{"id":34640,"date":"2020-02-04T03:15:59","date_gmt":"2020-02-04T11:15:59","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=13181"},"modified":"2023-10-27T03:34:48","modified_gmt":"2023-10-27T06:34:48","slug":"plugin-de-chat-ao-vivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/plugin-de-chat-ao-vivo\/","title":{"rendered":"Encontre o Plugin de Chat Ao Vivo dos Seus Sonhos (11 Solu\u00e7\u00f5es)"},"content":{"rendered":"<p>Pense na \u00faltima vez que voc\u00ea ligou para uma linha de suporte ao cliente. Deixe-me adivinhar, uma das seguintes ocorr\u00eancias:<\/p>\n<ul>\n<li>Voc\u00ea foi colocado em espera por um tempo.<\/li>\n<li>A pessoa parecia estar a ler a partir de um gui\u00e3o.<\/li>\n<li>O representante foi dif\u00edcil de entender por causa do ru\u00eddo de fundo, uma m\u00e1 liga\u00e7\u00e3o ou uma barreira lingu\u00edstica.<\/li>\n<li>Acabaste por ficar muito tempo ao telefone.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O suporte telef\u00f3nico personaliza a experi\u00eancia de assist\u00eancia ao cliente, mas \u00e9 dif\u00edcil de implementar e caro para conseguir boas pessoas numa equipa de suporte. As grandes empresas simplesmente terceirizam, fazendo uma experi\u00eancia terr\u00edvel para todos os clientes. As pequenas empresas s\u00e3o normalmente melhores com suporte telef\u00f4nico, mas mais uma vez, \u00e9 dif\u00edcil para as empresas manter uma medida t\u00e3o alta de sucesso.<\/p>\n<p>Uma forma de satisfazer uma grande parte dos seus clientes, ao mesmo tempo que diminui o n\u00famero de chamadas telef\u00f3nicas, \u00e9 encontrar um plugin de chat ao vivo WordPress. Em seguida, instale-o no seu site para fornecer chats online r\u00e1pidos para os seus clientes. <a href=\"https:\/\/blog.drift.com\/get-more-inbound-leads-with-live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Drift<\/a> foi capaz de<strong> aumentar seus leads de entrada em 200%<\/strong> simplesmente colocando chat ao vivo em seu site.<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc heading=\"Table of Contents\" exclude=\"last\" list-style=\"arrow\" selector=\"h2\" count-number=\"-1\"><\/kinsta-auto-toc>\n<h2>Benef\u00edcios de ter um Plugin de Chat WordPress Ao Vivo<\/h2>\n<p>Al\u00e9m do fato de que a maioria dos plugins de chat ao vivo do WordPress s\u00e3o gratuitos, voc\u00ea tem v\u00e1rias outras raz\u00f5es para instalar um:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Op\u00e7\u00f5es<\/strong> &#8211; Os clientes querem op\u00e7\u00f5es. Se pagarem por um produto ou servi\u00e7o, as pessoas assumem que parte desse pagamento vai para o seu departamento de atendimento ao cliente. Se voc\u00ea s\u00f3 tem um f\u00f3rum ou m\u00f3dulo de suporte por e-mail, isso n\u00e3o est\u00e1 dando muitas op\u00e7\u00f5es aos seus usu\u00e1rios. Algumas pessoas gostam de falar ao telefone, enquanto outras preferem criar um m\u00f3dulo de chat ao vivo. H\u00e1 tamb\u00e9m pessoas que adoram suporte por e-mail ou pesquisar atrav\u00e9s de f\u00f3runs e posts em blogs. D\u00ea todo o tipo de prefer\u00eancia aos seus clientes, depois far\u00e1 toda a gente feliz.<\/li>\n<li><strong>Servi\u00e7o instant\u00e2neo<\/strong> &#8211; Um grande problema do com\u00e9rcio online \u00e9 que os consumidores n\u00e3o conseguem andar cinco passos para bater no ombro de um vendedor. Os utilizadores do seu site s\u00e3o geralmente deixados para se defenderem ou vasculharem a Internet em busca de respostas \u00e0s suas perguntas. Uma caixa de chat ao vivo serve como sua forma instant\u00e2nea de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente. \u00c9 para aquelas perguntas r\u00e1pidas mesmo antes de uma venda. \u00c9 para acompanhar os clientes imediatamente ap\u00f3s uma venda. Voc\u00ea ter\u00e1 problemas para converter e manter os clientes se voc\u00ea espera que as pessoas esperem por um e-mail ou atrav\u00e9s de uma fila telef\u00f4nica.<\/li>\n<li><strong>Marca de qualidade<\/strong> &#8211; Da pr\u00f3xima vez que algu\u00e9m pensar em comprar uma pe\u00e7a de roupa, vai pensar no melhor lugar para comprar. Eles podem ter v\u00e1rias empresas em mente, mas a sua vem em primeiro plano porque o cliente teve uma grande experi\u00eancia com um representante de chat ao vivo.<\/li>\n<li><strong>Feedback de registo e interac\u00e7\u00f5es com clientes<\/strong> &#8211; Alguns dos plugins de chat ao vivo do WordPress permitem registar o que os clientes t\u00eam feito no seu site e o que foi dito ao representante do cliente. Isto ajuda com o marketing alvo no futuro. Al\u00e9m disso, as intera\u00e7\u00f5es com o cliente podem ser normalmente registradas em ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, como Salesforce e ZenDesk.