Normalmente, quando voc\u00ea est\u00e1 tentando corrigir o problema de n\u00e3o envio de e-mails do WordPress, isso n\u00e3o \u00e9 um problema no servidor, mas o e-mail \u00e9 configurado incorretamente na instala\u00e7\u00e3o do WordPress ou h\u00e1 uma incompatibilidade.<\/p>\n
Neste post, mostraremos a voc\u00ea como identificar por que o WordPress n\u00e3o est\u00e1 enviando e-mails para voc\u00ea ou seus usu\u00e1rios, e mostraremos a voc\u00ea como corrigi-lo. Quer voc\u00ea esteja rodando um site WordPress regular ou uma loja WooCommerce<\/a>, n\u00f3s lhe mostraremos como colocar os e-mails em funcionamento novamente.<\/p>\n Tamb\u00e9m analisaremos alguns dos plugins de formul\u00e1rio de contato mais populares e identificaremos exatamente por que cada um deles pode ter problemas com o envio de e-mails.<\/p>\n H\u00e1 algumas raz\u00f5es pelas quais voc\u00ea pode estar tendo problemas com o WordPress para n\u00e3o enviar e-mails. Entre elas:<\/p>\n Vamos dar uma olhada em como voc\u00ea pode identificar qual deles pode estar causando o problema.<\/p>\n Antes de executar qualquer outro teste, certifique-se de que os e-mails do WordPress n\u00e3o ser\u00e3o enviados para spam<\/a>.<\/p>\n Se um usu\u00e1rio lhe informar que o WordPress n\u00e3o est\u00e1 enviando e-mails, pode ser simplesmente que seus e-mails v\u00e3o ser spam.<\/p>\n Pe\u00e7a-lhes que verifiquem sua pasta de spam para e-mails do sistema. Alguns clientes de e-mail podem identificar e-mails do WordPress como spam porque eles s\u00e3o automatizados.<\/p>\n Uma raz\u00e3o comum para o WordPress n\u00e3o enviar e-mails \u00e9 que seu servidor n\u00e3o est\u00e1 configurado para envi\u00e1-los.<\/p>\n Os servidores Web n\u00e3o s\u00e3o projetados para enviar e-mails e pode ser que seu servidor n\u00e3o esteja configurado para usar a fun\u00e7\u00e3o A boa not\u00edcia \u00e9 que voc\u00ea pode verificar facilmente se \u00e9 isto que est\u00e1 causando o problema – e voc\u00ea pode consert\u00e1-lo.<\/p>\n A primeira coisa que voc\u00ea pode fazer \u00e9 executar um teste em seu site WordPress com o plugin gratuito Check Email.<\/a><\/p>\n Este \u00e9 um plugin b\u00e1sico projetado para testar se sua instala\u00e7\u00e3o e\/ou servidor WordPress pode enviar e-mails.<\/p>\n Uma vez instalado, v\u00e1 para Ferramentas > Verificar e-mail em<\/strong> seu painel de controle do WordPress. Entre em um endere\u00e7o de e-mail para enviar um teste e clique em Send test email<\/strong>.<\/p>\n Voc\u00ea ver\u00e1 ent\u00e3o uma confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Verifique seu cliente de e-mail para ver se voc\u00ea recebeu o e-mail de teste. A linha de assunto aparecer\u00e1 como “Test email from https:\/\/yourdomain.com.”.<\/p>\n Al\u00e9m disso, certifique-se de verificar sua pasta de spam ou lixo eletr\u00f4nico. Se voc\u00ea recebeu um e-mail, isso significa que o WordPress pode enviar e-mails muito bem em seu servidor web<\/a>.<\/p>\n Se voc\u00ea ainda n\u00e3o estiver recebendo e-mails, isto significa que \u00e9 muito provavelmente uma m\u00e1 configura\u00e7\u00e3o com seu plugin de formul\u00e1rio de contato ou uma incompatibilidade. Voc\u00ea sempre pode pedir ajuda ao desenvolvedor do plugin. Avise-os que voc\u00ea executou o teste acima e que o e-mail est\u00e1 trabalhando em sua instala\u00e7\u00e3o do WordPress em si. Ou siga os passos abaixo para alguns dos plugins de formul\u00e1rio de contato mais polares.<\/p>\n Se voc\u00ea for um cliente Kinsta e estiver usando HHVM<\/a>, voc\u00ea pode mudar temporariamente para PHP 7 para testar se h\u00e1 um problema de compatibilidade. Voc\u00ea pode mudar facilmente para o PHP 7<\/a> dentro de seu painel MyKinsta<\/a>. Ap\u00f3s o teste, voc\u00ea pode mudar de volta para HHVM.