O que \u00e9 um Chatbot?<\/h2>\n
Um chatbot \u00e9 um programa de computador formado por regras ou intelig\u00eancia artificial (ou ambos!), que interage com usu\u00e1rios humanos atrav\u00e9s de uma interface de chat.<\/p>\n
Por exemplo, a Pizza Hut tem um chatbot no Facebook Messenger que permite que seus clientes conhe\u00e7am suas especialidades e promo\u00e7\u00f5es e sejam capazes de fazer seus pedidos para entrega ou retirada na loja.<\/p>\n O bot \u00e9 baseado em menus de m\u00faltipla escolha e inser\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas para ajudar os clientes, mas \u00e9 extremamente user-friendly<\/i> e atende ao seu prop\u00f3sito de auxiliar os usu\u00e1rios a fazerem seus pedidos online com efici\u00eancia.<\/p>\n E bots como esse s\u00e3o apenas o come\u00e7o. Na verdade, o Gartner prev\u00ea que mais de 85% das intera\u00e7\u00f5es com clientes<\/a> ser\u00e3o atendidas sem a participa\u00e7\u00e3o humana em 2020.<\/p>\n Ent\u00e3o, o que est\u00e1 causando essa mudan\u00e7a?<\/p>\n Um dos maiores motivos \u00e9 o alinhamento \u00e0s prefer\u00eancias dos clientes. As trocas de mensagens est\u00e3o mais populares do que nunca e os quatro principais aplicativos globais de envio de mensagens possuem mais usu\u00e1rios ativos por m\u00eas que as quatro principais redes sociais.<\/p>\n Al\u00e9m disso, a m\u00e9dia de abertura de mensagens privadas \u00e9 de 98%<\/a>, o que significa cinco vezes mais que a m\u00e9dia de 20% de abertura de e-mails<\/strong>.<\/p>\n Assim, fica claro que as pessoas preferem se comunicar atrav\u00e9s de interfaces de mensagens. E isso pode fazer a diferen\u00e7a ao longo de todas as etapas na jornada do cliente.<\/p>\n Isso se torna ainda mais verdadeiro quando consideramos que 95% dos visitantes<\/a> n\u00e3o est\u00e3o preparados para realizar a compra na primeira visita. Eles podem ter algum interesse na marca, mas precisam de mais informa\u00e7\u00f5es e respostas para algumas quest\u00f5es antes de realizarem a convers\u00e3o.<\/p>\n E em muitos casos, a responsividade da empresa para suas perguntas pode ser um fator decisivo entre gerar ou n\u00e3o uma convers\u00e3o.<\/p>\n Em um estudo da Harvard Business Review<\/a>, os pesquisadores observaram o tempo m\u00e9dio que as empresas levavam para responder aos novos prospectos. Eles descobriram que quanto mais tempo demorava para responder, menor a probabilidade da empresa de ter uma conversa significativa com um tomador de decis\u00e3o.<\/p>\n Na verdade, as companhias que entraram em contato com novos leads em menos de uma hora estavam sete vezes mais propensas a ter uma conversa significativa do que aquelas que o fizeram uma hora mais tarde. Embora 37% das empresas tenham respondido aos seus leads em menos de uma hora, 16% respondeu entre uma a 24 horas, 24% levou mais de 24 horas \u2013 e 23% delas jamais respondeu.<\/p>\n Por uma perspectiva do cliente, essas taxas de respostas s\u00e3o inaceit\u00e1veis.<\/p>\n E em um estudo similar, os pesquisadores descobriram que o tempo ideal para responder um lead \u00e9 cinco minutos ap\u00f3s seu contato com a empresa, uma vez que leads na internet s\u00e3o<\/a> \u201c21 vezes mais propensos a entrar no ciclo de vendas se voc\u00ea respond\u00ea-los em at\u00e9 cinco minutos\u201d.<\/p>\n Ap\u00f3s essa marca de cinco minutos, as chances de ter um contato efetivo com o lead s\u00e3o reduzidas em dez vezes.<\/p>\n Se voc\u00ea tem um neg\u00f3cio baseado em leads, pode estar se perguntando como raios<\/i> seria poss\u00edvel dar continuidade a todos os leads qualificados que preenchem os formul\u00e1rios em seu website em menos de cinco minutos.