{"id":32081,"date":"2019-11-14T07:42:50","date_gmt":"2019-11-14T15:42:50","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=55082"},"modified":"2019-12-16T12:45:35","modified_gmt":"2019-12-16T12:45:35","slug":"wp-feedback-wordpress-plugin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/wp-feedback-wordpress-plugin\/","title":{"rendered":"S\u00e5 kan du F\u00f6rb\u00e4ttra din Kundkommunikation med WP Feedback"},"content":{"rendered":"

P\u00e5 WP FeedBack \u00e4r vi mycket bekanta med hur att interagera med kunder kan bli r\u00f6rigt: anv\u00e4nda flera olika plattformar, en massa olika e-postmeddelanden<\/a> med sm\u00e5 uppgifter, och du m\u00e5ste till slut sortera upp dem i ett kalkylblad<\/a>\u2026<\/p>\n

L\u00e5ter det bekant?<\/p>\n

Vi skyller inte p\u00e5 detta p\u00e5 dig eller kunden, det h\u00e4r \u00e4r standardpraxis, s\u00e4rskilt i webbplatsbranschen. Eftersom vi arbetar med dessa verktyg dagligen \u00e4r vi dock experter n\u00e4r det g\u00e4ller att be om vad vi beh\u00f6ver f\u00f6r att f\u00e5 jobbet gjort, medan v\u00e5ra kunder \u00e4r helt nya inf\u00f6r detta.<\/p>\n

Att be dem om 5 rader av inneh\u00e5ll<\/a> f\u00f6r en sektion p\u00e5 deras hemsida och de skickar dig 3 kan vara irriterande, men de t\u00e4nker inte p\u00e5 designkonsekvenserna av att det \u00e4r kortare, varf\u00f6r skulle det ens fundera p\u00e5 det?<\/p>\n

Det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r vi skapade WP Feedback<\/a>, ett WordPressplugin som kommer att str\u00f6mlinjeforma din kundkommunikation.<\/p>\n

<\/div><\/kinsta-auto-toc>\n

Kommunicera Visuellt p\u00e5 din Klients Webbplats<\/h2>\n

Att f\u00f6rs\u00f6ka f\u00e5 n\u00e5gon att f\u00f6rst\u00e5 n\u00e4r du f\u00f6rklara n\u00e5got kan vara knepigt. Du och jag har en f\u00f6rdel eftersom det \u00e4r en del av v\u00e5ra jobb och kommer naturligt. F\u00f6r v\u00e5ra kunder, dock, som aldrig har beh\u00f6vt f\u00f6rklara att de beh\u00f6ver mer inneh\u00e5ll i en viss kolumn, kan det vara frustrerande.<\/p>\n

Speciellt n\u00e4r de har f\u00f6rs\u00f6kt f\u00f6rklara det redan och du var tvungen att st\u00e4lla fler fr\u00e5gor f\u00f6r verifiering<\/a>. Enligt min erfarenhet \u00e4r detta en vanlig situation som kan orsaka friktion mellan dig och dina kunder.<\/p>\n

Ist\u00e4llet f\u00f6r att din klient f\u00f6rs\u00f6ker r\u00e4kna ut hur man anv\u00e4nder den bildprogramvara du rekommenderade, och sedan forts\u00e4tter att rita klumpiga pilar p\u00e5 en sk\u00e4rmdump med en f\u00f6rklaring som fortfarande inte \u00e4r begriplig, klickar de helt enkelt p\u00e5 en knapp f\u00f6r att g\u00e5 in i kommentarsl\u00e4ge p\u00e5 sidan de tittar p\u00e5, och klickar sedan var problemet \u00e4r.<\/p>\n

Detta kommer att placera en uppgift d\u00e4r de klickade och \u00f6ppna kommentarrutan, d\u00e4r de kan l\u00e4gga till den f\u00f6rsta kommentaren f\u00f6r den uppgiften:<\/p>\n

\"WP
WP Feedback-pluginet<\/figcaption><\/figure>\n

I kommentarl\u00e4ge belyser WP Feedback de avsnitt eller element som sv\u00e4vas \u00f6ver med muspekaren, och l\u00e5ter din klient veta exakt vad de v\u00e4ljer (detta fungerar genom att markera den Div som musen sv\u00e4var \u00f6ver).<\/p>\n

Allt Under Ett Tak<\/h3>\n

Du har f\u00f6rmodligen testat eller \u00e5tminstone h\u00f6rt talas om en plattform som f\u00f6rs\u00f6ker ta itu med samma problem. Skillnaden h\u00e4r \u00e4r att WP Feedback \u00e4r helt inb\u00e4ddad i WordPress<\/a>. Det \u00e4r inte ett till\u00e4gg som beh\u00f6ver en annan webbplats f\u00f6r att fungera korrekt, inte heller kr\u00e4vs det att du ladda upp sk\u00e4rmdumpar av varje sida och uppdaterar dem efter varje f\u00f6r\u00e4ndring.<\/p>\n

F\u00f6r oss \u00e4r detta en mycket viktig punkt. Det finns s\u00e5 m\u00e5nga olika verktyg d\u00e4r ute, att s\u00f6ka efter en som \u00e4r perfekt f\u00f6r vad du och dina kunder beh\u00f6ver kan f\u00e5 ditt huvud att snurra.<\/p>\n

H\u00e5ll Det Rent<\/h3>\n

Jag vet vad du t\u00e4nker: ”Kommer inte mina kunder fortfarande att kunna skapa 100-tals uppgifter och jag kommer att ha samma problem som tidigare?”. Detta \u00e4r en giltig tanke att ha och vi har h\u00e5llit detta i \u00e5tanke n\u00e4r vi utformade hur detta plugin fungerar.<\/p>\n

