{"id":43779,"date":"2021-08-12T15:49:15","date_gmt":"2021-08-12T13:49:15","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?post_type=knowledgebase&p=100075"},"modified":"2025-10-01T17:05:43","modified_gmt":"2025-10-01T20:05:43","slug":"pr-end-of-file-error","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/pr-end-of-file-error\/","title":{"rendered":"Como Corrigir o Erro de Conex\u00e3o Segura PR_END_OF_FILE_ERROR"},"content":{"rendered":"

Erros baseados em navegadores s\u00e3o freq\u00fcentemente raros e, quando eles aparecem, voc\u00ea pode determinar rapidamente a causa. Por exemplo, erros<\/a> 404<\/a>, erros 502 de gateway ruins<\/a>, e mais todos t\u00eam corre\u00e7\u00f5es ou causas espec\u00edficas. O PR_END_OF_FILE_ERROR n\u00e3o \u00e9 um que voc\u00ea ver\u00e1 regularmente, mas \u00e9 frustrante quando voc\u00ea o faz, e precisar\u00e1 de sua aten\u00e7\u00e3o imediata.<\/p>\n

Se voc\u00ea \u00e9 um usu\u00e1rio Safari ou Chromium-variant, este erro n\u00e3o o afetar\u00e1. \u00c9 um problema exclusivo do Firefox que tem algumas corre\u00e7\u00f5es diferentes. No entanto, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio um conhecimento t\u00e9cnico profundo e voc\u00ea ter\u00e1 todas as ferramentas e habilidades necess\u00e1rias para resolver o erro.<\/p>\n

Para este artigo, vamos analisar tudo o que tem a ver com o erro PR_END_OF_FILE_ERROR. Vamos mostrar como corrigir e evit\u00e1-lo no futuro.<\/p>\n

Primeiro, por\u00e9m, vamos explicar o que \u00e9 o erro e como ele \u00e9 causado.<\/p>\n

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Confira nosso guia em v\u00eddeo para corrigir o PR_END_OF_FILE_ERROR<\/a>:<\/strong><\/p>\n<\/kinsta-video>\n\n

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O que \u00e9 PR_END_OF_FILE_ERROR?<\/h2>\n

O PR_END_OF_FILE_ERROR \u00e9 um problema de conex\u00e3o segura. \u00c9 um erro espec\u00edfico do Firefox que ocorre quando o navegador n\u00e3o consegue estabelecer uma conex\u00e3o segura com o site. Portanto, \u00e9 um problema do lado do cliente.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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\n <\/svg> <\/div>\n
Support<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

Para entender um pouco mais os detalhes dessa defini\u00e7\u00e3o, precisamos falar sobre “cipher suites<\/a>“. Isso pode ficar um pouco complexo, mas em termos amplos, \u00e9 uma lista de instru\u00e7\u00f5es para proteger e autenticar uma conex\u00e3o de rede por meio de um protocolo criptografado.<\/p>\n

Se uma conex\u00e3o utiliza Secure Sockets Layer (SSL)<\/a> ou Transport Layer Security (TLS)<\/a>, o navegador procurar\u00e1 se conectar executando a lista de conjuntos de cifras. Uma vez encontrada uma correspond\u00eancia, a conex\u00e3o \u00e9 feita, e o usu\u00e1rio pode continuar. Caso contr\u00e1rio, o usu\u00e1rio receber\u00e1 um erro de conex\u00e3o segura<\/a>.<\/p>\n

Em poucas palavras, o erro diz que o navegador percorreu sua lista de conjuntos de cifras e n\u00e3o tem uma correspond\u00eancia. Em um sentido literal, ele chegou ao final do arquivo de su\u00edtes cifradas e n\u00e3o retornou nada.<\/p>\n

\"Um
Um exemplo do PR_END_OF_FILE_ERROR.<\/figcaption><\/figure>\n

O PR_END_OF_FILE_ERROR s\u00f3 acontece no Mozilla Firefox, o que significa que voc\u00ea n\u00e3o ver\u00e1 isso no Safari, Chrome, Brave ou Edge. Isso geralmente afetar\u00e1 todos os sites que voc\u00ea tentar acessar. Nossa pesquisa n\u00e3o descobriu nenhuma raz\u00e3o expl\u00edcita para isso, mas voc\u00ea ter\u00e1 uma ideia melhor das causas nas se\u00e7\u00f5es posteriores.<\/p>\n

