Naturalmente, seria \u00fatil se voc\u00ea tivesse uma forte estrat\u00e9gia de posicionamento para construir clientes fi\u00e9is a longo prazo. Este artigo ir\u00e1 lhe ensinar o que \u00e9 uma estrat\u00e9gia de posicionamento e como criar uma.<\/p>\n
Vamos mergulhar.<\/p>\n
O que \u00e9 uma estrat\u00e9gia de posicionamento de marca?<\/h2>\n
Uma estrat\u00e9gia de posicionamento ajuda voc\u00ea a delinear como voc\u00ea quer que os clientes percebam a sua marca. Essencialmente, ela esbo\u00e7a a “coisa” pela qual a sua marca \u00e9 conhecida.<\/p>\n
Embora n\u00f3s frequentemente associemos o posicionamento da marca ao marketing, sua estrat\u00e9gia de posicionamento influencia muitos aspectos do seu neg\u00f3cio. Isso inclui vendas, atendimento ao cliente, relacionamento com o cliente e atendimento de pedidos.<\/p>\n
H\u00e1 muitas vantagens em desenvolver uma estrat\u00e9gia de posicionamento, pois ela pode ajudar voc\u00ea:<\/p>\n
- \n
- Moldar a experi\u00eancia do cliente<\/li>\n
- Certificar de que o conte\u00fado que voc\u00ea produz est\u00e1 alinhado com as vis\u00f5es e objetivos da sua marca<\/li>\n
- Construir o reconhecimento da marca<\/li>\n
- Projetar uma estrat\u00e9gia de marketing<\/a> de alta qualidade<\/li>\n
- Comercializar sua marca<\/li>\n
- Criar uma presen\u00e7a p\u00fablica reconhec\u00edvel<\/li>\n
- Criar um nicho para a sua marca<\/li>\n
- Mostrar sua vantagem competitiva<\/li>\n<\/ul>\n
Como tudo relacionado \u00e0 marca, estas vantagens s\u00f3 se aplicam quando a estrat\u00e9gia de posicionamento \u00e9 eficaz. Estrat\u00e9gias efetivas geralmente consideram cuidadosamente os desejos e necessidades dos clientes. Al\u00e9m disso, elas s\u00e3o respons\u00e1veis pelos pontos fortes e fracos das marcas e descrevem sua diferencia\u00e7\u00e3o competitiva.<\/p>\n
Muitas marcas compartilham sua estrat\u00e9gia de posicionamento atrav\u00e9s de uma declara\u00e7\u00e3o de posicionamento de 10-50 palavras. Estas s\u00e3o como uma declara\u00e7\u00e3o de miss\u00e3o, exceto que uma declara\u00e7\u00e3o de miss\u00e3o responde \u00e0 pergunta: “Quem somos n\u00f3s? Enquanto uma declara\u00e7\u00e3o de posicionamento responde \u00e0 pergunta: “O que fazemos?”<\/p>\n
Vamos detalhar o desenvolvimento de uma declara\u00e7\u00e3o de posicionamento na se\u00e7\u00e3o “Como Projetar uma Estrat\u00e9gia de Posicionamento”<\/em>.<\/p>\n\n
Exemplos de estrat\u00e9gias de posicionamento<\/h3>\n
Embora n\u00e3o saibamos exatamente como cada marca se posiciona internamente, voc\u00ea pode ver as estrat\u00e9gias da maioria das marcas a partir do seu marketing.<\/p>\n
Para conceituar a apar\u00eancia de uma estrat\u00e9gia de posicionamento, vamos analisar cinco exemplos de marcas conhecidas.<\/p>\n
1. AirHouse<\/h4>\n
AirHouse<\/a> \u00e9 uma plataforma log\u00edstica que ajuda as pessoas a organizar e gerenciar o envio de produtos.<\/p>\n
Se voc\u00ea olhar a p\u00e1gina inicial da AirHouse, voc\u00ea pode ver que a marca se posiciona para atender aos neg\u00f3cios de varejo e eCommerce<\/em> que enviam produtos aos clientes.<\/p>\n
![\"Airhouse\"](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-2.jpg\")
