{"id":43276,"date":"2021-06-28T10:02:35","date_gmt":"2021-06-28T08:02:35","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=97653&#038;preview=true&#038;preview_id=97653"},"modified":"2025-02-11T06:02:53","modified_gmt":"2025-02-11T09:02:53","slug":"codigos-de-cartao-de-credito-recusados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/codigos-de-cartao-de-credito-recusados\/","title":{"rendered":"Lista Completa de C\u00f3digos de Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito Recusados em 2026"},"content":{"rendered":"<p>Seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito foi recusado quando voc\u00ea tentou us\u00e1-lo?<\/p>\n<p>Voc\u00ea est\u00e1 se perguntando se o motivo da transa\u00e7\u00e3o bloqueada foi por falta de fundos ou restri\u00e7\u00f5es de localiza\u00e7\u00e3o? Ou <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/fraude-com-cartoes-de-credito\/\">alguma outra coisa<\/a>?<\/p>\n<p>Com esta lista de c\u00f3digos de recusa de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, voc\u00ea pode determinar a origem do problema.<\/p>\n<p>Neste artigo, vamos ajud\u00e1-lo a descobrir exatamente o que est\u00e1 acontecendo com seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito (ou do seu cliente) e por que a transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi conclu\u00edda. Vamos abordar todos os c\u00f3digos de recusa de cart\u00e3o de cr\u00e9dito padr\u00e3o &#8211; e menos comuns &#8211; em detalhes, incluindo o que eles significam e o que voc\u00ea deve fazer em rela\u00e7\u00e3o a cada um.<\/p>\n<p>Vamos l\u00e1!<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc heading=\"Table of Contents\" exclude=\"last\" list-style=\"arrow\" selector=\"h2\" count-number=\"-1\"><\/kinsta-auto-toc>\n<kinsta-video src=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=WWgIOLT1j4E\"><\/kinsta-video>\n<h2>O que \u00e9 um c\u00f3digo de cart\u00e3o de cr\u00e9dito recusado?<\/h2>\n<p>Um c\u00f3digo do cart\u00e3o de cr\u00e9dito recusado \u00e9 o c\u00f3digo que aparece em um processador de cart\u00e3o de cr\u00e9dito quando uma transa\u00e7\u00e3o, ou pagamento, foi recusada.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea estiver em uma loja e n\u00e3o conseguir colocar seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito para trabalhar, voc\u00ea e o fornecedor receber\u00e3o um erro que pode direcion\u00e1-lo para o que deu errado.<\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode obter c\u00f3digos de erro ao tentar fazer <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/estatisticas-do-ecommerce\/\">compras on-line<\/a>.<\/p>\n<figure>\n<p><figure style=\"width: 1600px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Example of a online credit card purchase being declined showing \"Payment verification failed \u2014 Do Not Honor\" error\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pasted-image-0.png\" alt=\"Exemplo de uma compra de cart\u00e3o de cr\u00e9dito on-line recusada (Fonte: SmarterQueue.com)\" width=\"1600\" height=\"697\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Exemplo de uma compra de cart\u00e3o de cr\u00e9dito on-line recusada (Fonte: <a href=\"https:\/\/help.smarterqueue.com\/article\/108-how-to-resolve-payment-issues\">SmarterQueue.com<\/a>)<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n<p>Isso pode acontecer sempre que uma transa\u00e7\u00e3o \u00e9 interrompida pelo fornecedor, banco ou emissor do cart\u00e3o.<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea tiver este problema, receber\u00e1 uma pequena mensagem de erro de um a tr\u00eas n\u00fameros (ou letras, em alguns casos).<\/p>\n<p>Esta mensagem de erro \u00e9 o que \u00e9 conhecido como c\u00f3digo do cart\u00e3o de cr\u00e9dito recusado. O c\u00f3digo pode explicar qual \u00e9 o problema real&#8230; desde que voc\u00ea saiba o que ele significa.<\/p>\n<p>Em primeiro lugar, vamos cobrir algumas das raz\u00f5es mais comuns pelas quais um cart\u00e3o \u00e9 recusado &#8211; e os c\u00f3digos relevantes associados a eles &#8211; antes de explorar <em>todos os <\/em>c\u00f3digos potenciais de cart\u00f5es de cr\u00e9dito recusados.