{"id":71376,"date":"2025-03-10T06:01:16","date_gmt":"2025-03-10T09:01:16","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/pt\/?p=71376&#038;preview=true&#038;preview_id=71376"},"modified":"2025-03-25T12:21:51","modified_gmt":"2025-03-25T15:21:51","slug":"insights-black-friday-cyber-monday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/insights-black-friday-cyber-monday\/","title":{"rendered":"O Que as An\u00e1lises da Black Friday e Cyber Monday da Kinsta Podem Ensinar para Sites de eCommerce"},"content":{"rendered":"<p>A Black Friday e a Cyber Monday est\u00e3o entre os per\u00edodos mais cr\u00edticos para o com\u00e9rcio on-line. Por isso, decidimos analisar como esses eventos impactaram os sites hospedados em nossa plataforma em 2024 e compartilhar com voc\u00ea os insights que descobrimos. Para isso, reunimos dados detalhados de<strong> dezenas de milhares de sites<\/strong>, incluindo muitos sites de eCommerce, todos hospedados na Kinsta.<\/p>\n<p>Nosso conjunto de dados inclui m\u00e9tricas-chave que ajudam a entender o desempenho dos sites durante a Black Friday e a Cyber Monday:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"651\" data-end=\"738\"><strong data-start=\"653\" data-end=\"681\">Solicita\u00e7\u00f5es ao servidor<\/strong> \u2013 O n\u00famero total de requisi\u00e7\u00f5es recebidas pelos sites.<\/li>\n<li data-start=\"739\" data-end=\"825\"><strong data-start=\"741\" data-end=\"757\">Uso de banda<\/strong> \u2013 A quantidade de dados transferidos durante os per\u00edodos de pico.<\/li>\n<li data-start=\"826\" data-end=\"1029\"><strong data-start=\"828\" data-end=\"862\">Conte\u00fado em cache vs din\u00e2mico<\/strong> \u2013 A divis\u00e3o entre conte\u00fado est\u00e1tico (em cache) e solicita\u00e7\u00f5es din\u00e2micas (interativas), mostrando como os usu\u00e1rios interagem com diferentes partes dos sites.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tamb\u00e9m examinamos as tend\u00eancias por <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/docs\/informacoes-de-servico\/localizacoes-de-centro-de-dados\/\">regi\u00e3o<\/a> para ver como as diferentes partes do mundo se envolveram durante esses eventos e monitoramos a atividade de seguran\u00e7a para entender os riscos que as empresas enfrentam durante os per\u00edodos de pico de tr\u00e1fego.<\/p>\n<p>Nosso objetivo \u00e9 simples: descobrir insights pr\u00e1ticos que mostrem como os usu\u00e1rios interagem com os sites durante a Black Friday e a Cyber Monday. Neste artigo, detalhamos essas descobertas, explicamos seu impacto no sucesso do eCommerce e apresentamos estrat\u00e9gias pr\u00e1ticas para otimizar o seu site, melhorar o desempenho e maximizar as vendas nas pr\u00f3ximas temporadas de compras.<\/p>\n<aside role=\"note\" class=\"wp-block-kinsta-notice is-style-info\">\n            <h3>Info<\/h3>\n        <p>Para entender o impacto exclusivo da Black Friday e da Cyber Monday, analisamos as m\u00e9tricas de tr\u00e1fego e atividade em compara\u00e7\u00e3o com a <strong>m\u00e9dia dos 14 dias anteriores \u00e0 Black Friday<\/strong>. Essa abordagem nos ajuda a identificar padr\u00f5es e varia\u00e7\u00f5es importantes, facilitando extrair insights pr\u00e1ticos.<\/p>\n<\/aside>\n\n<div><\/div><kinsta-auto-toc heading=\"Table of Contents\" exclude=\"last\" list-style=\"arrow\" selector=\"h2\" count-number=\"-1\"><\/kinsta-auto-toc>\n<h2>Visitantes exploram na Cyber Monday, compradores agem na Black Friday<\/h2>\n<p>Nossos dados mostram que a Black Friday e a Cyber Monday atraem visitantes diferentes. Na Black Friday, os compradores s\u00e3o decisivos: eles v\u00eam prontos para comprar. Em contrapartida, a Cyber Monday traz um aumento na atividade de navega\u00e7\u00e3o \u00e0 medida que os usu\u00e1rios exploram op\u00e7\u00f5es, comparam produtos e procuram as melhores ofertas.<\/p>\n<p>Para ilustrar isso, veja como o tr\u00e1fego total, o tr\u00e1fego em cache e as atividades relacionadas ao checkout se comparam entre a Black Friday e a Cyber Monday:<\/p>\n<figure style=\"width: 1001px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/black-friday-vs-cyber-monday.png\" alt=\"Compara\u00e7\u00e3o das tend\u00eancias de tr\u00e1fego da Black Friday e da Cyber Monday.\" width=\"1001\" height=\"471\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Compara\u00e7\u00e3o das tend\u00eancias de tr\u00e1fego da Black Friday e da Cyber Monday.<\/figcaption><\/figure>\n<p>O gr\u00e1fico acima mostra que a Black Friday e a Cyber Monday t\u00eam finalidades diferentes para os usu\u00e1rios on-line. Na Black Friday, o tr\u00e1fego total <strong>caiu ligeiramente<\/strong> <strong>em 4,2%<\/strong> em compara\u00e7\u00e3o com a linha de base. \u00c0 primeira vista, isso pode parecer uma redu\u00e7\u00e3o no engajamento, mas uma an\u00e1lise mais detalhada conta uma hist\u00f3ria diferente: o tr\u00e1fego de eCommerce na verdade <strong>aumentou<\/strong> <strong>7,2%,<\/strong> enquanto todos os outros tr\u00e1fegos <strong>ca\u00edram<\/strong> <strong>9,2%.