<\/p>\n Mesmo que voc\u00ea tenha a equipe de vendas mais dedicada do mundo, \u00e9 improv\u00e1vel que ela tenha tempo suficiente para verificar seu CRM para novos leads com essa frequ\u00eancia. Mas s\u00f3 porque esse \u00e9 um problema comum, n\u00e3o significa que voc\u00ea n\u00e3o deva trabalhar em uma corre\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Afinal, 85% dos profissionais de marketing B2B<\/a> dizem que n\u00e3o est\u00e3o felizes com seus resultados. Portanto, fica claro que o status quo n\u00e3o est\u00e1 funcionando na maioria dos casos.<\/p>\n E algumas empresas buscam endere\u00e7ar essa situa\u00e7\u00e3o adicionando interfaces de chat em seus websites. Na maioria dos casos, esse canal \u00e9 formado por agentes de suporte que podem responder a perguntas simples e encaminhar novos leads para a equipe de vendas quando estiverem dispon\u00edveis.<\/p>\n Mas se voc\u00ea ainda n\u00e3o possui um time dispon\u00edvel 24\/7 para atender o chat junto aos seus clientes, essa pode ser uma solu\u00e7\u00e3o muito<\/i> cara para ser implementada.<\/p>\n E \u00e9 nesse ponto que os chatbots possuem o potencial para serem extremamente valiosos.<\/p>\n Com um chatbot em seu site, voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar com sua equipe de vendas estar indispon\u00edvel quando novos consumidores e clientes em potencial entrarem em contato. E tamb\u00e9m n\u00e3o precisa contratar membros adicionais para manter sua interface de chat funcionando.<\/p>\n Ao inv\u00e9s disso, voc\u00ea pode usar chatbots com respostas automatizadas<\/a> e que direcionem os visitantes para as informa\u00e7\u00f5es que eles precisam em alguns segundos.<\/p>\n E \u00e9 poss\u00edvel fazer isso virtualmente em todas as partes da jornada do cliente.<\/p>\n Hoje, chatbots podem lidar com tarefas que v\u00e3o desde encaminhar os visitantes \u00e0s informa\u00e7\u00f5es que procuram at\u00e9 qualificar novos leads e agendar reuni\u00f5es.<\/p>\n E n\u00e3o deve ser visto como uma surpresa o fato de que os visitantes desejam que chatbots sejam usados para essas tarefas.<\/p>\n Na verdade, uma pesquisa descobriu que 40% dos clientes<\/a> dizem que interagem com um chatbot se ele estiver dispon\u00edvel em um website \u2013 tornando-os a ferramenta perfeita para direcionar sua audi\u00eancia \u00e0s informa\u00e7\u00f5es que precisa no processo de convers\u00e3o.<\/p>\n Chatbots podem servir para uma infinidade<\/i> de prop\u00f3sitos em um website. Aqui est\u00e3o oito dos mais valiosos:<\/p>\n O objetivo mais importante para qualquer website de uma empresa baseada em leads \u00e9 coletar informa\u00e7\u00f5es que sua equipe de vendas poder\u00e1 usar para entrar em contato com novos prospectos.<\/p>\n E chatbots s\u00e3o perfeitos para esse prop\u00f3sito. Por exemplo, o 1ClickSolar usa uma landing page<\/i> com um chatbot de tela cheia para come\u00e7ar a coletar as informa\u00e7\u00f5es de um visitante assim que ele chega \u00e0 p\u00e1gina.<\/p>\n Primeiro, o bot informa que o usu\u00e1rio precisa responder algumas perguntas para verificar se ele est\u00e1 eleg\u00edvel a uma instala\u00e7\u00e3o solar e para receber um or\u00e7amento gratuito.<\/p>\n Em seguida, ap\u00f3s o usu\u00e1rio clicar em \u201cVamos come\u00e7ar!\u201d (\u201cLet\u2019s get started!\u201d<\/i>), o bot faz uma s\u00e9rie de perguntas para coletar informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas.<\/p>\n Esse processo coleta essencialmente as mesmas informa\u00e7\u00f5es que a maioria dos sites tenta reunir atrav\u00e9s de formul\u00e1rios padronizados de leads, mas de uma forma que engaja muito mais o usu\u00e1rio.<\/p>\n A partir da\u00ed, ele solicita o c\u00f3digo postal, endere\u00e7o, tipo de telhado e o valor mensal da conta de luz para determinar se o visitante \u00e9 um lead adequado para a instala\u00e7\u00e3o de um painel solar.