<\/p>\n\n<h2>Raz\u00f5es mais comuns pelas quais um cart\u00e3o \u00e9 recusado<\/h2>\n<p>O problema pode ser algo t\u00e3o simples quanto o <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/alternativas-paypal\/\">processador de pagamento<\/a> lutando com seu cart\u00e3o, fundos insuficientes ou uma quest\u00e3o eletr\u00f4nica de conex\u00e3o com seu banco, ou empresa de cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>Algumas das raz\u00f5es mais comuns para o cart\u00e3o recusado incluem:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Erro de verifica\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o de cr\u00e9dito (C\u00f3digo CV):<\/strong> Pode haver um problema com o microchip ou banda magn\u00e9tica do seu cart\u00e3o, impossibilitando seu uso para transa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li><strong>Fundos insuficientes (C\u00f3digo 51): <\/strong>Voc\u00ea n\u00e3o tem dinheiro suficiente nas contas associadas ao seu cart\u00e3o (tanto cart\u00f5es de cr\u00e9dito quanto de d\u00e9bito).<\/li>\n<li><strong>Limite de cr\u00e9dito excedido (C\u00f3digo 65):<\/strong> Mesmo que voc\u00ea tenha dinheiro em suas contas, \u00e9 necess\u00e1rio reduzi-lo se voc\u00ea excedeu o limite de cr\u00e9dito do cart\u00e3o antes de poder us\u00e1-lo novamente.<\/li>\n<li><strong>Cart\u00e3o expirado (C\u00f3digo 54): <\/strong>Todos os cart\u00f5es de cr\u00e9dito t\u00eam uma data de expira\u00e7\u00e3o e tentar usar um cart\u00e3o ap\u00f3s essa data lhe dar\u00e1 uma mensagem de erro.<\/li>\n<li><strong>Transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o permitida (C\u00f3digo 57):<\/strong> Isto ocorre quando voc\u00ea tenta usar seu cart\u00e3o para uma transa\u00e7\u00e3o que n\u00e3o \u00e9 permitida (por exemplo, se voc\u00ea bloqueou transa\u00e7\u00f5es on-line ou pagamentos internacionais).<\/li>\n<li><strong>N\u00famero de cart\u00e3o errado (C\u00f3digos 14 e 15):<\/strong> H\u00e1 duas maneiras erradas de digitar o n\u00famero do cart\u00e3o incorretamente. Se o primeiro d\u00edgito estiver incorreto, voc\u00ea ver\u00e1 <strong>o c\u00f3digo de erro 15 <\/strong>para &#8220;nenhum emissor&#8221;, j\u00e1 que o primeiro d\u00edgito indica o banco emissor do cart\u00e3o. Se voc\u00ea receber qualquer outro n\u00famero errado, voc\u00ea ver\u00e1 <strong>o c\u00f3digo de erro 14 <\/strong>para inserir um n\u00famero de cart\u00e3o inv\u00e1lido.<\/li>\n<li><strong>C\u00f3digo de seguran\u00e7a errado (C\u00f3digo 63): <\/strong>Isto ocorre quando voc\u00ea digita o c\u00f3digo CVV ou CVC de tr\u00eas d\u00edgitos no verso do cart\u00e3o ou o c\u00f3digo CID de quatro d\u00edgitos na frente do cart\u00e3o incorretamente.<\/li>\n<\/ul>\n<figure>\n<p><figure style=\"width: 943px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Outlining where to find your CVV, CVC, or CID number on the front or back of a credit card\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/credit-card-cvv-cvc-cid-loaction.jpg\" alt=\"Exemplos de onde encontrar seu CVV, CVC, ou n\u00famero CID (Fonte: LendingTree)\" width=\"943\" height=\"745\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Exemplos de onde encontrar seu CVV, CVC, ou n\u00famero CID (Fonte: <a href=\"https:\/\/www.comparecards.com\/\">LendingTree<\/a>)<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n<p>Para muitas dessas quest\u00f5es, voc\u00ea tamb\u00e9m pode ver o <strong>c\u00f3digo de erro 12 <\/strong>ou o <strong>c\u00f3digo de erro 85<\/strong>. Estes simplesmente denotam uma transa\u00e7\u00e3o inv\u00e1lida. Os bancos emissores de cart\u00f5es de cr\u00e9dito costumam usar esses dois erros como c\u00f3digos de resposta, o que torna mais dif\u00edcil saber o que est\u00e1 errado.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode ter digitado errado um n\u00famero de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, usado o c\u00f3digo de verifica\u00e7\u00e3o errado, digitado uma data de validade inv\u00e1lida ou tentado algo inerentemente imposs\u00edvel, como tentar reembolsar um reembolso.