Om en uppgift redan finns p\u00e5 ett element kan en annan uppgift inte skapas f\u00f6r det. Detta kommer att uppmuntra dina kunder att vara exakta med vad de vill ha och om de beh\u00f6ver l\u00e4gga till ytterligare punkter, kan de ist\u00e4llet f\u00f6r att skapa en helt ny uppgift f\u00f6r att g\u00f6ra en kommentar, kommentera den som redan finns d\u00e4r.<\/p>\n

\"Inga
Inga dubblerade uppgifter i WP Feedback<\/figcaption><\/figure>\n

En av de viktigaste filosofierna bakom v\u00e5rt plugin \u00e4r vad vi gillar att kalla ”utvecklad trafik”. Detta h\u00e4nvisar till n\u00e4r kommunikationen mellan dig och dina kunder har n\u00e5tt en punkt d\u00e4r du utbyter flera e-postmeddelanden<\/a> f\u00f6r att komma \u00f6verens om n\u00e5got ni kunde ha gjort i ett enda.<\/p>\n

S\u00e5, efter att din klient har vant sig vid pluginet och ni har en vacker, kommunikativ relation ig\u00e5ng, kommer din trafik att flyta p\u00e5 smidigt.<\/p>\n

Kunderna Kommer att ha Makten<\/h3>\n

WP Feedback ger dina kunder m\u00f6jlighet att inte hindras av sin egen oerfarenhet n\u00e4r det g\u00e4ller webbdesign eller inneh\u00e5ll eller… ja, vad det kan vara de beh\u00f6ver fr\u00e5n dig.<\/p>\n

Det \u00e4r ocks\u00e5 en bra gateway till att introducera dem till WordPress<\/a>. Vi har haft kunder som inte ens ville se WordPress-panelen<\/a>, s\u00e5 att ge dem m\u00f6jlighet att vara mer effektiva och minska den genomsnittliga m\u00e4ngden kontakt som kr\u00e4vs f\u00f6r att f\u00e5 n\u00e5got gjort, kan du fokusera p\u00e5 det viktiga arbetet och utveckla ditt f\u00f6retag<\/a>.<\/p>\n

\"Hur
Hur WP Feedback hanterar e-post och aviseringar.<\/figcaption><\/figure>\n

Helt Anpassningsbar<\/h3>\n

WP Feedback levereras med en kraftfull instrumentpanel som g\u00f6r ditt arbetsfl\u00f6de smidigt.<\/p>\n

Specifikt kan varje uppgift som har skapats hittas i ”Tasks Center”. Det kommer att visa dig all information om den uppgift som valt och samtidigt ge dig m\u00f6jlighet att \u00e4ndra n\u00e5gon av attributen och l\u00e4gga till fler kommentarer till chatten vid n\u00e4mnda uppgift.<\/p>\n

Det finns ocks\u00e5 ett filter, s\u00e5 du kan bara se uppgifter som tilldelas en viss anv\u00e4ndare eller bara uppgifter markerade som ”viktiga” etc.<\/p>\n

\"WP
WP Feedback-panelen<\/figcaption><\/figure>\n

Det finns en mycket praktisk instrumentpanel f\u00f6r en \u00f6versikt \u00f6ver vilka uppgifter som finns p\u00e5 webbplatsen, vilket ger dig och din klient full kontroll \u00f6ver allt.<\/p>\n

Om du vill, kan WP Feedback ge dig full varum\u00e4rkesanpassning med tv\u00e5 enkla inst\u00e4llningar: a) byt logotypen och b) \u00e4ndra huvudf\u00e4rgen (tips: m\u00f6rkt l\u00e4ge kommer komma i framtida uppdateringar).<\/p>\n

Med Hastighet i \u00c5tanke<\/h3>\n

N\u00e4r en webbplats k\u00f6rs l\u00e5ngsamt<\/a>, kan det g\u00f6ra anv\u00e4ndare otroligt irriterade. Det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r WP Feedback, som ett adminverktyg, s\u00e4kerst\u00e4ller att det bara laddas om du \u00e4r inloggad p\u00e5 webbplatsen. Detta sk\u00e4r bort att anv\u00e4ndare upplever hastighetsproblem<\/a> direkt.<\/p>\n

F\u00f6r att minska effekten p\u00e5 hastigheten \u00e4nnu l\u00e4ngre, laddas inga uppgifter n\u00e4r du tittar p\u00e5 instrumentpanelen f\u00f6rr\u00e4n du klickas p\u00e5 dem. Och n\u00e4r detta h\u00e4nder, laddas endast den enda uppgiften.<\/p>\n

WP Feedback erbjuder ocks\u00e5 granul\u00e4r kontroll baserad p\u00e5 anv\u00e4ndarroller<\/a>. Om din klient till exempel har externa frilansande <\/a>f\u00f6rfattare som kanske inte beh\u00f6ver se\/anv\u00e4nda WP-Feedback, kan du enkelt st\u00e4lla in att det ska uteslutas f\u00f6r dessa personer.<\/p>\n

Integrationer<\/h3>\n

Eftersom WP Feedback \u00e4r ett WordPressplugin<\/a>, kan det dra nytta av alla underbara integrationer som Zapier erbjuder (vilket \u00e4r mer \u00e4n 1000 appar). Detta \u00e4r m\u00f6jligt eftersom WordPress-integrationen redan finns p\u00e5 Zapier och du kan g\u00f6ra n\u00e5gra fantastiska saker med hj\u00e4lp av detta.<\/p>\n

H\u00e4r \u00e4r bara n\u00e5gra exempel:<\/p>\n