<\/strong><\/p>\n<p>Isso faz sentido: os compradores da Black Friday geralmente est\u00e3o em uma miss\u00e3o. Eles sabem exatamente o que querem e v\u00e3o direto para os sites de eCommerce para comprar. Por exemplo, algu\u00e9m que esteja esperando uma oferta da Black Friday para um smartphone pode ver um desconto de 20%, visitar imediatamente o site do varejista e finalizar a compra. Esse comportamento focado se reflete no <strong>aumento de 24,1%<\/strong> nas atividades de checkout durante a Black Friday. Em vez de navegarem por p\u00e1ginas est\u00e1ticas como galerias de produtos ou landing pages, os usu\u00e1rios interagem mais com carrinhos e checkouts.<\/p>\n<p>A Cyber Monday, por outro lado, conta uma hist\u00f3ria muito diferente. O tr\u00e1fego total <strong>aumentou<\/strong> <strong>42,5%,<\/strong> impulsionado por um <strong>aumento de 56,5% <\/strong>no tr\u00e1fego de outros sites e um <strong>aumento de 10,9% <\/strong>na atividade de eCommerce. A Cyber Monday \u00e9 um dia de muita navega\u00e7\u00e3o. Os compradores exploram v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es, comparam produtos e pesquisam ofertas.<\/p>\n<p>Por exemplo, imagine um comprador procurando um novo par de t\u00eanis de corrida. Na Cyber Monday, ele pode visitar tr\u00eas sites diferentes, ler avalia\u00e7\u00f5es e comparar pre\u00e7os antes de tomar uma decis\u00e3o final. Embora a Black Friday seja focada em compras r\u00e1pidas, a Cyber Monday \u00e9 voltada para pesquisa e decis\u00e3o. No entanto, isso n\u00e3o significa que os consumidores n\u00e3o compram: houve um <strong>aumento de 21%<\/strong> no tr\u00e1fego de checkout, indicando que muitos usu\u00e1rios finalizam suas compras ap\u00f3s explorarem as op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3>Como aproveitar essas informa\u00e7\u00f5es e converter visitantes em compradores em ambos os dias<\/h3>\n<p>Para transformar mais visitantes em compradores, voc\u00ea precisa corresponder \u00e0 inten\u00e7\u00e3o deles. Os compradores da Black Friday querem um checkout r\u00e1pido e sem complica\u00e7\u00f5es, enquanto os visitantes da Cyber Monday demoram a navegar. O segredo \u00e9 eliminar o atrito para os compradores e manter os visitantes envolvidos por tempo suficiente para converter. Veja como:<\/p>\n<h4>1. Torne o checkout r\u00e1pido e sem obst\u00e1culos<\/h4>\n<p>Na Black Friday, os consumidores n\u00e3o querem perder tempo. Qualquer lentid\u00e3o ou etapa desnecess\u00e1ria pode lev\u00e1-los a <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/abandono-do-carrinho-de-compras\/\">abandonar o carrinho<\/a>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1001px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/cart-abandonment.png\" alt=\"Estat\u00edsticas de abandono de carrinho no eCommerce.\" width=\"1001\" height=\"471\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Estat\u00edsticas de abandono de carrinho no eCommerce. (Fonte: <a href=\"https:\/\/neilpatel.com\/blog\/5-ecommerce-stats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Neil Patel<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Um dos maiores erros que as empresas cometem \u00e9 for\u00e7ar os usu\u00e1rios a criar uma conta antes de fazer o check-out. De acordo com um <a href=\"https:\/\/neilpatel.com\/blog\/5-ecommerce-stats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">estudo da Visual Website Optimizer<\/a>, 23% dos compradores on-line abandonam seus carrinhos quando s\u00e3o obrigados a se registrar. Oferecer o checkout para convidados torna o processo muito mais f\u00e1cil &#8211; os clientes podem concluir a compra com alguns cliques sem o inc\u00f4modo de se registrar.<\/p>\n<p>A velocidade tamb\u00e9m \u00e9 fundamental. Uma <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/checkout-de-uma-pagina-woocommerce\/\">p\u00e1gina de checkout<\/a> de carregamento lento pode ser desastrosa na Black Friday. Por isso, \u00e9 essencial que <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/estrategias-ecommerce\/#test\">voc\u00ea teste seu fluxo de checkout<\/a> com tr\u00e1fego intenso antes do grande dia. Simule picos de carga, verifique se h\u00e1 gargalos e garanta que seu sistema de pagamento n\u00e3o fique lento ou falhe quando for mais importante.<\/p>\n<p>Um provedor de hospedagem confi\u00e1vel tamb\u00e9m desempenha um papel importante na preven\u00e7\u00e3o de lentid\u00e3o na Black Friday. Se o seu site n\u00e3o conseguir lidar com o <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/hospedagem-wordpress-alto-trafego\/\">aumento do tr\u00e1fego<\/a>, n\u00e3o importa qu\u00e3o boas sejam suas ofertas &#8211; os clientes ir\u00e3o embora. A <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/hospedagem-wordpress\/\">Hospedagem Gerenciada para WordPress<\/a> da Kinsta foi projetada para ser dimensionada de acordo com a demanda, garantindo que os sites permane\u00e7am r\u00e1pidos mesmo sob picos extremos de tr\u00e1fego.