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o viu seu c\u00f3digo de erro nesta se\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode consultar a tabela abaixo, que inclui mais de 50 c\u00f3digos de cart\u00e3o de cr\u00e9dito recusado em ordem num\u00e9rica, juntamente com detalhes sobre por que cada c\u00f3digo acontece e como corrigir o problema.<\/p>\n<h2>Lista completa de c\u00f3digos de recusa de cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/h2>\n<p>Esta tabela inclui uma lista de todos os c\u00f3digos de erro do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, exatamente o que eles significam (o problema real), e como corrigi-los.<\/p>\n<div class=\"responsive-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<th>C\u00f3digo<\/th>\n<th>Etiqueta<\/th>\n<th>O problema<\/th>\n<th>A corre\u00e7\u00e3o<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>01<\/td>\n<td>Consulte o emissor<\/td>\n<td>O banco emissor (Mastercard, Visa, Discovery, etc.) impediu a transa\u00e7\u00e3o sem um motivo espec\u00edfico.<\/td>\n<td>Ligue para o banco e pe\u00e7a-lhes que expliquem o problema.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>02<\/td>\n<td>Referir-se ao emissor (condi\u00e7\u00e3o especial)<\/td>\n<td>O banco do cliente impediu a transa\u00e7\u00e3o (semelhante ao c\u00f3digo 01).<\/td>\n<td>Use o n\u00famero do cart\u00e3o para ligar para o banco e pedir uma explica\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>04<\/td>\n<td>Pegar cart\u00e3o, reter chamada (n\u00e3o implica fraude)<\/td>\n<td>O banco do cliente impediu a transa\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m est\u00e1 dizendo ao comerciante para segurar o cart\u00e3o. Isso n\u00e3o implica fraude, mas sim cart\u00f5es com saldo negativo ou vencidos.<\/td>\n<td>Ligue para o banco e pergunte por que o aviso de retirada est\u00e1 aparecendo para o seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>05<\/td>\n<td>N\u00e3o autorizado (Do not honor)<\/td>\n<td>O banco do cliente emitiu uma ordem para n\u00e3o autorizar o pagamento com o cart\u00e3o.<\/td>\n<td>Ligue para o banco e pe\u00e7a uma explica\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>06<\/td>\n<td>Outro erro<\/td>\n<td>O banco emissor n\u00e3o pode especificar o erro, mas algo deu errado com a transa\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<td>Tente novamente, e ligue para o banco se o problema persistir.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>07<\/td>\n<td>Retire o cart\u00e3o, condi\u00e7\u00e3o especial (fraude)<\/td>\n<td>O banco do cliente interrompeu a transa\u00e7\u00e3o porque o cart\u00e3o ou a conta banc\u00e1ria foi identificado como fraudulento.<\/td>\n<td>Se voc\u00ea \u00e9 o cliente, entre em contato imediatamente com o banco para esclarecer qualquer problema potencial. Se voc\u00ea \u00e9 o comerciante, retenha o cart\u00e3o at\u00e9 obter confirma\u00e7\u00e3o do banco e do cliente sobre a identidade deles e a legitimidade do cart\u00e3o.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>10<\/td>\n<td>Aprova\u00e7\u00e3o parcial<\/td>\n<td>O banco emissor aceita uma parte do pagamento, mas bloqueia o restante, normalmente devido a exceder o limite de cr\u00e9dito ou fundos na conta.<\/td>\n<td>Ligue para o banco para esclarecer o problema (e pague seu cr\u00e9dito se o limite de cr\u00e9dito for o problema).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>12<\/td>\n<td>Transa\u00e7\u00e3o inv\u00e1lida<\/td>\n<td>A tentativa de transa\u00e7\u00e3o \u00e9 inv\u00e1lida. Isto pode ser devido a qualquer n\u00famero de opera\u00e7\u00f5es defeituosas, incluindo a tentativa de reembolso.<\/td>\n<td>Antes de ligar para o banco, reinicie a transa\u00e7\u00e3o do zero e certifique-se de que todas as informa\u00e7\u00f5es inseridas estejam corretas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>13<\/td>\n<td>Valor inv\u00e1lido<\/td>\n<td>O valor inserido para a transa\u00e7\u00e3o era inv\u00e1lido, geralmente devido a um s\u00edmbolo n\u00e3o num\u00e9rico inserido com o valor (por exemplo, um sinal de d\u00f3lar).<\/td>\n<td>Basta iniciar a transa\u00e7\u00e3o novamente e ter cuidado para evitar o uso de s\u00edmbolos ao digitar a quantidade.