<\/li>\n<li><strong>Profissionalismo<\/strong> &#8211; Ter um m\u00f3dulo de chat ao vivo no seu site faz parecer que voc\u00ea tem o seu ato junto. Voc\u00ea estudou claramente o que os clientes querem e percebeu que a sua ind\u00fastria est\u00e1 repleta de pessoas interessadas em conversas ao vivo. Algumas das empresas mais progressistas do mundo t\u00eam conversas ao vivo, enquanto as que se esquecem disso s\u00e3o frequentemente empresas mais novas e desorganizadas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Os Melhores Plugins de Chat Ao Vivo WordPress<\/h2>\n<p>Neste plugin de chat ao vivo do WordPress, vamos descobrir os pr\u00f3s e os contras de cada solu\u00e7\u00e3o. Depois, vamos explorar coisas como pre\u00e7os, conjuntos de caracter\u00edsticas e que tipos de empresas devem considerar cada plugin.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea quiser uma refer\u00eancia r\u00e1pida \u00e0s nossas recomenda\u00e7\u00f5es, aqui est\u00e1 uma lista para voc\u00ea come\u00e7ar:<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc list-style=\"decimal\" selector=\"h3\" count-number=\"-1\" sub-toc=\"true\"><\/kinsta-auto-toc>\n<h3 id=\"tawkto-live-chat\">1. Tawk.To Live Chat<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/tawkto-live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Tawk.To Live Chat<\/a> n\u00e3o \u00e9 apenas um plugin de chat altamente avaliado, mas parece t\u00e3o elegante uma vez que voc\u00ea instal\u00e1-lo em seu site. O primeiro benef\u00edcio que voc\u00ea vai notar \u00e9 como o plugin \u00e9 completamente gratuito. N\u00e3o existem an\u00fancios ou elementos de spam que tornem a caixa de chat ao vivo menos agrad\u00e1vel de trabalhar. O monitoramento em tempo real est\u00e1 dispon\u00edvel para o check-in de seus clientes, e o m\u00f3dulo de bate-papo real ao vivo \u00e9 totalmente personaliz\u00e1vel.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/tawkto-live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/09\/tawk.to-live-chat-wordpress-plugin.png\" alt=\"Tawk.To Live Chat WordPress plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Tawk.To Live Chat WordPress plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>A equipa de apoio ao cliente tamb\u00e9m est\u00e1 sempre presente para que voc\u00ea possa interagir com eles. O suporte \u00e9 apenas atrav\u00e9s de chat ao vivo e e-mail, mas eles respondem rapidamente.<\/p>\n<h4>V\u00e1 Com Este Plugin de Chat Ao Vivo WordPress Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>Como um m\u00f3dulo de chat altamente personaliz\u00e1vel com ferramentas para ajustar itens como cores, tamanhos, fontes, idiomas e posi\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Exigir apoio para um n\u00famero ilimitado de agentes.<\/li>\n<li>Quer um agendador de widgets para definir exatamente quando o widget de bate-papo ao vivo aparece.<\/li>\n<li>Precisa de um plugin de chat WordPress ao vivo que n\u00e3o custa, e nunca custar\u00e1, um centavo.<\/li>\n<li>Gostaria de ter um plugin de bate-papo com bilheteria embutida.<\/li>\n<li>Interessado em mensagens de atalho enlatadas.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignore Este Plugin de Chat WordPress Ao Vivo Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>N\u00e3o est\u00e3o interessados em se inscrever para uma conta Tawk. Embora pare\u00e7a uma \u00f3tima equipe de desenvolvimento, voc\u00ea est\u00e1 trocando suas informa\u00e7\u00f5es por um plugin gratuito.<\/li>\n<li>Quer mais op\u00e7\u00f5es de suporte premium.<\/li>\n<li>Precisa de ferramentas adicionais de personaliza\u00e7\u00e3o. A Tawk tem v\u00e1rias, mas alguns concorrentes fornecem ferramentas avan\u00e7adas de branding.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"wp-live-chat-support\">2.\u00a0WP Live Chat Support<\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/wp-live-chat-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">WP Live Chat Support<\/a> plugin oferece uma combina\u00e7\u00e3o excepcional de funcionalidades, com suporte para dezenas de idiomas, uma linda caixa de chat e a liberdade de conversar com os seus clientes sem ter de pagar nada. O plugin tem uma funcionalidade \u00fanica que lhe permite saber sempre que tiver perdido uma conversa. Isto serve como controle de qualidade e uma forma de acompanhamento potencial com os clientes. H\u00e1 tamb\u00e9m um valor padr\u00e3o que usa cookies para impedir que o chat apare\u00e7a por 24 horas se o usu\u00e1rio pressionar o bot\u00e3o &#8220;X&#8221;.