<\/p>\n<h4>2. Mantenha os visitantes da Cyber Monday engajados<\/h4>\n<p>Os visitantes da Cyber Monday n\u00e3o est\u00e3o apenas procurando descontos &#8211; eles querem ter certeza de que est\u00e3o obtendo a melhor oferta do melhor produto.<\/p>\n<p>Uma maneira de manter os usu\u00e1rios no seu site \u00e9 oferecer conte\u00fado rico. Se voc\u00ea adicionar compara\u00e7\u00f5es detalhadas de produtos, avalia\u00e7\u00f5es de clientes e demonstra\u00e7\u00f5es em v\u00eddeo, poder\u00e1 ajudar a convencer os compradores indecisos. Por exemplo, se algu\u00e9m est\u00e1 visitando v\u00e1rias lojas em busca do melhor headset gamer, uma tabela comparativa destacando as principais diferen\u00e7as pode economizar tempo e incentivar a decis\u00e3o de compra no seu site.<\/p>\n<p>Outra estrat\u00e9gia eficaz \u00e9 criar cole\u00e7\u00f5es de produtos organizadas. Se\u00e7\u00f5es como &#8220;Melhores Ofertas por Menos de R$ 250&#8221; ou artigos de blog com <a href=\"https:\/\/www.consumerreports.org\/money\/sales-promotions\/best-deals-under-50-dollars-a2569975133\/\">curadoria de promo\u00e7\u00f5es<\/a> ajudam a orientar consumidores indecisos, facilitando a escolha. Pense nas <a href=\"https:\/\/www.aboutamazon.com\/news\/retail\/how-to-find-amazon-lightning-deals\">&#8220;Ofertas Rel\u00e2mpago&#8221; da Amazon<\/a>\u2014elas s\u00e3o projetadas para chamar aten\u00e7\u00e3o, criar senso de urg\u00eancia e manter os visitantes engajados.<\/p>\n<h4>3. Fa\u00e7a retargeting para os compradores da Cyber Monday que n\u00e3o compram imediatamente<\/h4>\n<p>Como a Cyber Monday est\u00e1 repleta de compradores de vitrine, as empresas precisam trazer esses visitantes de volta. As campanhas de retargeting s\u00e3o uma maneira eficaz de fazer isso. <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/e-mails-carrinho-abandonado\/\">Os e-mails de carrinho abandonado<\/a> podem lembrar os usu\u00e1rios sobre os itens que deixaram para tr\u00e1s, enquanto as <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/notificacoes-push-gratuitas-no-wordpress\/\">notifica\u00e7\u00f5es push<\/a> podem destacar quedas de pre\u00e7o ou descontos por tempo limitado.<\/p>\n<p>Se um comprador adicionou um par de t\u00eanis de corrida ao carrinho, mas n\u00e3o finalizou a compra, voc\u00ea pode enviar um e-mail com a mensagem &#8220;Ainda pensando neste produto? Aqui est\u00e1 um desconto de 10% se voc\u00ea concluir a compra hoje!&#8221; pode ser o incentivo necess\u00e1rio para a convers\u00e3o.<\/p>\n<p>Outro recurso \u00fatil \u00e9 o <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/plugin-de-chat-ao-vivo\/\">chat em tempo real<\/a>. Muitos consumidores abandonam a compra porque t\u00eam d\u00favidas sobre especifica\u00e7\u00f5es do produto, prazos de entrega ou pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o. Oferecer suporte instant\u00e2neo por chat pode ajudar a esclarecer essas d\u00favidas e evitar a perda da venda.<\/p>\n<h4>4. Automatize follow-ups para capturar mais vendas<\/h4>\n<p>Por fim, a <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/estrategias-ecommerce\/#automation\">automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a> pode ser um grande diferencial. Muitos visitantes da Cyber Monday saem do site sem comprar nada, mas isso n\u00e3o significa que a venda est\u00e1 perdida. Com e-mails automatizados, \u00e9 poss\u00edvel reengajar esses consumidores oferecendo descontos extras, avisos de reposi\u00e7\u00e3o de estoque e ofertas exclusivas ap\u00f3s o evento, incentivando compras tardias.<\/p>\n<p>Por exemplo, enviar um e-mail no dia seguinte com a oferta &#8220;Cyber Monday Estendida: 15% de desconto extra apenas hoje!&#8221; pode trazer de volta usu\u00e1rios que hesitaram na compra. Algumas empresas tamb\u00e9m enviam c\u00f3digos de desconto VIP para novos clientes, transformando-os em compradores recorrentes.<\/p>\n<h2>O desktop assume a lideran\u00e7a na Cyber Monday<\/h2>\n<p>Quando o assunto \u00e9 Black Friday e Cyber Monday, uma tend\u00eancia se destaca: o <strong>tr\u00e1fego via desktop tem um papel crucial \u2014 especialmente na Cyber Monday<\/strong>. Embora celulares e tablets continuem relevantes, os dados mostram que o uso de computadores aumenta consideravelmente nesse dia, tornando-se a principal escolha para pesquisas mais aprofundadas e para concluir compras.<\/p>\n<p>Vamos detalhar isso:<\/p>\n<figure style=\"width: 1001px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/device-comparison-bfcm.png\" alt=\"Compara\u00e7\u00e3o do uso de dispositivos na Black Friday vs Cyber Monday.\" width=\"1001\" height=\"471\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Compara\u00e7\u00e3o do uso de dispositivos na Black Friday vs Cyber Monday.