{"id":34142,"date":"2020-02-18T02:31:48","date_gmt":"2020-02-18T10:31:48","guid":{"rendered":"https:\/\/kinsta.com\/?p=36835"},"modified":"2023-09-21T10:12:52","modified_gmt":"2023-09-21T10:12:52","slug":"e-handelsstatistik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/","title":{"rendered":"E-handelsstatistik f\u00f6r 2026 &#8211; Chatbots, R\u00f6st- och Omnikanals-marknadsf\u00f6ring"},"content":{"rendered":"<p>\u00c4ven med begr\u00e4nsat kapital, \u00e4r det l\u00e4tt att skapa ett f\u00f6retag nuf\u00f6rtiden tack vare e-handelstillv\u00e4xt. Med konsumenter som alltmer f\u00f6rlitar sig p\u00e5 n\u00e4tshopping &#8211; det uppskattas att <a href=\"https:\/\/www.nasdaq.com\/article\/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-for-2017-cm761063\">95% av ink\u00f6pen<\/a> kommer att g\u00f6ras online \u00e5r 2040 &#8211; \u00f6ppnar e-handel m\u00f6jligheternas d\u00f6rrarna f\u00f6r otaliga entrepren\u00f6rer.<\/p>\n<p>Och, dessa <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstrategier\/\">e-handelsf\u00f6rs\u00e4ljningsm\u00f6jligheter<\/a> v\u00e4xer snabbt. \u00c5r 2017 var e-handeln ansvarig f\u00f6r $2,3 biljoner i f\u00f6rs\u00e4ljning, som <a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/enterprise\/global-ecommerce-statistics\">f\u00f6rv\u00e4ntas n\u00e4stan f\u00f6rdubblas<\/a> till $4,5 biljoner \u00e5r 2021. Enbart i USA st\u00e5r onlineshopping redan f\u00f6r 10% av detaljhandeln och f\u00f6rv\u00e4ntas v\u00e4xa med en \u00e5rlig hastighet p\u00e5 15%.<\/p>\n<figure style=\"width: 816px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2018\/11\/varldsomspannande-e-handelsforsaljning.png\" alt=\"V\u00e4rldsomsp\u00e4nnande e-handelsf\u00f6rs\u00e4ljning\" width=\"816\" height=\"491\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">V\u00e4rldsomsp\u00e4nnande e-handelsf\u00f6rs\u00e4ljning (bildk\u00e4lla: Shopify)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Att k\u00e4nna till viktiga e-handelsstatistik och fakta, fr\u00e5n demografi och shoppingbeteende, till <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/shopping-cart-abandonment\/\">shopping cart abandonment<\/a> och trender, kommer att ge dig en djupare f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r vad som h\u00e4nder inom e-handeln just nu &#8211; och var det \u00e4r p\u00e5 v\u00e4g.<\/p>\n<h2>En titt p\u00e5 e-handelsdemografin<\/h2>\n<p>S\u00e5 kallade milleniegenerationen och Gen X \u00e4r de st\u00f6rsta onlineshopparna, 67% av milleniegenerationen och 56% av Gen X f\u00f6redrar att handla online kontra i en fysisk butik. En del av anledningen till att du ser dessa tv\u00e5 segment av befolkningen spendera mer pengar p\u00e5 n\u00e4tet \u00e4r att de spenderar mer tid p\u00e5 att <em>handla<\/em> online. Milleniegenerationen och Gen X spenderar 50% mer tid p\u00e5 shopping online \u00e4n sina \u00e4ldre motsvarigheter: 6 timmar mot 4 timmar.<\/p>\n<p>\u00c4ven om kvinnor \u00e4r stereotypt pekas ut som shoppare, \u00e4r det n\u00e4r det g\u00e4ller onlineshopping ist\u00e4llet m\u00e4n som dominerar statistiken, och spenderar 28% mer \u00e4n kvinnor p\u00e5 att shopping p\u00e5 n\u00e4tet.<\/p>\n<h2>Att f\u00f6rst\u00e5 e-handelshoppingbeteende<\/h2>\n<p>Statistiken om e-handelshoppingbeteenden \u00e4r otroligt avsl\u00f6jande: 43% av onlineshoppare har rapporterat att g\u00f6ra ink\u00f6p fr\u00e5n s\u00e4ngen, 23% p\u00e5 kontoret, och 20% fr\u00e5n badrummet eller i bilen.