Airhouse.<\/figcaption><\/figure>\n O marketing nesta p\u00e1gina tamb\u00e9m nos diz isso:<\/p>\n
- \n
- A AirHouse se orgulha de proporcionar uma experi\u00eancia r\u00e1pida e f\u00e1cil<\/li>\n
- AirHouse pode ajudar as marcas a aumentar a escala de atendimento de pedidos<\/li>\n
- A “coisa” da AirHouse \u00e9 fornecer uma solu\u00e7\u00e3o baseada em nuvem que sincroniza seus dados de preenchimento em tempo real<\/li>\n<\/ul>\n
2. Slack<\/h4>\n
Slack<\/a> \u00e9 uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o e bate-papo profissional projetada para equipes. Olhando a p\u00e1gina inicial da Slack, voc\u00ea ver\u00e1 que a Slack se posiciona como uma “sede digital” para empresas.<\/p>\n
![\"Slack\"](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-4.jpg\")
Slack<\/figcaption><\/figure>\n Al\u00e9m disso, a pr\u00f3pria Slack comercializa como:<\/p>\n
- \n
- Uma marca confi\u00e1vel, pois a p\u00e1gina inicial menciona que a Fox, Lonely Planet, Intuit, Carvana, Kiva, Target, e DevaCurl usam Slack<\/li>\n
- Uma ferramenta para o futuro, j\u00e1 que Slack usa frases como “construir um amanh\u00e3 melhor” para descrever o que voc\u00ea pode fazer com Slack<\/a><\/li>\n
- Uma ferramenta compat\u00edvel com o Google, uma vez que a Slack solicita aos visitantes que “se inscrevam no Google”<\/li>\n<\/ul>\n
3. RingCentral<\/h4>\n
A RingCentral<\/a> \u00e9 uma empresa de comunica\u00e7\u00e3o em nuvem que oferece solu\u00e7\u00f5es de voz, texto, fax e confer\u00eancia para pequenas, m\u00e9dias e grandes empresas.<\/p>\n
Se voc\u00ea olhar para a p\u00e1gina inicial da RingCentral, voc\u00ea pode ver que a empresa se posiciona como um provedor “all-in-one” que prioriza a “conex\u00e3o” dos clientes<\/p>\n
![\"RingCentral\"](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-6.jpg\")
RingCentral.<\/figcaption><\/figure>\n A rolagem na p\u00e1gina inicial da RingCentral tamb\u00e9m mostra que a empresa se diferencia da concorr\u00eancia ao oferecer suporte 24 horas por dia com “resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida”, servi\u00e7os profissionais com “ROI mais r\u00e1pido”, solu\u00e7\u00f5es integradas para “crescimento acelerado dos neg\u00f3cios” e an\u00e1lises em tempo real que fornecem “insights de condu\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios”<\/p>\n
![\"RingCentral](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-8.jpg\")
RingCentral suporte 24 horas.<\/figcaption><\/figure>\n 4. Honey<\/h4>\n
Propriedade do PayPal, Honey<\/a> \u00e9 uma extens\u00e3o do navegador que coleta cupons de desconto para sites populares e os aplica automaticamente \u00e0s transa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios.<\/p>\n
O marketing do Honey \u00e9 constru\u00eddo sobre a prova social de que a extens\u00e3o \u00e9 de confian\u00e7a. Esta prova inclui as declara\u00e7\u00f5es de que Honey trabalha em “Mais de 30.000 sites”, tem “167.000 revis\u00f5es de lojas Chrome”, e atende “17 milh\u00f5es de membros e continua contando”<\/p>\n
![\"Honey\"](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-10.jpg\")
