{"id":51078,"date":"2022-07-07T09:17:34","date_gmt":"2022-07-07T12:17:34","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/pt\/?p=51078&preview=true&preview_id=51078"},"modified":"2023-08-21T10:12:36","modified_gmt":"2023-08-21T13:12:36","slug":"excluir-revisao-no-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/excluir-revisao-no-google\/","title":{"rendered":"Como Excluir uma Revis\u00e3o no Google: O Guia Definitivo"},"content":{"rendered":"

As revis\u00f5es s\u00e3o extremamente importantes para as empresas modernas. Elas fornecem provas sociais<\/a> para clientes potenciais e ajudam a estabelecer confian\u00e7a logo de cara. Mas, por melhores que sejam as cr\u00edticas positivas para sua empresa, as cr\u00edticas ruins podem ser desastrosas – especialmente se elas aparecerem no Google Reviews<\/a>.<\/p>\n

O Google \u00e9 um recurso importante para o consumidor moderno. \u00c9 um dos mecanismo de pesquisa confi\u00e1veis e oferece aos usu\u00e1rios uma grande quantidade de informa\u00e7\u00f5es quando eles est\u00e3o procurando por onde comprar e de quem comprar.<\/p>\n

Quando o Google Reviews positivo \u00e9 deixado para o seu neg\u00f3cio, isso pode levar a uma explos\u00e3o de popularidade, confian\u00e7a e lucratividade. Mas se as pessoas est\u00e3o deixando m\u00e1s cr\u00edticas, voc\u00ea pode apostar que isso vai prejudicar a sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Ent\u00e3o isso levanta a quest\u00e3o, voc\u00ea pode apagar uma cr\u00edtica ruim no Google? E se sim, como voc\u00ea pode fazer isso?<\/p>\n

Isso \u00e9 o que vamos explorar neste artigo. Vamos cobrir quando voc\u00ea pode querer apagar uma revis\u00e3o no Google, se \u00e9 poss\u00edvel apagar revis\u00f5es deixadas por outros, como apagar revis\u00f5es que voc\u00ea deixou no Google e no Google Maps<\/a>, e o que voc\u00ea pode fazer para se livrar de revis\u00f5es ruins que outros deixaram.<\/p>\n

<\/div><\/kinsta-auto-toc>\n

Por que voc\u00ea gostaria de excluir um coment\u00e1rio no Google?<\/h2>\n

H\u00e1 muitas raz\u00f5es pelas quais algu\u00e9m pode querer excluir um coment\u00e1rio no Google. No entanto, o Google n\u00e3o est\u00e1 no neg\u00f3cio de excluir cr\u00edticas leg\u00edtimas, mesmo que elas reflitam negativamente em um neg\u00f3cio.<\/p>\n

As revis\u00f5es t\u00eam um enorme efeito sobre os compradores, com nove em cada dez<\/a> consumidores se voltando para as revis\u00f5es antes de tomar uma decis\u00e3o de compra. Al\u00e9m disso, eles acreditam nelas. 79%<\/a> dos consumidores depositam confian\u00e7a nas revis\u00f5es que leem. \u00c9 por isso que cr\u00edticas ruins podem ser potencialmente catastr\u00f3ficas para um neg\u00f3cio.<\/p>\n

As revis\u00f5es do Google s\u00e3o respeitadas e vistas como uma fonte objetiva por muitos – e o Google pretende mant\u00ea-la dessa forma. Um impressionante 59%<\/a> dos consumidores olham para as revis\u00f5es do Google quando pesquisam uma empresa ou produto.<\/p>\n

Ent\u00e3o por que voc\u00ea poderia querer apagar uma revis\u00e3o negativa?<\/p>\n

Para come\u00e7ar, revis\u00f5es que s\u00e3o spammy ou inflamat\u00f3rias podem prejudicar o seu neg\u00f3cio. Isso pode incluir revis\u00f5es que est\u00e3o fornecendo links para outros servi\u00e7os concorrentes (possivelmente postados por esses servi\u00e7os), algu\u00e9m postando informa\u00e7\u00f5es pessoais ou ataques que possam cruzar a linha de neg\u00f3cios.<\/p>\n