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>14<\/td>\n<td>N\u00famero do cart\u00e3o inv\u00e1lido<\/td>\n<td>O n\u00famero do cart\u00e3o \u00e9 inv\u00e1lido e o processador de cart\u00e3o de cr\u00e9dito n\u00e3o consegue encontrar a conta relacionada.<\/td>\n<td>Comece a transa\u00e7\u00e3o novamente, e tenha cuidado para digitar os d\u00edgitos com precis\u00e3o. Se a quest\u00e3o persistir, ligue para o banco emissor.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>15<\/td>\n<td>N\u00e3o existe tal emissor<\/td>\n<td>O primeiro d\u00edgito, que identifica o banco emissor do cart\u00e3o, estava incorreto. (Os bancos emissores do cart\u00e3o de cr\u00e9dito t\u00eam seu pr\u00f3prio c\u00f3digo \u00fanico que come\u00e7a com o primeiro d\u00edgito &#8211; 3 para American Express, 4 para Visa, 5 para Mastercard, ou 6 para Discover).<\/td>\n<td>Digite cuidadosamente o n\u00famero do cart\u00e3o de cr\u00e9dito novamente, certificando-se de incluir o primeiro d\u00edgito corretamente.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>19<\/td>\n<td>Digite de novo<\/td>\n<td>Ocorreu um erro desconhecido.<\/td>\n<td>Reinicie a transa\u00e7\u00e3o e tenha cuidado para inserir todas as informa\u00e7\u00f5es corretamente. Se o problema persistir, ligue para o emissor do cart\u00e3o.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>28<\/td>\n<td>Sem resposta\/ rea\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>Ocorreu um erro durante a transa\u00e7\u00e3o sem o motivo especificado.<\/td>\n<td>Reinicie a transa\u00e7\u00e3o e tenha cuidado para inserir todas as informa\u00e7\u00f5es corretamente. Se o problema persistir, ligue para a institui\u00e7\u00e3o emissora do cart\u00e3o.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>41<\/td>\n<td>Cart\u00e3o perdido, pegue o cart\u00e3o<\/td>\n<td>O propriet\u00e1rio leg\u00edtimo do cart\u00e3o informou que ele foi perdido ou roubado, de modo que o emissor do cart\u00e3o negou a transa\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<td>Se for o seu pr\u00f3prio cart\u00e3o, voc\u00ea precisa ligar imediatamente para o banco. Se voc\u00ea for o comerciante, pe\u00e7a ao cliente para usar um cart\u00e3o alternativo ou entre em contato com seu banco.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>43<\/td>\n<td>Cart\u00e3o roubado, pegue o cart\u00e3o\u00a0(conta de fraude)<\/td>\n<td>O propriet\u00e1rio leg\u00edtimo informou que o cart\u00e3o foi roubado, portanto, o emissor do cart\u00e3o negou a transa\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<td>Se for seu pr\u00f3prio cart\u00e3o, voc\u00ea precisa ligar para o banco o mais r\u00e1pido poss\u00edvel com o n\u00famero no verso do cart\u00e3o. Se voc\u00ea for o comerciante, pe\u00e7a-lhes para usar um cart\u00e3o alternativo ou entre em contato com o banco deles.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>51<\/td>\n<td>Fundos insuficientes<\/td>\n<td>O emissor do cart\u00e3o est\u00e1 bloqueando a transa\u00e7\u00e3o porque a conta j\u00e1 excedeu o limite de cr\u00e9dito ou a transa\u00e7\u00e3o pendente excederia o limite do cart\u00e3o.<\/td>\n<td>Contate o banco com o n\u00famero no verso do cart\u00e3o, use o banco online para transferir fundos para o cart\u00e3o, ou use um cart\u00e3o alternativo.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>54<\/td>\n<td>Cart\u00e3o expirado<\/td>\n<td>A data de expira\u00e7\u00e3o j\u00e1 passou.<\/td>\n<td>Utilize um cart\u00e3o de cr\u00e9dito que ainda esteja v\u00e1lido. (Se voc\u00ea tiver apenas um, o novo cart\u00e3o geralmente deve chegar pelo correio antes do vencimento do antigo, portanto, certifique-se de entrar em contato com o banco.)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>57<\/td>\n<td>Transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o permitida &#8211; Cart\u00e3o<\/td>\n<td>Este c\u00f3digo aparece quando voc\u00ea est\u00e1 tentando usar um cart\u00e3o para uma transa\u00e7\u00e3o que n\u00e3o \u00e9 especificamente permitida, como a transfer\u00eancia de fundos para uma conta de comerciante estrangeiro.<\/td>\n<td>Use um cart\u00e3o alternativo sem tais limita\u00e7\u00f5es, ou ligue para o banco emissor para esclarecer se voc\u00ea tem a op\u00e7\u00e3o de permitir tais transa\u00e7\u00f5es.