{"id":52971,"date":"2022-09-16T04:06:04","date_gmt":"2022-09-16T07:06:04","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/pt\/?p=52971&post_type=knowledgebase&preview_id=52971"},"modified":"2025-10-01T17:03:19","modified_gmt":"2025-10-01T20:03:19","slug":"erro-1014","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/erro-1014\/","title":{"rendered":"Como Corrigir o Erro 1014: CNAME Cross-User Banned no Cloudflare"},"content":{"rendered":"

Como voc\u00ea j\u00e1 deve saber, a Kinsta se integra ao Cloudflare<\/a> para oferecer servi\u00e7os de Rede de Entrega de Conte\u00fado (CDN) a todos os nossos clientes. Tipicamente, essa integra\u00e7\u00e3o funciona perfeitamente. Entretanto, como o Cloudflare \u00e9 uma plataforma separada do Kinsta, voc\u00ea pode encontrar erros ocasionais enquanto utiliza o CDN. Um dos erros mais comuns \u00e9 o “Error 1014″: CNAME Cross-User Banned”.<\/p>\n

O erro 1014 indica um problema com os registros CNAME<\/a> associados \u00e0 sua conta Cloudflare. Felizmente, o erro \u00e9 suficientemente f\u00e1cil de ser corrigido se voc\u00ea n\u00e3o se importar de escavar nas configura\u00e7\u00f5es do seu dom\u00ednio Cloudflare<\/a>. Uma vez que voc\u00ea fa\u00e7a isso, os usu\u00e1rios podem acessar seu site como de costume.<\/p>\n

Neste artigo, falaremos sobre o que significa o erro 1014 e o que o causa. Ent\u00e3o, reveremos v\u00e1rias maneiras de corrigir o erro atrav\u00e9s da sua conta Cloudflare. Vamos a isso!<\/p>\n

<\/div><\/kinsta-auto-toc>\n

O que \u00e9 o “Erro 1014: CNAME Cross-User Banned”?<\/h2>\n

Um registro de Nome Can\u00f4nico (CNAME) \u00e9 uma alternativa a um registro A. Voc\u00ea pode usar registros CNAME para pseud\u00f4nimos ou subdom\u00ednios de outro dom\u00ednio.<\/p>\n

Por exemplo, se voc\u00ea tem um site no store.mywebsite.com<\/strong>, ele pode ter um registro CNAME que aponta para o mywebsite.com<\/strong>.<\/p>\n

Quando um visitante acessa um dom\u00ednio com um registro CNAME, o Servidor de Nomes de Dom\u00ednio (DNS)<\/a> ir\u00e1 apontar para os registros do dom\u00ednio “principal”. Em nosso exemplo, a pesquisa DNS retornar\u00e1 o endere\u00e7o IP para mywebsite.com<\/strong> atrav\u00e9s de seu registro A.<\/p>\n

“Erro 1014: CNAME Cross-User Banned” \u00e9 um erro espec\u00edfico do Cloudflare que aparece quando h\u00e1 uma m\u00e1 configura\u00e7\u00e3o nos registros CNAME entre dom\u00ednios em diferentes contas Cloudflare. Agora, vamos falar sobre o que essa m\u00e1-configura\u00e7\u00e3o envolve.<\/p>\n\n

O que causa o “Erro 1014: CNAME Cross-User Banned”?<\/h2>\n

O Cloudflare permite que voc\u00ea configure seu CDN em tantos dom\u00ednios quantos voc\u00ea precisar (dependendo do seu plano). Para fazer isso, voc\u00ea precisar\u00e1 atualizar os servidores de nomes do seu dom\u00ednio<\/a> para apontar para o Cloudflare, para que o CDN possa come\u00e7ar a gerenciar as visitas ao seu site.<\/p>\n

\u201cErro 1014: CNAME Cross-User Banned\u201d aparece quando voc\u00ea tem dois dom\u00ednios diferentes usando o Cloudflare, e um deles tem um registro CNAME apontando para o outro. Se os dom\u00ednios estiverem em contas diferentes do Cloudflare, o erro 1014 aparecer\u00e1:<\/p>\n

\"Erro
Erro 1014 aparece quando h\u00e1 conflitos com registros CNAME em dom\u00ednios de Cloudflare.<\/figcaption><\/figure>\n

Dito de outra forma, digamos que voc\u00ea est\u00e1 configurando o store.mywebsite.com<\/strong> para trabalhar com o Cloudflare. O subdom\u00ednio tem um registro CNAME apontando para o mywebsite.com<\/strong>, <\/em>mas esse dom\u00ednio est\u00e1 conectado a uma conta diferente no Cloudflare.<\/p>\n