Revis\u00f5es caluniosas ou expl\u00edcitas tamb\u00e9m podem perturbar clientes potenciais. Isto inclui fazer declara\u00e7\u00f5es n\u00e3o substanciadas sobre uma pessoa ou usar linguagem gr\u00e1fica ou sexual. Esta \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o em que voc\u00ea gostaria 100% de receber uma revis\u00e3o do Google.<\/p>\n

Se voc\u00ea suspeita que um concorrente ou indiv\u00edduo est\u00e1 tentando machuc\u00e1-lo deixando falsas ou expl\u00edcitas revis\u00f5es inflamat\u00f3rias sob v\u00e1rias contas, voc\u00ea pode querer tomar medidas e peticionar ao Google para remover a revis\u00e3o ofensiva.<\/p>\n\n

Voc\u00ea pode excluir uma revis\u00e3o no Google deixada por algu\u00e9m mais?<\/h2>\n

\u00c9 poss\u00edvel apagar uma revis\u00e3o que outra pessoa deixou no Google. No entanto, tem que haver uma raz\u00e3o para a exclus\u00e3o. E com isso, queremos dizer algo al\u00e9m de voc\u00ea n\u00e3o gostar do que eles disseram sobre a sua empresa.<\/p>\n

\"Um
Um exemplo de uma revis\u00e3o no Google Review no Walt Disney World<\/figcaption><\/figure>\n

A exclus\u00e3o da revis\u00e3o do Google s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel se algu\u00e9m tiver violado as regras de revis\u00e3o do Google. Isso significa que voc\u00ea precisa ser capaz de provar sem sombra de d\u00favida que algu\u00e9m desafiou maliciosamente uma das regras do Google para a conduta de revis\u00e3o.<\/p>\n

Voc\u00ea n\u00e3o pode simplesmente apagar qualquer revis\u00e3o que voc\u00ea n\u00e3o gosta, e se os n\u00fameros forem acreditados, voc\u00ea n\u00e3o iria querer de qualquer maneira.<\/p>\n

62% dos consumidores n\u00e3o confiam em um neg\u00f3cio que os censores revisam. As cr\u00edticas s\u00f3 s\u00e3o confi\u00e1veis porque fornecem uma vis\u00e3o imparcial de uma empresa a partir da perspectiva dos colegas. Se as pessoas pensam que voc\u00ea est\u00e1 tentando jogar o sistema censurando as revis\u00f5es, todo o processo perde sua credibilidade.<\/p>\n

H\u00e1 tr\u00eas diretrizes principais que o Google estabeleceu que as pessoas frequentemente violam. Embora haja mais regras em vigor (que iremos analisar em profundidade mais tarde), qualquer viola\u00e7\u00e3o destas \u00e9 motivo para elimina\u00e7\u00e3o imediata.<\/p>\n

Primeiro, se algu\u00e9m est\u00e1 postando uma revis\u00e3o com um conflito de interesses, isso viola as regras do Google. Isto inclui uma empresa deixando uma revis\u00e3o para si mesma, algu\u00e9m que recebeu dinheiro ou outra forma de compensa\u00e7\u00e3o para deixar uma revis\u00e3o, ou revis\u00f5es que foram diretamente solicitadas.<\/p>\n

Ent\u00e3o, voc\u00ea tem uma imita\u00e7\u00e3o. Isto ocorre quando algu\u00e9m deixa uma revis\u00e3o fingindo ser algu\u00e9m que n\u00e3o \u00e9. Tamb\u00e9m pode ser algu\u00e9m que afirma ser um especialista em uma ind\u00fastria (como um m\u00e9dico para produtos m\u00e9dicos ou um advogado) que na verdade n\u00e3o possui essas credenciais.<\/p>\n