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/wp-live-chat-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/09\/wp-live-chat-support-wordpress-plugin.png\" alt=\"WP Live Chat Suporte WordPress plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">WP Live Chat Suporte WordPress plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>O plugin \u00e9 agora 100% gratuito. Inclui caracter\u00edsticas como ilimitados chats e agentes simult\u00e2neos ao vivo, m\u00faltiplos temas de chat box, a capacidade de iniciar chats com seus visitantes online, ROI tracking, mensagens offline, e muito mais.<\/p>\n<h4>V\u00e1 Com Este Plugin de Chat Ao Vivo WordPress Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>Quer um plugin de chat gratuito com muitas funcionalidades premium, incluindo agentes ilimitados.<\/li>\n<li>Tenha interesse em adicionar efeitos e anima\u00e7\u00f5es \u00e0 sua caixa de chat.<\/li>\n<li>Gosta de integrar o seu chat ao vivo com ferramentas de tradu\u00e7\u00e3o e de an\u00e1lise.<\/li>\n<li>Precisa de uma forma de <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/wordpress-quiz-plugins\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">adicionar inqu\u00e9ritos, question\u00e1rios ou sondagens<\/a> antes ou depois do seu chat ao vivo.<\/li>\n<li>Quer um plugin de chat WordPress ao vivo, sem qualquer marca do <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/contrate-um-desenvolvedor-do-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">desenvolvedor<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignore Este Plugin de Chat WordPress Ao Vivo Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>Confie nas respostas imediatas para apoiar os bilhetes. Muitos usu\u00e1rios t\u00eam reclamado de suporte problem\u00e1tico.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"formilla-live-chat\">3. Live Chat by Formilla \u2013 Plugin de Chat em tempo real<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/formilla-live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Live Chat by Formilla<\/a> tem caixas de chat com aspecto profissional, tornando-o ideal para empresas mais s\u00e9rias como empresas de advocacia ou engenharia. Este \u00e9 um dos melhores plugins de chat se voc\u00ea estiver procurando por um \u00f3timo suporte. \u00c9 mais um plugin premium do que qualquer outra coisa, mas fornece um plano gratuito para um agente de suporte ao cliente. Isso tamb\u00e9m inclui apenas um chat simult\u00e2neo, tornando o plano gratuito um pouco in\u00fatil para o neg\u00f3cio m\u00e9dio.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/formilla-live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/09\/live-chat-by-formilla-plugin.png\" alt=\"Live Chat by Formilla plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Live Chat by Formilla plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>Os planos premium s\u00e3o cobrados de forma recorrente, ent\u00e3o voc\u00ea ter\u00e1 que come\u00e7ar pagando pelo menos $13,99 por m\u00eas se pagar pelo ano inteiro, ou $17,49 se pagar m\u00eas a m\u00eas, e isso \u00e9 apenas para um agente. Todos os agentes recebem um desconto depois disso. Apesar de o pre\u00e7o n\u00e3o ser o ideal, o Formilla apoia-o com monitoriza\u00e7\u00e3o de visitantes em tempo real, aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis para que possa conversar com os clientes em viagem, idiomas personalizados, apar\u00eancia personalizada, suporte para <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/hospedagem-wordpress\/multisite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">WordPress multisite<\/a> e muito mais.<\/p>\n<h4>V\u00e1 Com Este Plugin de Chat Ao Vivo WordPress Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>Est\u00e3o dispostos a pagar uma taxa mensal por toneladas de recursos.<\/li>\n<li>Ter uma necessidade de suporte a aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis.<\/li>\n<li>Procurando por monitoramento de visitantes em tempo real.<\/li>\n<li>Quer integrar-se com <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/como-usar-mailchimp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ferramentas como MailChimp<\/a>, Pipedrive ou Zendesk.