Ditt kort debiteras för beloppet för din webbhotells-plan samt eventuella överkostnader eller tillägg varje månad på samma datum som du registrerat dig för service. Om du till exempel registrerat dig den 4 mars skulle du debiteras omedelbart för din första månad, och debiteras för din andra månad den 4 april.

Du kan lägga till fler än ett kreditkort på ditt konto. Om du gjort detta och vi inte kan behandla din betalning med standardkortet försöker vi med eventuella ytterligare kort som finns registrerade. Av den anledningen kan det vara en bra idé att lägga till fler än ett kort.

Viktigt: Misslyckade betalningar prövas inte automatiskt igen och måste bearbetas manuellt av vår faktureringsavdelning. Vi kommer att försöka få igenom din betalning igen under normal kontorstid med hjälp av ytterligare kort som registrerats.

Vi använder uteslutande Stripe som vår kreditkorts-processor. PayPal-betalningar accepteras inte. För årsplaner accepterar vi däremot även banköverföringar.

Det första betalningsförsöket

Som vi förklarat förnyar vårt faktureringssystem automatiskt din månatliga hosting-prenumeration samma dag varje månad. Betalningar kan misslyckas på grund av otillräckliga medel, eller kort som har rapporterats förlorade eller utgångna. Den vanligaste orsaken till att betalningen misslyckas är att en bank helt enkelt avböjer transaktionen. Om detta händer måste du kontakta din bank och be dem att tillåta Kinsta Inc. att behandla betalningen.

Efter det första misslyckade betalningsförsöket skickar vi ett e-postmeddelande till den e-postadress du använder för att logga in på MyKinsta och ber dig att samarbeta med din bank för att säkerställa att betalningen kan behandlas framgångsrikt. Detta e-postmeddelande skickas till dig från adressen [email protected] så se till att du behandlar det som hög prioritet och var noga med att det inte levereras till din skräppost- mapp.

Det gick inte att behandla betalningen

Det gick inte att behandla betalningen

Du kanske har en utestående faktura och vill försöka betala igen utan att vänta på att vårt faktureringssystem genomför betalningen automatiskt? Då kan du enkelt göra detta genom att logga in på MyKinsta, gå till fliken Fakturering > Fakturor och klicka på ”Betala-knappen bredvid den obetalda fakturan.

Betala misslyckad faktura

Betala misslyckad faktura

Om betalningen lyckas kommer du att kunna ladda ner en PDF av din betalda faktura inom några sekunder.

Det andra betalningsförsöket

3 dagar efter det första misslyckade betalningsförsöket kommer vårt faktureringssystem automatiskt att försöka bearbeta betalningen igen. Om betalningen lyckas finns det inget mer att göra, om betalningen misslyckas för en andra gång får du ett andra e-postmeddelande som gör att du vet att du har en utestående faktura som måste betalas.

Det tredje betalningsförsöket

7 dagar efter den andra misslyckade betalningen försöker vårt faktureringssystem automatiskt att behandla betalningen igen. Om betalningen lyckas finns det inget mer att göra, om betalningen misslyckas för en tredje gång får du ett tredje e-postmeddelande som meddelar dig att du har en utestående faktura som måste betalas.

Det fjärde och sista betalningsförsöket

14 dagar efter det tredje misslyckade betalningsförsöket försöker vårt faktureringssystem automatiskt att behandla betalningen en sista gång. Om betalningen lyckas finns det inget mer som du behöver göra.

Men om det fjärde betalningsförsöket misslyckas kommer vårt faktureringssystem att avbryta ditt host-abonnemang automatiskt. Detta kommer att innebära att du inte längre har en aktiv hosting- plan.

Efter det fjärde misslyckade betalningsförsöket och efterföljande prenumerationsannullering kommer alla dina webbplatser (inklusive både live- och mellanlagrings-miljöer) att tas bort automatiskt och permanent. Dessutom kommer även alla Kinsta’s DNS-poster och alla andra data som är associerade med ditt konto raderas.

Kort sagt, när en faktura har varit obetald i 14 dagar kommer den associerade hosting-planen att avbrytas. Efter annullering kommer alla data som finns på vår plattform att raderas.

Om du har några problem med din betalning tveka inte att kontakta vår support under denna 14 dagars respit-period. Vi finns tillgängliga dygnet runt för att hjälpa dig!

En anteckning om årsplaner

De flesta av våra kunder väljer månadsplaner. Beskrivningen av vår faktureringsprocess ovan gäller för kunder som prenumererar på en månatlig hosting-plan. Om du väljer en årlig plan finns det några små skillnader:


Om du tyckte om denna tutorial, då kommer du att älska vår support. Alla Kinsta’s hosting planer inkluderar dygnet runt-support från våra rutinerade WordPressutvecklare och ingenjörer. Chatta med samma team som hjälper Fortune 500s kunder. Kolla in våra paket