Finalmente, h\u00e1 revis\u00f5es de spam. Isto inclui revis\u00f5es que apresentam conte\u00fado promocional ou comercial. Tamb\u00e9m pode ser algu\u00e9m postando a mesma revis\u00f5es v\u00e1rias vezes ou em v\u00e1rios produtos diferentes.<\/p>\n

Marque qualquer revis\u00e3o que voc\u00ea acredita que viole as regras de conduta do Google, e esteja preparado para apoiar sua reivindica\u00e7\u00e3o. Com alguma sorte, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de fazer com que essas revis\u00f5es sejam exclu\u00eddas do Google.<\/p>\n

Como excluir uma revis\u00e3o que voc\u00ea postou no Google<\/h2>\n

Se voc\u00ea quiser excluir uma revis\u00e3o no Google que voc\u00ea postou, \u00e9 um processo muito mais f\u00e1cil. O Google n\u00e3o est\u00e1 for\u00e7ando ningu\u00e9m a deixar coment\u00e1rios que eles escreveram. Se voc\u00ea criou algo, \u00e9 seu direito de retir\u00e1-lo. Muito parecido com algu\u00e9m que quer remover seu site do Google<\/a>, voc\u00ea \u00e9 capaz de retirar suas revis\u00f5es com facilidade.<\/p>\n

Enquanto o processo para remover revis\u00f5es deixadas por outros pode ser longo e \u00e1rduo, \u00e9 muito mais f\u00e1cil apagar algo que voc\u00ea postou. Isto envolve um processo de exclus\u00e3o simples que qualquer um pode dominar.<\/p>\n

Voc\u00ea pode estar se perguntando por que algu\u00e9m iria querer apagar uma revis\u00e3o que deixou. H\u00e1 v\u00e1rias raz\u00f5es para isso.<\/p>\n

Talvez seja uma cr\u00edtica que voc\u00ea postou erroneamente em sua pr\u00f3pria p\u00e1gina. Esta poderia ser uma cr\u00edtica que voc\u00ea pretendia deixar para outra empresa, mas acidentalmente deixou sua pr\u00f3pria p\u00e1gina no Google aberta. Isso pode ser potencialmente embara\u00e7oso, especialmente se isso fizer com que voc\u00ea colete sua pr\u00f3pria revis\u00e3o. Voc\u00ea gostaria de apagar essa revis\u00e3o calmamente antes que algu\u00e9m mais perceba.<\/p>\n

Talvez seja uma revis\u00e3o de outro neg\u00f3cio do qual voc\u00ea se arrepende de ter sa\u00eddo. Pode ser que voc\u00ea esteja insatisfeito com algo, mas ent\u00e3o a empresa trabalhou duro para corrigir seu erro e deixou voc\u00ea se sentindo positivo.<\/p>\n

Tamb\u00e9m pode ser que suas opini\u00f5es sobre uma empresa espec\u00edfica tenham mudado. \u00c0s vezes, percebemos que julgamos uma organiza\u00e7\u00e3o de forma muito dura ou nossas opini\u00f5es se suavizam com o tempo.<\/p>\n

\u00c9 claro que tamb\u00e9m pode ser exatamente o oposto. Talvez voc\u00ea tenha deixado uma revis\u00e3o brilhante para uma empresa, e ent\u00e3o eles fizeram algo que o azedou. Se voc\u00ea n\u00e3o quer mais que sua opini\u00e3o anterior aumente a posi\u00e7\u00e3o de uma empresa, \u00e9 f\u00e1cil de consertar.<\/p>\n

N\u00e3o importa o seu racioc\u00ednio, h\u00e1 um processo simples para excluir uma revis\u00e3o do Google.<\/p>\n

Primeiro, v\u00e1 para a sua conta Google. Isso pode ser feito atrav\u00e9s do login em qualquer servi\u00e7o do Google, como YouTube<\/a>, navegador Chrome<\/a> ou Gmail<\/a>. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer isso clicando no canto superior direito da p\u00e1gina inicial do Google.<\/p>\n