<\/li>\n<li>Necessidade de mensagens enlatadas para acelerar o processo de comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/como-funciona-o-ssl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Precisa de um SSL<\/a> com o seu m\u00f3dulo de chat ao vivo. Isto \u00e9 ideal para <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/plugins-de-seguranca-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">garantir uma loja online<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignore Este Plugin de Chat WordPress Ao Vivo Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>Quer um plugin gr\u00e1tis de chat ao vivo. A vers\u00e3o gratuita n\u00e3o vale o seu tempo, por isso \u00e9 quase necess\u00e1ria para pagar.<\/li>\n<li>Gostaria de um design mais criativo. \u00c9 um pouco aborrecido, mas isto pode funcionar para neg\u00f3cios mais tradicionais.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"hubspot-all-in-one-marketing\">4.\u00a0HubSpot All-In-One Marketing<\/h3>\n<p>O plugin <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/leadin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">All-In-One Marketing da HubSpot<\/a> oferece muitas ferramentas de marketing para o seu website, incluindo o chat ao vivo.<\/p>\n<p>O HubSpot Live Chat permite configurar mensagens direccionadas para diferentes p\u00e1ginas ou segmentos do seu p\u00fablico. Se ningu\u00e9m puder responder imediatamente, voc\u00ea pode ativar um formul\u00e1rio de captura de e-mail para que seus visitantes ainda possam entrar em contato. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode configurar um chatbot para personalizar as suas conversas em escala.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/leadin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/11\/hubspot-plugin.png\" alt=\"HubSpot All-In-One Marketing WordPress plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">HubSpot All-In-One Marketing WordPress plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>Porque \u00e9 constru\u00eddo sobre o <a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/products\/crm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">HubSpot CRM gratuito<\/a>, saber\u00e1 exatamente com quem est\u00e1 a conversar e que p\u00e1ginas viram no seu website, seja um potencial cliente, um cliente de longa data, ou um novo contato. Isto faz com que seja uma excelente experi\u00eancia para o cliente. Voc\u00ea pode tomar notas, enviar e-mails, fazer chamadas, agendar tarefas de acompanhamento e criar ingressos de suporte em um s\u00f3 lugar, fazendo o acompanhamento de uma brisa absoluta para a sua equipe<\/p>\n<p>O Live Chat est\u00e1 inclu\u00eddo no HubSpot CRM gratuito. No entanto, voc\u00ea pode <a href=\"https:\/\/hubspot.com\/pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">atualizar<\/a> para uma conta paga para ter acesso a funcionalidades mais avan\u00e7adas, como se\/ent\u00e3o fluxos de trabalho e transfer\u00eancia de chats para diferentes membros da equipe.<\/p>\n<h4>V\u00e1 Com Este Plugin de Chat Ao Vivo WordPress Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>Quer um plugin gr\u00e1tis de chat ao vivo.<\/li>\n<li>Quer sincronizar e integrar todas as suas conversas em um CRM.<\/li>\n<li>Est\u00e3o \u00e0 procura de uma solu\u00e7\u00e3o de marketing integrada.<\/li>\n<li>Preciso de usar &#8220;chatbots&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignore Este Plugin de Chat WordPress Ao Vivo Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>N\u00e3o quero me inscrever para uma conta HubSpot.<\/li>\n<li>Quer gerir as suas conversas diretamente a partir do seu dashboard do WordPress.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"fb-messenger-live-chat\">5.\u00a0Facebook Messenger Live Chat<\/h3>\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 tentando encontrar uma alternativa social para o bate-papo ao vivo regular, o plugin do <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/fb-messenger-live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook Messenger Live Chat<\/a> deve servi-lo bastante bem. O Facebook est\u00e1 entrando no jogo de atendimento ao cliente, oferecendo \u00e0s empresas uma maneira de se conectar com os clientes no ambiente social. Como os consumidores passam mais tempo em redes sociais do que em sites de compras, faz sentido conectar-se com eles atrav\u00e9s do Facebook.