{"id":50188,"date":"2022-06-02T09:15:28","date_gmt":"2022-06-02T12:15:28","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/pt\/?p=50188&#038;post_type=knowledgebase&#038;preview_id=50188"},"modified":"2025-10-01T17:04:52","modified_gmt":"2025-10-01T20:04:52","slug":"err_name_resolution_failed","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/err_name_resolution_failed\/","title":{"rendered":"Como Corrigir o Erro &#8220;ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED&#8221;"},"content":{"rendered":"<p>O erro &#8216;ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED&#8217; aparece principalmente no <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/microsoft-edge-vs-chrome\/\">Google Chrome<\/a>. Normalmente esta mensagem aparece devido a problemas de conectividade. Entretanto, at\u00e9 que isso seja resolvido, voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 acessar nenhum site atrav\u00e9s do navegador.<\/p>\n<p>H\u00e1 v\u00e1rias maneiras de resolver um erro de resolu\u00e7\u00e3o de nomes no Chrome. Algumas solu\u00e7\u00f5es levam apenas alguns minutos, tais como <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/o-que-sao-dados-em-cache\/\">limpar seus dados de navega\u00e7\u00e3o<\/a> e redefinir as configura\u00e7\u00f5es do navegador. Saber como resolver este erro tamb\u00e9m ajudar\u00e1 voc\u00ea a resolver problemas similares de conectividade do navegador.<\/p>\n<p><strong>Confira nosso <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=nMG_Vy9sntU\">guia em v\u00eddeo\u00a0para corrigir o erro &#8220;ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED<\/a><\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\"><kinsta-video src=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=nMG_Vy9sntU\"><\/kinsta-video><\/p>\n<p>Neste artigo, vamos falar sobre o que &#8220;ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED&#8221; significa e suas causas. Ent\u00e3o, iremos de seis maneiras para solucionar o erro no Chrome. Vamos come\u00e7ar!<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc heading=\"Table of Contents\" exclude=\"last\" list-style=\"arrow\" selector=\"h2\" count-number=\"-1\"><\/kinsta-auto-toc>\n<h2>O que significa &#8220;ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED&#8221;?<\/h2>\n<p>&#8220;ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED&#8221; \u00e9 um erro que pode aparecer quando o seu <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/erros-de-conexao-ssl\/\">navegador n\u00e3o consegue carregar um site<\/a>. Normalmente, seu navegador lhe dir\u00e1 que ele n\u00e3o conseguiu se conectar ao site e mencionar\u00e1 causas potenciais.<\/p>\n<p>A mensagem de erro de resolu\u00e7\u00e3o de nome indica um problema de conectividade da sua parte.<\/p>\n<figure style=\"width: 1306px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/err-name-resolution.png\" alt=\"Erro ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED\" width=\"1306\" height=\"507\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Erro ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED<\/figcaption><\/figure>\n<p>Problemas de conectividade tamb\u00e9m podem impedir que voc\u00ea acesse outros sites. Uma maneira r\u00e1pida de confirmar se esse \u00e9 o caso \u00e9 visitando diferentes <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/o-que-e-uma-url\/\">URLs<\/a>. Se todas as p\u00e1ginas apresentarem o mesmo erro, \u00e9 seguro dizer que o problema est\u00e1 em sua rede ou no pr\u00f3prio navegador.<\/p>\n\n<h2>O que causa a mensagem &#8220;ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED&#8221;?<\/h2>\n<p>Quando pensamos em erros de conectividade, a primeira possibilidade \u00e9 que sua conex\u00e3o com a internet possa estar fora do ar. Se este for o caso, voc\u00ea deve conseguir verific\u00e1-lo verificando seu roteador ou tentando navegar na internet usando outros dispositivos conectados \u00e0 rede.