Este \u00e9 um problema de conex\u00e3o segura, mas n\u00e3o \u00e9 o mesmo que aqueles que voc\u00ea ver\u00e1 em outros navegadores. Aqui, o problema est\u00e1 relacionado ao software de terceiros ou a um problema de configura\u00e7\u00e3o do navegador, em vez de seguran\u00e7a inerente.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n
C\u00f3digo de erro<\/strong><\/td>\nPR_END_OF_FILE_ERROR<\/td>\n<\/tr>\n
Tipo de erro<\/strong><\/td>\nErro do navegador<\/td>\n<\/tr>\n
Varia\u00e7\u00f5es do erro<\/strong><\/td>\nFalha na conex\u00e3o segura<\/td>\n<\/tr>\n
Causas do erro<\/strong><\/td>\nPerfil incorreto ou corrompido do Firefox
\nCiphers incorretas
\nVPN ou proxy mal configurado
\nInterfer\u00eancia de software de seguran\u00e7a de terceiros<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n

O que causa o PR_END_OF_FILE_ERROR?<\/h2>\n

Para um problema que envolve algumas partes m\u00f3veis (e codificadas) diferentes, as causas para o PR_END_OF_FILE_ERROR s\u00e3o muitas vezes simples. Na verdade, h\u00e1 quatro raz\u00f5es para o erro aparecer:<\/p>\n

    \n
  1. Um perfil de navegador incorreto ou corrompido.<\/strong> Esta \u00e9 uma causa comum para o erro e pode ser a raz\u00e3o pela qual \u00e9 espec\u00edfico do Firefox.<\/li>\n
  2. Cifras incorretas.<\/strong> Pode ser que as pr\u00f3prias cifras estejam incorretas, o que significa que voc\u00ea precisar\u00e1 importar as corretas.<\/li>\n
  3. Conex\u00f5es mal configuradas do proxy ou Rede Privada Virtual (VPN). <\/strong>Se sua conex\u00e3o parecer amb\u00edgua em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua localiza\u00e7\u00e3o, isto pode, \u00e0s vezes, causar o erro.<\/li>\n
  4. Interfer\u00eancia de software de seguran\u00e7a de terceiros<\/strong>.<\/strong> Esta \u00e9 uma raz\u00e3o cl\u00e1ssica para muitos erros e problemas em um computador e afetar\u00e1 as m\u00e1quinas Windows muito mais do que Mac.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Em sua maioria, as causas espec\u00edficas n\u00e3o s\u00e3o muito t\u00e9cnicas (embora possam parecer \u00e0 primeira vista). Ao longo deste artigo, mostraremos como consertar o PR_END_OF_FILE_ERROR e reativar sua capacidade de navegar na web.<\/p>\n

    Como corrigir o PR_END_OF_FILE_ERROR?<\/h2>\n

    H\u00e1 cinco corre\u00e7\u00f5es distintas para o PR_END_OF_FILE_ERROR. Discutiremos a seguir. Note que n\u00e3o vamos apresent\u00e1-las em nenhuma ordem em particular, pois qualquer uma ou todas essas causas podem estar em falta.<\/p>\n

    Como tal, mergulhe em uma solu\u00e7\u00e3o que combine com seu problema espec\u00edfico e com o que voc\u00ea j\u00e1 sabe. Se isso n\u00e3o funcionar, d\u00ea uma olhada nas outras solu\u00e7\u00f5es para resolver o erro.<\/p>\n

    <\/div><\/kinsta-auto-toc>\n

    1. Desative seu software de seguran\u00e7a de terceiros<\/h3>\n

    Uma das grandes diferen\u00e7as entre as m\u00e1quinas Windows e Mac \u00e9 a confian\u00e7a no software de seguran\u00e7a e antiv\u00edrus. Tanto o Linux quanto o MacOS possuem uma infraestrutura<\/a> que significa que estes tipos de programas n\u00e3o s\u00e3o necess\u00e1rios para navegar na web com seguran\u00e7a.<\/p>\n