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/fb-messenger-live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/09\/fb-messenger-live-chat-wordpress-plugin.png\" alt=\"Facebook Messenger Live Chat WordPress plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Facebook Messenger Live Chat WordPress plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>O Facebook Messenger est\u00e1 dispon\u00edvel para todos os que t\u00eam uma p\u00e1gina no Facebook ou uma conta pessoal. No entanto, este plugin integra-o ao seu site WordPress para que voc\u00ea possa gerenciar tudo a partir de um painel de controle. O plugin \u00e9 gratuito, mas voc\u00ea est\u00e1 limitado a todas as funcionalidades que o Facebook lhe oferece. Dito isto, o Facebook Messenger Live Chat tem bot\u00f5es sociais, um bar promocional, ferramentas m\u00f3veis sociais, uma caixa de notifica\u00e7\u00e3o e muito mais.<\/p>\n<p>H\u00e1 uma <a href=\"https:\/\/zotabox.com\/membership\/pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">vers\u00e3o premium<\/a> se voc\u00ea gostaria de atualizar. Come\u00e7a a 9,99 d\u00f3lares por m\u00eas. Tenha em mente que a vers\u00e3o gratuita n\u00e3o fornece popups de captura de e-mail, suporte a v\u00e1rios sites, banners ou adesivos. Muitas dessas caracter\u00edsticas n\u00e3o s\u00e3o necess\u00e1rias na maioria das vezes, mas a marca Zotabox na vers\u00e3o gratuita pode incomodar algumas pessoas.<\/p>\n<h4>V\u00e1 Com Este Plugin de Chat Ao Vivo WordPress Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>Precisa de um plugin avan\u00e7ado de chat ao vivo de gra\u00e7a.<\/li>\n<li>Est\u00e3o dispostos a pagar um pouco mais para remover a marca e obter melhores ferramentas de personaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Quer uma caixa de bate-papo social, com bot\u00f5es sociais, ferramentas m\u00f3veis sociais e comunica\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s do Facebook.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignore Este Plugin de Chat WordPress Ao Vivo Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>Voc\u00ea n\u00e3o quer pagar s\u00f3 para remover a marca.<\/li>\n<li>Preferes ter mais liberdade com a forma como a tua caixa de chat funciona. O chat do Facebook \u00e9 poderoso, mas limitado ao que o Facebook desenvolve.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"tidio-live-chat\">6.\u00a0Tidio Live Chat<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/tidio-live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Tidio Live Chat<\/a> \u00e9 outro plugin popular do WordPress live chat, e fornece aplicativos dedicados para iOS, Android, Windows, OS X e Chrome. O Tidio tem v\u00e1rios recursos gratuitos que voc\u00ea n\u00e3o encontra em outras ferramentas de bate-papo ao vivo. Por exemplo, o Tidio permite contactar os seus clientes primeiro, enquanto outros plugins muitas vezes o obrigam a pagar por isso. Ent\u00e3o, com o Tidio, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 preso \u00e0 espera que os clientes lhe enviem mensagens.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/tidio-live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/09\/tidio-live-chat-wordpress-plugin.jpg\" alt=\"Tidio Live Chat WordPress plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Tidio Live Chat WordPress plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>Dito isto, o Tidio tamb\u00e9m tem uma <a href=\"https:\/\/www.tidio.com\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">vers\u00e3o premium<\/a> a partir de 15 d\u00f3lares por m\u00eas. A vers\u00e3o plugin gratuita \u00e9 gratuita para toda a vida e suporta at\u00e9 tr\u00eas utilizadores com chat ao vivo, integra\u00e7\u00e3o de e-mail, integra\u00e7\u00e3o com Messenger, aplica\u00e7\u00f5es, rastreio ilimitado e muito mais. Isso \u00e9 um bom neg\u00f3cio, especialmente para pequenas empresas.<\/p>\n<h4>V\u00e1 Com Este Plugin de Chat Ao Vivo WordPress Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>Gerir um pequeno neg\u00f3cio com tr\u00eas ou menos representantes de apoio ao cliente.<\/li>\n<li>N\u00e3o se op\u00f5em ao pagamento de uma taxa mensal por representantes adicionais.<\/li>\n<li>Quer caracter\u00edsticas \u00fanicas como um display de hor\u00e1rio comercial ou datilografia ao vivo.<\/li>\n<li>Gerir uma loja de eCommerce com necessidade de recupera\u00e7\u00e3o de carros abandonados ou um programa de fideliza\u00e7\u00e3o, ambos integrados no Tidio.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignore Este Plugin de Chat WordPress Ao Vivo Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>N\u00e3o consigo imaginar gastar 15 d\u00f3lares por m\u00eas em funcionalidades premium.