<\/p>\n<p>Det visar sig att alkohol \u00f6kar f\u00f6rs\u00e4ljningen f\u00f6r e-handelsf\u00f6retag, d\u00e4r 10% av kunderna rapporterar att de gjort k\u00f6p berusad. M\u00e4n var mer \u00e4n dubbelt s\u00e5 troliga att g\u00f6ra ink\u00f6p under s\u00e5dana f\u00f6rh\u00e5llanden, 14% rapporterar att ha gjort det, medan endast 6% av kvinnorna rapporterade att de gjort det.<\/p>\n<p>Med tanke p\u00e5 den roll som sprit spelar f\u00f6r att g\u00f6ra onlineink\u00f6p, b\u00f6r det inte vara n\u00e5gon \u00f6verraskning att f\u00e5 reda p\u00e5 att 42% av onlineshoppare har gjort ett k\u00f6p som de \u00e5ngrade, och 21% har av misstag k\u00f6pt n\u00e5got de inte ville ha.<\/p>\n<p>\u00c4ven om 48% av onlineshoppare har \u00f6verspenderat eller k\u00f6pt n\u00e5got oplanerat n\u00e4r de handlar online, \u00e4r k\u00f6pv\u00e4gen inte rak: 85% av kunderna <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/consumer-insights\/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores\/\">startar ett k\u00f6p p\u00e5 en enhet<\/a> och avslutar det p\u00e5 en annan.<\/p>\n<h2>E-handelns marknadsandelar USA vs globala trender<\/h2>\n<p>\u00c4ven om USA ofta tros som den st\u00f6rsta marknaden f\u00f6r e-handel, \u00e4r det inte det. Men, det \u00e4r med p\u00e5 listan \u00f6ver <a href=\"https:\/\/www.business.com\/articles\/10-of-the-largest-ecommerce-markets-in-the-world-b\/\">de 10 st\u00f6rsta e-handelsmarknaderna<\/a> i v\u00e4rlden:<\/p>\n<ul>\n<li>Kina: $672 miljarder<\/li>\n<li>USA: $340 miljarder<\/li>\n<li>Storbritannien: $99 miljarder<\/li>\n<li>Japan: $79 miljarder<\/li>\n<li>Tyskland: $73 miljarder<\/li>\n<li>Frankrike: $43 miljarder<\/li>\n<li>Sydkorea: $37 miljarder<\/li>\n<li>Kanada: $30 miljarder<\/li>\n<li>Ryssland: $20 miljarder<\/li>\n<li>Brasilien: $19 miljarder<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.nielsen.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/04\/connected-commerce-report.pdf\">Nielsens Global Connected Commerce<\/a> rapport ger en detaljerad uppdelning av de mest lukrativa industrierna per land, med Sydkorea som toppar listan f\u00f6r mode (77%) och sk\u00f6nhetsprodukter (66%), samt hush\u00e5llsprodukter som inte \u00e4r livsmedel (52%), f\u00f6rpackade livsmedel (51%) och f\u00e4rska livsmedel (37%).<\/p>\n<figure style=\"width: 832px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2018\/11\/lukrativa-industrier-land.png\" alt=\"Lukrativa industrier per land\" width=\"832\" height=\"1506\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Lukrativa industrier per land (bildk\u00e4lla: Nielsen)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Men n\u00e4r det g\u00e4ller b\u00f6cker, kontorsmaterial och musikk\u00f6p leder Japan med 79%. Spanien toppar listorna f\u00f6r resor med 67%, och Brasilien tar f\u00f6rsta platsen med hemelektronik p\u00e5 57%.<\/p>\n<p>N\u00e4r fler globala marknader utvecklas minskar <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/243699\/share-of-global-retail-e-commerce-sales-usa\/\">USA:s andel av e-handelsmarknadsf\u00f6rs\u00e4ljningen<\/a> stadigt. Fr\u00e5n en global andel p\u00e5 20,2% 2015 f\u00f6rv\u00e4ntas USA ha minskat till 16,9% \u00e5r 2020. \u00c5 andra sidan finns det en \u00f6kning av <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/705614\/global-b2b-e-commerce-gmv-region\/\">B2B global e-handelsf\u00f6rs\u00e4ljning<\/a> i \u00f6stra marknader.