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>58<\/td>\n<td>Transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o permitida &#8211; Terminal<\/td>\n<td>Se a conta comercial conectada ao terminal ou ao processador de pagamento n\u00e3o estiver devidamente configurada, voc\u00ea ver\u00e1 este erro.<\/td>\n<td>O comerciante precisa ligar para o seu banco para esclarecer as coisas. Se voc\u00ea for o cliente, use um m\u00e9todo de pagamento alternativo, como dinheiro ou cheque.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>62<\/td>\n<td>C\u00f3digo de servi\u00e7o inv\u00e1lido, restrito<\/td>\n<td>O c\u00f3digo de servi\u00e7o inv\u00e1lido pode se referir a duas situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.1: Voc\u00ea est\u00e1 tentando processar um cart\u00e3o American Express ou Discover, mas o sistema n\u00e3o suporta esses emissores de cart\u00e3o.<\/p>\n<p>2: Voc\u00ea tentou pagar pela compra on-line com um cart\u00e3o que n\u00e3o suporta pagamentos on-line.<\/td>\n<td>Experimente um cart\u00e3o de cr\u00e9dito de um emissor diferente, como a Visa. Se o comerciante anunciar a aceita\u00e7\u00e3o de pagamentos da emissora do seu cart\u00e3o, voc\u00ea precisa entrar em contato com o banco para perguntar sobre a configura\u00e7\u00e3o do seu cart\u00e3o para pagamentos on-line.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>63<\/td>\n<td>Viola\u00e7\u00e3o da seguran\u00e7a<\/td>\n<td>O CVV2 ou CVC de tr\u00eas d\u00edgitos, ou o c\u00f3digo de seguran\u00e7a de quatro d\u00edgitos do CID estava incorreto, ou n\u00e3o foi lido corretamente.<\/td>\n<td>Reinicie a transa\u00e7\u00e3o a partir do zero e digite cuidadosamente o c\u00f3digo de seguran\u00e7a correto.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>65<\/td>\n<td>Limite de atividade excedida<\/td>\n<td>O usu\u00e1rio do cart\u00e3o de cr\u00e9dito excedeu o limite de cr\u00e9dito (ou essa transa\u00e7\u00e3o excederia o limite atual).<\/td>\n<td>Use outro cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Se voc\u00ea n\u00e3o tiver outros cart\u00f5es, voc\u00ea pode usar o banco on-line ou por telefone para pagar o cart\u00e3o antes de tentar novamente.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>85 ou 00<\/td>\n<td>Sistema emissor indispon\u00edvel<\/td>\n<td>Este c\u00f3digo de erro aparece quando h\u00e1 um erro tempor\u00e1rio de comunica\u00e7\u00e3o entre o comerciante e o banco emissor.<\/td>\n<td>Aguarde alguns momentos, depois comece a transa\u00e7\u00e3o do zero.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>85<\/td>\n<td>Nenhum motivo para recusar<\/td>\n<td>O banco emissor n\u00e3o consegue identificar um problema espec\u00edfico, mas a transa\u00e7\u00e3o ainda n\u00e3o foi realizada.<\/td>\n<td>Comece a transa\u00e7\u00e3o novamente do zero e, se o problema persistir, ligue para o banco emissor. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode tentar usar outro cart\u00e3o de cr\u00e9dito para ver se o problema \u00e9 espec\u00edfico do comerciante.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>91<\/td>\n<td>O emissor ou a rede de processamento est\u00e1 indispon\u00edvel<\/td>\n<td>O terminal ou o processador de pagamento n\u00e3o conseguiu completar a autoriza\u00e7\u00e3o de pagamento.<\/td>\n<td>Comece a transa\u00e7\u00e3o do zero e, se o problema persistir, ligue para o banco emissor.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>92<\/td>\n<td>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel encaminhar a transa\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>O terminal n\u00e3o pode chegar ao emissor do cart\u00e3o para processar a transa\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<td>Espere alguns minutos e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com seu banco.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>93<\/td>\n<td>Viola\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel concluir<\/td>\n<td>O banco emissor reconheceu (ou foi informado de) uma viola\u00e7\u00e3o legal por parte do usu\u00e1rio do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, e os bens foram congelados.