O Cloudflare bloqueia este tipo de configura\u00e7\u00e3o devido a raz\u00f5es de seguran\u00e7a. Voc\u00ea precisar\u00e1 consertar o registro CNAME para o CDN para resolv\u00ea-lo.<\/p>\n

Alternativamente, voc\u00ea pode contatar o Cloudflare para provar que voc\u00ea est\u00e1 autorizado a apontar o registro CNAME para o segundo dom\u00ednio. Discutiremos estas corre\u00e7\u00f5es em detalhes na pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o deste tutorial!<\/p>\n

Como corrigir o “Erro 1014: Erro “CNAME Cross-User Banned”: 3 M\u00e9todos<\/h2>\n

Dependendo da sua situa\u00e7\u00e3o, h\u00e1 v\u00e1rias maneiras de corrigir o erro 1014 no Cloudflare. Para esta se\u00e7\u00e3o, reveremos cada m\u00e9todo, come\u00e7ando com o contato com o suporte.<\/p>\n

M\u00e9todo 1: Entre em contato com o suporte Cloudflare<\/h3>\n

Embora o Cloudflare pro\u00edba apontar registros CNAME para outros dom\u00ednios usando seu servi\u00e7o, a plataforma faz exce\u00e7\u00f5es. Se voc\u00ea quiser que o Cloudflare permita que voc\u00ea configure uma resolu\u00e7\u00e3o CNAME para um dom\u00ednio que esteja em uma conta diferente, o propriet\u00e1rio dessa conta pode entrar em contato com o suporte<\/a> e pedir \u00e0 empresa para levantar a restri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Tenha em mente que o Cloudflare s\u00f3 permite que usu\u00e1rios de contas Pro, Business <\/em>e Enterprise <\/em>pe\u00e7am esta exce\u00e7\u00e3o. Isso significa que o propriet\u00e1rio do dom\u00ednio alvo deve ter um plano Cloudflare que se enquadre em uma dessas camadas.<\/p>\n

M\u00e9todo 2: Desabilite Cloudflare para o dom\u00ednio com o registro CNAME<\/h3>\n

Se voc\u00ea n\u00e3o possui a conta com o dom\u00ednio alvo, o registro CNAME est\u00e1 apontando para; uma alternativa \u00e9 desativar o Cloudflare para o dom\u00ednio causador do problema.<\/p>\n

Ao remover o Cloudflare, voc\u00ea perde todos os benef\u00edcios de usar um CDN<\/a>. No entanto, ao fazer isso, voc\u00ea evita que o erro 1014 apare\u00e7a enquanto voc\u00ea descobre alternativas.<\/p>\n

Para remover um dom\u00ednio do Cloudflare, voc\u00ea precisar\u00e1 entrar no painel de controle e ir para a guia Websites.<\/strong>\u00a0Dentro de voc\u00ea encontrar\u00e1 uma lista de dom\u00ednios conectados ao Cloudflare:<\/p>\n

\"Cloudflare
Cloudflare permite que voc\u00ea gerencie todos os dom\u00ednios que voc\u00ea associa ao seu servi\u00e7o.<\/figcaption><\/figure>\n

Selecione um dom\u00ednio e procure a se\u00e7\u00e3o de Advanced Actions<\/strong>\u00a0sob suas configura\u00e7\u00f5es. Clique em Remove Site from Cloudflare<\/strong> e confirme a sua escolha.<\/p>\n

Se voc\u00ea \u00e9 um usu\u00e1rio Kinsta, voc\u00ea pode desativar a integra\u00e7\u00e3o CDN do seu site a partir do painel MyKinsta<\/a>. Para fazer isso, fa\u00e7a o login no painel do seu MyKinsta e v\u00e1 para Sites<\/strong>. Selecione o site com o dom\u00ednio que est\u00e1 mostrando erro 1014 e abra a aba Kinsta CDN.<\/strong><\/p>\n

Finalmente, clique em Disable <\/strong>sob a se\u00e7\u00e3o Kinsta CDN,<\/strong>\u00a0e pronto:<\/p>\n

\"Desabilite
Desabilite a integra\u00e7\u00e3o CDN para seu website usando o painel MyKinsta<\/figcaption><\/figure>\n

Tenha em mente que a integra\u00e7\u00e3o do Kinsta Cloudflare est\u00e1 habilitada por padr\u00e3o para todos os novos websites. Se voc\u00ea acaba de configurar um site e ele come\u00e7a a retornar erro 1014, seu dom\u00ednio j\u00e1 pode estar associado a uma conta Cloudflare diferente.<\/p>\n

