{"id":50397,"date":"2022-06-14T04:13:46","date_gmt":"2022-06-14T07:13:46","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/pt\/?p=50397&post_type=knowledgebase&preview_id=50397"},"modified":"2025-10-01T17:04:36","modified_gmt":"2025-10-01T20:04:36","slug":"ssl_error_rx_record_too_long","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/ssl_error_rx_record_too_long\/","title":{"rendered":"Como Corrigir o Erro “SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG” no Firefox (7 M\u00e9todos)"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea usa a internet com freq\u00fc\u00eancia, voc\u00ea \u00e9 obrigado a se deparar com mensagens de erro<\/a> de tempos em tempos. Quando voc\u00ea encontra um problema como a mensagem “SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG”, \u00e9 importante saber como resolv\u00ea-lo rapidamente para que voc\u00ea possa voltar ao caminho certo.<\/p>\n

A boa not\u00edcia \u00e9 que existem passos simples que voc\u00ea pode dar para corrigir este erro de apar\u00eancia confusa. O mais prov\u00e1vel \u00e9 que este problema envolva a configura\u00e7\u00e3o do certificado Secure Sockets Layer (SSL)<\/a> dentro do seu navegador.<\/p>\n

Neste artigo, vamos introduzir esta quest\u00e3o e explicar algumas raz\u00f5es comuns que voc\u00ea pode encontrar. Ent\u00e3o n\u00f3s lhe forneceremos sete m\u00e9todos que voc\u00ea pode usar para corrigir o erro “SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG”.<\/p>\n

Vamos come\u00e7ar!<\/p>\n

<\/div><\/kinsta-auto-toc>\n

O que \u00e9 o erro “SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG”?<\/h2>\n

O erro “SSL_ERROR_RX_RECOD_TOO_LONG” \u00e9 um problema que \u00e9 espec\u00edfico do Mozilla Firefox. Em outras palavras, voc\u00ea provavelmente n\u00e3o se deparar\u00e1 com ele ao usar outros navegadores<\/a>, embora eles possam ter suas pr\u00f3prias vers\u00f5es do erro.<\/p>\n

A formula\u00e7\u00e3o em particular pode variar. Entretanto, junto com “SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG”, voc\u00ea normalmente ver\u00e1 uma mensagem “Secure Connection Failed<\/a>“:<\/p>\n

<\/figure>\n

\"SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG\"<\/p>\n

Este \u00e9 um erro relativamente comum. Felizmente, isso significa que h\u00e1 um punhado de m\u00e9todos testados e verdadeiros que voc\u00ea pode usar para resolv\u00ea-lo.<\/p>\n

Antes de voc\u00ea mergulhar na solu\u00e7\u00e3o de problemas, no entanto, ajudar\u00e1 a entender algumas causas potenciais.<\/p>\n\n

O que causa o erro “SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG”?<\/h3>\n

Pela captura de tela acima, voc\u00ea pode ver que esta mensagem de erro lhe d\u00e1 alguns detalhes sobre o problema. Por exemplo, ela menciona que a p\u00e1gina que voc\u00ea est\u00e1 tentando visualizar n\u00e3o pode ser exibida “porque a autenticidade dos dados recebidos n\u00e3o p\u00f4de ser verificada”.<\/p>\n

Ele tamb\u00e9m menciona que a conex\u00e3o segura falhou e indica um problema com o certificado SSL do site<\/a>.<\/p>\n

Esta mensagem de erro pode ser resultado da falta de seguran\u00e7a por parte do site<\/a> que voc\u00ea est\u00e1 tentando visitar, seja o seu pr\u00f3prio site ou o de outra pessoa. Em poucas palavras, a causa mais comum \u00e9 que o certificado SSL n\u00e3o est\u00e1 configurado corretamente<\/a>, e seu navegador \u00e9, portanto, incapaz de completar a conex\u00e3o com a porta do servidor com sucesso.<\/p>\n

Uma das causas poss\u00edveis pode ser que voc\u00ea tenha uma porta de listagem mal configurada. Outra raz\u00e3o potencial \u00e9 que o seu navegador n\u00e3o suporta atualmente uma vers\u00e3o adequada da camada de seguran\u00e7a de transporte (TLS)<\/a>. No passado, isso costumava ser um problema comum com o TLS 1.2; no entanto, nos \u00faltimos anos, parece estar surgindo tamb\u00e9m com o TLS 1.3<\/a>.<\/p>\n

Como corrigir o erro “SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG” no Firefox (7 m\u00e9todos)<\/h2>\n

Agora que entendemos um pouco mais sobre esta quest\u00e3o, \u00e9 hora de come\u00e7ar a trabalhar para corrigir. Abaixo est\u00e3o sete m\u00e9todos que voc\u00ea pode usar para resolver o erro “SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG”.<\/p>\n

1. Limpndo o hist\u00f3rico e o cache do seu navegador<\/h3>\n

Para come\u00e7ar, vamos come\u00e7ar com a corre\u00e7\u00e3o de potencial mais f\u00e1cil de todas: limpar o cache e o hist\u00f3rico do seu navegador<\/a>.<\/p>\n