<\/p>\n Ap\u00f3s confirmar todos esses detalhes, o bot oferece um or\u00e7amento gratuito conforme prometido e permite que o usu\u00e1rio saiba quando receber\u00e1 um e-mail de prosseguimento de um representante de vendas para discutir o projeto em maiores detalhes \u2013 efetivamente colocando o usu\u00e1rio em seu funil de vendas e mais pr\u00f3ximo da venda.<\/p>\n Coletar um fluxo constante de leads \u00e9 algo desafiador. Mas avaliar e responder a todos esses leads \u00e9 ainda mais<\/i> desafiador, especialmente para equipes de vendas muito ocupadas.<\/p>\n Mas os chatbots podem simplificar esse processo.<\/p>\n Al\u00e9m de coletar as informa\u00e7\u00f5es sobre seus leads, um bot tamb\u00e9m pode identificar prospectos de alta qualidade e torn\u00e1-los uma prioridade para sua equipe.<\/p>\n Por exemplo, ServeHQ<\/a> \u00e9 um servi\u00e7o de treinamento por v\u00eddeo para l\u00edderes de igrejas. Isso significa que seu p\u00fablico-alvo \u00e9 um nicho bem definido e a equipe de vendas quer focar em um engajamento com leads que estejam propensos a se tornar clientes.<\/p>\n Para ajudar neste objetivo, o chatbot do site come\u00e7a fazendo tr\u00eas perguntas sobre a fun\u00e7\u00e3o e os interesses do visitante.<\/p>\n Na sequ\u00eancia, com base nas respostas, \u00e9 poss\u00edvel avaliar o quanto cada visitante \u00e9 um lead qualificado e encaminhar cada um desses leads de acordo com as maiores prioridades.<\/p>\n Isso permite que a equipe atenda aos leads de alta qualidade o mais r\u00e1pido poss\u00edvel \u2013 e idealmente dentro daquela janela de cinco minutos.<\/p>\n TrainedUp n\u00e3o s\u00f3 usa seu chatbot para priorizar novos leads, como tamb\u00e9m o utiliza para inscrever pessoas em sua newsletter semanal. Essa pode ser uma boa alternativa \u00e0s notifica\u00e7\u00f5es push<\/a>.<\/p>\n Um dos conceitos mais incorretos e comuns sobre chatbots \u00e9 que eles foram projetados para substituir a equipe de suporte humana e o time de vendas. Mas esse n\u00e3o \u00e9 realmente o caso.<\/p>\n Na verdade, uma das melhores fun\u00e7\u00f5es que o chatbot pode desempenhar em um website \u00e9 servir como uma conex\u00e3o entre os clientes e sua equipe.<\/p>\n Por exemplo, a primeira pergunta que o chatbot da CPC Strategy faz para todos os visitantes \u00e9 questionar se eles gostariam de conversar com um analista.<\/p>\n Dessa forma, se o visitante estiver pronto para interagir com algu\u00e9m que possa ajud\u00e1-lo a definir se os servi\u00e7os da empresa s\u00e3o adequados para ele, conseguir\u00e1 faz\u00ea-lo o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n Al\u00e9m disso, para empresas com diversas equipes de atendimento ao cliente, um chatbot pode ajud\u00e1-las a garantir que cada visitante seja capaz de entrar em contato com a mais adequada para atend\u00ea-lo.<\/p>\n Por exemplo, a Drift usa o Driftbot para direcionar automaticamente os visitantes para a pessoa apropriada, de acordo com suas necessidades.<\/p>\n Se um usu\u00e1rio entra em contato e indica que gostaria de falar com a equipe de vendas, a ferramenta o coloca na lista de atendimento dessa equipe e, em seguida, come\u00e7a a coletar as informa\u00e7\u00f5es que os vendedores poder\u00e3o precisar para auxili\u00e1-lo com efici\u00eancia.<\/p>\n Dessa forma, quando um representante de vendas estiver dispon\u00edvel para conversar com o visitante, ele j\u00e1 possuir\u00e1 os detalhes b\u00e1sicos, como informa\u00e7\u00f5es do contato, interesses e or\u00e7amento, podendo avan\u00e7ar mais rapidamente para entender melhor o que o cliente est\u00e1 procurando.<\/p>\n Se o visitante indica que est\u00e1 buscando conversar com a equipe de suporte, o bot pode direcionar um ticket para a fila e coletar os detalhes sobre o problema para o qual a pessoa est\u00e1 procurando assist\u00eancia.<\/p>\n\n Se voc\u00ea j\u00e1 investiu no conte\u00fado do seu site, h\u00e1 uma boa chance de ter publicado artigos, posts de blogs e tutoriais que oferecem a maioria das informa\u00e7\u00f5es que os clientes precisam.