<\/p>\n<p>Supondo que sua conex\u00e3o com a Internet esteja funcionando, o problema por tr\u00e1s do erro ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED pode ser um dos seguintes:<\/p>\n<ul>\n<li>Um problema com o seu <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/o-que-e-dns\/\">Sistema de Nomes de Dom\u00ednio (DNS)<\/a><\/li>\n<li>Problemas de m\u00e1 configura\u00e7\u00e3o do navegador<\/li>\n<li>Problemas de m\u00e1 configura\u00e7\u00e3o da rede<\/li>\n<li>Uma <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/tipos-de-malwares\/\">infec\u00e7\u00e3o por malware<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Geralmente, todos esses problemas t\u00eam corre\u00e7\u00f5es relativamente simples.<\/p>\n<p>Na pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o, mostraremos a voc\u00ea como solucionar o erro de resolu\u00e7\u00e3o de nomes passo a passo.<\/p>\n<h2>Como corrigir o erro &#8220;ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED&#8221; (6 maneiras)<\/h2>\n<p>Vamos orient\u00e1-lo sobre as solu\u00e7\u00f5es potenciais para o erro de falha na resolu\u00e7\u00e3o de nomes, come\u00e7ando pelas solu\u00e7\u00f5es mais simples. Vamos come\u00e7ar com algo \u00f3bvio, limando os dados do navegador.<\/p>\n<h3>1. Limpe os dados de navega\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Ao limpar os dados do navegador, queremos dizer <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/como-limpar-o-cache\/\">esvaziar o cache<\/a>. Problemas com <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/o-que-e-cache\/\">arquivos em cache<\/a> podem causar erros ao carregar sites no Chrome (este cache local do navegador n\u00e3o \u00e9 o mesmo que o <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/cache-do-google\/\">cache do Google<\/a>).<\/p>\n<p>Para limpar o cache do Google Chrome, abra o menu <strong>Settings\u00a0<\/strong>do Chrome, v\u00e1 para a aba <strong>Privacy and security<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>e selecione a op\u00e7\u00e3o <strong>Clear browsing data<\/strong><strong>:<\/strong><\/p>\n<figure style=\"width: 1137px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/clear-browsing-data.png\" alt=\"Aba Privacidade e seguran\u00e7a no Chrome\" width=\"1137\" height=\"391\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Aba Privacidade e seguran\u00e7a no Chrome<\/figcaption><\/figure>\n<p>Uma janela ir\u00e1 aparecer, permitindo que voc\u00ea escolha quais dados voc\u00ea quer limpar. Nem o hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o, nem os <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/cookies-e-sessoes-php-wordpres\/\">cookies<\/a> devem impactar o erro de resolu\u00e7\u00e3o \u201cERR_NAME_RESOLUTION_FAILED\u201d.<\/p>\n<p>Selecione a op\u00e7\u00e3o <strong>Cached images and files<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>para o intervalo de <strong>All time<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>e clique em <strong>Clear data<\/strong>:<\/p>\n<figure style=\"width: 1126px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/clear-chrome-cache.png\" alt=\"Selecione o intervalo All time\" width=\"1126\" height=\"539\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Selecione o intervalo All time<\/figcaption><\/figure>\n<p>Depois de limpar o cache, tente acessar qualquer p\u00e1gina para ver se o erro persiste. Se persistir, \u00e9 hora de tentar redefinir as configura\u00e7\u00f5es do Chrome.