<\/td>\n<td>Se voc\u00ea receber por engano este c\u00f3digo de erro, ligue imediatamente para o banco emissor para esclarecer qualquer problema.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>96<\/td>\n<td>Erro do sistema<\/td>\n<td>H\u00e1 um problema tempor\u00e1rio com o <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/gateways-de-pagamento-woocommerce\/\">processador de pagamento<\/a>.<\/td>\n<td>Reiniciar a transa\u00e7\u00e3o. Se o problema persistir, tente outro cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Se nada funcionar, \u00e9 prov\u00e1vel ser um problema com o processador de pagamento do comerciante.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>RO ou R1<\/td>\n<td>O cliente solicitou a parada de pagamentos recorrentes espec\u00edficos<\/td>\n<td>Seu cliente pediu especificamente para parar o pagamento recorrente que voc\u00ea est\u00e1 tentando processar.<\/td>\n<td>Primeiro, cancele todos os pagamentos futuros programados para <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/startups-evitar-stripe\/\">evitar chargebacks e taxas relacionadas<\/a>. Se o cliente estiver violando o contrato, voc\u00ea precisar\u00e1 entrar em contato com ele para esclarecer as coisas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>CV<\/td>\n<td>Erro de verifica\u00e7\u00e3o do tipo de cart\u00e3o<\/td>\n<td>O leitor de cart\u00f5es teve um problema para verificar o cart\u00e3o. Isto poderia ser um problema com o microchip ou com a tira magn\u00e9tica.<\/td>\n<td>Experimente o velho truque de limpar o cart\u00e3o de cr\u00e9dito contra a camisa e pass\u00e1-lo novamente com cuidado. Se isso n\u00e3o funcionar, digite o n\u00famero ou entre em contato com o banco emissor.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>W1, W2, W9<\/td>\n<td>Erro de conex\u00e3o com o banco<\/td>\n<td>Isto pode acontecer por causa de uma interrup\u00e7\u00e3o de energia ou servi\u00e7o.<\/td>\n<td>Aguarde o retorno da energia ou procure not\u00edcias de interrup\u00e7\u00f5es locais que possam afet\u00e1-lo. Se n\u00e3o houver nenhuma raz\u00e3o aparente, entre em contato com seu banco comercial.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2>C\u00f3digos de erro por fraude<\/h2>\n<p>Quer voc\u00ea seja um comerciante ou um titular de cart\u00e3o, o pior cen\u00e1rio \u00e9 quando voc\u00ea recebe um c\u00f3digo de erro por fraude.<\/p>\n<p>Como comerciante, \u00e9 do seu interesse <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/prevencao-de-fraudes-no-ecommerce\/\">evitar estornos e as taxas e danos associados a eles<\/a>. Da mesma forma, como titular do cart\u00e3o, \u00e9 compreens\u00edvel que voc\u00ea queira evitar que outra pessoa use seu cart\u00e3o indiscriminadamente.<\/p>\n<p>Mas a fraude com cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 muito mais comum do que voc\u00ea imagina. Em 2019, houve <a href=\"https:\/\/www.fool.com\/the-ascent\/research\/identity-theft-credit-card-fraud-statistics\/\">271.823<\/a> casos de fraude de cart\u00e3o de cr\u00e9dito somente nos EUA.<\/p>\n<figure>\n<p><figure style=\"width: 1021px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"A bar graph showing 2019 US credit card fraud cases by type of identity thef\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/identify-theft.png\" alt=\"2019 Casos de fraude de cart\u00e3o de cr\u00e9dito nos EUA (Fonte: The Ascent)\" width=\"1021\" height=\"759\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Casos de fraude com cart\u00e3o de cr\u00e9dito nos Estados Unidos em 2019 (Fonte: <a href=\"https:\/\/www.fool.com\/the-ascent\/research\/identity-theft-credit-card-fraud-statistics\/\">The Ascent<\/a>)<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n<p>Com centenas de milhares de casos de fraude de cart\u00e3o de cr\u00e9dito a cada ano, voc\u00ea precisa estar atento aos clientes que n\u00e3o s\u00e3o os verdadeiros propriet\u00e1rios dos cart\u00f5es que est\u00e3o usando. Voc\u00ea tamb\u00e9m precisa estar atento e ciente de como seus pr\u00f3prios cart\u00f5es est\u00e3o sendo utilizados.