Honey.<\/figcaption><\/figure>\n Se voc\u00ea olhar para a p\u00e1gina da Honey no Facebook, voc\u00ea tamb\u00e9m pode ver que Honey se posiciona como um amigo para clientes com linguagem como “shop smarter, together” e “join Honey” O e-mail de atendimento ao cliente da Honey, “yourfriends@joinhoney.com”, tamb\u00e9m usa esse posicionamento.<\/p>\n
![\"Honey](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-12.jpg\")
Honey Facebook page.<\/figcaption><\/figure>\n 5. Function of Beauty<\/h4>\n
A Function of Beauty<\/a> produz produtos de beleza, pele e cabelo personalizados para os gostos de cada cliente.<\/p>\n
Se voc\u00ea olhar para o site da Function of Beauty, voc\u00ea ver\u00e1 que a marca se posiciona como “a l\u00edder mundial em beleza personaliz\u00e1vel” Este posicionamento \u00e9 inteligente porque fornece prova social ao mesmo tempo em que enfatiza que a Fun\u00e7\u00e3o da Beleza \u00e9 diferente porque permite produtos customiz\u00e1veis.<\/p>\n
![\"Function](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-13.jpg\")
Function of Beauty<\/figcaption><\/figure>\n Posicionamento do mapa perceptual<\/h3>\n
Depois de olhar o marketing da RingCentral e a Function of Beauty, voc\u00ea deve ter notado que os concorrentes desempenham um papel vital em uma boa estrat\u00e9gia de posicionamento. Uma estrat\u00e9gia de posicionamento eficaz descreve porque a sua marca \u00e9 \u00fanica, separando-o assim dos seus concorrentes.<\/p>\n
\u00c9 claro que nem sempre \u00e9 f\u00e1cil ver como a sua marca \u00e9 \u00fanica ao projetar sua estrat\u00e9gia de posicionamento.<\/p>\n
\u00c9 a\u00ed que entra um mapa perceptual de posicionamento.<\/p>\n
Um mapa perceptual de posicionamento (tamb\u00e9m conhecido como “mapa de marca” ou “quadrante m\u00e1gico”) \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o visual de como a sua marca se compara aos seus concorrentes usando dois ou mais fatores ao mesmo tempo. Quando os marqueteiros criam mapas perceptuais, eles pensam a partir da perspectiva do cliente alvo.<\/p>\n
Aqui est\u00e1 como \u00e9 um mapa perceptual:<\/p>\n
![\"Um](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-9.png\")
Um mapa perceptual<\/figcaption><\/figure>\n Embora voc\u00ea possa usar quaisquer fatores que voc\u00ea goste em seu mapa, aqui est\u00e3o alguns fatores comuns que muitas marcas utilizam:<\/p>\n
- \n
- Custo<\/li>\n
- Investimento de tempo<\/li>\n
- Facilidade de uso<\/li>\n
- Qualidade do produto<\/li>\n
- Atendimento ao cliente<\/li>\n
- Confiabilidade<\/li>\n
- \u00c9tica na cadeia de suprimentos<\/li>\n
- Rentabilidade<\/li>\n<\/ul>\n
Embora muitas marcas usem mapas perceptuais como uma ferramenta interna para orientar decis\u00f5es operacionais e de marketing, algumas marcas tamb\u00e9m escolhem compartilhar seus mapas perceptuais como uma ferramenta de marketing. Por exemplo, a RingCentral publicou este mapa perceptual em seu site:<\/p>\n
![\"Um](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-14.jpg\")
Um quadrante m\u00e1gico comparando neg\u00f3cios no campo das comunica\u00e7\u00f5es<\/figcaption><\/figure>\n Tipos de estrat\u00e9gias de posicionamento<\/h2>\n
At\u00e9 este ponto, n\u00f3s cobrimos estrat\u00e9gias de posicionamento como um todo. Entretanto, existem sete “tipos” diferentes de estrat\u00e9gias de posicionamento, cada uma das quais usa um \u00e2ngulo \u00fanico.<\/p>\n