<\/p>\n Tanto para clientes Kinsta como para aqueles com outros anfitri\u00f5es, se voc\u00ea tiver problemas de conex\u00e3o, voc\u00ea tamb\u00e9m pode ter que tentar um porto alternativo. Seu anfitri\u00e3o pode estar bloqueando o porto.<\/p>\n Kinsta utiliza a plataforma Google Cloud que, por padr\u00e3o, bloqueia as conex\u00f5es de sa\u00edda<\/a> na porta 25. Segundo o Google, “Esta porta SMTP de sa\u00edda \u00e9 bloqueada devido \u00e0 grande quantidade de abusos a que esta porta \u00e9 suscet\u00edvel”. Neste caso, tente uma porta alternativa, como a 2525<\/a>. As portas 587 e 465 est\u00e3o abertas em Kinsta.<\/p>\n Se voc\u00ea tiver executado o teste acima e seu servidor estiver configurado para enviar e-mails, isso significa que h\u00e1 um problema com o plugin que est\u00e1 enviando e-mails de seu site WordPress.<\/p>\n Muito provavelmente, este ser\u00e1 um plugin de formul\u00e1rio de contato<\/a>.<\/p>\n Os plugins do formul\u00e1rio de contato enviam e-mails que \u00e0s vezes s\u00e3o identificados por clientes de e-mail como e-mails falsos. Estes s\u00e3o semelhantes aos e-mails de spam: os clientes de e-mail os sinalizar\u00e3o como suspeitos.<\/p>\n O motivo pelo qual a \u00e1rea de e-mails do formul\u00e1rio de contato \u00e0s vezes \u00e9 vista como falsifica\u00e7\u00e3o \u00e9 que eles s\u00e3o enviados de um endere\u00e7o diferente daquele que \u00e9 adicionado ao campo De:<\/strong> no e-mail que voc\u00ea recebe.<\/p>\n Portanto, se voc\u00ea configurou seu formul\u00e1rio de contato para preencher o campo De:<\/strong> com o endere\u00e7o de e-mail da pessoa que est\u00e1 preenchendo o formul\u00e1rio, mas o e-mail est\u00e1 vindo de seu site WordPress, ent\u00e3o seu cliente de e-mail suspeitar\u00e1 do e-mail e poder\u00e1 marc\u00e1-lo como falsificado.<\/p>\n Voc\u00ea tamb\u00e9m pode ter problemas se emails estiverem sendo enviados de e para o mesmo endere\u00e7o de email. Portanto, se o plugin de seus formul\u00e1rios estiver enviando e-mails de seu endere\u00e7o de e-mail administrativo<\/a> (que por padr\u00e3o ser\u00e1 o mesmo) e voc\u00ea tamb\u00e9m tiver configurado para envi\u00e1-los para esse endere\u00e7o, alguns provedores de e-mail podem n\u00e3o gostar. Isto \u00e9 menos prov\u00e1vel que seja um problema do que a quest\u00e3o dos e-mails ‘spoof’.<\/p>\n Para formul\u00e1rios de contato, o destinat\u00e1rio do e-mail de notifica\u00e7\u00e3o normalmente ser\u00e1 voc\u00ea. Isto significa que voc\u00ea pode alterar as configura\u00e7\u00f5es em seu plugin de formul\u00e1rio de contato para corrigir este problema, e voc\u00ea pode facilmente testar se os e-mails est\u00e3o sendo recebidos.<\/p>\n Qualquer plug-in de formul\u00e1rio de contato pode ser afetado por este problema. Aqui est\u00e3o alguns dos plugins com os quais voc\u00ea pode ter este problema:<\/p>\n Mostrarei como resolver o problema dos e-mails que n\u00e3o s\u00e3o enviados para cada um dos formul\u00e1rios de contato em breve. Primeiro, vamos dar uma olhada em como voc\u00ea resolve o problema de n\u00e3o enviar e-mails para cada uma das causas que identificamos.<\/p>\n\n Se o e-mail for para spam<\/a>, voc\u00ea pode pedir a seus usu\u00e1rios que fa\u00e7am uma lista branca de seus e-mails, adicionando seu endere\u00e7o de e-mail a seus contatos.<\/p>\n No Gmail<\/a>, se eles moverem o e-mail para a caixa de entrada<\/a>, isso deve significar que os e-mails desse endere\u00e7o n\u00e3o ser\u00e3o movidos para spam no futuro – mas adicionar o endere\u00e7o tamb\u00e9m aos contatos ser\u00e1 mais seguro.