<\/p>\n E voc\u00ea pode extrair o m\u00e1ximo desse conte\u00fado ao \u201ctreinar\u201d o chatbot para direcionar os visitantes diretamente para os recursos que sejam relevantes para seus interesses e d\u00favidas.<\/p>\n Por exemplo, o chatbot do Aramtrak, chamado \u201cJulie\u201d, pode ser acessado na barra de navega\u00e7\u00e3o do site em todas as p\u00e1ginas.<\/p>\n Se um visitante faz uma pergunta que j\u00e1 foi respondida no site, o bot envia um resumo da resposta, juntamente com links para informa\u00e7\u00f5es mais aprofundadas.<\/p>\n Dessa forma, ele n\u00e3o s\u00f3 auxiliar\u00e1 os usu\u00e1rios a conseguirem a informa\u00e7\u00e3o que precisam, como tamb\u00e9m maximizar\u00e1 o valor obtido em cada um dos recursos presentes em seu site.<\/p>\n Se voc\u00ea j\u00e1 navegou pelo website de uma empresa baseada em leads enquanto considerava entrar em contato com ela para falar sobre um projeto ou servi\u00e7o, sabe que essa nem sempre \u00e9 a experi\u00eancia mais animadora e engajadora.<\/p>\n Mas um chatbot \u00e9 capaz de mudar essa percep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Primeiro, ele \u00e9 capaz de cumprimentar os usu\u00e1rios de uma maneira mais pessoal que uma p\u00e1gina padr\u00e3o. A partir da\u00ed, consegue perguntar detalhes que permitam moldar a \u201cconversa\u201d para usu\u00e1rios individuais.<\/p>\n Por exemplo, o Landbot questiona cada visitante sobre seu nome e em seguida, se dirige \u00e0 pessoa pelo nome durante o restante da intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n E, embora seja um exemplo relativamente b\u00e1sico, esse \u00e9 apenas o in\u00edcio.<\/p>\n Chatbots tamb\u00e9m podem adequar as conversas para diferentes segmentos de audi\u00eancia e inclusive, entregar informa\u00e7\u00f5es que sejam especificamente relevantes para os incidentes indicados por um visitante.<\/p>\n Muitos dos questionamentos que a equipe de suporte de uma empresa baseada em leads recebe s\u00e3o relacionados a detalhes espec\u00edficos de projetos e contas.<\/p>\n Nesses casos, direcionar os visitantes a uma p\u00e1gina est\u00e1tica no website n\u00e3o seria suficiente para responder suas d\u00favidas.<\/p>\n Mas, quando integrado com plataformas que voc\u00ea usa para armazenar e gerenciar os dados dos clientes, um chatbot tamb\u00e9m pode oferecer a eles as informa\u00e7\u00f5es de suas contas e outros detalhes importantes.<\/p>\n Por exemplo, o chatbot do Bank of America \u00e9 capaz de informar aos clientes o saldo de suas contas e informa\u00e7\u00f5es de pagamento, podendo inclusive auxili\u00e1-los com outras tarefas, como pagamento de contas.<\/p>\n Dessa forma, os clientes sempre<\/i> t\u00eam acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es que desejam, mesmo que um representante de atendimento n\u00e3o esteja dispon\u00edvel para auxili\u00e1-los imediatamente.<\/p>\n Muitas das capacidades desta lista, como qualificar leads e direcionar visitantes para recursos do site, costumam ser realizadas pelas equipes de atendimento ao cliente.<\/p>\n Isso significa que, ao integrar um chatbot, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de eliminar essas tarefas das cargas de trabalho de seus colaboradores. Al\u00e9m disso, ao integrar conte\u00fado focado no suporte, \u00e9 poss\u00edvel at\u00e9 mesmo eliminar pedidos de suporte b\u00e1sicos da fila de atendimento de sua equipe.<\/p>\n Por exemplo, este bot da WP Chatbot<\/a> \u00e9 equipado para oferecer respostas para problemas t\u00e9cnicos b\u00e1sicos e conduzir os usu\u00e1rios pelos processos de resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Quando um bot \u00e9 capaz de lidar com essas perguntas diretas, elas s\u00e3o eliminadas da carga de trabalho da sua equipe \u2013 permitindo que os colaboradores foquem em tarefas mais complexas e importantes, auxiliando seus clientes com ainda mais efici\u00eancia.