Estas estrat\u00e9gias s\u00e3o:<\/p>\n
1. Estrat\u00e9gias baseadas em pre\u00e7os<\/h3>\n
Estrat\u00e9gias baseadas em pre\u00e7os posicionam sua marca como desej\u00e1vel por causa do custo, modelo de pre\u00e7os ou valor pelo dinheiro que voc\u00ea fornece.<\/p>\n
Por exemplo, uma marca usando uma estrat\u00e9gia baseada em pre\u00e7os pode se descrever como “acess\u00edvel para fam\u00edlias” ou “um varejista com pre\u00e7os baixos”<\/p>\n
Entretanto, as estrat\u00e9gias baseadas em pre\u00e7os nem sempre jogam a corrida at\u00e9 o fundo<\/a>, j\u00e1 que marcas de alta classe como Mouawad (que vende uma bolsa de m\u00e3o de $3.8 milh\u00f5es<\/a>) tamb\u00e9m usam uma estrat\u00e9gia baseada em pre\u00e7os para comercializar produtos como luxuosos.<\/p>\n
Alternativamente, marcas como Netflix e Hulu usam seu modelo de pre\u00e7o baseado em assinatura<\/a> em seu posicionamento, pois o pre\u00e7o baseado em assinatura permite aos consumidores a flexibilidade de assistir a um vasto cat\u00e1logo de conte\u00fado, e n\u00e3o apenas alugar um \u00fanico filme ou show de cada vez.<\/p>\n
2. Estrat\u00e9gias baseadas em produtos<\/h3>\n
Estrat\u00e9gias baseadas em produtos constroem o posicionamento da sua marca em torno da qualidade de seus produtos e servi\u00e7os. Por exemplo, uma estrat\u00e9gia de posicionamento de produto pode enfatizar que um produto \u00e9 dur\u00e1vel, confi\u00e1vel, elegante, amig\u00e1vel ao meio ambiente, livre de crueldade, kosher ou vegan.<\/p>\n
Alternativamente, uma estrat\u00e9gia baseada em produtos pode comercializar sua marca com caracter\u00edsticas ou benef\u00edcios chave<\/a>. O Grammarly faz isso, pois construiu seu posicionamento de marca em torno da oferta de um programa que d\u00e1 \u00e0s pessoas “sugest\u00f5es em tempo real para fortalecer sua escrita”<\/p>\n
![\"P\u00e1gina](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-15.jpg\")
P\u00e1gina sobre o Grammarly.<\/figcaption><\/figure>\n 3. Estrat\u00e9gias baseadas no uso<\/h3>\n
Estrat\u00e9gias baseadas no uso posicionam a sua marca pelo que o seu produto ou servi\u00e7o faz pelos clientes.<\/p>\n
Por exemplo, o servi\u00e7o jur\u00eddico Lawyer.com se posiciona como um intermedi\u00e1rio entre as pessoas e os advogados em sua \u00e1rea com a marca como “se conectar com um advogado hoje” Ou, o site imobili\u00e1rio Zumper promete ajudar os usu\u00e1rios a “encontrar o seu novo come\u00e7o”<\/p>\n
4. Estrat\u00e9gias baseadas na situa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Estrat\u00e9gias baseadas na situa\u00e7\u00e3o posicionam a sua marca como a solu\u00e7\u00e3o perfeita em uma situa\u00e7\u00e3o de nicho. Essencialmente, estas estrat\u00e9gias dizem, “(marca) \u00e9 perfeita para (usu\u00e1rios de nichos) que precisam (resultado)”<\/p>\n
Marcas que produzem produtos de nicho como peles de laptop ou estojos de telefone utilizam estrat\u00e9gias baseadas em situa\u00e7\u00f5es, j\u00e1 que seus produtos s\u00f3 funcionam para dispositivos espec\u00edficos.<\/p>\n
Marcas bem conhecidas tamb\u00e9m usam este posicionamento. Por exemplo, Tylenol posiciona seu principal produto Tylenol com uma estrat\u00e9gia baseada na situa\u00e7\u00e3o. A empresa projetou especificamente o medicamento para as pessoas que querem o al\u00edvio da dor de venda livre de acetaminofeno.<\/p>\n