<\/p>\n<p>Aqui est\u00e3o todos os c\u00f3digos de cart\u00f5es de cr\u00e9ditos recusados associados \u00e0 fraude:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>C\u00f3digo 7 &#8211; Pegue o cart\u00e3o, condi\u00e7\u00e3o especial (conta de fraude):<\/strong> O emissor do cart\u00e3o marcou a conta por fraude e, portanto, negou a transa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>C\u00f3digo 41 &#8211; Cart\u00e3o perdido, pegue o cart\u00e3o (conta de fraude):<\/strong> O verdadeiro propriet\u00e1rio informou este cart\u00e3o como perdido ou roubado, e o emissor do cart\u00e3o bloqueou a transa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>C\u00f3digo 43 &#8211; Cart\u00e3o roubado, pegue o cart\u00e3o (conta de fraude):<\/strong> O propriet\u00e1rio informou o cart\u00e3o roubado, e o banco emissor bloqueou a transa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>C\u00f3digo 215 &#8211; Cart\u00e3o perdido\/roubado: <\/strong>O verdadeiro propriet\u00e1rio do cart\u00e3o informou o cart\u00e3o como perdido ou roubado, e o emissor do cart\u00e3o bloqueia a transa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>C\u00f3digo 534 &#8211; N\u00e3o autorizado, alto risco de fraude:<\/strong> A transa\u00e7\u00e3o falhou no modelo de an\u00e1lise de risco do PayPal ou Google Checkout.<\/li>\n<li><strong>C\u00f3digo 596 &#8211; Suspeita de fraude: <\/strong>Mais uma vez, o emissor do cart\u00e3o suspeita de fraude e bloqueou a transa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nota<\/strong>: Se voc\u00ea aceita pagamentos on-line e est\u00e1 preocupado com fraudes e estornos, escrevemos um guia sobre <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/fraude-com-cartoes-de-credito\/\">como reduzir a fraude com cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/a> em at\u00e9 98%.<\/p>\n<h2>O que devo fazer se meu cart\u00e3o de cr\u00e9dito for recusado?<\/h2>\n<p>A primeira coisa que voc\u00ea deve fazer quando seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito for recusado \u00e9 procurar o c\u00f3digo de <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/erros-mais-comuns-do-wordpress\/\">erro<\/a> (ou anot\u00e1-lo se voc\u00ea mesmo estiver usando o processador de pagamento).<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, verifique se o problema \u00e9 com o seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito\/conta ou com o terminal do estabelecimento comercial.<\/p>\n<p>Finalmente, voc\u00ea deve tomar as medidas apropriadas necess\u00e1rias para resolver essa quest\u00e3o em particular. Isso pode ser reiniciar a transa\u00e7\u00e3o, digitando tudo cuidadosamente, ligando para o banco ou tentando outro cart\u00e3o.<\/p>\n<p>A solu\u00e7\u00e3o de problemas se resume a um processo simples de tr\u00eas etapas:<\/p>\n<ol>\n<li>Pe\u00e7a o c\u00f3digo de recusa.<\/li>\n<li>Aprenda o significado do c\u00f3digo.<\/li>\n<li>Tome as medidas apropriadas (geralmente ligando para o banco emissor ou tentando outro cart\u00e3o de cr\u00e9dito).<\/li>\n<\/ol>\n<p>Voc\u00ea pode pensar que seus fundos est\u00e3o em ordem ou que seu limite de cart\u00e3o banc\u00e1rio n\u00e3o foi atingido, mas nunca custa verificar com o banco.<\/p>\n<p>Muitos de n\u00f3s temos v\u00e1rios cart\u00f5es, e manter o controle sobre eles pode ser dif\u00edcil. Existem mais de <a href=\"https:\/\/shiftprocessing.com\/credit-card\/\">um bilh\u00e3o de cart\u00f5es de cr\u00e9dito<\/a> em uso somente nos EUA.<\/p>\n<figure>\n<p><figure style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"A bar graph showing the number of credit cards in the US and in the world\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pasted-image-0-1.png\" alt=\"Gr\u00e1fico do n\u00famero de cart\u00f5es de cr\u00e9dito nos EUA e no mundo (Fonte: Shift)\" width=\"1200\" height=\"1344\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Gr\u00e1fico do n\u00famero de cart\u00f5es de cr\u00e9dito nos EUA e no mundo (Fonte: <a href=\"https:\/\/shiftprocessing.com\/credit-card\/\">Shift<\/a>)<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n<p>Portanto, se alguma vez voc\u00ea receber um c\u00f3digo de erro ao usar um de seus cart\u00f5es, evite <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/docs\/cobranca\/pagamentos\/#add-multiple-creditdebit-cards\">passar diretamente para o uso do pr\u00f3ximo cart\u00e3o<\/a>. Primeiro, n\u00e3o deixe de entrar em contato com o banco para descobrir a situa\u00e7\u00e3o real.