Para fazer isso, abra seu navegador Firefox e clique no \u00edcone do menu hamb\u00farguer (as tr\u00eas linhas verticais no canto superior direito da tela).<\/p>\n

A seguir, clique em Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>, seguido pela aba Privacidade e Seguran\u00e7a<\/strong>:<\/p>\n

\n

\"A
A aba Privacidade & Seguran\u00e7a do navegador Firefox<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n

Em seguida, na se\u00e7\u00e3o Cookies e Dados do Site<\/strong>, selecione Limpar Dados<\/strong>. Uma nova janela se abrir\u00e1:<\/p>\n

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\"A
A op\u00e7\u00e3o para limpar a janela de dados no Firefox<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n

Certifique-se de que todas as op\u00e7\u00f5es estejam selecionadas, e ent\u00e3o clique no bot\u00e3o Limpar<\/strong>. Em seguida, na mesma tela Privacidade e Seguran\u00e7a<\/strong>, na se\u00e7\u00e3o Hist\u00f3rico<\/strong>, clique em Limpar Hist\u00f3rico<\/strong>.<\/p>\n

Quando voc\u00ea terminar, reinicie seu navegador e tente acessar o site que estava lhe dando a mensagem de erro. Se isso n\u00e3o funcionar, \u00e9 hora de passar para a pr\u00f3xima corre\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

2. Atualizando e reiniciando o Firefox<\/h3>\n

Outra maneira potencial de resolver o erro “SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG” \u00e9 atualizando e reinicializando o seu navegador Firefox.<\/p>\n

Para fazer isso, voc\u00ea pode navegar para o \u00edcone do menu novamente, e ent\u00e3o selecionar Ajuda<\/strong> seguido por Sobre o Firefox<\/strong>:<\/p>\n

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\"O
O item de menu Sobre o Firefox<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n

Uma nova janela se abrir\u00e1:<\/p>\n

\n

\"A
A op\u00e7\u00e3o de reiniciar para atualizar o Firefox<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n

Clique no bot\u00e3o Reiniciar para atualizar o Firefox<\/strong>. Seu computador ser\u00e1 reiniciado. Uma vez terminado, reabra o navegador e tente revisitar o site.<\/p>\n

3. Desabilitando as extens\u00f5es do seu navegador<\/h3>\n

Outro m\u00e9todo que voc\u00ea pode tentar \u00e9 desativar as extens\u00f5es do seu navegador. Isto \u00e9 especialmente recomendado se voc\u00ea tiver algum bloqueador de an\u00fancios<\/a>, firewalls<\/a>, ou extens\u00f5es antiv\u00edrus.<\/p>\n

\u00c9 importante notar que o desligamento permanente de qualquer um destes softwares n\u00e3o \u00e9 recomendado. Entretanto, desativar temporariamente essas ferramentas pode ajud\u00e1-lo a determinar se elas s\u00e3o a fonte do problema e, se for o caso, encontrar uma alternativa.<\/p>\n

Para desativar suas extens\u00f5es Firefox, navegue at\u00e9 o menu, ent\u00e3o selecione Add-ons e Temas<\/strong> e clique na aba Extens\u00f5es<\/strong>:<\/p>\n

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\"A
A tela de extens\u00f5es no Firefox<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n

Aqui, voc\u00ea pode alternar os interruptores para desativar cada extens\u00e3o. (Se voc\u00ea tiver muitas delas, voc\u00ea pode querer uma maneira mais simples de fazer isso. Felizmente, voc\u00ea pode fazer isso reiniciando o Firefox no modo de seguran\u00e7a)<\/p>\n

Para fazer isso, navegue para clicar no menu do navegador, e ent\u00e3o selecione Ajuda<\/strong>. Em seguida, clique em Reiniciar com Add-ons desativados<\/strong>. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode tentar reiniciar o navegador no modo de solu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n

Uma vez que voc\u00ea selecionar uma destas op\u00e7\u00f5es, uma janela de di\u00e1logo ser\u00e1 aberta. Clique em Reiniciar<\/strong>. Depois tente visitar o site retornando a mensagem de erro “SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG”, para ver se ela ainda aparece.<\/p>\n

4. Tente usar o protocolo HTTP<\/h3>\n

Se voc\u00ea ainda estiver vendo a mensagem de erro, outra solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea pode tentar \u00e9 contornar o protocolo de seguran\u00e7a. Em outras palavras, voc\u00ea pode remover o “s” na parte “HTTPS” do endere\u00e7o do site:<\/p>\n

\n

\"O
O protocolo HTTPS na barra de endere\u00e7o do Firefox<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n

Uma vez que voc\u00ea exclua os “s”, voc\u00ea ir\u00e1 mudar automaticamente para o protocolo HTTP<\/a>. Pressione Enter<\/strong> para recarregar o site e ver se isso resolveu o problema.<\/p>\n

