\/p>\n
Cannot redeclare get_posts() (previously declared in \n\/var\/www\/html\/wordpress\/wp-includes\/post.php:1874) in \n\/var\/www\/html\/wordpress\/wp-content\/plugins\/my-test-plugin\/my-test-plugin.php on line 38<\/code><\/pre>\n
Voc\u00ea pode ver no final deste exemplo mensagem que o problema est\u00e1 na linha 38 de um plugin chamado my-test-plugin<\/em>. Portanto, a desativa\u00e7\u00e3o desse plugin deve resolver o problema.<\/p>\n
Se voc\u00ea n\u00e3o vir nenhum erro depois de habilitar o modo de depura\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode precisar chegar ao seu host web<\/a>. \u00c9 poss\u00edvel que o debug n\u00e3o esteja configurado corretamente no seu servidor.<\/p>\n
Os clientes Kinsta t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de utilizar uma ferramenta de depura\u00e7\u00e3o integrada<\/a>. A partir do painel do MyKinsta, clique no nome do seu site seguido de Ferramentas<\/strong>. Na depura\u00e7\u00e3o do WordPress<\/strong>, selecione Habilitar<\/strong>:<\/p>\n
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Como ativar o modo de depura\u00e7\u00e3o do WordPress no MyKinsta<\/figcaption><\/figure>\n
Voc\u00ea pode ent\u00e3o acessar seu log de erros na se\u00e7\u00e3o Logs <\/strong>do seu painel do MyKinsta, e explor\u00e1-los para saber mais sobre o problema.<\/p>\n
Tenha em mente que ter o modo de depura\u00e7\u00e3o ligado pode expor algumas das informa\u00e7\u00f5es do seu site a usu\u00e1rios n\u00e3o aprovados. Portanto, certifique-se de sempre desligar o modo quando terminar de us\u00e1-lo.<\/p>\n