<\/p>\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o deseja ser cobrado com taxas de cheque especial desnecess\u00e1rias ou de pagamento em atraso, ou receber uma conta surpresa desagrad\u00e1vel ap\u00f3s ter sido v\u00edtima de fraude.<\/p>\n<h2>C\u00f3digos de cart\u00e3o de cr\u00e9dito recusados FAQs<\/h2>\n<p>Voc\u00ea ainda est\u00e1 confuso sobre os c\u00f3digos de erro? Verifique estas perguntas frequentes.<\/p>\n<h3>Por que meu cart\u00e3o de cr\u00e9dito foi recusado quando tenho dinheiro?<\/h3>\n<p>H\u00e1 uma s\u00e9rie de raz\u00f5es pelas quais seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito pode ser recusado, mesmo que voc\u00ea tenha dinheiro em sua conta:<\/p>\n<ul>\n<li>Voc\u00ea pode ter excedido seu limite de cr\u00e9dito. A menos que voc\u00ea tenha estabelecido pagamentos <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/plugins-de-reserva-para-wordpress\/\">automatizados<\/a>, voc\u00ea deve liquidar sua d\u00edvida de cart\u00e3o de cr\u00e9dito antes de poder utiliz\u00e1-lo novamente.<\/li>\n<li>Voc\u00ea poderia estar tentando usar um cart\u00e3o de cr\u00e9dito para uma transa\u00e7\u00e3o para a qual n\u00e3o est\u00e1 aprovado, como pagamentos on-line ou pagamentos em um pa\u00eds estrangeiro.<\/li>\n<li>O n\u00famero do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito pode ter sido marcado por fraude.<\/li>\n<li>Voc\u00ea pode ter digitado incorretamente o n\u00famero do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o c\u00f3digo CVV2 ou o PIN.<\/li>\n<li>O problema pode estar no terminal do estabelecimento comercial e n\u00e3o no seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito, de fato.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>O que significa o c\u00f3digo 51 do cart\u00e3o de cr\u00e9dito?<\/h3>\n<p>O c\u00f3digo de cart\u00e3o de cr\u00e9dito &#8220;51&#8221; significa que voc\u00ea excedeu seu limite de cr\u00e9dito (se for um cart\u00e3o de cr\u00e9dito) ou ficou sem dinheiro (se estiver usando um cart\u00e3o de d\u00e9bito).<\/p>\n<h3>Por que meu cart\u00e3o \u00e9 recusado quando fa\u00e7o um pedido on-line?<\/h3>\n<p>Seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito pode ser recusado por tr\u00eas raz\u00f5es potenciais: configura\u00e7\u00e3o da conta, falta de fundos e informa\u00e7\u00f5es imprecisas.<\/p>\n<ol>\n<li>Seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito n\u00e3o pode ser configurado para lidar com pagamentos on-line. Entre em contato com seu banco para confirmar se este \u00e9 o caso.<\/li>\n<li>Voc\u00ea pode estar inserindo o n\u00famero do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, CVV2, CVC, CID, PIN, ou nome incorretamente.<\/li>\n<li>Voc\u00ea pode n\u00e3o ter fundos suficientes em sua conta ou ter excedido seu limite de cr\u00e9dito.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2>Resumo<\/h2>\n<p>Seja seu pr\u00f3prio cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou o cart\u00e3o de cr\u00e9dito de um cliente que \u00e9 rejeitado, saber o verdadeiro motivo \u00e9 crucial para decidir sobre a resposta certa.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o sabe qual \u00e9 o seu problema, voc\u00ea pode simplesmente usar outro cart\u00e3o de cr\u00e9dito e continuar com o seu dia. Entretanto, tenha sempre cuidado ao monitorar seu uso de cr\u00e9dito e se proteger contra <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/prevencao-de-fraudes-no-ecommerce\/\">roubo de identidade<\/a>.<\/p>\n<p>Esperamos que esta lista o tenha ajudado a descobrir o que estava acontecendo com seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito e lhe tenha dado os conhecimentos necess\u00e1rios para tomar as medidas apropriadas para resolver o problema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito foi recusado quando voc\u00ea tentou us\u00e1-lo? 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