<\/figcaption><\/figure>\n<p>O gr\u00e1fico acima revela um aumento impressionante de <strong>21,5%<\/strong> no tr\u00e1fego de desktops na Cyber Monday. Isso mostra que os desktops desempenham um papel fundamental ao ajudar os consumidores a interagir com os sites, especialmente em tarefas que exigem mais pesquisa, como compara\u00e7\u00e3o de produtos, leitura de avalia\u00e7\u00f5es e explora\u00e7\u00e3o de conte\u00fados detalhados.<\/p>\n<p>Na Black Friday, no entanto, o tr\u00e1fego via desktop caiu <strong data-start=\"1329\" data-end=\"1337\">7,4%<\/strong>. Isso sugere que os consumidores dependeram mais de dispositivos m\u00f3veis para compras r\u00e1pidas e espont\u00e2neas. O tr\u00e1fego m\u00f3vel cresceu <strong data-start=\"1474\" data-end=\"1498\">4,4% <\/strong>na Black Friday e <strong data-start=\"1501\" data-end=\"1525\">7,1% <\/strong>na Cyber Monday, demonstrando sua import\u00e2ncia cont\u00ednua para navega\u00e7\u00e3o em movimento e compras por impulso.<\/p>\n<p>O tr\u00e1fego de tablets ficou relativamente estagnado, com uma <strong>queda de 3% <\/strong>na Black Friday e um <strong>aumento de 2,1% <\/strong>na Cyber Monday. Isso indica que os tablets s\u00e3o menos relevantes em compara\u00e7\u00e3o com desktops e dispositivos m\u00f3veis, j\u00e1 que os consumidores preferem dispositivos que melhor atendam \u00e0s suas necessidades durante esses eventos.<\/p>\n<h3>O que isso significa para os sites de eCommerce<\/h3>\n<p>Essa mudan\u00e7a na prefer\u00eancia de dispositivos em ambos os dias de compras apresenta oportunidades importantes para as empresas de eCommerce otimizarem sua experi\u00eancia em todas as plataformas.<\/p>\n<h4>1. Aproveite a for\u00e7a do desktop na Cyber Monday<\/h4>\n<p>A Cyber Monday \u00e9 um dia focado em pesquisa, e os consumidores esperam p\u00e1ginas de produtos detalhadas, ferramentas de compara\u00e7\u00e3o e um processo de checkout intuitivo.<\/p>\n<p>Certifique-se de que seu site para desktop esteja otimizado para sess\u00f5es de navega\u00e7\u00e3o mais longas com <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/otimizar-imagens-para-web\/\">imagens de alta resolu\u00e7\u00e3o<\/a>, descri\u00e7\u00f5es claras dos produtos e op\u00e7\u00f5es f\u00e1ceis de filtragem. Se voc\u00ea oferece combos ou recomenda\u00e7\u00f5es de produtos, destaque essas ofertas no desktop, onde os usu\u00e1rios tendem a explorar v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es antes de comprar.<\/p>\n<h4>2. Aperfei\u00e7oe a experi\u00eancia mobile para compras r\u00e1pidas da Black Friday<\/h4>\n<p>Como a Black Friday tem um maior volume de compras via dispositivos m\u00f3veis, \u00e9 essencial garantir que a experi\u00eancia mobile seja \u00e1gil, intuitiva e livre de obst\u00e1culos. Reduza os campos de formul\u00e1rio, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/woocommerce-checkout\/\">habilite o checkout para convidados<\/a> e garanta que a interface do usu\u00e1rio m\u00f3vel facilite a adi\u00e7\u00e3o de produtos ao carrinho com o m\u00ednimo de cliques.<\/p>\n<p>Uma op\u00e7\u00e3o de checkout com um clique ou <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/gateways-de-pagamento-woocommerce\/\">integra\u00e7\u00f5es de pagamento<\/a> expresso, como o <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/alternativas-paypal\/#apple-pay\">Apple Pay<\/a> ou <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/alternativas-paypal\/#google-pay\">Google Pay<\/a>, podem melhorar muito as taxas de reten\u00e7\u00e3o dos compradores para dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n<h4>3. Considere promo\u00e7\u00f5es direcionadas por dispositivo<\/h4>\n<p>Sabendo que os usu\u00e1rios da Cyber Monday preferem desktops e que os compradores da Black Friday dependem mais de dispositivos m\u00f3veis, voc\u00ea pode <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/advice\/0\/how-can-you-target-specific-devices-kn1of\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">adaptar as promo\u00e7\u00f5es de acordo com isso<\/a>. Por exemplo, se voc\u00ea oferecer ofertas exclusivas para desktops na Cyber Monday ou vendas rel\u00e2mpago da Black Friday somente para dispositivos m\u00f3veis, poder\u00e1 gerar convers\u00f5es ao corresponder ao comportamento do usu\u00e1rio.<\/p>\n<h2>As compras de fim de ano s\u00e3o um fen\u00f4meno global<\/h2>\n<p>A Black Friday e a Cyber Monday podem ter come\u00e7ado como eventos de compras centrados nos EUA, vinculados ao feriado de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as daquele pa\u00eds, mas hoje s\u00e3o verdadeiramente globais. Os dados de tr\u00e1fego de eCommerce dos sites hospedados pela Kinsta em 2024, durante o per\u00edodo da Black Friday e da Cyber Monday, revelam como esses eventos repercutem de forma diferente em todas as regi\u00f5es, pintando um quadro oferecendo uma vis\u00e3o clara do engajamento mundial.<\/p>\n<p>Veja a seguir o que os dados espec\u00edficos de eCommerce nos dizem sobre as tend\u00eancias regionais durante a Black Friday e a Cyber Monday:<\/p>\n<figure style=\"width: 1001px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ecommerce-traffic-changes-bfcm.png\" alt=\"Mudan\u00e7as no tr\u00e1fego de eCommerce durante a Black Friday e a Cyber Monday.