{"id":74804,"date":"2026-03-23T06:00:40","date_gmt":"2026-03-23T09:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/pt\/?p=74804&preview=true&preview_id=74804"},"modified":"2026-03-27T06:01:02","modified_gmt":"2026-03-27T09:01:02","slug":"fundadores-de-agencias-compartilham-as-decisoes-que-moldaram-seus-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/pt\/blog\/fundadores-de-agencias-compartilham-as-decisoes-que-moldaram-seus-negocios\/","title":{"rendered":"4 fundadores de ag\u00eancias compartilham as decis\u00f5es que moldaram seus neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"

15 anos construindo ag\u00eancias, resumidos em quatro conversas sinceras<\/em><\/strong><\/p>\n

Trabalhamos com centenas de ag\u00eancias na Kinsta. Vemos o que acontece quando uma ag\u00eancia ultrapassa a capacidade da sua infraestrutura, ou quando as decis\u00f5es tomadas no segundo ano come\u00e7am a se acumular no quinto. Ouvimos as hist\u00f3rias de servidores que caem \u00e0s 3 da manh\u00e3, a correria para explicar o tempo de inatividade a um cliente e os problemas que levam as ag\u00eancias a nos procurar. Conhecemos o lado t\u00e9cnico do crescimento de ag\u00eancias.<\/p>\n

O que nem sempre vemos \u00e9 o lado comercial: como um fundador decide quais clientes aceitar, quando contratar, quando dizer n\u00e3o, o que fazer quando seu maior cliente \u00e9 adquirido e um ter\u00e7o da sua receita desaparece da noite para o dia.<\/p>\n

Esse lado \u00e9 importante para n\u00f3s porque as ag\u00eancias que tomam decis\u00f5es de neg\u00f3cios inteligentes s\u00e3o aquelas com as quais constru\u00edmos parcerias de longo prazo. E s\u00e3o empresas bem-sucedidas com as quais outras ag\u00eancias da nossa rede e do Programa de Parceiros podem trocar ideias e aprender.<\/p>\n

Conversamos com quatro fundadores de ag\u00eancias e Parceiros da Kinsta em entrevistas longas, espont\u00e2neas e diretas sobre como realmente constru\u00edram seus neg\u00f3cios. Essas conversas deram origem \u00e0 s\u00e9rie de v\u00eddeos Eles descobriram (quase tudo)<\/em><\/a>, que aborda desde o uso pr\u00e1tico da IA at\u00e9 erros que n\u00e3o cometeriam novamente, defini\u00e7\u00e3o de nicho e previs\u00f5es para o futuro. Veja alguns dos principais pontos:

<\/div><\/kinsta-auto-toc><\/p>\n

Built Mighty: WooCommerce, 18 pessoas, Seattle<\/h2>\n

Jonny Martin fundou a Built Mighty em 2009 como um comerciante vendendo produtos on-line. Ent\u00e3o ele percebeu que estava mais interessado em construir as lojas do que em oper\u00e1-las e transformou aquele neg\u00f3cio em uma ag\u00eancia.<\/p>\n

Dezesseis anos depois, a Built Mighty agora se especializa exclusivamente em WooCommerce: plugins personalizados, integra\u00e7\u00f5es complexas e projetos que outras ag\u00eancias repassam \u00a0quando s\u00e3o t\u00e9cnicos demais. Martin n\u00e3o hesita em dizer o que faz seu neg\u00f3cio funcionar. \u201cAcho que s\u00e3o as pessoas\u201d, diz ele. \u201cJ\u00e1 conheci ag\u00eancias que funcionam com planilhas do Excel e est\u00e3o fazendo um trabalho incr\u00edvel porque t\u00eam pessoas que se sentem \u00e0 vontade l\u00e1.\u201d<\/p>\n

Ent\u00e3o, ao contratar os membros da pr\u00f3pria equipe, a Built Mighty d\u00e1 aos candidatos projetos de teste remunerados poucos dias depois de receber o curr\u00edculo deles. Os candidatos com resultados positivos nos projetos s\u00e3o ent\u00e3o colocados para trabalhar com clientes fict\u00edcios antes mesmo de tocar em um trabalho de verdade. Se n\u00e3o for um bom encaixe, todo mundo descobre rapidinho.<\/p>\n

\u201cCostumava existir esse conceito de \u2018contrate devagar, demita r\u00e1pido\u2019\u201d, diz Martin. \u201cN\u00e3o acho que isso funcione mais. Voc\u00ea tem que contratar r\u00e1pido, demitir r\u00e1pido. Voc\u00ea vai aprender tanto naquela primeira semana em que eles estiverem trabalhando com voc\u00ea que simplesmente n\u00e3o conseguiria aprender em uma entrevista.\u201d<\/p>\n