<\/p>\n Se voc\u00ea est\u00e1 interessado em adicionar um chatbot ao seu site, o primeiro passo \u00e9 escolher uma plataforma onde poder\u00e1 cri\u00e1-lo. Felizmente, existem diversas op\u00e7\u00f5es excelentes que se integram perfeitamente com sites WordPress \u2013 e as nove s\u00e3o as melhores.<\/p>\n Intercom<\/a> \u00e9 uma das plataformas mais conhecidas para chat e suporte que existem. Usamos essa ferramenta aqui na Kinsta para oferecer suporte 24\/7 aos nossos clientes de hospedagens. Em 2018, eles aprimoraram o produto ao lan\u00e7ar um recurso baseado em IA chamado \u201cAnswer Bot<\/a>\u201d.<\/p>\n E para\u00a0instal\u00e1r em seu website WordPress<\/a> \u00e9 f\u00e1cil.<\/p>\n Ap\u00f3s confirmar o endere\u00e7o do seu site WordPress e autentic\u00e1-lo com sua conta Intercom, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de oferecer chat aos seus leads e usu\u00e1rios em seu site WordPress atrav\u00e9s de uma interface no canto inferior direito:<\/p>\n Drift<\/a>\u00a0\u00e9 outra plataforma de chatbot bastante conhecida, que se integra com facilidade com os sites WordPress.<\/p>\n Ap\u00f3s criar uma conta, os usu\u00e1rios podem simplesmente instalar o plugin da plataforma<\/a> e em seguida, copiar e colar uma linha do c\u00f3digo do widget de sua conta para o cabe\u00e7alho do site.<\/p>\n Na sequ\u00eancia, habilite o widget, copie algumas linhas de c\u00f3digo nas configura\u00e7\u00f5es do plugin e salve as altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Assim que concluir o processo, seu chatbot estar\u00e1 pronto e no ar (coletando leads) imediatamente.<\/p>\n WP Chatbot<\/a>\u00a0\u00e9 uma plataforma extremamente user-friendly<\/i> que torna simples e direto o processo de desenvolvimento e instala\u00e7\u00e3o de chatbots.<\/p>\n Usando este plugin, voc\u00ea pode atribuir ao seu bot uma \u201cidentidade\u201d e personalidade, ensin\u00e1-lo o que dizer aos seus visitantes e incorporar perguntas para habilit\u00e1-lo a coletar leads em seu site.<\/p>\n Voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar m\u00faltiplos bots para prop\u00f3sitos diferentes, como vendas ou suporte, dependendo do quanto voc\u00ea deseja incluir chatbots em sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n Al\u00e9m disso, todos os chatbots s\u00e3o completamente personaliz\u00e1veis com CSS. Dessa forma, podem ser projetados para que sejam visualmente compat\u00edveis com o restante do seu website.<\/p>\n Freshchat<\/a>\u00a0\u00e9 uma plataforma de chat para suporte ao cliente que permite que os usu\u00e1rios criem bots dentro de uma interface de chat em tempo real.<\/p>\n Os usu\u00e1rios podem criar fluxos de trabalho de bots completamente personalizados<\/a>, moldados aos seus sites e objetivos de marketing.<\/p>\n Como a plataforma \u00e9 projetada para auxiliar os visitantes no site inteiro, conversas diferentes com o bot podem ser categorizadas com base em assuntos como: feedbacks, d\u00favidas sobre vendas, solicita\u00e7\u00f5es de suporte e todo o restante que um bot seja capaz de ajudar.<\/p>\n Al\u00e9m disso, o Freshchat Messenger pode ser usado n\u00e3o apenas como parte de seu website e aplicativo, mas tamb\u00e9m como um portal de suporte.<\/p>\n Se um visitante estiver procurando por informa\u00e7\u00f5es sobre um assunto espec\u00edfico, ele pode usar essa interface para ir diretamente ao conte\u00fado relevante.<\/p>\n O chatbot tamb\u00e9m possui recursos avan\u00e7ados de IA. Por exemplo, ele \u00e9 capaz de se conectar ao seu software de base de conhecimento<\/a> para fornecer respostas para consultas automaticamente:<\/p>\n Isso ajuda a resolver problemas mais rapidamente e sem a necessidade de ter agentes dispon\u00edveis o tempo inteiro.