5. Estrat\u00e9gias baseadas em influenciadores<\/h3>\n
Estrat\u00e9gias baseadas em influ\u00eancias posicionam as marcas como a empresa escolhida por uma pessoa famosa, um influente ou uma figura bem estabelecida na ind\u00fastria.<\/p>\n
Um dos exemplos mais conhecidos de um neg\u00f3cio que usa uma pessoa famosa para se posicionar \u00e9 o Raycon. Raycon \u00e9 uma empresa de fones de ouvido sem fio fundada pelo m\u00fasico Ray J.<\/p>\n
As empresas de influ\u00eancia tamb\u00e9m utilizam este tipo de posicionamento. Exemplos incluem o Cloud9 Scrubs e o HudaBeauty.<\/p>\n
6. Estrat\u00e9gias baseadas em s\u00edmbolos<\/h3>\n
Estrat\u00e9gias baseadas em s\u00edmbolos usam s\u00edmbolos populares ou culturalmente significativos para posicionar uma marca como alinhada com o significado por tr\u00e1s do s\u00edmbolo.<\/p>\n
Por exemplo, marcas como a Qatar Airways transmitem uma sensa\u00e7\u00e3o de realeza usando tons de roxo e vermelho associados \u00e0 riqueza, luxo e notoriedade.<\/p>\n
Marcas que se comercializam com base em pr\u00eamios ou reconhecimento da ind\u00fastria tamb\u00e9m usam uma estrat\u00e9gia de posicionamento baseada em s\u00edmbolos. Como os s\u00edmbolos, estes pr\u00eamios associam a marca ao prest\u00edgio da premia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
7. Estrat\u00e9gias baseadas no concorrente<\/h3>\n
Estrat\u00e9gias baseadas na concorr\u00eancia posicionam as marcas como uma alternativa a uma marca famosa. Essas estrat\u00e9gias frequentemente usam frases como “a alternativa gratuita para (marca famosa)” ou a “vers\u00e3o eco-friendly de (marca famosa)” para enfatizar porque elas s\u00e3o a melhor escolha.<\/p>\n
Voc\u00ea pode ver um exemplo de posicionamento baseado na concorr\u00eancia no Rocket.Chat<\/a>. Rocket.Chat se comercializa como uma alternativa de plataforma de comunica\u00e7\u00e3o usando uma linguagem como “Rocket.Chat faz tudo que outras plataformas fazem, exceto expor seus dados”<\/p>\n
O mecanismo de pesquisa DuckDuckGo<\/a> usa posicionamento similar para o pr\u00f3prio marketing como uma alternativa ao Yahoo, Google e Bing. O slogan da DuckDuckGo \u00e9 “seus dados pessoais n\u00e3o s\u00e3o da conta de ningu\u00e9m”<\/p>\n
Criando uma estrat\u00e9gia de posicionamento eficaz<\/h2>\n
Criar uma s\u00f3lida estrat\u00e9gia de posicionamento \u00e9 vital para estabelecer a sua marca para o sucesso e levar a altas convers\u00f5es<\/a>.<\/p>\n
Por exemplo, considere o posicionamento do carro Tato Nano – um carro que a Tato s\u00f3 comercializou como sendo de baixo custo. O Nano custou cerca de US$ 2.500 (embora a Tato o tenha vendido principalmente na \u00cdndia).<\/p>\n
O carro em si n\u00e3o era um produto horr\u00edvel, mas a sua comercializa\u00e7\u00e3o como “barato” fez com que as pessoas o considerassem um investimento de baixa qualidade para pessoas que n\u00e3o tinham condi\u00e7\u00f5es de pagar um ve\u00edculo diferente. Como resultado, a Tato vendeu apenas 7.591<\/a> Nanos durante 2016 e 2017, e o projeto n\u00e3o conseguiu fazer um retorno significativo do investimento<\/a> para a Tato.<\/p>\n