<\/li>\n<li>Voc\u00ea tem mais de tr\u00eas agentes de suporte ao cliente, mas n\u00e3o quer pagar nenhum dinheiro.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"flyzoo\">7.\u00a0Chat by Flyzoo<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/flyzoo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">O Chat by Flyzoo<\/a> tem uma abordagem diferente ao chat online. N\u00e3o \u00e9 para empresas que tentam comunicar com os clientes. Em vez disso, o plugin serve mais como uma sala de chat para os visitantes.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/flyzoo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/09\/flyzoo.jpg\" alt=\"Chat by Flyzoo WordPress plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Chat by Flyzoo WordPress plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>Iniciar chats em grupo nos f\u00f3runs, conectar-se com chats privados (um a um) e moderados para garantir que tudo seja cordial. Obviamente, nem todas as empresas querem um plugin de chat como este, mas \u00e9 ideal para f\u00f3runs ou comunidades onde as pessoas esperam que um ponto de venda discuta t\u00f3picos com outros usu\u00e1rios. <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/plugins-de-membros-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Um site de s\u00f3cios tamb\u00e9m se beneficiaria<\/a> muito com o Flyzoo.<\/p>\n<p>Tenha em mente que nenhum dos planos do Flyzoo \u00e9 de gra\u00e7a. Voc\u00ea precisa se inscrever para um <a href=\"https:\/\/www.flyzoo.co\/pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pacote premium<\/a>, a partir de $9,90 por m\u00eas.<\/p>\n<h4>V\u00e1 Com Este Plugin de Chat Ao Vivo WordPress Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>Precisa de uma maneira de os usu\u00e1rios conversarem com outros usu\u00e1rios.<\/li>\n<li>Precisa de op\u00e7\u00f5es de chat tanto privado como em grupo.<\/li>\n<li>Quer um plugin de chat ao vivo do WordPress com ferramentas de compartilhamento de arquivos.<\/li>\n<li>Quer uma forma de controlar o acesso aos pap\u00e9is.<\/li>\n<li>Gostaria de ter acesso ao API.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignore Este Plugin de Chat WordPress Ao Vivo Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>N\u00e3o quero pagar nenhum dinheiro.<\/li>\n<li>Est\u00e3o mais interessados em um m\u00f3dulo de chat ao vivo de suporte ao cliente um a um. Este plugin \u00e9 mais \u00fatil para chats de grupo.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"zendesk-live-chat\">8. Zendesk Chat<\/h3>\n<p>Na maioria das vezes voc\u00ea vai querer se integrar com o seu software de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente (<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/wordpress-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CRM<\/a>). Desta forma, voc\u00ea pode acompanhar as conversas com os clientes e tentar fazer algumas convers\u00f5es ao longo do caminho. \u00c9 por isso que <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/zopim-live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">o Zendesk Chat<\/a> \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o t\u00e3o apelativa de chat ao vivo.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/zopim-live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/09\/zendesk-chat-wordpress-plugin.png\" alt=\"Zendesk Chat WordPress plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Zendesk Chat WordPress plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>Combina com Zendesk, um popular CRM. Portanto, voc\u00ea pode iniciar uma conversa com um cliente, obter suas informa\u00e7\u00f5es, tentar fazer uma venda e, em seguida, registrar toda a intera\u00e7\u00e3o no CRM. O plugin tem um plano gratuito apenas para usu\u00e1rios do WordPress. O plano permite um chat simult\u00e2neo, uma classifica\u00e7\u00e3o de chat e um hist\u00f3rico de chat de 14 dias. Por isso, \u00e9 realmente melhor apenas para empresas muito pequenas.<\/p>\n<p>Fora isso, os planos de pr\u00e9mio come\u00e7am em 14 d\u00f3lares por agente por m\u00eas.<\/p>\n<h4>V\u00e1 Com Este Plugin de Chat Ao Vivo WordPress Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>Queres manter as coisas livres com apenas um agente na tua equipa de apoio.<\/li>\n<li>Precisa de uma forma de enviar clientes para diferentes departamentos.<\/li>\n<li>J\u00e1 trabalha com a Zendesk e gostaria de se integrar.