Fixel: Design em ciberseguran\u00e7a, 8 pessoas, 15 anos<\/h2>\n

Vin Thomas fundou a Fixel em 2010. Nos primeiros 10 anos, a equipe era composta por duas pessoas: Thomas e um desenvolvedor. S\u00f3 isso. Mas a ag\u00eancia s\u00f3 come\u00e7ou a crescer de forma intencional<\/em> h\u00e1 cerca de cinco anos e, mesmo agora, a equipe reduzida de oito pessoas atende 33 clientes com contratos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os cont\u00ednuos.<\/p>\n

Essa conten\u00e7\u00e3o foi estrat\u00e9gica, no entanto. Quando um de seus primeiros clientes, uma startup de seguran\u00e7a cibern\u00e9tica chamada Distil Networks, foi adquirida, a equipe de marketing se espalhou pelo setor e levou a Fixel junto. Tr\u00eas ou quatro projetos se transformaram em uma lista completa de indica\u00e7\u00f5es que definiram o nicho da ag\u00eancia.<\/p>\n

Mas a modera\u00e7\u00e3o pode trazer riscos: a Fixel j\u00e1 perdeu um cliente de contrato que representava um ter\u00e7o de sua receita. Quando o cliente foi adquirido em um neg\u00f3cio de bilh\u00f5es de d\u00f3lares, o contrato foi encerrado.<\/p>\n

\u201cFoi um grande golpe\u201d, diz Thomas. Uma das nossas estrat\u00e9gias durante a recupera\u00e7\u00e3o foi talvez n\u00e3o colocar todos os ovos na mesma cesta e realmente come\u00e7ar a construir essa carteira de clientes para termos um pouco mais de seguran\u00e7a.\u201d<\/p>\n

A li\u00e7\u00e3o reformulou a forma como a Fixel pensa sobre o escopo dos projetos e a concentra\u00e7\u00e3o de clientes \u2014 uma li\u00e7\u00e3o que s\u00f3 vem \u00e0 tona depois que algo d\u00e1 errado.<\/p>\n

Pronto Marketing: 1.000 clientes, Bangkok e Filipinas<\/h2>\n

A trajet\u00f3ria de Tim Kelsey at\u00e9 dirigir a Pronto Marketing come\u00e7ou com um amigo da faculdade, Derek Brown, cujo pai tinha se mudado para a Tail\u00e2ndia depois de sair da Microsoft. Brown gostou da Tail\u00e2ndia e n\u00e3o queria ir embora. Ent\u00e3o, ele abriu uma ag\u00eancia em Bangkok. Quinze anos atr\u00e1s, Kelsey foi ajudar. \u201cEu disse aos meus pais: \u2018Isso vai ser uma pequena aventura de um ano no Sudeste Asi\u00e1tico\u2019\u201d, disse Kelsey. \u201cE ent\u00e3o eu simplesmente nunca mais voltei para casa.\u201d<\/p>\n

A Pronto agora gerencia mais de 1.000 clientes com uma equipe de cerca de 80 pessoas, divididas entre a Tail\u00e2ndia e as Filipinas. Chegaram a ter 140 pessoas na equipe em determinado momento, at\u00e9 que Kelsey deixou de reconhecer as pessoas no elevador.<\/p>\n

\u201cHavia momentos em que eu entrava no elevador e n\u00e3o percebia que algu\u00e9m trabalhava na Pronto at\u00e9 que essa pessoa apertasse o bot\u00e3o do meu andar\u201d, disse ele. A partir da\u00ed, eles reduziram o tamanho da equipe e se concentraram no que faziam de melhor. A vis\u00e3o de Kelsey sobre o tamanho da ag\u00eancia: voc\u00ea n\u00e3o sabe qual \u00e9 o seu limite at\u00e9 j\u00e1 t\u00ea-lo ultrapassado.<\/p>\n

Outra li\u00e7\u00e3o que Kelsey aprendeu tarde: a import\u00e2ncia de aumentar os pre\u00e7os. A Pronto n\u00e3o aumentava os pre\u00e7os do suporte mensal para clientes existentes h\u00e1 mais de uma d\u00e9cada. Eles finalmente enviaram aquele e-mail, esperando uma onda de cancelamentos. Apenas dois clientes reclamaram. \u201cOlho para tr\u00e1s e vejo quanto tempo esperamos e penso: por que n\u00e3o fizemos isso anos atr\u00e1s?\u201d, lembrou ele.<\/p>\n

40Q: Engenharia WordPress para empresas, Buenos Aires<\/h2>\n

Eddie Wise dirige a \u00e1rea de Crescimento na 40Q, uma ag\u00eancia fundada em Buenos Aires que come\u00e7ou como uma empresa de engenharia white-label para ag\u00eancias de design. Desde ent\u00e3o, eles mudaram o foco para atender clientes corporativos diretamente: criando sistemas DAM personalizados, plataformas LMS e integra\u00e7\u00f5es complexas de WordPress que podem levar um ano para serem entregues. Mas Wise tra\u00e7a uma linha n\u00edtida entre o que a 40Q faz e o que a maioria das ag\u00eancias de WordPress faz.<\/p>\n