Para ajud\u00e1-lo a projetar uma estrat\u00e9gia de posicionamento que lhe sirva melhor, n\u00f3s cobriremos os componentes cr\u00edticos de uma estrat\u00e9gia de posicionamento e como criar uma nesta se\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Componentes-chave da estrat\u00e9gia de posicionamento de marketing<\/h3>\n
Tr\u00eas componentes-chave sustentam cada estrat\u00e9gia de posicionamento. Estes s\u00e3o \u00e0s vezes chamados de “tr\u00eas Cs” de branding e posicionamento.<\/p>\n
Se voc\u00ea reconhece a frase “tr\u00eas Cs”, \u00e9 porque uma teoria popular desenvolvida por Kenichi Ohmae<\/a> compartilha o mesmo nome. O modelo de Ohmae delineia que uma empresa \u00e9 bem sucedida por causa de seus clientes, empresa e concorrentes.<\/p>\n
Os tr\u00eas Cs para estrat\u00e9gias de posicionamento s\u00e3o similares, como eles incluem:<\/p>\n
Clientes
\n<\/strong>
\nO componente “cliente” cobre as necessidades, desejos e vontades do cliente. Como estes fatores motivam um cliente em cada intera\u00e7\u00e3o com sua empresa, incluindo-os em seu posicionamento o ajudar\u00e1 a servi-los melhor.<\/p>\nQuando se pensa em seus clientes em rela\u00e7\u00e3o ao posicionamento, \u00e9 \u00fatil fazer perguntas como:<\/p>\n
- \n
- O que motiva seus clientes?<\/li>\n
- O que separa clientes fi\u00e9is de clientes passados?<\/li>\n
- O que inspira um cliente a fazer uma compra repetida?<\/li>\n
- O que os clientes gostam da (marca)?<\/li>\n
- Sobre o que os clientes querem mudar (marca)?<\/li>\n
- Sobre que amplas percep\u00e7\u00f5es do consumidor (marca) existem?<\/li>\n<\/ul>\n
Canais
\n<\/strong>
\nO componente “canais” cobre os canais operacionais, de vendas e de marketing que os clientes utilizam para alcan\u00e7ar a sua marca. Estes canais incluem sua equipe de vendas, marketing de conte\u00fado<\/a>, perfis de rede social, publicidade, representantes de atendimento ao cliente, e-mail marketing<\/a> e outras formas de marketing digital.<\/p>\n\u00c9 essencial considerar como seus canais se parecem com os clientes porque eles moldam as intera\u00e7\u00f5es dos clientes (e assim, a impress\u00e3o que eles desenvolvem da sua marca).<\/p>\n
Competi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n
O componente “concorr\u00eancia” refere-se a como a sua marca se compara a outras marcas dentro do seu nicho e ind\u00fastria.<\/p>\n
Ao comparar sua marca com sua concorr\u00eancia, \u00e9 \u00fatil fazer perguntas como:<\/p>\n
- \n
- O que a (marca) faz que ningu\u00e9m mais faz?<\/li>\n
- Quais s\u00e3o os pontos fracos e fortes do (concorrente)?<\/li>\n
- Como a (marca) se compara na \u00e9tica, sustentabilidade, diversidade e inclus\u00e3o da cadeia de suprimentos?<\/li>\n
- Como os produtos e servi\u00e7os da (marca) se comparam a ofertas similares?<\/li>\n<\/ul>\n
Mapas posicionais s\u00e3o cruciais para entender onde voc\u00ea se encontra em compara\u00e7\u00e3o com a sua concorr\u00eancia.<\/p>\n
Como desenhar uma estrat\u00e9gia de posicionamento<\/h2>\n
Siga estes passos para projetar sua estrat\u00e9gia de posicionamento.<\/p>\n
Passo 1. Defina o seu p\u00fablico-alvo<\/h3>\n