<\/li>\n<li>Quero rastreamento de convers\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignore Este Plugin de Chat WordPress Ao Vivo Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>Odeio ver a marca das empresas plugin. O \u00fanico plano que remove a marca Zendesk Chat \u00e9 a op\u00e7\u00e3o Enterprise a $59 por agente por m\u00eas.<\/li>\n<li>Quer um plugin gr\u00e1tis, mas tem mais do que um agente.<\/li>\n<li>Precisa de um plugin mais f\u00e1cil de usar. N\u00e3o \u00e9 uma interface terr\u00edvel, mas eu j\u00e1 vi melhor.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"userlike\">9. Userlike<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/userlike\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">O Userlike<\/a> pode ser uma das crian\u00e7as mais novas do bairro, mas eles est\u00e3o fazendo coisas muito boas quando se trata de chat ao vivo para o seu site. Com isso, voc\u00ea pode enviar mensagens aos seus clientes em tempo real atrav\u00e9s do seu site, Facebook Messenger ou Telegrama.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/userlike\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/09\/userlike-wordpress-chat-plugin.png\" alt=\"Userlike WordPress chat plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Userlike WordPress chat plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>A vers\u00e3o gratuita de Userlike \u00e9 perfeita para aqueles que s\u00f3 querem experiment\u00e1-la. Isto inclui 1 operador, 1 chat widget, e chats ilimitados. Se voc\u00ea precisar de integra\u00e7\u00f5es adicionais e ou usu\u00e1rios, os planos premium come\u00e7am em $35 por m\u00eas.<\/p>\n<h4>V\u00e1 Com Este Plugin de Chat Ao Vivo WordPress Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>Queres manter as coisas livres com apenas um agente na tua equipa de apoio.<\/li>\n<li>Deseja um design personalizado para combinar com o seu site.<\/li>\n<li>Tenha a op\u00e7\u00e3o de comprar suplementos e integra\u00e7\u00f5es adicionais premium como <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/como-usar-slack\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Slack<\/a>, Dropbox, Facebook, Hubspot, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/trello-vs-asana\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Trello<\/a>, e muito mais.<\/li>\n<li>Precisa de regras de comportamento inteligente no chat.<\/li>\n<li>Quer mensagens e bots.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignore Este Plugin de Chat WordPress Ao Vivo Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>Quer um plugin gr\u00e1tis, mas tem mais do que um agente.<\/li>\n<li>Quer algo com mais hist\u00f3rico de suporte WordPress a longo prazo. Esta ainda \u00e9 uma nova solu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"intercom\">10. Intercom Live Chat<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/intercom\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Intercom Live Chat<\/a> leva o chat ao vivo um passo adiante, permitindo criar e publicar artigos de ajuda que voc\u00ea pode compartilhar em seus chats ao vivo. As mensagens direccionadas tamb\u00e9m fazem parte do programa, juntamente com as ferramentas padr\u00e3o de gera\u00e7\u00e3o de leads na caixa de chat ao vivo.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/intercom\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/09\/intercom.png\" alt=\"Intercom\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Intercom<\/figcaption><\/figure>\n<p>Quanto aos pre\u00e7os, voc\u00ea pode obter chat ao vivo por cerca de $56 por m\u00eas. Todos os produtos Intercom s\u00e3o embalados em um neg\u00f3cio mais caro, ent\u00e3o s\u00f3 v\u00e1 com isso se voc\u00ea quiser coisas para o envolvimento do cliente, suporte ao cliente e muito mais. Usamos o Intercomunicador desde o primeiro dia aqui na Kinsta e tem funcionado muito bem para n\u00f3s.<\/p>\n<h4>V\u00e1 Com Este Plugin de Chat Ao Vivo WordPress Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>Preciso de algo muito robusto.<\/li>\n<li>Ter uma equipe maior, com mais de um agente ou precisar de uma solu\u00e7\u00e3o empresarial.<\/li>\n<li>Quer integra\u00e7\u00f5es adicionais, como CRM, portal de educa\u00e7\u00e3o e bot do operador.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignore Este Plugin de Chat WordPress Ao Vivo Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>Quer um plugin gr\u00e1tis, mas tem mais do que um agente.<\/li>\n<li>S\u00f3 quero algo r\u00e1pido e f\u00e1cil.