A seguir, voc\u00ea vai clicar sobre o Google Maps. Aqui \u00e9 onde vive a maioria das an\u00e1lises do Google. Uma vez l\u00e1, clique no menu de tr\u00eas linhas para abrir uma lista de op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\"Clique
Clique no menu do Google Maps<\/figcaption><\/figure>\n

Selecione Your Contributions<\/strong> da lista e ent\u00e3o escolha Reviews<\/strong>.<\/p>\n

Isto abrir\u00e1 uma cole\u00e7\u00e3o de suas cr\u00edticas. Encontre o que voc\u00ea est\u00e1 procurando para excluir e clique no menu de tr\u00eas pontos.<\/p>\n

Voc\u00ea poder\u00e1 ent\u00e3o selecionar se voc\u00ea quer editar ou excluir a revis\u00e3o. Se suas opini\u00f5es mudaram e voc\u00ea quiser deixar algo positivo ou negativo sobre a empresa, voc\u00ea pode escolher editar a revis\u00e3o ao inv\u00e9s de exclu\u00ed-la.<\/p>\n

\"Excluir
Excluir uma revis\u00e3o do Google<\/figcaption><\/figure>\n

Entretanto, se voc\u00ea quiser limpar a sua revis\u00e3o da face da internet para sempre, clique no bot\u00e3o Delete review<\/strong>.<\/p>\n

Como excluir uma revis\u00e3o no Google Maps<\/h2>\n

O Google Maps \u00e9 o servi\u00e7o de GPS e mapas operado pelo Google. \u00c9 tamb\u00e9m o servi\u00e7o que permite que voc\u00ea veja as empresas dispon\u00edveis em sua \u00e1rea local<\/a>. Tipicamente, o Google Maps \u00e9 onde voc\u00ea iria para deixar uma revis\u00e3o do Google.<\/p>\n

Se voc\u00ea deixou uma revis\u00e3o no Google Maps que voc\u00ea se arrepende ou simplesmente quer derrubar, h\u00e1 uma solu\u00e7\u00e3o f\u00e1cil e simples para o seu problema. Na verdade, \u00e9 o mesmo processo pelo qual acabamos de passar.<\/p>\n

Primeiro, acesse o Google. Quando voc\u00ea estiver l\u00e1, abra o Google Maps indo para www.maps.google.com<\/a>.<\/p>\n

No canto superior esquerdo da p\u00e1gina, clique em Menu<\/strong>, que \u00e9 o \u00edcone do hamb\u00farguer de tr\u00eas linhas.<\/p>\n

Depois disso, clique no \u00edcone do menu intitulado Your Contributions<\/strong>. no menu seguinte, selecione Reviews<\/strong>. Isto trar\u00e1 uma lista de suas revis\u00f5es em ordem cronol\u00f3gica.<\/p>\n

Uma vez l\u00e1, encontre a revis\u00e3o ou revis\u00f5es das quais voc\u00ea est\u00e1 procurando se livrar. Clique no menu de tr\u00eas pontos e selecione “Delete” para eliminar a revis\u00f5es.<\/p>\n

Uma vez que isso esteja feito, voc\u00ea ter\u00e1 removido com sucesso uma revis\u00e3o do Google Maps.<\/p>\n

Como excluir uma revis\u00e3o no Google escrita por algu\u00e9m mais<\/h2>\n

\u00c9 sempre horr\u00edvel ver uma revis\u00e3o realmente terr\u00edvel de sua empresa listada por outra pessoa. Isto pode ser perturbador tanto em n\u00edvel pessoal quanto profissional, e voc\u00ea pode querer agir imediatamente.<\/p>\n

A pergunta ent\u00e3o se torna: voc\u00ea pode agir, e que a\u00e7\u00e3o voc\u00ea pode tomar?<\/p>\n

Como mencionamos anteriormente, o Google n\u00e3o apaga apenas as revis\u00f5es porque elas ferem seus sentimentos. Tem que haver uma raz\u00e3o para o Google tomar uma atitude.<\/p>\n