<\/p>\n E se os visitantes n\u00e3o<\/i> encontrarem o que estiverem procurando, o chatbot pode converter as conversas em tickets de suporte.<\/p>\n Na sequ\u00eancia, cada um desses tickets \u00e9 encaminhado \u00e0 equipe de suporte ou vendas, assim o visitante pode receber a assist\u00eancia ou resposta que precisa.<\/p>\n Landbot<\/a>\u00a0\u00e9 uma plataforma de chatbot que busca auxiliar as empresas a criarem \u201cexperi\u00eancias de conversa\u00e7\u00e3o\u201d com os visitantes de seus sites.<\/p>\n E para\u00a0instalar seus chatbots em um site WordPress<\/a> \u00e9 f\u00e1cil. Primeiro, use o construtor de plataformas para gerar o c\u00f3digo da interface de p\u00e1gina inteira, pop-up, embutida ou chat em tempo real. Ap\u00f3s ativar o plugin, voc\u00ea poder\u00e1 continuar a atualizar e melhorar seu chatbot com o construtor Landbot e ver as altera\u00e7\u00f5es refletirem em seu site automaticamente.<\/p>\n IBM Watson Assistant<\/a>\u00a0\u00e9 um produto para desenvolver interfaces de conversas em qualquer aplicativo, dispositivo ou canal.<\/p>\n Embora a maioria dos chatbots atuais usem menus simples de estilos de m\u00faltipla escolha, para ajudar os visitantes a encontrarem informa\u00e7\u00f5es e configura\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de perguntas e respostas para coletar informa\u00e7\u00f5es de leads, o Watson Assistant \u00e9 baseado em intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n Ele vem \u201cpr\u00e9-treinado\u201d com informa\u00e7\u00f5es sobre certas ind\u00fastrias e pode usar as entradas dos usu\u00e1rios para ajud\u00e1-los a realizar uma grande variedade de tarefas.<\/p>\n E adicionar este chatbot a um site WordPress \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil quanto instalar o plugin Watson Assistant<\/a> e personalizar as configura\u00e7\u00f5es para que se adequem \u00e0s suas prefer\u00eancias.<\/p>\n Essas configura\u00e7\u00f5es permitem que voc\u00ea personalize a apar\u00eancia e as sensa\u00e7\u00f5es fornecidas pela interface do chat, para que ele seja exibido da forma que deseja em seu site.<\/p>\n Botsify<\/a>\u00a0\u00e9 uma op\u00e7\u00e3o popular entre propriet\u00e1rios de sites que est\u00e3o come\u00e7ando a usar chatbots.<\/p>\n Dito isso, n\u00e3o \u00e9 a ferramenta mais user-friendly<\/i> em termos de integra\u00e7\u00e3o com o WordPress, uma vez que essa etapa precisa ser feita manualmente<\/a>. Recomendamos que d\u00ea uma olhada em nosso tutorial sobre como adicionar c\u00f3digo ao cabe\u00e7alho e rodap\u00e9 do seu site WordPress<\/a>.<\/p>\n Ent\u00e3o\u00a0temos o WP-Chatbot<\/a>. Ele foi projetado especificamente para ser usado com o Facebook Messenger Customer Chat.<\/p>\n Se voc\u00ea estiver familiarizado com PPC ou marketing na internet, provavelmente j\u00e1 ouviu falar sobre a empresa WordStream. Larry Kim, o fundador original da WordStream, agora \u00e9 o CEO da MobileMonkey<\/a>, companhia que desenvolve esse plugin. Ele conhece o que chamamos de \u201ccen\u00e1rio dos chatbots\u201d muito bem! Essa \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o que vale a pena ser vista.<\/p>\n![\"Chatbot](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/facebook-chatbot.jpg\")
![\"Aplicativos](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/aplicativos-mensagens-redes-sociais.png\")
\nE, infelizmente, muitas empresas n\u00e3o est\u00e3o respondendo t\u00e3o rapidamente quanto deveriam para conseguir as vendas que desejam.<\/p>\n![\"Empresas](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/empresas-lentas-para-responder.gif\")
![\"Tempos](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/tempos-de-resposta-e-leads.png\")