\" width=\"1001\" height=\"471\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Mudan\u00e7as no tr\u00e1fego de eCommerce durante a Black Friday e a Cyber Monday.<\/figcaption><\/figure>\n<p>O gr\u00e1fico acima mostra diferen\u00e7as fascinantes em como as regi\u00f5es se engajaram durante esses dias de compras.<\/p>\n<p>Nas <strong>Am\u00e9ricas<\/strong>, o tr\u00e1fego de eCommerce da Black Friday permaneceu relativamente est\u00e1vel em &#8211;<strong>0,5%,<\/strong> mas a Cyber Monday registrou um <strong>aumento modesto de 2,2%.<\/strong> Isso sugere que, embora a Black Friday continue sendo um dia cr\u00edtico de compras, a atividade de eCommerce na regi\u00e3o se estabilizou, com a Cyber Monday oferecendo um leve aumento no engajamento on-line.<\/p>\n<p>A <strong>Europa<\/strong>, por outro lado, demonstrou grande entusiasmo pela Black Friday, com o <strong>tr\u00e1fego<\/strong> <strong>de eCommerce<\/strong> <strong>crescendo 17,3%<\/strong>. A Cyber Monday registrou um <strong>aumento<\/strong> <strong>adicional de 13,7%<\/strong>, indicando que os compradores europeus participam ativamente de ambos os eventos de compras.<\/p>\n<p>A <strong>\u00c1sia<\/strong> apresentou um crescimento constante em ambos os dias, com o tr\u00e1fego de eCommerce aumentando <strong>6,7%<\/strong> na Black Friday e <strong>8,9%<\/strong> na Cyber Monday<strong>.<\/strong> Esse engajamento consistente reflete a crescente ado\u00e7\u00e3o dos eventos de compras globais pela \u00c1sia!<\/p>\n<p>A <strong>Oceania<\/strong> registrou uma <strong>queda<\/strong> <strong>acentuada de 20,9%<\/strong> no tr\u00e1fego de eCommerce na Black Friday<strong>,<\/strong> mas a Cyber Monday ofereceu uma leve recupera\u00e7\u00e3o com um <strong>aumento de 2,3%.<\/strong> Esse padr\u00e3o pode sugerir que a Black Friday ainda n\u00e3o se estabeleceu como um evento importante de eCommerce nessa regi\u00e3o, enquanto a Cyber Monday mostra uma conex\u00e3o um pouco mais forte com os comportamentos de compra que priorizam o digital.<\/p>\n<h3>O que isso significa para as empresas de eCommerce<\/h3>\n<p>Essa varia\u00e7\u00e3o no comportamento de compras entre as regi\u00f5es apresenta uma oportunidade \u00fanica para as empresas de eCommerce. Para as empresas que est\u00e3o se expandindo internacionalmente, a compreens\u00e3o dessas tend\u00eancias pode ajudar a adaptar as promo\u00e7\u00f5es e os esfor\u00e7os de marketing para se alinharem melhor \u00e0s expectativas dos clientes.<\/p>\n<h4>1. Expanda seus mercados-alvo<\/h4>\n<p>Se a sua empresa atende \u00e0 Europa e \u00e0 \u00c1sia, sua melhor aposta \u00e9 investir pesadamente em campanhas localizadas de Black Friday e Cyber Monday. Ofertas localizadas, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/estrategias-ecommerce\/#4-increase-visibility-on-your-couponsdiscounts\">descontos<\/a> com base na moeda e an\u00fancios com segmenta\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica podem fazer toda a diferen\u00e7a na conex\u00e3o com os compradores que agora est\u00e3o totalmente envolvidos nesses eventos.<\/p>\n<p>Enquanto isso, para as empresas que se concentram nas Am\u00e9ricas, o engajamento constante em ambos os dias significa que as promo\u00e7\u00f5es devem ser equilibradas, com a Cyber Monday sendo tratada como um impulsionador de receita igualmente significativo.<\/p>\n<h4>2. Aproveite o crescimento global da Cyber Monday<\/h4>\n<p>Enquanto a Black Friday atrai compradores decididos, a Cyber Monday \u00e9 voltada para a navega\u00e7\u00e3o e a busca de ofertas. Isso faz com que seja o momento perfeito para <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/redirecionamento-de-anuncios\/\">campanhas de retargeting<\/a>, lembrando os visitantes sobre os produtos que eles verificaram, mas n\u00e3o compraram.<\/p>\n<p>Oferecer <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/automacao-de-email-marketing\/#promotional-emails\">descontos exclusivos para assinantes de e-mail<\/a> ou ofertas personalizadas com base no comportamento de navega\u00e7\u00e3o pode aumentar significativamente as convers\u00f5es da Cyber Monday. Como os compradores s\u00e3o mais exploradores nesse dia, oferecer ofertas r\u00e1pidas por tempo limitado ou vendas estendidas at\u00e9 ter\u00e7a-feira tamb\u00e9m pode ajudar a capturar os compradores de \u00faltima hora.<\/p>\n<h4>3. Aproveite as diferen\u00e7as regionais para aumentar o engajamento<\/h4>\n<p>A maneira como as diferentes regi\u00f5es interagem com esses eventos de compras fornece um roteiro claro para as estrat\u00e9gias de marketing. Se voc\u00ea tem como alvo a \u00c1sia e a Europa, deve come\u00e7ar a fazer promo\u00e7\u00f5es no in\u00edcio de novembro para captar a empolga\u00e7\u00e3o \u00e0 medida que a Black Friday ganha for\u00e7a nesses pa\u00edses.