Se nenhuma regra tiver sido quebrada, voc\u00ea ter\u00e1 que chegar diretamente ao autor. Se eles responderem, este poderia ser o primeiro passo para abrir um di\u00e1logo onde voc\u00ea poderia ser capaz de abordar diretamente as cr\u00edticas deles e at\u00e9 mesmo fazer melhorias com base no feedback deles.<\/p>\n

Entretanto, se uma regra do Google tiver sido violada, voc\u00ea pode sinalizar ou contestar a revis\u00e3o, trazendo-a \u00e0 aten\u00e7\u00e3o do Google.<\/p>\n

Ent\u00e3o a pergunta ent\u00e3o se torna, quando voc\u00ea deve marcar uma revis\u00e3o? O Google tem dez crit\u00e9rios atrav\u00e9s dos quais uma revis\u00e3o pode ser sinalizada.<\/p>\n

Vamos passar por eles um de cada vez.<\/p>\n

1. Spam ou conte\u00fado falso<\/h3>\n

O conte\u00fado \u00e9 considerado spam quando cont\u00e9m um \u00f3bvio vi\u00e9s comercial ou conte\u00fado promocional.<\/p>\n

\"Defini\u00e7\u00e3o
Defini\u00e7\u00e3o de spam do Google<\/figcaption><\/figure>\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode considerar qualquer conte\u00fado que tenha sido postado pela mesma pessoa v\u00e1rias vezes em v\u00e1rios lugares como spam.<\/p>\n

2. Coment\u00e1rios fora do t\u00f3pico<\/h3>\n

As revis\u00f5es no Google precisam ser mantidas no t\u00f3pico e falar sobre o assunto em quest\u00e3o. Se voc\u00ea tem revis\u00f5es onde o escritor vai completamente fora do t\u00f3pico e come\u00e7a a falar sobre alguma cultura pop ou quest\u00e3o pol\u00edtica n\u00e3o relacionada, voc\u00ea pode dizer ao Google que esta pessoa est\u00e1 usando seu neg\u00f3cio como um quadro de resson\u00e2ncia para divulgar uma agenda.<\/p>\n

Esta \u00e9 uma clara viola\u00e7\u00e3o das regras do Google e deve resultar em elimina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

3. Promo\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es ou itens ilegais<\/h3>\n

Se o escritor promover qualquer a\u00e7\u00e3o ilegal ou itens ilegais dentro de sua revis\u00e3o, voc\u00ea pode sinalizar isso com o Google.<\/p>\n

Isto poderia incluir a defesa do roubo ou da pirataria de conte\u00fado. Poderia tamb\u00e9m incluir refer\u00eancias a drogas ilegais ou links para p\u00e1ginas onde se pode comprar itens ilegais. Se houver algum desses problemas nas revis\u00f5es que voc\u00ea v\u00ea, sinalize-os imediatamente.<\/p>\n

4. Publica\u00e7\u00e3o de conte\u00fado ilegal<\/h3>\n

Se algu\u00e9m postar qualquer tipo de conte\u00fado ilegal, como representa\u00e7\u00f5es do uso de drogas ou qualquer coisa que explore um menor, voc\u00ea precisa sinaliz\u00e1-lo com o Google imediatamente.<\/p>\n

\"Defini\u00e7\u00e3o
Defini\u00e7\u00e3o de conte\u00fado ilegal do Google<\/figcaption><\/figure>\n

Isto inclui tanto c\u00f3pia escrita quanto imagens.<\/p>\n

5. Fazendo famea\u00e7as terroristas<\/h3>\n

Qualquer amea\u00e7a de viol\u00eancia ou qualquer tipo de ataque terrorista \u00e9 uma clara viola\u00e7\u00e3o das regras do Google em rela\u00e7\u00e3o ao conte\u00fado da revis\u00e3o. O Google leva esses tipos de amea\u00e7as a s\u00e9rio, e voc\u00ea tamb\u00e9m deve levar isso a s\u00e9rio.<\/p>\n

