{"id":26655,"date":"2019-06-24T04:35:48","date_gmt":"2019-06-24T11:35:48","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?post_type=knowledgebase&p=46673"},"modified":"2025-10-01T17:09:43","modified_gmt":"2025-10-01T20:09:43","slug":"err_ssl_protocol_error","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/err_ssl_protocol_error\/","title":{"rendered":"Como corrigir o erro ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR"},"content":{"rendered":"

Se o seu site WordPress n\u00e3o conseguir carregar por meio de uma conex\u00e3o segura devido a um erro como ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, voc\u00ea est\u00e1 no lugar certo.<\/p>\n

Este artigo explica o que significa esse tipo de erro e orienta voc\u00ea nas etapas necess\u00e1rias para corrigi-lo e fazer seu site voltar a funcionar!<\/p>\n

Esse erro pode ser causado por diversos problemas no servidor do seu site ou no seu computador local, ou at\u00e9 mesmo por uma combina\u00e7\u00e3o de ambos. Esse erro \u00e9 comum no Chrome, mas pode se manifestar de maneiras diferentes dependendo do navegador utilizado.<\/p>\n<\/kinsta-video>\n

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O que \u00e9 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR?<\/h2>\n

O erro ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ocorre quando o certificado SSL de um site est\u00e1 configurado incorretamente ou \u00e9 inv\u00e1lido. Esse erro acontece quando um navegador n\u00e3o consegue estabelecer uma conex\u00e3o segura com um site criptografado por SSL.<\/p>\n

Afinal, o que \u00e9 uma conex\u00e3o segura?<\/h3>\n

Se voc\u00ea est\u00e1 se perguntando o que significa uma p\u00e1gina carregar por meio de uma conex\u00e3o segura, algumas informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas podem ajudar.<\/p>\n

Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 percebeu que os endere\u00e7os dos sites geralmente come\u00e7am com HTTP ou HTTPS. Eles s\u00e3o chamados de protocolos, que s\u00e3o basicamente um conjunto de regras que determinam como as p\u00e1ginas s\u00e3o transmitidas do servidor (onde seu site est\u00e1 hospedado) para o navegador. O HTTPS \u00e9 um protocolo seguro baseado no HTTP e \u00e9 amplamente utilizado por oferecer diversas vantagens significativas<\/a>, incluindo melhorias no SEO e um alto n\u00edvel de seguran\u00e7a.<\/p>\n

Uma desvantagem do uso de HTTPS \u00e9 que existem regras rigorosas que precisam ser seguidas antes que uma p\u00e1gina segura possa ser exibida. Isso significa que h\u00e1 mais possibilidades de problemas em compara\u00e7\u00e3o com conex\u00f5es HTTP n\u00e3o seguras.<\/p>\n

Um dos requisitos para que um site funcione com uma conex\u00e3o HTTPS \u00e9 ter um certificado SSL v\u00e1lido instalado<\/a> e configurado corretamente. Certificados SSL inv\u00e1lidos podem causar problemas que impedem os usu\u00e1rios de acessar sites. Por exemplo, o erro \u201cSua conex\u00e3o n\u00e3o \u00e9 particular<\/a>\u201d.<\/p>\n

Quando o certificado SSL funcionava corretamente, um \u00edcone de cadeado era exibido ao lado do endere\u00e7o do site na janela do navegador, antes de o cadeado ser substitu\u00eddo por um \u00edcone de ajustes<\/a>. Ao clicar no \u00edcone, a primeira op\u00e7\u00e3o indica se a conex\u00e3o com o site \u00e9 segura ou n\u00e3o.<\/p>\n

\"Conex\u00e3o
Conex\u00e3o segura.<\/figcaption><\/figure>\n

Atualmente, a maioria dos visitantes espera que os sites utilizem conex\u00f5es HTTPS em todas as p\u00e1ginas. J\u00e1 se foram os tempos em que apenas \u00e1reas espec\u00edficas do site, como a administra\u00e7\u00e3o, o login e o carrinho de compras, utilizavam conex\u00f5es seguras.<\/p>\n

Tradicionalmente, o uso de uma conex\u00e3o segura em todo o site era considerado desnecess\u00e1rio (e at\u00e9 excessivo), em parte devido ao alto custo dos certificados SSL. No entanto, isso mudou com a ampla disponibilidade de certificados SSL gratuitos, tornando o HTTPS uma pr\u00e1tica padr\u00e3o.<\/p>\n

10 solu\u00e7\u00f5es para corrigir o erro ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR<\/h2>\n

Siga as solu\u00e7\u00f5es apresentadas nas pr\u00f3ximas se\u00e7\u00f5es, uma de cada vez, at\u00e9 corrigir o erro de conex\u00e3o segura.<\/p>\n

Esse tipo de erro pode ocorrer localmente ou no servidor. Por isso, algumas etapas se concentram nas configura\u00e7\u00f5es do seu computador ou navegador, enquanto outras abordam problemas relacionados \u00e0 configura\u00e7\u00e3o do servidor e do certificado SSL.<\/p>\n

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1. Revise as altera\u00e7\u00f5es recentes no seu site<\/h3>\n

Antes de analisarmos algumas das poss\u00edveis causas do erro ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, vale a pena reservar um momento para lembrar de quaisquer altera\u00e7\u00f5es recentes que possam ter sido feitas no seu site.<\/p>\n

Normalmente, depois que uma conex\u00e3o segura \u00e9 estabelecida e est\u00e1 funcionando, ela permanece bastante est\u00e1vel. Na maioria das vezes, os problemas surgem quando algo \u00e9 alterado no servidor de um site existente ou durante a configura\u00e7\u00e3o inicial do site. Se o site solicitado n\u00e3o existir, voc\u00ea poder\u00e1 receber o erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.<\/p>\n

Voc\u00ea mudou recentemente de provedor de hospedagem ou tentou instalar um novo certificado SSL? Essa \u00e9 a causa mais comum desse erro.<\/p>\n