Sua empresa n\u00e3o poderia existir sem clientes. Naturalmente, identificar seu p\u00fablico-alvo<\/a> \u00e9 o primeiro passo que voc\u00ea precisa para elaborar sua estrat\u00e9gia de posicionamento.<\/p>\n
A maneira mais f\u00e1cil de identificar o seu mercado alvo \u00e9 descrever seus compradores pela demografia, comportamento de compra e gostos. Voc\u00ea pode querer apresentar esta informa\u00e7\u00e3o em uma pessoa do comprador. Uma pessoa de comprador \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o do seu mercado-alvo que se parece com isto:<\/p>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-13.png\")
Exemplo de um comprador persona.<\/figcaption><\/figure>\n Voc\u00ea tamb\u00e9m deve identificar como um l\u00edder qualificado em marketing (MQL) e um l\u00edder qualificado em vendas (SQL) se parece com a sua marca durante esta etapa. Os MQLs t\u00eam a necessidade e o desejo por seus produtos, mas n\u00e3o est\u00e3o prontos para comprar como os SQLs est\u00e3o.<\/p>\n
Separar seus MQLs dos seus SQLs o ajudar\u00e1 a posicionar sua marca para direcionar leads na hora certa.<\/p>\n
Passo 2. Pesquise os seus concorrentes<\/h3>\n
Em seguida, voc\u00ea precisar\u00e1 pesquisar minuciosamente seus concorrentes para identificar a estrat\u00e9gia de posicionamento deles. A identifica\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias dos concorrentes o ajudar\u00e1 a determinar o que torna sua marca diferente.<\/p>\n
Voc\u00ea pode querer usar uma an\u00e1lise SWOT e PESTEL para tornar esta pesquisa de mercado mais f\u00e1cil.<\/p>\n
Uma an\u00e1lise SWOT examina os pontos fortes, fracos, oportunidades e amea\u00e7as de uma empresa. Aqui est\u00e1 um modelo de an\u00e1lise SWOT que voc\u00ea pode usar:<\/p>\n
![\"Uma](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled-15.png\")
Uma an\u00e1lise SWOT decomposta. (Fonte:<\/b> GaryFox<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n Uma an\u00e1lise PESTEL (\u00e0s vezes chamada de “an\u00e1lise de fatores externos”) foca no ambiente ao redor de uma empresa. Ela analisa fatores pol\u00edticos, econ\u00f4micos, sociais, tecnol\u00f3gicos, ambientais e legais como estes:<\/p>\n
![\"Uma](\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Untitled.jpg\")
Uma an\u00e1lise PESTEL decomposta. (Fonte:<\/b> YourTarget<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n Passo 3. Brainstorm<\/h3>\n
Uma vez que voc\u00ea entenda seu p\u00fablico e seus concorrentes, comece a fazer um brainstorming das estrat\u00e9gias potenciais de posicionamento que sua marca poderia usar. Pode ser \u00fatil consultar estas estrat\u00e9gias na se\u00e7\u00e3o “Tipos de Estrat\u00e9gias de Posicionamento”<\/em> para inspira\u00e7\u00e3o:<\/p>\n
- \n
- Estrat\u00e9gia baseada em pre\u00e7os<\/li>\n
- Estrat\u00e9gia baseada nos benef\u00edcios do produto<\/li>\n
- Estrat\u00e9gia baseada no uso<\/li>\n
- Estrat\u00e9gia baseada na situa\u00e7\u00e3o<\/li>\n
- Estrat\u00e9gia baseada em influenciadores<\/li>\n
- Estrat\u00e9gia baseada em s\u00edmbolos<\/li>\n
- Estrat\u00e9gia baseada na concorr\u00eancia<\/li>\n<\/ul>\n