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"livechat\">11. LiveChat<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/wp-live-chat-software-for-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">LiveChat<\/a> \u00e9 um fornecedor de software de chat bem estabelecido, com mais de 15 anos de experi\u00eancia no mercado. Eles oferecem uma solu\u00e7\u00e3o de chat premium que pode ser totalmente personalizada para caber no seu site no menor detalhe. Tamb\u00e9m se integra facilmente com mais de 100 produtos diferentes, o que o torna ainda mais flex\u00edvel.<\/p>\n<figure style=\"width: 1539px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/wp-live-chat-software-for-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/09\/livechat-wordpress-plugin.png\" alt=\"LiveChat WordPress plugin\" width=\"1539\" height=\"495\"><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">LiveChat WordPress plugin<\/figcaption><\/figure>\n<p>O aplicativo LiveChat tem um conjunto de ferramentas internas para agentes de chat, incluindo aplicativos m\u00f3veis para iOS e Android que facilitam muito seu trabalho. Isto \u00e9 extremamente importante se voc\u00ea n\u00e3o tiver uma equipe de suporte dedicada. Al\u00e9m disso, se voc\u00ea est\u00e1 procurando por an\u00e1lises avan\u00e7adas para o seu departamento de suporte, voc\u00ea definitivamente apreciar\u00e1 os recursos de relat\u00f3rios oferecidos no LiveChat.<\/p>\n<h4>V\u00e1 Com Este Plugin de Chat Ao Vivo WordPress Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>Use v\u00e1rios produtos diferentes em seu site. Voc\u00ea ter\u00e1 acesso a mais de 100 integra\u00e7\u00f5es prontas para uso.<\/li>\n<li>Valorizar uma abordagem anal\u00edtica ao servi\u00e7o ao cliente.<\/li>\n<li>Quer executar suporte tanto online como offline. O sistema de bilhetes permite oferecer uma forma direta de contato, mesmo quando a sua equipa est\u00e1 offline.<\/li>\n<li>Quer usar uma plataforma que suporte m\u00faltiplos canais, incluindo chat, FB Messenger e e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ignore Este Plugin de Chat WordPress Ao Vivo Se Voc\u00ea&#8230;<\/h4>\n<ul>\n<li>Est\u00e3o \u00e0 procura de uma solu\u00e7\u00e3o gratuita. O LiveChat n\u00e3o tem uma vers\u00e3o gratuita ap\u00f3s o per\u00edodo de teste.<\/li>\n<li>Precisa apenas de uma ferramenta simples para conversar com os visitantes do seu site.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Solu\u00e7\u00f5es adicionais de Chat Ao Vivo<\/h2>\n<p>Obviamente, n\u00e3o podemos verificar ou rever todos os plugins ou solu\u00e7\u00f5es de chat ao vivo no mercado. Aqui est\u00e3o alguns adicionais que voc\u00ea tamb\u00e9m pode querer conferir:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.freshworks.com\/live-chat-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Freshchat<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Zendesk Chat<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Escolhendo o seu Plugin de Chat Ao Vivo WordPress<\/h2>\n<p>Uau, isso \u00e9 muita informa\u00e7\u00e3o sobre plugins de chat ao vivo do WordPress! Como \u00e9 que se percorre estas solu\u00e7\u00f5es para se tomar a decis\u00e3o certa? Bem, aqui est\u00e3o alguns pensamentos finais para te ajudar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Para o melhor valor<\/strong> &#8211; V\u00e1 com Tawk.To Live Chat ou WP Live Chat Support.<\/li>\n<li><strong>Para neg\u00f3cios mais profissionais<\/strong> &#8211; V\u00e1 com o Live Chat por Formilla, LiveChat, ou uma solu\u00e7\u00e3o premium superior, como Intercom.<\/li>\n<li><strong>Para utilizadores de CRM <\/strong>&#8211; O plugin All-In-One Marketing do Hubspot pode ser \u00f3ptimo se j\u00e1 estiver a utilizar o HubSpot.<\/li>\n<li><strong>Para bate-papos em grupo<\/strong> &#8211; Go with Chat by Flyzoo.<\/li>\n<li><strong>Para uma solu\u00e7\u00e3o de bate-papo social<\/strong> &#8211; V\u00e1 com o Facebook Messenger Live Chat.<\/li>\n<li><strong>Para a melhor personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> &#8211; V\u00e1 com Facebook Messenger Live Chat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A\u00ed est\u00e1! Se voc\u00ea puder pensar em qualquer pergunta sobre a escolha de um plugin de bate-papo WordPress ao vivo, informe-nos nos coment\u00e1rios abaixo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pense na \u00faltima vez que voc\u00ea ligou para uma linha de suporte ao cliente. 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