5. Atualizando suas configura\u00e7\u00f5es de Proxy<\/h3>\n

Se voc\u00ea tiver as conex\u00f5es proxy<\/a> erradas, essa \u00e9 outra raz\u00e3o pela qual voc\u00ea pode estar vendo esta mensagem “SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG”.<\/p>\n

Para determinar se esse \u00e9 o caso, o primeiro passo \u00e9 desativar suas configura\u00e7\u00f5es de proxy. Voc\u00ea pode fazer isso navegando para o menu do Firefox e clicando em Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n

Na parte inferior da tela, em Network Settings (Configura\u00e7\u00f5es de rede)<\/strong>, selecione Settings (Configura\u00e7\u00f5es)<\/strong>:<\/p>\n

\n

\"O
O menu de configura\u00e7\u00f5es de rede do Firefox<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n

Na janela que se abre, selecione a primeira op\u00e7\u00e3o que diz No proxy<\/strong>:<\/p>\n

\n

\"A
A op\u00e7\u00e3o “No proxy” no Firefox<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n

Finalmente, clique no bot\u00e3o OK<\/strong>. Agora reinicie o navegador para ver se isto resolveu o problema.<\/p>\n

6. Mude suas prefer\u00eancias de TLS<\/h3>\n

Como mencionamos anteriormente, esta mensagem pode ser devida \u00e0s suas configura\u00e7\u00f5es de TLS. Portanto, a atualiza\u00e7\u00e3o de suas prefer\u00eancias pode resolv\u00ea-la.<\/p>\n

Para come\u00e7ar, digite “about:config” na barra de endere\u00e7os do seu navegador Firefox e pressione Enter<\/strong>. Uma janela deve aparecer pedindo que voc\u00ea prometa ser cuidadoso. Clique em Aceitar o Risco e Continuar<\/strong>:<\/p>\n

\n

\"Uma
Uma mensagem de aviso “Proceed With Caution” no Firefox<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n

Em seguida, digite “tls” na barra de busca e clique em Enter<\/strong> novamente. Na lista, procure a op\u00e7\u00e3o que diz security.tls.version.max<\/strong> e clique duas vezes sobre ela:<\/p>\n

\n

\"A
A tela about:config no Firefox<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n

Agora, atualize o TLS de “4” para “3”. Quando isso estiver feito, reinicie seu navegador e tente visitar o site novamente.<\/p>\n

7. Adicionando o site \u00e0 sua lista de sites confi\u00e1veis<\/h3>\n

Um passo final que voc\u00ea pode dar para resolver o erro “SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG” no Firefox \u00e9 adicionar o site que voc\u00ea est\u00e1 tentando acessar \u00e0 sua lista de sites confi\u00e1veis.<\/p>\n

N\u00f3s vamos dar uma olhada em como consertar isso usando o Windows. Comece digitando “op\u00e7\u00f5es de internet” na barra de busca do seu menu do Windows:<\/p>\n

\n

\"Op\u00e7\u00f5es
Op\u00e7\u00f5es de internet no Windows<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n

Na janela Propriedades da Internet que se abre, clique na aba Seguran\u00e7a<\/strong>, seguida por Sites Confi\u00e1veis<\/strong>:<\/p>\n

\n

\"A
A op\u00e7\u00e3o Sites confi\u00e1veis do Firefox<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n

A seguir, clique no bot\u00e3o Sites<\/strong>. Uma nova janela se abrir\u00e1. Nesta janela, digite a URL do site que est\u00e1 lhe dando a mensagem de erro.<\/p>\n

Quando voc\u00ea tiver terminado, clique em Adicionar<\/strong> > Fechar<\/strong>. Finalmente, selecione Aplicar<\/strong>, depois o bot\u00e3o OK<\/strong>.<\/p>\n

Agora todos os navegadores que voc\u00ea usa no seu dispositivo para acessar este site espec\u00edfico v\u00e3o confiar nele.<\/p>\n\n

Resumo<\/h2>\n

Encontrar mensagens de erro quando voc\u00ea est\u00e1 tentando acessar um site pode ser frustrante. Isto \u00e9 especialmente verdade quando voc\u00ea recebe um c\u00f3digo de erro confuso, como “SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG”.<\/p>\n

Como discutimos neste post, h\u00e1 algumas solu\u00e7\u00f5es simples que voc\u00ea pode tentar corrigir esta mensagem de erro. Al\u00e9m de limpar seu cache e reiniciar seu navegador, voc\u00ea tamb\u00e9m pode tentar atualizar suas configura\u00e7\u00f5es de proxy e mudar suas prefer\u00eancias de TLS.<\/p>\n

Se voc\u00ea precisar de mais ajuda para solucionar este ou outros erros similares, voc\u00ea pode querer entrar em contato com o propriet\u00e1rio do site (ou, se voc\u00ea for o propriet\u00e1rio, seu provedor de hospedagem). A equipe de suporte da Kinsta est\u00e1 aqui 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar com erros como este, ent\u00e3o confira nossos planos de hospedagem<\/a> para saber mais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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