<\/p>\n<h3>2. Redefina as configura\u00e7\u00f5es do Chrome<\/h3>\n<p>A redefini\u00e7\u00e3o das configura\u00e7\u00f5es padr\u00e3o do Google Chrome ir\u00e1 desinstalar todas as <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/melhores-extensoes-chrome\/\">extens\u00f5es<\/a>. Ele tamb\u00e9m excluir\u00e1 todos os dados tempor\u00e1rios, incluindo hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o, cookies e arquivos em cache.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea tem receio de uma redefini\u00e7\u00e3o completa, pode tentar <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/como-remover-extensoes-chrome\/#how-to-temporarily-disable-chrome-extensions\">desativar manualmente as extens\u00f5es do Chrome<\/a> para ver se isso resolve o erro &#8220;ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED&#8221;.<\/p>\n<p>Para redefinir as configura\u00e7\u00f5es do Chrome, abra o menu <strong>Settings\u00a0<\/strong>&gt;\u00a0<strong>Advanced<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>e selecione a op\u00e7\u00e3o <strong>Reset and clean up.<\/strong>\u00a0Na p\u00e1gina seguinte, clique em <strong>Restore settings to their original defaults<\/strong>:<\/p>\n<figure style=\"width: 904px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/reset-chrome-settings.png\" alt=\"Redefinir e limpar\" width=\"904\" height=\"238\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Redefinir e limpar<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ap\u00f3s redefinir as configura\u00e7\u00f5es do Chrome, pode ser necess\u00e1rio gastar algum tempo configurando o navegador de acordo com suas prefer\u00eancias. Antes de chegar a isso, verifique se o erro de resolu\u00e7\u00e3o de nome persiste.<\/p>\n<h3>3. Altere o endere\u00e7o DNS<\/h3>\n<p>Tipicamente, sua rede usar\u00e1 o servidor DNS padr\u00e3o definido pelo seu provedor de Internet (ISP). Se esse <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/dns-server-not-responding\/\">servidor DNS estiver desativado<\/a>, voc\u00ea pode encontrar problemas de conectividade.<\/p>\n<p>Para alterar o endere\u00e7o DNS padr\u00e3o no Chrome, abra o menu <strong>Settings<\/strong><strong>,<\/strong> v\u00e1 para a aba <strong>Privacy and security <\/strong>e selecione a op\u00e7\u00e3o <strong>Security<\/strong><strong>:<\/strong><\/p>\n<figure style=\"width: 1211px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/chrome-security-settings.png\" alt=\"Selecione a op\u00e7\u00e3o Seguran\u00e7a nas configura\u00e7\u00f5es do Chrome\" width=\"1211\" height=\"676\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Selecione a op\u00e7\u00e3o Seguran\u00e7a nas configura\u00e7\u00f5es do Chrome<\/figcaption><\/figure>\n<p>Na p\u00e1gina seguinte, role para baixo at\u00e9 encontrar <strong>Security<\/strong>. Essa configura\u00e7\u00e3o deve ser habilitada por padr\u00e3o com a op\u00e7\u00e3o <strong>With your current service provider.<\/strong><\/p>\n<p>Assinale a op\u00e7\u00e3o que diz <strong>Custom <\/strong>e <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/docs\/hospedagem-de-wordpress\/dominios-wordpress\/dns\/\">adicione um novo endere\u00e7o DNS<\/a> no campo abaixo:<\/p>\n<figure style=\"width: 1035px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/use-custom-dns.png\" alt=\"Adicionar um endere\u00e7o DNS\" width=\"1035\" height=\"367\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Adicionar um endere\u00e7o DNS<\/figcaption><\/figure>\n<p>H\u00e1 muitas op\u00e7\u00f5es de DNS gr\u00e1tis que voc\u00ea pode usar. Em alguns casos, usar um DNS diferente daquele fornecido pelo seu provedor pode diminuir o tempo de carregamento \u00e0 medida que voc\u00ea navega na web.