    Como tal, este primeiro patch ser\u00e1 aplicado principalmente aos usu\u00e1rios de Windows e Firefox. O conceito \u00e9 que seu software de seguran\u00e7a e antiv\u00edrus consideram as su\u00edtes de criptografia uma amea\u00e7a potencial. Ao remover este software da equa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode testar a conex\u00e3o sem interfer\u00eancia.<\/p>\n

    Embora haja muitas solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para dar detalhes espec\u00edficos aqui, haver\u00e1 um processo semelhante para todos os softwares:<\/p>\n

      \n
    1. Acesse o painel de controle para sua solu\u00e7\u00e3o e desligue-o. Em muitos casos, haver\u00e1 um bot\u00e3o ou interruptor marcado para fazer isso.<\/li>\n
    2. Uma vez feito isso, saia do programa e reinicie seu computador. Recomendamos que voc\u00ea desligue, espere 30 segundos e depois reinicie. Isto d\u00e1 ao seu computador tempo de mem\u00f3ria para limpar.<\/li>\n
    3. Verifique se o software n\u00e3o est\u00e1 funcionando novamente quando voc\u00ea estiver de volta \u00e0 sua \u00e1rea de trabalho, pois isso pode acontecer na inicializa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
    4. Verifique seu navegador e veja se o erro persiste.<\/li>\n<\/ol>\n

      Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea est\u00e1 pronto para fazer a navega\u00e7\u00e3o como antes. Se voc\u00ea ainda vir o PR_END_OF_FILE_ERROR, no entanto, voc\u00ea vai querer olhar para as pr\u00f3ximas corre\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

      2. Desabilite sua VPN ou Proxy<\/h3>\n

      Assim como seu software de seguran\u00e7a e antiv\u00edrus, suas configura\u00e7\u00f5es de VPN e proxy<\/a> tamb\u00e9m podem ter um impacto em seu navegador. As raz\u00f5es para isto s\u00e3o semelhantes \u00e0s da se\u00e7\u00e3o anterior: a funcionalidade inerente envolvida pode “bloquear” as conex\u00f5es e fazer com que seu navegador pense que as su\u00edtes de cifras n\u00e3o existem.<\/p>\n

      A boa not\u00edcia \u00e9 que voc\u00ea desativaria sua VPN da mesma forma que seu antiv\u00edrus – deveria ser um processo de um clique. A partir da\u00ed, reinicie novamente e verifique sua conex\u00e3o in-browser.<\/p>\n

      O processo para desativar seu representante \u00e9 mais envolvido, mas ainda assim realiz\u00e1vel. Para usu\u00e1rios de Mac<\/a>, primeiro, abra Prefer\u00eancias do Sistema > Rede<\/strong>.<\/p>\n

      \"Abrir
      Abrir a p\u00e1gina da Rede Apple.<\/figcaption><\/figure>\n

      Se voc\u00ea precisar clicar no \u00edcone “lock” para fazer altera\u00e7\u00f5es, fa\u00e7a-o aqui.<\/p>\n

      Selecione o servi\u00e7o de rede que voc\u00ea usa (provavelmente Wi-Fi na maioria dos casos) quando estiver pronto, depois clique no bot\u00e3o Avan\u00e7ado. <\/strong>Na tela seguinte, abra a aba Proxies<\/strong>:<\/p>\n

      \"A
      A p\u00e1gina de Proxies.<\/figcaption><\/figure>\n

      Em nosso exemplo, n\u00e3o temos procuradores configurados ou selecionados. No seu caso, voc\u00ea pode ver algumas das op\u00e7\u00f5es verificadas. Sua tarefa aqui \u00e9 desmarc\u00e1-las, clicar em OK<\/strong>, reiniciar seu computador e depois testar sua conex\u00e3o.<\/p>\n

      Para usu\u00e1rios do Windows, desativar seu servidor proxy \u00e9 igualmente simples. Primeiro, digite “Proxy” na barra de busca, e abra o atalho para as configura\u00e7\u00f5es de proxy:<\/p>\n