<\/p>\n Voc\u00ea tamb\u00e9m pode querer rever o endere\u00e7o de e-mail do qual seu site est\u00e1 enviando e-mails. Por padr\u00e3o, este ser\u00e1 seu endere\u00e7o de e-mail administrativo. Se este for info@, contact@, sales@ ou algo similar, ent\u00e3o os provedores de e-mail podem estar assumindo que se trata de spam.<\/p>\n Tente mudar o endere\u00e7o de e-mail para algo que pare\u00e7a mais profissional<\/a>, e certifique-se de que quaisquer e-mails enviados para esse endere\u00e7o sejam desviados para seu endere\u00e7o normal para que voc\u00ea n\u00e3o perca nenhuma resposta. Voc\u00ea pode fazer isso criando um pseud\u00f4nimo para seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n Outra raz\u00e3o pela qual seus e-mails WordPress podem estar indo para spam \u00e9 porque seu nome de dom\u00ednio n\u00e3o foi autenticado corretamente para e-mail.<\/p>\n Siga nosso guia de autentica\u00e7\u00e3o por e-mail<\/a> para ter certeza de que voc\u00ea o tenha funcionando corretamente.<\/p>\n Se voc\u00ea tiver executado o teste de e-mail acima e os e-mails n\u00e3o forem enviados de seu site, ent\u00e3o voc\u00ea precisa usar um provedor SMTP de terceiros e vincul\u00e1-lo ao seu site para que ele envie e-mails novamente.<\/p>\n SMTP significa “Simple Mail Transfer Protocol” (Protocolo Simples de Transfer\u00eancia de Correio). Ele movimenta e-mails em e atrav\u00e9s de redes. Portanto, se seu servidor n\u00e3o estiver configurado para enviar e-mails, ele o tornar\u00e1 poss\u00edvel.<\/p>\n H\u00e1 uma s\u00e9rie de provedores SMTP para escolher, incluindo uma escolha de provedores gratuitos (como o servidor SMTP do Gmail<\/a>): portanto, isto n\u00e3o precisa custar nenhum dinheiro, apenas um pouco de tempo.<\/p>\n Para configurar isto, siga nosso guia para usar um servidor SMTP gratuito com WordPress<\/a><\/p>\n Se seu servidor estiver configurado para enviar e-mail, mas voc\u00ea ainda estiver tendo problemas com entradas para formul\u00e1rios que n\u00e3o est\u00e3o sendo enviados, isso provavelmente significa que voc\u00ea precisa ajustar as configura\u00e7\u00f5es para o formul\u00e1rio.<\/p>\n Vamos dar uma olhada no que voc\u00ea deve fazer para cada um dos plugins de formul\u00e1rios mais populares para que esses e-mails sejam enviados novamente.<\/p>\n Para cada um deles, estou assumindo que voc\u00ea tentou adicionar SMTP ao seu site, ou que seu servidor j\u00e1 est\u00e1 enviando e-mails (e que voc\u00ea verificou a pasta de spam), mas os e-mails ainda n\u00e3o est\u00e3o passando.<\/p>\n Contact Form 7<\/a> \u00e9 um dos mais antigos e mais populares plugins gratuitos de formul\u00e1rios WordPress.<\/p>\n Se voc\u00ea estiver tendo problemas com o envio de e-mails (e voc\u00ea sabe que seu servidor est\u00e1 enviando e-mails), a corre\u00e7\u00e3o \u00e9 mudar o endere\u00e7o de onde os e-mails est\u00e3o sendo enviados.<\/p>\n Em seu administrador WordPress, v\u00e1 para Contato > Formul\u00e1rios de Contato.<\/strong><\/p>\n Selecione o formul\u00e1rio que voc\u00ea criou e abra a aba Correio.<\/strong><\/p>\n Certifique-se de que o campo De<\/strong> tenha o endere\u00e7o de e-mail administrativo de seu site, n\u00e3o o endere\u00e7o de e-mail introduzido no formul\u00e1rio. Voc\u00ea pode usar isso no campo Responder para<\/strong>, mas n\u00e3o no campo De.<\/strong><\/p>\n Evite usar os mesmos endere\u00e7os de e-mail para os campos De<\/strong> e Para.<\/strong> Use um endere\u00e7o de e-mail diferente daquele que voc\u00ea usa para o seu site.<\/p>\n Economize suas mudan\u00e7as.