<\/p>\n<p>Duas das mais populares op\u00e7\u00f5es de DNS gratuito que voc\u00ea pode usar incluem:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Google:<\/strong> 8.8.8.8 ou 8.8.4.4<\/li>\n<li><strong>OpenDNS:<\/strong> 208.67.222.222 ou 208.67.220.220<\/li>\n<\/ol>\n<p>Digite o endere\u00e7o DNS personalizado e salve as altera\u00e7\u00f5es nas configura\u00e7\u00f5es do Chrome. Agora tente acessar um site para ver se o erro ainda aparece.<\/p>\n<h3>4. Redefina as configura\u00e7\u00f5es da rede<\/h3>\n<p>Neste ponto, voc\u00ea pode descartar o Chrome como fonte do erro &#8220;ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED&#8221;. Se nenhuma das corre\u00e7\u00f5es acima funcionou, \u00e9 hora de tentar redefinir as configura\u00e7\u00f5es da rede. Isso significa que sua conex\u00e3o com a internet ir\u00e1 cair brevemente, e seu computador ir\u00e1 <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/limpar-cache-dns\/\">limpar seu cache DNS<\/a>.<\/p>\n<p>Para redefinir as configura\u00e7\u00f5es de rede no Windows, abra o terminal e digite os seguintes comandos. Voc\u00ea precisa digitar os comandos na ordem exata que eles aparecem abaixo e pressionar <strong>ENTER <\/strong>ap\u00f3s digitar cada linha:<\/p>\n<pre><code>ipconfig \/release\n\nipconfig \/all\n\nipconfig \/flushdns\n\nipconfig \/renew\n\nnetsh int ip set dns\n\nnetsh winsock reset<\/code><\/pre>\n<p>O terminal Windows pode levar um momento para executar cada comando. Ap\u00f3s o \u00faltimo, sua conex\u00e3o pode demorar um minuto para reiniciar, ent\u00e3o espere um pouco antes de tentar navegar na internet novamente.<\/p>\n<p>Para redefinir as configura\u00e7\u00f5es de rede em um dispositivo Mac OS, voc\u00ea pode seguir estes passos:<\/p>\n<ol>\n<li>Abra o menu <strong>System Preferences<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>e selecione a op\u00e7\u00e3o <strong>Network\u00a0<\/strong><strong>&gt; Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique no \u00edcone menos na parte inferior do menu <strong>Network\u00a0<\/strong>enquanto a op\u00e7\u00e3o <strong>Wi-Fi <\/strong>estiver destacada, depois clique em <strong>Apply<\/strong><strong>.<\/strong> Isso remover\u00e1 a conex\u00e3o Wi-Fi das configura\u00e7\u00f5es da sua rede.<\/li>\n<li>Clique no menu sinal de mais, selecione a op\u00e7\u00e3o <strong>Wi-Fi <\/strong>e clique em <strong>Apply<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ao remover e reconectar a rede Wi-Fi no sistema operacional Mac, voc\u00ea ir\u00e1 redefinir suas configura\u00e7\u00f5es. Se voc\u00ea estiver usando uma conex\u00e3o com fio, o processo \u00e9 semelhante.<\/p>\n<h3>5. Verifique se h\u00e1 malwares<\/h3>\n<p>Em alguns casos, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/tipos-de-malwares\/\">tipos espec\u00edficos de malware<\/a>\u00a0podem impedir que voc\u00ea se conecte \u00e0 Internet, afetando as configura\u00e7\u00f5es da sua rede. Este cen\u00e1rio \u00e9 relativamente raro, e n\u00e3o deve acontecer se voc\u00ea usar as ferramentas de prote\u00e7\u00e3o contra v\u00edrus e amea\u00e7as do seu sistema operacional.<\/p>\n<p>A maioria dos sistemas operacionais modernos tem ferramentas antiv\u00edrus e de remo\u00e7\u00e3o de malware. Se voc\u00ea estiver usando Windows, voc\u00ea pode abrir as configura\u00e7\u00f5es de <strong>Windows Security<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>e ir para a aba de <strong>Virus &#038; threat protection<\/strong>. Dentro, procure a se\u00e7\u00e3o <strong>Current threats<\/strong>:<\/p>\n<figure style=\"width: 1090px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/current-threats-windows.png\" alt=\"Prote\u00e7\u00e3o contra v\u00edrus e amea\u00e7as no Windows\" width=\"1090\" height=\"627\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Prote\u00e7\u00e3o contra v\u00edrus e amea\u00e7as no Windows<\/figcaption><\/figure>\n<p>Por padr\u00e3o, o Windows ir\u00e1 verificar seu dispositivo continuamente em busca de amea\u00e7as. Isso significa que voc\u00ea n\u00e3o precisa executar uma varredura a menos que voc\u00ea tenha a op\u00e7\u00e3o de <strong>Real-time protection <\/strong>desativada (o que voc\u00ea n\u00e3o deve).