8 formas que um Chatbot pode ajudar a melhorar suas convers\u00f5es e alcan\u00e7ar as metas do seu website<\/h2>\n
1. Coletar Leads Para Sua Equipe de Vendas<\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/chatbot-1.jpg\")
![\"Chatbot](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/chatbot-2.jpg\")
2. Qualificar e Priorizar Novos Leads<\/h3>\n
![\"Perguntas](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/perguntas-chatbot.png\")
3. Inscrever os Visitantes em Sua Newsletter<\/h3>\n
![\"Newsletter](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/chatbot-newsletter.png\")
4. Colocar os Visitantes em Contato com Sua Equipe<\/h3>\n
![\"Perguntas](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/perguntas-chatbot-1.png\")
![\"Chatbot](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/chatbot-coletando-informacoes.png\")
5. Direcionar Visitantes Para Recursos \u00dateis<\/h3>\n
![\"Chatbot](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/chatbot-com-cta.png\")
![\"Conte\u00fado](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/conteudo-chatbot.jpg\")
6. Personalizar a Experi\u00eancia de Navega\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
![\"O](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/chatbot-personalize-browsing-experience.png\")
7. Dar Acesso \u00e0s Informa\u00e7\u00f5es da Conta Para os Clientes<\/h3>\n
![\"Informa\u00e7\u00f5es](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/informacoes-conta-com-chatbot.jpg\")
8. Reduzir as Cargas de Trabalho de Seus Colaboradores<\/h3>\n
![\"Problemas](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/tecnicos-problemas-chatbot.png\")
Melhores Chatbots para WordPress<\/h2>\n
1. Intercom<\/h3>\n
![\"Intercom\"](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/intercom-e1547622700347.jpg\")
![\"Conex\u00e3o](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/conexao-wordpress-intercom.png\")
![\"Chatbot](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/chatbot-intercom.jpg\")
2. Drift<\/h3>\n
![\"Drift\"](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/drift-1.jpg\")
<\/a>![\"Instala\u00e7\u00e3o](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/instalacao-drift-wordpress.jpg\")
![\"Configura\u00e7\u00f5es](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/configuracoes-drift-wordpress.png\")
3. WP Chatbot<\/h3>\n
![\"WP](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/wp-chatbot.jpg\")
![\"Perguntas](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/perguntas-wp-chatbot.jpg\")
![\"Chatbots](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/chatbots-multiplos.jpg\")
4. Freshchat<\/h3>\n
![\"Freshchat\"](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/freshchat-1.jpg\")
<\/a>![\"Freshchat](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/freshchat-messenger-1.jpg\")
![\"Conectando](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/conectando-chatbot-conhecimento.jpg\")
![\"Tickets](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/tickets-suporte-chatbot.jpg\")
5. Landbot<\/h3>\n
![\"Landbot\"](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/landbot.jpg\")
6. IBM Watson Assistant<\/h3>\n
![\"IBM](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/ibm-watson-assistant-1.jpg\")
<\/a>![\"Bankbot\"](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/bankbot.png\")
![\"Configura\u00e7\u00f5es](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/configuracoes-ibm-watson-wordpress.png\")
7. Botsify<\/h3>\n
![\"Botsify\"](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/botsify-1.jpg\")
<\/a>8.\u00a0WP-Chatbot<\/h3>\n
![\"Plugin](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/plugin-wp-chatbot.jpg\")
<\/a>9. Tidio<\/h3>\n
![\"Tidio](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/tidio-chat-bots.jpg\")