<\/p>\n Agora teste as coisas preenchendo voc\u00ea mesmo o formul\u00e1rio.<\/p>\n O Gravity Forms<\/a> \u00e9 um dos mais populares e altamente respeitados plugins premium form. \u00c9 menos prov\u00e1vel que voc\u00ea encontre problemas com e-mails que n\u00e3o sejam enviados por este plugin do que com o Formul\u00e1rio de Contato 7, mas se isso acontecer. Voc\u00ea encontrar\u00e1 orienta\u00e7\u00e3o detalhada na documenta\u00e7\u00e3o do plugin<\/a>.<\/p>\n Trabalhar atrav\u00e9s das op\u00e7\u00f5es na documenta\u00e7\u00e3o em ordem at\u00e9 que as coisas estejam funcionando novamente.<\/p>\n A Ninja Forms<\/a> tem vers\u00f5es gratuitas e premium. H\u00e1 tamb\u00e9m muitos plugins adicionais para ti que voc\u00ea pode baixar gratuitamente do reposit\u00f3rio WordPress.<\/p>\n Se voc\u00ea estiver experimentando problemas relacionados a e-mails com os Ninja Forms, a solu\u00e7\u00e3o recomendada \u00e9 usar o SendWP<\/a> plugin, desenvolvido pela mesma equipe.<\/p>\n O SendWP foi projetado para colocar o SMTP trabalhando em seu servidor – o que voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer usando plugins gratuitos. E se o problema n\u00e3o for o de seu servidor n\u00e3o enviar e-mail, o SendWP n\u00e3o vai resolver o problema.<\/p>\n Portanto, se voc\u00ea n\u00e3o quiser pagar os $9 por m\u00eas pelo SendWP, tente seguir o guia de solu\u00e7\u00e3o de problemas por e-mail<\/a> em sua documenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O HappyForms<\/a> \u00e9 outro plugin com uma vers\u00e3o gratuita e premium.<\/p>\n HappyForms tem um guia de ajuda<\/a>, mas isto n\u00e3o entra em detalhes sobre o que fazer se seus e-mails n\u00e3o forem enviados.<\/p>\n Para alterar o endere\u00e7o de e-mail de onde os Formul\u00e1rios Feliz s\u00e3o enviados, voc\u00ea pode editar as configura\u00e7\u00f5es de e-mail para um formul\u00e1rio individual, de forma semelhante ao Formul\u00e1rio de Contato 7.<\/p>\n V\u00e1 at\u00e9 HappyForms > Todos os Formul\u00e1rios<\/strong> e selecione o formul\u00e1rio que voc\u00ea deseja editar. Isto abrir\u00e1 uma interface que se parece com o Customizer.<\/p>\n Abra a guia E-mail.<\/strong><\/p>\n Aqui voc\u00ea pode personalizar os endere\u00e7os de<\/strong> e para<\/strong> notifica\u00e7\u00f5es e confirma\u00e7\u00f5es para garantir que voc\u00ea n\u00e3o esteja enviando e-mails falsos.<\/p>\n Uma vez feitas as mudan\u00e7as, clique no bot\u00e3o Atualizar<\/strong> na parte superior e teste seu formul\u00e1rio.<\/p>\n weForms<\/a> \u00e9 outro plugin de formul\u00e1rios com vers\u00f5es gratuitas e premium. Ele permite que voc\u00ea configure o plugin para usar e-mail com uma sele\u00e7\u00e3o de provedores de e-mail, incluindo o pr\u00f3prio WordPress, SendGrid<\/a> ou outros.<\/p>\n Ele tem um guia de solu\u00e7\u00e3o de problemas<\/a> para ajud\u00e1-lo a resolver o problema de n\u00e3o envio de e-mails por WeForms. Siga o guia para identificar a origem do problema e colocar seus e-mails em funcionamento novamente.<\/p>\n Se voc\u00ea estiver executando o plugin Jetpack<\/a>, voc\u00ea pode estar usando o formul\u00e1rio de contato b\u00e1sico que vem com ele. Voc\u00ea faz isso adicionando um bloco de formul\u00e1rio a uma p\u00e1gina ou post no WordPress.<\/p>\n O Jetpack n\u00e3o tem tantas op\u00e7\u00f5es de configura\u00e7\u00e3o quanto os plugins de formul\u00e1rios dedicados, mas \u00e9 poss\u00edvel mudar os e-mails de endere\u00e7o para os quais s\u00e3o enviados.<\/p>\n Como a Jetpack n\u00e3o usa um campo do formul\u00e1rio no campo Para<\/strong> ou De do<\/strong> e-mail, \u00e9 menos prov\u00e1vel que voc\u00ea tenha problemas relacionados a e-mails. Se voc\u00ea tiver problemas, ser\u00e1 porque voc\u00ea est\u00e1 enviando e-mails para e do mesmo endere\u00e7o.