      \"As
      As configura\u00e7\u00f5es de proxy do Windows.<\/figcaption><\/figure>\n

      Daqui, v\u00e1 at\u00e9 a se\u00e7\u00e3o de configura\u00e7\u00e3o do proxy manual<\/strong>, e mude a chave Usar um servidor proxy <\/strong>para Desligado<\/strong>:<\/p>\n

      \"A
      A chave de comuta\u00e7\u00e3o do servidor proxy dentro do Windows.<\/figcaption><\/figure>\n

      Como com os outros m\u00e9todos, reinicie seu computador novamente e tente navegar para uma p\u00e1gina. Se voc\u00ea ainda tiver o PR_END_OF_FILE_ERROR, talvez seja necess\u00e1rio escavar as configura\u00e7\u00f5es do seu navegador.<\/p>\n

      3. Restabele\u00e7a as configura\u00e7\u00f5es do Secure Sockets Layer (SSL<\/b>) do Firefox<\/h3>\n

      Seu primeiro instinto pode ser pular esta solu\u00e7\u00e3o, especialmente se voc\u00ea n\u00e3o tiver tocado nas configura\u00e7\u00f5es SSL do seu navegador. No entanto, ainda vale a pena passar por esta corre\u00e7\u00e3o porque ela \u00e9 r\u00e1pida de ser realizada e poderia resolver seus problemas sem mais trabalho.<\/p>\n

      Para redefinir suas configura\u00e7\u00f5es SSL, v\u00e1 para o menu “hamb\u00farguer” dentro do Firefox<\/a> e clique na op\u00e7\u00e3o Ajuda<\/strong>:<\/p>\n

      \"O
      O menu de ajuda do Firefox.<\/figcaption><\/figure>\n

      A partir daqui, selecione Mais Informa\u00e7\u00f5es sobre Solu\u00e7\u00e3o de Problemas<\/strong>. Isto abrir\u00e1 uma tela dentro do navegador mostrando alguns diagn\u00f3sticos:<\/p>\n

      \"A
      A tela de Informa\u00e7\u00f5es de Solu\u00e7\u00e3o de Problemas.<\/figcaption><\/figure>\n

      Aqui, clique no bot\u00e3o Refresh Firefox<\/strong>, e seu navegador ser\u00e1 reiniciado. Isto \u00e9 suficiente para reiniciar suas configura\u00e7\u00f5es SSL<\/a>, ent\u00e3o verifique se voc\u00ea pode navegar na web neste ponto. Caso contr\u00e1rio, h\u00e1 outra corre\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica que podemos realizar.<\/p>\n

      4. Desative o sistema de nomes de dom\u00ednio (DNS) sobre HTTPS dentro do Firefox<\/h3>\n

      Em resumo, seu DNS<\/a> \u00e9 como voc\u00ea pode navegar na web usando URLs como kinsta.com<\/strong>. O DNS sobre HTTPS \u00e9 um protocolo para estas solicita\u00e7\u00f5es DNS atrav\u00e9s de HTTPS.<\/p>\n

      O objetivo do protocolo \u00e9 parar os ataques machine-in-the-middle<\/a> e evitar “espionagem” maliciosa, mas esta caracter\u00edstica normalmente \u00fatil do Firefox tamb\u00e9m pode causar o PR_END_OF_FILE_ERROR.<\/p>\n

      A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 desativ\u00e1-lo. Para isso, v\u00e1 para sua tela de Prefer\u00eancias <\/strong>do Firefox. Isto \u00e9 atrav\u00e9s do menu de hamb\u00fargueres dentro do navegador, ou voc\u00ea poderia usar a barra de ferramentas em seu lugar:<\/p>\n

      \"Op\u00e7\u00e3o
      Op\u00e7\u00e3o do menu Prefer\u00eancias do Firefox.<\/figcaption><\/figure>\n

      A partir daqui, certifique-se de que voc\u00ea est\u00e1 na tela Geral:<\/p>\n

      \"Prefer\u00eancias
      Prefer\u00eancias gerais do Firefox.<\/figcaption><\/figure>\n