6. Linguagem ou conte\u00fado sexualmente expl\u00edcito<\/h3>\n

Qualquer linguagem ou conte\u00fado de natureza sexualmente expl\u00edcita est\u00e1 em clara viola\u00e7\u00e3o das regras do Google. Qualquer refer\u00eancia a algo inapropriado ou sexual pode ser motivo para uma bandeira.<\/p>\n

7. Conte\u00fado profano ou ofensivo<\/h3>\n

Se algu\u00e9m est\u00e1 usando linguagem profana ou ofensiva em sua revis\u00e3o, est\u00e1 em viola\u00e7\u00e3o direta das regras de revis\u00e3o do Google. Isso inclui palavr\u00f5es, declara\u00e7\u00f5es lascivas, cal\u00fanias raciais, cal\u00fanias homof\u00f3bicas ou transf\u00f3bicas, ou qualquer outra coisa dessa natureza.<\/p>\n

8. Ass\u00e9dio, intimida\u00e7\u00e3o, ou incitamento \u00e0 viol\u00eancia<\/h3>\n

Ningu\u00e9m est\u00e1 autorizado a assediar ou intimidar ningu\u00e9m em uma revis\u00e3o do Google. Se algu\u00e9m deixa uma revis\u00e3o em seu neg\u00f3cio na qual tenta intimid\u00e1-lo ou incitar viol\u00eancia contra voc\u00ea ou outra pessoa, voc\u00ea deve denunciar isso.<\/p>\n

\"Defini\u00e7\u00e3o
Defini\u00e7\u00e3o de conte\u00fado perigoso do Google<\/figcaption><\/figure>\n

O Google \u00e9 tipicamente r\u00e1pido para responder a quest\u00f5es como esta.<\/p>\n

9. Personificando falsamente algu\u00e9m mais<\/h3>\n

Se algu\u00e9m est\u00e1 fingindo ser outra pessoa, sua revis\u00e3o \u00e9 ileg\u00edtima. Algu\u00e9m que afirma ser o presidente dos Estados Unidos n\u00e3o pode deixar uma revis\u00e3o de uma empresa criticando-a ou elogiando-a. Fazer isso \u00e9 motivo para exclus\u00e3o, e voc\u00ea deve marcar essas revis\u00f5es imediatamente.<\/p>\n

10. Desonestidade ou preconceito<\/h3>\n

Se uma revis\u00e3o cont\u00e9m mentiras evidentes, voc\u00ea pode relatar isso ao Google.<\/p>\n

Voc\u00ea pode ter que provar que a declara\u00e7\u00e3o foi escrita de forma desonesta para que a revis\u00e3o seja excluida.<\/p>\n

Como relatar uma revis\u00e3o no Google<\/h3>\n

Se voc\u00ea determinou que uma revis\u00e3o para sua empresa violou uma das dez regras de conduta do Google, \u00e9 hora de assinalar essa revis\u00e3o e traz\u00ea-la \u00e0 aten\u00e7\u00e3o do Google.<\/p>\n

H\u00e1 um processo simples para marcar uma revis\u00e3o.<\/p>\n

Passo 1:<\/strong> Acesse a sua conta Google Meus Neg\u00f3cios<\/a><\/p>\n

\"Google
Google My Business<\/figcaption><\/figure>\n

Passo 2:<\/strong> Selecione o neg\u00f3cio adequado. Se voc\u00ea tem mais de um neg\u00f3cio associado \u00e0 sua conta Google, certifique-se de que voc\u00ea est\u00e1 olhando para aquele que apresenta a revis\u00e3o em quest\u00e3o.<\/p>\n

Passo 3:<\/strong> Selecione Reviews<\/strong><\/p>\n

Passo 4:<\/strong> Clique no menu de tr\u00eas pontos<\/strong> ao lado da revis\u00e3o ofensiva e clique em Flag as inappropriate<\/strong>\u00a0para relatar isso ao Google.<\/p>\n