\u201cUm desenvolvedor de WordPress vs um engenheiro de WordPress, aos nossos olhos, s\u00e3o coisas muito diferentes\u201d, disse ele. \u201cEm muitos casos, estamos fazendo engenharia de software, pegando conceitos de desenvolvimento de aplicativos e criando solu\u00e7\u00f5es de WordPress altamente projetadas.\u201d<\/p>\n

Essa distin\u00e7\u00e3o importa quando voc\u00ea est\u00e1 competindo contra o Adobe Experience Manager e o Sitecore, n\u00e3o contra a ag\u00eancia da esquina. E isso muda completamente o ciclo de vendas; neg\u00f3cios corporativos n\u00e3o fecham em semanas. \u201c\u00c0s vezes, voc\u00ea vai correr atr\u00e1s de um projeto por at\u00e9 um ano antes de fech\u00e1-lo\u201d, disse ele.<\/p>\n

A estrutura que Wise prop\u00f5e para donos de ag\u00eancias se parece com um tri\u00e2ngulo: uma oferta de servi\u00e7os espec\u00edfica, um tipo espec\u00edfico de cliente e uma cultura empresarial que apoie ambos. Sem esses tr\u00eas elementos, diz ele, voc\u00ea n\u00e3o vai crescer de forma consistente.<\/p>\n

O que observamos nas quatro conversas<\/h2>\n

Essas quatro ag\u00eancias, muito diferentes em tamanho, modelo, localiza\u00e7\u00e3o e perfil de clientes, compartilham alguns padr\u00f5es claros:<\/p>\n

Dizer n\u00e3o gerou mais crescimento do que dizer sim:<\/strong> todos os fundadores relatam alguma vers\u00e3o disso. Martin recusa comerciantes que podem estar arriscando suas economias. Thomas protege a capacidade da equipe mesmo diante de projetos maiores. Wise evita projetos que n\u00e3o contribuem para o portf\u00f3lio desejado. Kelsey percebeu que crescer apenas por aumentar o n\u00famero de pessoas quase custou a identidade da empresa.<\/p>\n

As parcerias superaram suas outras estrat\u00e9gias de marketing:<\/strong> Wise deixa claro quando diz que parcerias estrat\u00e9gicas geram mais leads para a 40Q do que todo o seu funil de marketing digital. Martin construiu uma rede de indica\u00e7\u00f5es com ag\u00eancias maiores e menores que a dele, e quando uma dessas ag\u00eancias fechou, ela passou mais de 50 clientes porque o relacionamento foi constru\u00eddo com base em anos de confian\u00e7a. Esse tipo de fluxo de neg\u00f3cios n\u00e3o vem do Google Ads.<\/p>\n

A IA ajuda a fazer mais, mas n\u00e3o mais r\u00e1pido:<\/strong> todas as ag\u00eancias est\u00e3o integrando IA nos fluxos de trabalho, mas nenhuma delas a usa para substituir o pensamento. Thomas cria projetos personalizados com o Claude para estrat\u00e9gia de conte\u00fado; Wise est\u00e1 desenvolvendo um construtor de p\u00e1ginas com IA; a equipe de Kelsey usa a IA para refinar processos, mas revisa tudo o que produz. O consenso: a IA \u00e9 uma ferramenta, n\u00e3o uma estrat\u00e9gia.<\/p>\n

Poder\u00edamos ter escrito um white paper sobre melhores pr\u00e1ticas de infraestrutura para ag\u00eancias, temos dados e insights suficientes para isso. Mas as ag\u00eancias com as quais trabalhamos precisam de mais do que servidores r\u00e1pidos. Elas precisam tomar decis\u00f5es melhores sobre quando escalar, quais clientes aceitar e como construir neg\u00f3cios sustent\u00e1veis. Foi isso que buscamos nessas hist\u00f3rias.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, todos os fundadores desta s\u00e9rie hospedam os sites de seus clientes na Kinsta porque, a partir de certo ponto, hospedagem deixa de ser um custo e passa a ser infraestrutura cr\u00edtica. Quando Thomas perdeu seu maior cliente e precisou reestruturar o neg\u00f3cio, a hospedagem n\u00e3o podia ser mais uma vari\u00e1vel de risco. Quando a Built Mighty recebe um alerta de que o tr\u00e1fego de um cliente aumentou 10 vezes por causa de bots, eles precisam agir em minutos, n\u00e3o em horas.<\/p>\n

O Programa de Ag\u00eancia Parceira da Kinsta<\/a> existe para ag\u00eancias que j\u00e1 operam nesse n\u00edvel, onde decis\u00f5es de hospedagem t\u00eam impacto direto, onde suporte em co-marketing e gera\u00e7\u00e3o de leads faz diferen\u00e7a e onde o custo de downtime \u00e9 medido tanto em receita quanto em relacionamento com clientes.<\/p>\n

Explore a s\u00e9rie completa<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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