<\/p>\n<p>Na Oceania, onde a Black Friday n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o popular, investir em <a href=\"https:\/\/m.youtube.com\/watch?v=t1Z73FjHDKE&#038;t=0s\">marketing de conte\u00fado<\/a>, campanhas educativas e cupons para compradores antecipados pode ajudar a consolidar esses eventos. Estrat\u00e9gias como contagens regressivas e campanhas de pr\u00e9-venda tamb\u00e9m aumentam o engajamento antes das promo\u00e7\u00f5es come\u00e7arem.<\/p>\n<p>Por exemplo, criar conte\u00fados como <em>&#8220;Seu guia para as melhores ofertas da Black Friday e Cyber Monday&#8221;<\/em> pode gerar expectativa e atrair mais compradores antes do in\u00edcio das promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h4>4. Use afiliados e prova social para aumentar as convers\u00f5es<\/h4>\n<p>As regi\u00f5es onde a Black Friday e a Cyber Monday continuam crescendo, como partes da \u00c1sia e da Oceania, dependem muito de sinais de confian\u00e7a ao tomar decis\u00f5es de compra.<\/p>\n<p>A parceria com influenciadores locais, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/academia-afiliados\/dicas-marketing-afiliados\/\">profissionais de marketing de afiliados<\/a> e criadores de conte\u00fado regional pode ajudar a preencher essa lacuna de confian\u00e7a e impulsionar as vendas. Se os compradores virem pessoas em quem confiam recomendando ofertas, \u00e9 mais prov\u00e1vel que comprem.<\/p>\n<p>A exibi\u00e7\u00e3o de notifica\u00e7\u00f5es de compra em tempo real, avalia\u00e7\u00f5es de clientes e alertas de &#8220;estoque baixo&#8221; pode aumentar ainda mais a urg\u00eancia e levar os compradores hesitantes \u00e0 finaliza\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\n<h4>5. Prepare-se para a escalabilidade global<\/h4>\n<p>A Cyber Monday gerou grandes picos de tr\u00e1fego na \u00c1sia, na Europa e nas Am\u00e9ricas, provando que a infraestrutura global de eCommerce precisa estar preparada para esses aumentos.<\/p>\n<p>As empresas devem investir em hospedagem de alto desempenho, um CDN robusto <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-cdn\/\">(Content Delivery Network)<\/a> e servidores escal\u00e1veis para lidar com o aumento de tr\u00e1fego sem lentid\u00e3o ou quedas.<\/p>\n<p>A hospedagem da Kinsta, integrada ao CDN do Cloudflare com mais de 300 <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/docs\/informacoes-de-servico\/localizacoes-de-centro-de-dados\/\">localiza\u00e7\u00f5es globais<\/a>, garante tempos de carregamento r\u00e1pidos e confiabilidade durante eventos de alto tr\u00e1fego. Isso significa que seu site permanece responsivo, n\u00e3o importa de onde seus clientes estejam comprando.<\/p>\n<h2>Proteja seu site ou sofra as consequ\u00eancias<\/h2>\n<p>A Black Friday e a Cyber Monday s\u00e3o os dias mais empolgantes para o eCommerce, mas tamb\u00e9m s\u00e3o os mais perigosos. <strong>Com o aumento do tr\u00e1fego, o mesmo acontece com os ataques cibern\u00e9ticos!<\/strong> Desde o tr\u00e1fego de bots tentando burlar os sistemas de desconto at\u00e9 ataques DDoS que derrubam sites, a atividade mal-intencionada atinge o pico exatamente quando seus clientes mais precisam de voc\u00ea.<\/p>\n<p>Os n\u00fameros n\u00e3o mentem. Durante a Black Friday e a Cyber Monday em 2024, os eventos de WAF (<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-firewall\/\">Web Application Firewall<\/a>) na Kinsta aumentaram drasticamente:<\/p>\n<figure style=\"width: 1001px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/waf-activity-bfcm.png\" alt=\"Pico de atividade do WAF durante a Black Friday e a Cyber Monday.\" width=\"1001\" height=\"471\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Pico de atividade do WAF durante a Black Friday e a Cyber Monday.<\/figcaption><\/figure>\n<p>No gr\u00e1fico acima, as solicita\u00e7\u00f5es bloqueadas aumentaram significativamente, com um <strong>aumento de 42,8%<\/strong> na Black Friday e um <strong>aumento de 44,0%<\/strong> na Cyber Monday. Esses n\u00fameros destacam esfor\u00e7o cont\u00ednuo por parte de agentes maliciosos para sobrecarregar sites, especialmente durante os dias mais movimentados do eCommerce no ano.<\/p>\n<p>Os desafios gerenciados, que analisam o comportamento do usu\u00e1rio para detectar bots, tamb\u00e9m tiveram aumentos expressivos. A Black Friday registrou um <strong>aumento de 29,4%<\/strong>, enquanto a Cyber Monday teve um salto dram\u00e1tico de <strong>88%<\/strong>. Isso sugere um aumento na atividade de bots tentando raspar dados, testar vulnerabilidades ou manipular elementos din\u00e2micos, como filtros de pesquisa, durante esses eventos.<\/p>\n<p>\u00c9 interessante notar que os desafios de JavaScript, outro m\u00e9todo de detec\u00e7\u00e3o de bots, mostraram um <strong>aumento de 9,6% <\/strong>na Black Friday, mas <strong>diminu\u00edram <\/strong> <strong>24,1%<\/strong> na Cyber Monday. Essa queda indica uma mudan\u00e7a nas estrat\u00e9gias de ataque, com os invasores provavelmente se concentrando em contornar outras camadas de seguran\u00e7a em vez de acionar mecanismos de detec\u00e7\u00e3o baseados em JavaScript.