M\u00e9todo 3: Substitua a entrada CNAME por um registro A<\/h3>\n

Dependendo de qual registrador de dom\u00ednio voc\u00ea usa<\/a>, voc\u00ea deve conseguir atualizar as configura\u00e7\u00f5es de DNS do seu dom\u00ednio com relativa facilidade.<\/p>\n

Por exemplo, se voc\u00ea usa Namecheap, voc\u00ea pode acessar uma tela de configura\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas de DNS <\/strong>para qualquer dom\u00ednio que voc\u00ea possua. A partir daqui, voc\u00ea pode atualizar ou remover registros CNAME:<\/p>\n

\"A
A maioria dos registradores de dom\u00ednio permitir\u00e1 que voc\u00ea modifique os registros DNS para suas propriedades.<\/figcaption><\/figure>\n

Com o erro 1014, o registro CNAME est\u00e1 causando problemas. Portanto, a solu\u00e7\u00e3o mais f\u00e1cil \u00e9 remover o registro CNAME e substitu\u00ed-lo por um registro A.<\/p>\n

Isto significa criar um registro A apontando para o mesmo servidor que a entrada CNAME. Com a maioria dos registradores, esse processo \u00e9 t\u00e3o simples quanto digitar o endere\u00e7o IP (IPv4 ou IPv6<\/a>) para o servidor alvo e selecionar a hospedagem que voc\u00ea quer apontar para ele:<\/p>\n

\"Voc\u00ea
Voc\u00ea pode substituir os registros CNAME por registros A para contornar o erro 1014 no Cloudflare.<\/figcaption><\/figure>\n

Se voc\u00ea estiver usando um registro CNAME para apontar um subdom\u00ednio para um dom\u00ednio alvo, voc\u00ea precisar\u00e1 digitar o nome do subdom\u00ednio na por\u00e7\u00e3o Host<\/strong> do registro A (esse \u00e9 o valor da store<\/strong>\u00a0no exemplo acima).<\/p>\n

Uma vez estabelecido o recorde A, ele deve funcionar da mesma forma que seu antecessor CNAME fez. Entretanto, o tempo de carregamento<\/a> pode ser um pouco maior, uma vez que este tipo de registro envolve uma pesquisa DNS adicional.<\/p>\n

Tenha em mente que qualquer mudan\u00e7a que voc\u00ea fizer nas configura\u00e7\u00f5es do DNS do seu dom\u00ednio pode levar algum tempo para ser propagada<\/a>. Isso significa que o erro 1014 pode continuar a aparecer por algumas horas depois que voc\u00ea mudar para um registro de nome A.<\/p>\n\n

Resumo<\/h2>\n

Se voc\u00ea usar o Cloudflare<\/a>, voc\u00ea pode encontrar o erro 1014, dependendo de como voc\u00ea configura os registros DNS do seu dom\u00ednio. A configura\u00e7\u00e3o de um registro CNAME que aponta para um segundo dom\u00ednio hospedado em uma conta diferente do Cloudflare ir\u00e1 acionar o erro 1014 devido \u00e0s pol\u00edticas de seguran\u00e7a interna da plataforma.<\/p>\n

O erro 1014 n\u00e3o \u00e9 cr\u00edtico, mas pode bloquear o acesso do usu\u00e1rio ao seu site. Para corrigir o erro, n\u00f3s recomendamos primeiro contatar o suporte Cloudflare e pedir-lhes que levantem a restri\u00e7\u00e3o. Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea precisar\u00e1 desativar o Cloudflare para o dom\u00ednio com o registro CNAME. Alternativamente, voc\u00ea pode alterar a entrada para um registro A.<\/p>\n

O Kinsta CDN \u00e9 um CDN de alto desempenho dispon\u00edvel para os clientes Kinsta sem custo adicional. Ele \u00e9 alimentado por nossa integra\u00e7\u00e3o gratuita Cloudflare<\/a> e serve automaticamente o seu conte\u00fado a partir de 275+ PoPs em todo o mundo.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, com uma conta de hospedagem Kinsta, voc\u00ea ter\u00e1 acesso \u00e0s Edge Caching<\/a>, migra\u00e7\u00f5es gratuitas do site<\/a>, e nossa ferramenta Kinsta APM<\/a> para monitorar o desempenho do seu site. Confira nossos planos<\/a> hoje mesmo!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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