<\/p>\n Uma vez que voc\u00ea tenha adicionado o formul\u00e1rio, clique no \u00edcone de edi\u00e7\u00e3o acima dele, e um menu suspenso aparecer\u00e1. Use isto para alterar os formul\u00e1rios de endere\u00e7o que lhe s\u00e3o enviados.<\/p>\n Se voc\u00ea quiser mudar os formul\u00e1rios de endere\u00e7o, voc\u00ea ter\u00e1 que mudar o endere\u00e7o de e-mail administrativo de seu website, pois \u00e9 isso que o formul\u00e1rio Jetpack utiliza.<\/p>\n Formidable Forms<\/a> \u00e9 outro plugin de formul\u00e1rios com uma vers\u00e3o gratuita e premium. Se voc\u00ea tiver problemas para enviar e-mails de seus formul\u00e1rios de contato em Formidable Forms, a documenta\u00e7\u00e3o oficial<\/a> recomenda adicionar SMTP ao seu site.<\/p>\n Mas e se voc\u00ea j\u00e1 tiver feito isso e as coisas ainda n\u00e3o estiverem funcionando? Bem, mais uma vez \u00e9 prov\u00e1vel que seja porque seus e-mails est\u00e3o sendo marcados como e-mails ‘falsos’ porque est\u00e3o sendo enviados de um endere\u00e7o que n\u00e3o \u00e9 o verdadeiro endere\u00e7o de envio.<\/p>\nPrefere assistir \u00e0 vers\u00e3o em v\u00eddeo<\/a>?<\/h3>\n
Por que o WordPress n\u00e3o est\u00e1 enviando e-mail<\/h2>\n
1. Os e-mails s\u00e3o enviados, mas v\u00e3o para Spam<\/h3>\n
2. Seu servidor n\u00e3o est\u00e1 configurado corretamente<\/h3>\n
PHP mail()<\/code>.<\/p>\nComo testar se o servidor est\u00e1 enviando e-mail<\/h4>\n
![\"Enviar](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/10\/email-de-teste.jpg\")
![\"Confirma\u00e7\u00e3o](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/10\/confirmacao-email-teste.jpg\")
![\"Teste](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/10\/teste-email-recebido.jpg\")
3. Seu Plugin de formul\u00e1rio de contato \u00e9 quem envia e-mails ‘Spoof’.<\/h3>\n
Plugins de Formul\u00e1rio de Contato Afetados<\/h4>\n
\n
Como parar os e-mails do WordPress que v\u00e3o para o spam<\/strong><\/h2>\n
1. Listando o endere\u00e7o de e-mail na lista branca<\/h3>\n
2. Use um endere\u00e7o de e-mail mais seguro<\/h3>\n
3. Configurar a autentica\u00e7\u00e3o do e-mail<\/h3>\n
Como configurar o SMTP no WordPress para enviar e-mail<\/h2>\n
Como configurar seu plugin de formul\u00e1rio para enviar e-mails corretamente<\/h2>\n
Corrigir o N\u00e3o Envio de E-mails no Contact Form 7<\/h3>\n
![\"Formul\u00e1rios](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/10\/formularios-de-contacto.jpg\")
![\"Guia](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/10\/guia-email.jpg\")
Corrigir o N\u00e3o Envio de E-mails no Gravity Forms<\/h3>\n
![\"Gravity](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/10\/gravidade-forma-documentacao.jpg\")
Corrigir o N\u00e3o Envio de E-mails no Ninja Forms<\/h3>\n
![\"SendWP\"](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/10\/sendwp.jpg\")
Corrigir o N\u00e3o Envio de E-mails no HappyForms<\/h3>\n
![\"Happyforms\"](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/10\/happyforms.jpg\")
![\"Aba](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/10\/happyforms-aba-email.jpg\")
Corrigir o N\u00e3o Envio de E-mails no weForms<\/h3>\n
Corrigir o N\u00e3o Envio de E-mails no Jetpack Contact Form<\/h3>\n
![\"Formul\u00e1rio](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/10\/formulario-contacto-jetpack.jpg\")
Corrigir o N\u00e3o Envio de E-mails no Formidable Forms<\/h3>\n
![\"Formidable](\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/10\/formidable-forms-email.jpg\")