<\/p>\n<p>Esses padr\u00f5es demonstram que, \u00e0 medida que o tr\u00e1fego leg\u00edtimo aumenta, tamb\u00e9m aumentam as tentativas de explor\u00e1-lo. Sua empresa precisa estar preparada, pois o tempo de inatividade ou as vulnerabilidades durante esses momentos cr\u00edticos podem resultar em perda de receita, clientes frustrados e danos de longo prazo \u00e0 sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Como manter sua loja segura<\/h3>\n<p>O pior momento para pensar na seguran\u00e7a do site \u00e9 quando um ataque j\u00e1 est\u00e1 acontecendo. A Black Friday e a Cyber Monday trazem grandes aumentos de tr\u00e1fego, mas, como mostram os dados, tamb\u00e9m atraem pessoas mal-intencionadas que procuram vulnerabilidades para explorar.<\/p>\n<p>Quer se trate de fraudes conduzidas por bots, tentativas de login por for\u00e7a bruta ou ataques DDoS em grande escala, seu site precisa estar pronto antes que a correria comece. Se a sua loja ficar fora do ar ou for comprometida, voc\u00ea n\u00e3o apenas perder\u00e1 vendas, mas tamb\u00e9m arriscar\u00e1 prejudicar a confian\u00e7a do cliente permanentemente.<\/p>\n<p>Aqui est\u00e1 o que voc\u00ea precisa fazer para manter sua loja segura:<\/p>\n<h4>1. Bloqueie as amea\u00e7as antes que elas cheguem ao seu site com um WAF<\/h4>\n<p>Os hackers n\u00e3o esperam at\u00e9 que seu site esteja pronto &#8211; eles come\u00e7am a sondar os pontos fracos semanas antes dos principais eventos de compras.<\/p>\n<p>Um WAF atua como um ponto de verifica\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/verificacao-de-seguranca-do-site\/#use-a-web-application-firewall\">filtrando o tr\u00e1fego mal-intencionado<\/a> antes que ele possa causar danos. Durante a Black Friday e a Cyber Monday, as solicita\u00e7\u00f5es bloqueadas aumentaram mais de 40%, provando que os invasores intensificam seus esfor\u00e7os durante esses per\u00edodos. Se voc\u00ea n\u00e3o tiver um WAF instalado, estar\u00e1 dando a eles uma porta aberta.<\/p>\n<p>Na Kinsta, nosso <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/integracao-cloudflare\/\">WAF com tecnologia Cloudflare<\/a> bloqueia automaticamente o tr\u00e1fego suspeito antes que ele chegue ao seu site, mantendo os clientes e as transa\u00e7\u00f5es seguros.<\/p>\n<h4>2. Certifique-se de que seu site possa lidar com o aumento do tr\u00e1fego<\/h4>\n<p>Um site fora do ar n\u00e3o apenas frustra os compradores, mas tamb\u00e9m os direciona para a concorr\u00eancia. Durante a Black Friday e Cyber Monday, o tr\u00e1fego aumenta consideravelmente e, se sua infraestrutura n\u00e3o for robusta o suficiente, voc\u00ea poder\u00e1 enfrentar lentid\u00e3o, falhas no checkout e at\u00e9 quedas completas.<\/p>\n<p>Ao usar um CDN, voc\u00ea distribui o tr\u00e1fego em v\u00e1rios locais, reduzindo a sobrecarga do servidor e mantendo os tempos de carregamento r\u00e1pidos. Se voc\u00ea usa <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/hospedagem-compartilhada\/\">hospedagem compartilhada<\/a> ou um provedor que tem dificuldades com o alto tr\u00e1fego, \u00e9 hora de reconsiderar.<\/p>\n<h4>3. Fique de olho na atividade de login e no tr\u00e1fego de bots<\/h4>\n<p>Muitos ataques come\u00e7am pequenos, com os criminosos cibern\u00e9ticos testando credenciais fracas ou sobrecarregando as p\u00e1ginas de login com bots. Se a sua loja n\u00e3o estiver monitorando esses padr\u00f5es, voc\u00ea n\u00e3o perceber\u00e1 os sinais de alerta at\u00e9 que o dano real seja causado.<\/p>\n<p>Fique atento a <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/log-de-atividades-do-wordpress\/#failed-login-attempts\">tentativas de login incomuns<\/a>, picos r\u00e1pidos de atividade de bots e picos inesperados de transa\u00e7\u00f5es fracassadas. A configura\u00e7\u00e3o de alertas para <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/log-de-atividades-do-wordpress\/\">atividades suspeitas<\/a> ajuda voc\u00ea a agir antes que um ataque em grande escala se instale.<\/p>\n<h4>4. N\u00e3o deixe brechas de seguran\u00e7a em softwares desatualizados<\/h4>\n<p>Uma das maneiras mais f\u00e1ceis para hackers invadirem sites \u00e9 por meio de instala\u00e7\u00f5es desatualizadas do WordPress, plugins e temas. Se voc\u00ea n\u00e3o atualiza seu site h\u00e1 algum tempo, est\u00e1 provavelmente exposto a <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/vulnerabilidade-de-plugins-wordpress\/\">vulnerabilidades<\/a> conhecidas, que os atacantes exploram ativamente.<\/p>\n<p>Atualizando para a <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/versao-wordpress\/\">vers\u00e3o mais recente do WordPress<\/a>, mudando para uma <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/como-atualizar-o-php-no-wordpress\/\">vers\u00e3o suportada do PHP<\/a> e verificando regularmente se h\u00e1 atualiza\u00e7\u00f5es de plugins, voc\u00ea fecha as brechas antes que elas possam ser exploradas.