Uma vez que a revis\u00e3o esteja marcada, pode levar v\u00e1rios dias para que o Google a reveja. Voc\u00ea pode agilizar o processo pedindo a outros para sinalizar a revis\u00e3o tamb\u00e9m. Quando mais pessoas sinalizarem a revis\u00e3o, o Google pode levar mais tempo para que ela seja percebida.<\/p>\n

Se tudo isso falhar, talvez seja hora de entrar em contato com o Suporte a Pequenas Empresas do Google.<\/p>\n

Voc\u00ea pode acessar a p\u00e1gina de suporte acessando www.support.google.com\/business<\/a>.<\/p>\n

Quando voc\u00ea estiver l\u00e1, selecione a op\u00e7\u00e3o Contact Us<\/strong>. Em seguida, digite as Customer Reviews and Photos<\/strong>. Depois disso, selecione Remove Reviews<\/strong>.<\/p>\n

\"O
O bot\u00e3o Fale Conosco no Google Small Business Support<\/figcaption><\/figure>\n

Escolha o m\u00e9todo de comunica\u00e7\u00e3o de sua prefer\u00eancia. Uma vez feito isso, voc\u00ea deve receber ajuda dentro de 24 horas.<\/p>\n

Se os m\u00e9todos anteriores n\u00e3o funcionarem (dicas e truques)<\/h2>\n

Se houver revis\u00f5es negativas do Google que n\u00e3o tenham violado nenhuma regra, nem tudo est\u00e1 perdido. Embora n\u00e3o existam passos oficiais que voc\u00ea possa tomar para remover as revis\u00f5es, existem alguns m\u00e9todos verdadeiros e testados que voc\u00ea pode empregar para tentar resolv\u00ea-los.<\/p>\n

Primeiro, responda publicamente a todas as cr\u00edticas, positivas e negativas. Responder a uma revis\u00e3o positiva \u00e9 f\u00e1cil, e n\u00e3o h\u00e1 necessidade de entrar nisso. Mas responder a uma revis\u00e3o negativa \u00e9 vital nestas situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\u00c9 importante que voc\u00ea n\u00e3o aja de forma defensiva. Seja humilde e agrade\u00e7a a eles pelo seu feedback. Ent\u00e3o, tente resolver a quest\u00e3o. N\u00e3o diga a eles porque eles est\u00e3o errados. Ao inv\u00e9s disso, pe\u00e7a desculpas pela situa\u00e7\u00e3o que os transtornou e ofere\u00e7a uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Se voc\u00ea resolver o problema, pergunte a eles se eles iriam retirar a revis\u00e3o ou edit\u00e1-la para anotar como voc\u00ea foi acima e al\u00e9m para garantir que eles ficassem satisfeitos.<\/p>\n

Mesmo que o escritor se recuse a retirar a cr\u00edtica, voc\u00ea ainda assim fez algo ben\u00e9fico. As pessoas ser\u00e3o capazes de ver suas respostas \u00e0s cr\u00edticas negativas. Elas ser\u00e3o capazes de ver como voc\u00ea tentou ir al\u00e9m e acima para responder ao problema. Isso vai muito longe com poss\u00edveis clientes.<\/p>\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode solicitar novas revis\u00f5es de outros clientes, mas voc\u00ea tem que ter muito cuidado com a forma como voc\u00ea faz isso. Se voc\u00ea sabe que algu\u00e9m \u00e9 um cliente satisfeito, deixe-o saber que ele pode adicionar uma revis\u00e3o no Google. N\u00e3o pe\u00e7a a eles uma avalia\u00e7\u00e3o positiva ou uma avalia\u00e7\u00e3o cinco estrelas.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o mais importante, n\u00e3o tente incentivar as revis\u00f5es. Voc\u00ea n\u00e3o pode fornecer aos clientes pr\u00eamios para uma revis\u00e3o positiva. Isto \u00e9 uma viola\u00e7\u00e3o direta das regras do Google. Se voc\u00ea for pego, a empresa pode penaliz\u00e1-lo.<\/p>\n\n