<\/p>\n<p>Se houver amea\u00e7as existentes, clique em qualquer uma delas e selecione a op\u00e7\u00e3o <strong>Quarantine\u00a0<\/strong>ou <strong>Remove<\/strong>. Qualquer uma das op\u00e7\u00f5es deve desabilitar a amea\u00e7a. Agora voc\u00ea pode verificar se o erro &#8220;ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED&#8221; ainda aparece.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o estiver usando Windows ou se tiver outro software antiv\u00edrus, o processo de <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/docs\/informacoes-de-servico\/remocao-de-malware\/\">varredura e remo\u00e7\u00e3o de malware<\/a> ser\u00e1 diferente. Nesse caso, recomendamos a leitura da documenta\u00e7\u00e3o do antiv\u00edrus para ver como o processo funciona.<\/p>\n<h3>6. Use uma Rede Privada Virtual (VPN)<\/h3>\n<p>Em alguns casos, o <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/proxy-vs-vpn\/\">uso de uma VPN<\/a> permitir\u00e1 que voc\u00ea contorne problemas de conectividade local, particularmente se eles estiverem relacionados a erros de configura\u00e7\u00e3o. Usando uma VPN, voc\u00ea deve conseguir acessar o resto da internet sem encontrar erros de resolu\u00e7\u00e3o de nomes.<\/p>\n<p>Escolher uma VPN pode ser um desafio. H\u00e1 muitas op\u00e7\u00f5es de or\u00e7amento e outras mais adequadas para trabalho remoto devido aos padr\u00f5es de seguran\u00e7a mais elevados.<\/p>\n<p>Em qualquer caso, recomendamos contra o uso constante de uma VPN porque pode levar a problemas com alguns sites e contas on-line. Alguns exemplos incluem servi\u00e7os de e-mail, como o Gmail ou plataformas banc\u00e1rias. Estes sites podem detectar se voc\u00ea est\u00e1 tentando acess\u00e1-los a partir de um novo <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/ferramentas\/qual-e-meu-ip\/\">endere\u00e7o IP<\/a>, e eles v\u00e3o pedir que voc\u00ea confirme sua identidade.<\/p>\n<p>Algumas plataformas ir\u00e3o at\u00e9 mesmo bloquear temporariamente sua conta se eles virem que voc\u00ea est\u00e1 acessando a partir de m\u00faltiplos endere\u00e7os IP em curtos intervalos de tempo. \u00c9 por isso que mudar de uma conex\u00e3o VPN rapidamente pode ser complicado. Tamb\u00e9m n\u00e3o recomendamos isso, a menos que voc\u00ea esteja usando redes p\u00fablicas de internet ou precise de uma VPN para fins de trabalho.<\/p>\n\n<h2>Resumo<\/h2>\n<p>O erro &#8220;ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED&#8221; pode ser assustador porque impede que voc\u00ea acesse qualquer site. No entanto, \u00e9 muito f\u00e1cil de resolver problemas no Chrome.<\/p>\n<p>Se for um problema do navegador, limpar o cache, alterar o endere\u00e7o DNS ou redefinir as configura\u00e7\u00f5es do Chrome pode ajudar. Se o problema for um problema de conex\u00e3o de rede, voc\u00ea pode verificar se h\u00e1 malware ou usar uma VPN temporariamente. Ou tente redefinir suas configura\u00e7\u00f5es de rede.<\/p>\n<p>Com Kinsta, se voc\u00ea encontrar qualquer erro do WordPress, eles n\u00e3o vir\u00e3o da sua configura\u00e7\u00e3o de hospedagem. <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/precos\/\">Todos os nossos planos<\/a> oferecem hospedagem s\u00f3lida para o WordPress e n\u00f3s o ajudaremos a solucionar qualquer problema que voc\u00ea possa enfrentar!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O erro &#8216;ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED&#8217; aparece principalmente no Google Chrome. Normalmente esta mensagem aparece devido a problemas de conectividade. 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