<\/p>\n<h4>5. Bloqueie seu login de administrador<\/h4>\n<p>Senhas fracas e nomes de usu\u00e1rio padr\u00f5es como &#8220;admin&#8221; s\u00e3o convites abertos para hackers. Durante os grandes eventos de compras, as <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/seguranca-wordpres\/#brute-force-login-attempts\">tentativas de login por for\u00e7a bruta<\/a> aumentam drasticamente, com invasores tentando acessar contas de administrador. Proteja sua loja com as seguintes medidas:<\/p>\n<ul>\n<li>Alterar seu nome de usu\u00e1rio para algo exclusivo.<\/li>\n<li>Usar uma senha forte com letras mai\u00fasculas, min\u00fasculas, s\u00edmbolos e n\u00fameros.<\/li>\n<li>Ativar a autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores (2FA) para que nem mesmo senhas roubadas sejam suficientes para voc\u00ea fazer login.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>6. Proteja os dados dos clientes com criptografia SSL<\/h4>\n<p>Os consumidores n\u00e3o confiam em um checkout inseguro. Se o seu site n\u00e3o possui <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/seguranca-wordpres\/#https\">SSL (HTTPS)<\/a>, os navegadores exibir\u00e3o avisos informando que os dados dos clientes n\u00e3o est\u00e3o seguros, o que pode levar ao <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/courses\/woocommerce-optimization\/email-users-abandonded-cart\/\">abandono de carrinhos<\/a> e \u00e0 perda de vendas.<\/p>\n<p>Mais importante ainda, o SSL criptografa dados confidenciais, como detalhes de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, protegendo os clientes contra intercepta\u00e7\u00e3o. Se o seu site ainda n\u00e3o usa SSL, \u00e9 essencial corrigir isso imediatamente. A Kinsta fornece <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/hospedagem-ssl-gratis\/\">certificados SSL gratuitos<\/a>, portanto, n\u00e3o h\u00e1 desculpa para ignorar essa medida de seguran\u00e7a.<\/p>\n<h4>7. Escolha uma hospedagem que n\u00e3o deixe a seguran\u00e7a por sua conta<\/h4>\n<p>A <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/seguranca-wordpres\/\">seguran\u00e7a<\/a> n\u00e3o deve\u00a0ser uma preocupa\u00e7\u00e3o secund\u00e1ria, e tamb\u00e9m n\u00e3o deve ser sua responsabilidade exclusiva. Seu provedor de hospedagem precisa gerenciar proativamente a seguran\u00e7a, oferecendo firewalls, <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/evitar-ataques-ddos\/\">prote\u00e7\u00e3o contra DDoS<\/a>, atualiza\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas e monitoramento em tempo real.<\/p>\n<p>Se algo der errado, voc\u00ea precisa de uma equipe que responda imediatamente\u2014n\u00e3o de um suporte que o deixe esperando. A Kinsta inclui <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/hospedagem-wordpress\/seguranca\/\">seguran\u00e7a de n\u00edvel empresarial<\/a> e <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/suporte-humano-beneficios-wordpress\/\">suporte 24\/7\/365, com pessoas reais<\/a>, garantindo que seu site permane\u00e7a on-line mesmo durante picos de ataques. Seja no meio da noite ou no hor\u00e1rio de maior movimento, voc\u00ea sempre ter\u00e1 um time de especialistas pronto para ajudar.<\/p>\n<h2>Resumo<\/h2>\n<p>A Black Friday e a Cyber Monday trazem imensas oportunidades para as empresas de eCommerce, mas exigem preparo cuidadoso.<\/p>\n<p>Tempos de carregamento lentos, tempo de inatividade ou viola\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a podem transformar rapidamente um dia de vendas recorde em um desastre. A confiabilidade \u00e9 tudo. Seu provedor de hospedagem n\u00e3o deve apenas lidar com picos de tr\u00e1fego, mas tamb\u00e9m oferecer <strong>suporte humano 24\/7<\/strong>. Assim, se algo der errado, voc\u00ea ter\u00e1 especialistas reais prontos para ajudar &#8211; sem bots, sem atrasos.<\/p>\n<p>Com a Kinsta, voc\u00ea obt\u00e9m <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/hospedagem-wordpress\/woocommerce\/\">hospedagem de alto desempenho para eCommerce<\/a>, al\u00e9m de migra\u00e7\u00f5es gratuitas, para que voc\u00ea possa mudar sem problemas. Se o seu site precisa de mais desempenho, o <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/docs\/hospedagem-de-wordpress\/complementos-wordpress\/#php-performance-add-on\">Complemento de Desempenho PHP da Kinsta<\/a> permite mais mem\u00f3ria e processamento, garantindo um funcionamento ainda mais eficiente. Deixe a Kinsta cuidar da infraestrutura, enquanto voc\u00ea se concentra no crescimento do seu neg\u00f3cio. <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/pt\/hospedagem-wordpress\/migracoes\/\">Migre para a Kinsta hoje mesmo<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Black Friday e a Cyber Monday est\u00e3o entre os per\u00edodos mais cr\u00edticos para o com\u00e9rcio on-line. 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