Voc\u00ea tamb\u00e9m pode tentar t\u00e9cnicas de brainstorming como associa\u00e7\u00e3o de palavras, mapeamento mental, ou pensar como um cliente. Alternativamente, voc\u00ea poderia ler o feedback do cliente e procurar por palavras-chave comuns (como “bom atendimento ao cliente” ou “eco-friendly”).<\/p>\n
Seja qual for o m\u00e9todo de brainstorming que voc\u00ea escolher, inclua suas equipes de vendas, marketing e gerenciamento na discuss\u00e3o. Cada grupo v\u00ea os clientes de maneira diferente, ent\u00e3o eles trar\u00e3o ideias diferentes para a mesa.<\/p>\n
Passo 4. Restrinja suas op\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
Uma vez que voc\u00ea tenha criado uma lista de op\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode classific\u00e1-las de duas formas prim\u00e1rias:<\/p>\n
- \n
- Elimine as ideias que n\u00e3o se alinham com os valores ou objetivos da sua marca<\/li>\n
- Destaque as ideas mais fortes<\/li>\n<\/ol>\n
Tamb\u00e9m pode ajudar a combinar ideias similares.<\/p>\n
Este passo deixar\u00e1 voc\u00ea com um pequeno punhado de estrat\u00e9gias potenciais de posicionamento ou reposicionamento. Consulte seus colegas para encontrar a estrat\u00e9gia certa.<\/p>\n
Passo 5. Escreva a sua declara\u00e7\u00e3o de posicionamento<\/h3>\n
Escrever uma declara\u00e7\u00e3o de posicionamento lhe dar\u00e1 um ponto de refer\u00eancia preciso para revisitar. Ele tamb\u00e9m o ajudar\u00e1 a definir claramente sua estrat\u00e9gia de posicionamento de uma maneira que seja f\u00e1cil para voc\u00ea e seus colegas de transmitir aos outros.<\/p>\n
Embora cada declara\u00e7\u00e3o de posicionamento seja subjetiva, h\u00e1 quatro coisas que voc\u00ea deve incluir: seu p\u00fablico-alvo, o que voc\u00ea faz (ou qual \u00e9 o seu produto ou servi\u00e7o), como voc\u00ea \u00e9 diferente e que “objetivo final” voc\u00ea ajuda os clientes a alcan\u00e7ar.<\/p>\n
Se voc\u00ea estiver preso, experimente estes modelos:<\/p>\n
- \n
- “(marca) usa (a coisa que faz voc\u00ea diferente) para ajudar (p\u00fablico alvo) a (objetivo final)”<\/li>\n
- “(p\u00fablico-alvo) se volta para (marca) para (a coisa que faz voc\u00ea diferente) quando eles querem (objetivo final)”<\/li>\n<\/ul>\n
Alternativamente, voc\u00ea poderia se inspirar em uma marca existente. Por exemplo, a declara\u00e7\u00e3o de posi\u00e7\u00e3o resumida do PayHlip \u00e9: “N\u00f3s ajudamos os criadores a ganhar a vida online fazendo o que eles amam<\/a>” A vers\u00e3o mais extensa diz:<\/p>\n
“Payhip \u00e9 uma plataforma de eCommerce que permite a qualquer pessoa vender produtos digitais ou afilia\u00e7\u00f5es diretamente aos seus f\u00e3s e seguidores. Voc\u00ea pode incorporar Payhip diretamente em seu site ou usar nossa vitrine para vender seu trabalho. O Payhip cuida de tudo. N\u00f3s somos uma solu\u00e7\u00e3o completa de eCommerce para os criadores”
\n<\/em>
\nAo escrever sua declara\u00e7\u00e3o, mantenha estas dicas em mente:<\/p>\n- \n
- Alinhe sua mensagem com os valores da sua marca<\/li>\n
- Mantenha a declara\u00e7\u00e3o concisa<\/li>\n
- Fa\u00e7a sua declara\u00e7\u00e3o com os dados e indicadores-chave de desempenho (KPIs)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
- Uma ferramenta compat\u00edvel com o Google, uma vez que a Slack solicita aos visitantes que “se inscrevam no Google”<\/li>\n<\/ul>\n