Resumo<\/h2>\n

H\u00e1 muitas maneiras de ganhar a confian\u00e7a do seu p\u00fablico, desde selos de confian\u00e7a<\/a> at\u00e9 um excelente atendimento ao cliente. No entanto, nada incute um sentimento de confian\u00e7a muito parecido com o Google Reviews. Essas contas de clientes satisfeitos ou insatisfeitos podem ir muito longe para virar a opini\u00e3o p\u00fablica a favor ou contra voc\u00ea.<\/p>\n

Todos adoram as grandes an\u00e1lises do Google. Voc\u00ea pode usar um plugin de revis\u00e3o do WordPress<\/a> para exibi-los orgulhosamente em seu site. No entanto, cr\u00edticas ruins podem muitas vezes nos enviar para um tailspin. Se voc\u00ea encontrar cr\u00edticas ruins no Google, certifique-se de que elas n\u00e3o estejam violando nenhuma regra do Google.<\/p>\n

Se estiverem, voc\u00ea est\u00e1 dentro de seus direitos de marcar a revis\u00e3o e relat\u00e1-la para elimina\u00e7\u00e3o. No entanto, se a revis\u00e3o estiver dentro das regras do Google, \u00e9 poss\u00edvel chegar at\u00e9 o autor e abordar suas preocupa\u00e7\u00f5es. Fazendo isso, voc\u00ea pode voltar \u00e0s boas gra\u00e7as deles e fazer com que a revis\u00e3o deles seja deletada para sempre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

As revis\u00f5es s\u00e3o extremamente importantes para as empresas modernas. Elas fornecem provas sociais para clientes potenciais e ajudam a estabelecer confian\u00e7a logo de cara. Mas, por …<\/p>\n","protected":false},"author":117,"featured_media":51079,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kinsta_gated_content":false,"_kinsta_gated_content_redirect":"","footnotes":""},"tags":[169,576,76],"topic":[952],"class_list":["post-51078","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-google","tag-google-reviews","tag-smallbusiness","topic-ferramentas-empresariais"],"yoast_head":"\nComo Excluir uma Revis\u00e3o no Google: O Guia Definitivo - Kinsta\u00ae<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba como voc\u00ea pode excluir as Revis\u00f5es do Google que podem ser potencialmente prejudiciais ao seu neg\u00f3cio com nosso guia definitivo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/excluir-revisao-no-google\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como Excluir uma Revis\u00e3o no Google: O Guia Definitivo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Saiba como voc\u00ea pode excluir as Revis\u00f5es do Google que podem ser potencialmente prejudiciais ao seu neg\u00f3cio com nosso guia definitivo.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/excluir-revisao-no-google\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Kinsta\u00ae\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/kinstapt\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-07-07T12:17:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-08-21T13:12:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/how-to-delete-a-review-on-google.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1460\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"730\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Salman Ravoof\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Saiba como voc\u00ea pode excluir as Revis\u00f5es do Google que podem ser potencialmente prejudiciais ao seu neg\u00f3cio com nosso guia definitivo.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/how-to-delete-a-review-on-google.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@salmanravoof\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@kinsta_pt\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Salman Ravoof\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo estimado de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"15 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/excluir-revisao-no-google\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/excluir-revisao-no-google\/\"},\"author\":{\"name\":\"Salman Ravoof\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/#\/schema\/person\/9cafd2eedd617e640eeea4cf3a5fd987\"},\"headline\":\"Como Excluir uma Revis\u00e3o no Google: O Guia Definitivo\",\"datePublished\":\"2022-07-07T12:17:34+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-21T13:12:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/excluir-revisao-no-google\/\"},\"wordCount\":3424,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/excluir-revisao-no-google\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/07\/how-to-delete-a-review-on-google.jpg\",\"keywords\":[\"Google\",\"google reviews\",\"smallbusiness\"],\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/excluir-revisao-no-google\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/excluir-revisao-no-google\/\",\"url\":\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/excluir-revisao-no-google\/\",\"name\":\"Como Excluir uma Revis\u00e3o no Google: O Guia Definitivo - 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