      Se voc\u00ea descer at\u00e9 a se\u00e7\u00e3o Configura\u00e7\u00f5es de rede <\/strong>e clicar no bot\u00e3o Configura\u00e7\u00f5es…<\/strong>, voc\u00ea abrir\u00e1 as Configura\u00e7\u00f5es de conex\u00e3o:<\/p>\n

      \"As
      As configura\u00e7\u00f5es de conex\u00e3o do Firefox.<\/figcaption><\/figure>\n

      A partir daqui, encontre a op\u00e7\u00e3o Habilitar DNS sobre HTTPS<\/strong>, e desmarque a caixa. Uma vez reiniciado o Firefox, verifique seu navegador e veja se o erro desapareceu.<\/p>\n

      5. Crie um novo perfil Firefox<\/h3>\n

      Neste ponto, voc\u00ea ter\u00e1 percorrido a maioria das corre\u00e7\u00f5es para o PR_END_OF_FILE_ERROR. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o tiver sorte em resolv\u00ea-lo, a reconstru\u00e7\u00e3o do perfil do seu navegador Firefox dever\u00e1 coloc\u00e1-lo novamente em funcionamento.<\/p>\n

      Antes de fazer isso, \u00e9 uma boa id\u00e9ia salvar seus marcadores de p\u00e1gina. Voc\u00ea pode acessar a biblioteca de favoritos de algumas maneiras – voc\u00ea pode usar o bot\u00e3o Biblioteca na barra de ferramentas, utilizar um atalho de teclado, ou clicar em Favoritos > Mostrar todos os Favoritos na <\/strong>barra de menu:<\/p>\n

      \"A
      A op\u00e7\u00e3o Show All Bookmarks dentro do Firefox.<\/figcaption><\/figure>\n

      Aqui, selecione a op\u00e7\u00e3o Todos os Favoritos\u00a0<\/strong>do explorador de \u00e1rvores, e escolha a op\u00e7\u00e3o Importar e Exportar\u00a0<\/strong>no topo. Parecem duas setas apontando em dire\u00e7\u00f5es opostas:<\/p>\n

      \"Exporta\u00e7\u00e3o
      Exporta\u00e7\u00e3o de marcadores de p\u00e1gina dentro do Firefox.<\/figcaption><\/figure>\n

      Clique em Exportar Favoritos\u00a0para HTML…<\/strong>, e salve o arquivo em algum lugar onde voc\u00ea possa alcan\u00e7\u00e1-lo novamente. A partir daqui, abra o Gerenciador de Perfil digitando “about:profiles” na barra do navegador Firefox e clicando em Enter<\/strong>. Isto trar\u00e1 uma tela mostrando sua lista atual de perfis e um bot\u00e3o para criar um novo:<\/p>\n

      \"O
      O bot\u00e3o Criar um Novo Perfil no Firefox.<\/figcaption><\/figure>\n

      Se voc\u00ea clicar neste bot\u00e3o, voc\u00ea pode inserir um novo nome de usu\u00e1rio. Assim que voc\u00ea confirmar, este novo usu\u00e1rio aparecer\u00e1 na parte inferior do Gerenciador de Perfil:<\/p>\n

      \"Um
      Um novo usu\u00e1rio dentro do Gerenciador de Perfil Firefox.<\/figcaption><\/figure>\n

      Neste ponto, clique em Iniciar perfil no novo navegador<\/strong>, e o PR_END_OF_FILE_ERROR deve desaparecer. Voc\u00ea tamb\u00e9m vai querer importar seus bookmarks, seguindo nosso conselho de antes. \u00c9 o mesmo processo, mas desta vez voc\u00ea escolher\u00e1 Importar Favoritos\u00a0a partir de HTML…<\/strong>.<\/p>\n

      Como evitar o PR_END_OF_FILE_ERROR?<\/h2>\n

      No futuro, voc\u00ea vai querer ter certeza de que o PR_END_OF_FILE_ERROR n\u00e3o volte. Para fazer isso, voc\u00ea deve considerar o seguinte:<\/p>\n