<\/p>\n<figure style=\"width: 1000px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2018\/11\/us-andel-e-handelsmarknadsforsaljning.png\" alt=\"US andel av e-handelsmarknadsf\u00f6rs\u00e4ljning\" width=\"1000\" height=\"743\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">US andel av e-handelsmarknadsf\u00f6rs\u00e4ljning (bildk\u00e4lla: Statista)<\/figcaption><\/figure>\n<p><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelspluginsen-wordpress\/\">E-handelsmarknadsplatsen<\/a> st\u00e4rker ocks\u00e5 globalism genom att 57% av onlineshoppare har gjort ett k\u00f6p <a href=\"http:\/\/www.nielsen.com\/us\/en\/insights\/reports\/2016\/global-connected-commerce.html\">fr\u00e5n en utl\u00e4ndsk \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare<\/a>. Den <a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/enterprise\/global-ecommerce-statistics\">f\u00f6redragna betalningsmetod<\/a> som anv\u00e4nds av dessa shoppare varierar runt om i v\u00e4rlden. Globalt sett \u00e4r kreditkort den f\u00f6redragna betalningsmetoden, ock anv\u00e4nds i 53% av transaktionerna, f\u00f6ljt av digitala betalningssystem (43%) och betalkort (38%). <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/stripe-vs-paypal\/\">Digitala betalningssystem<\/a> \u00e4r dock den mest f\u00f6redragna metoden i Kina och v\u00e4stra Europa, medan betalning vid leverans \u00e4r den vanligaste metoden f\u00f6r \u00d6steuropa, Afrika och Mellan\u00f6stern.<\/p>\n<figure style=\"width: 816px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2018\/11\/betalningsmetoder-anvands-onlineshoppare.png\" alt=\"Betalningsmetoder som anv\u00e4nds av onlineshoppare\" width=\"816\" height=\"1322\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Betalningsmetoder som anv\u00e4nds av onlineshoppare (bildk\u00e4lla: Shopify)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Fler amerikaner <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/ecommerce-trends\/\">f\u00f6redrar redan onlineshopping<\/a> \u00f6ver att handla i en fysisk butik, 51% procent vill klicka sig till att g\u00f6ra ink\u00f6p. Totalt 96% av amerikanerna <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/ecommerce-trends\/\">har gjort minst ett online-k\u00f6p i sitt liv<\/a>, 80% gjorde ett under den senaste m\u00e5naden. Men amerikaner spenderar faktiskt 64% av sin budget i fysiska butiker och bara 36% online.<\/p>\n<p>Medan Amazon st\u00e5r f\u00f6r <a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2018\/01\/03\/amazon-grabbed-4-percent-of-all-us-retail-sales-in-2017-new-study.html\">44% av all e-handelsf\u00f6rs\u00e4ljning <\/a>i USA \u00e5r 2017 och en \u00e5rlig tillv\u00e4xttakt p\u00e5 23% i USA, \u00e4r det chockerande att 46% av amerikanska f\u00f6retag fortfarande <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/ecommerce-trends\/\">inte har en webbplats<\/a>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1430px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2018\/11\/amazon-basta-tillvaxtprodukter.jpg\" alt=\"Amazon b\u00e4sta tillv\u00e4xtprodukter\" width=\"1430\" height=\"894\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Amazon b\u00e4sta tillv\u00e4xtprodukter (bildk\u00e4lla: CNBC)<\/figcaption><\/figure>\n<h2>E-handel mellan f\u00f6retag och konsumenter (B2C)<\/h2>\n<p>B2C-handel online \u00e4r en transaktion <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/blog\/b2b-vs-b2c\/\">mellan ett f\u00f6retag och en konsument<\/a> som utf\u00f6rs online. Det kan ocks\u00e5 vara betalda onlinetj\u00e4nster eller inneh\u00e5ll som direkt betj\u00e4nar konsumenterna. Amazon \u00e4r ett bra exempel p\u00e5 expansiviteten hos B2C-alternativ, eftersom det b\u00f6rjade som en online-\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare men s\u00e5 sm\u00e5ningom f\u00f6rgrenade sig i tj\u00e4nster, till exempel molnlagring och <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/woocommerce-vs-easy-digital-downloads\/\">betalt inneh\u00e5ll<\/a>, som appar och media.<\/p>\n<p>Kina st\u00e5r f\u00f6r den <a href=\"https:\/\/business.cornell.edu\/hub\/2020\/02\/18\/impact-e-commerce-china-united-states\/\">st\u00f6rsta B2C e-handelsmarknaden<\/a>. Men om du tror att B2C e-handelsmarknaden \u00e4r stor, f\u00f6rbered dig att tappa hakan av f\u00f6rv\u00e5ning \u00f6ver volymen av transaktioner som sker genom e-handel mellan f\u00f6retag.<\/p>\n<h2>E-handel mellan f\u00f6retag (B2B)<\/h2>\n<p>E-handeln mellan f\u00f6retag avser marknadsf\u00f6ring, f\u00f6rs\u00e4ljning och distribution av produkter fr\u00e5n ett f\u00f6retag till ett annat online. Detta inkluderar programvara som en tj\u00e4nst (SaaS) f\u00f6retag, <a href=\"https:\/\/hostingcanada.org\/best-wordpress-host\/\">webbhotell<\/a>, grossister, och s\u00e5 vidare. Det omfattar ocks\u00e5 k\u00f6p och f\u00f6rs\u00e4ljning av f\u00f6retag.<\/p>\n<p>N\u00e4stan h\u00e4lften av amerikanska B2B-f\u00f6retag som <a href=\"http:\/\/www.cms-connected.com\/News-Archive\/January-2018\/eCommerce-2017-Stats-Explained-for-Online-Retailers\">erbjuder sin fulla produktlinje online<\/a> s\u00e5 det \u00e4r ingen \u00f6verraskning att B2B f\u00f6rv\u00e4ntades <a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/enterprise\/b2b-ecommerce\">generera $7,6 biljoner<\/a> under 2017, vilket st\u00e5r sig som enormt j\u00e4mf\u00f6rt med B2C-marknaden p\u00e5 uppskattningsvis $2,4 biljoner.<\/p>\n<figure style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2018\/11\/b2b-e-handel.png\" alt=\"B2B e-handel\" width=\"1024\" height=\"512\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">B2B e-handel (Shopify)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Forskning fr\u00e5n <a href=\"http:\/\/www.frost.com\/c\/5048246\/sublib\/display-report.do?searchQuery=MA4E&#038;ctxixpLink=FcmCtx1&#038;ctxixpLabel=FcmCtx2&#038;id=MA4E-01-00-00-00&#038;bdata=aHR0cHM6Ly93d3cuZnJvc3QuY29tL3NyY2gvY3Jvc3MtY29tbXVuaXR5LXNlYXJjaC5kbz9zZWFyY2hUeXBlPWFkciZxdWVyeVRleHQ9TUE0RSZ4PTAmeT0wQH5AU2VhcmNoIFJlc3VsdHNAfkAxNDI0MDU5NDg4NTM1\">Frost och Sullivan <\/a>f\u00f6rutsp\u00e5r att B2B e-handelsf\u00f6rs\u00e4ljningen kommer n\u00e5 $12 biljoner globalt 2020, och Kina och USA kommer leda den globala marknaden. Ett \u00e5r innan det, 2019, uppskattas det att B2B-f\u00f6retag kommer att spendera mer p\u00e5 <a href=\"http:\/\/10ecommercetrends.com\/\">e-handelsteknik<\/a> \u00e4n online\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare.<\/p>\n<p>\u00c4ven om tillv\u00e4xten av B2B e-handel \u00e4r attraktiv, st\u00e5r aff\u00e4rsmodellen inf\u00f6r otaliga utmaningar. Priserna \u00e4r ofta mycket r\u00f6rliga, och f\u00f6rs\u00e4ljningsvolymen \u00e4r h\u00f6g, vilket inneb\u00e4r att B2B-f\u00f6retag kr\u00e4ver flexibla frakt- och logistikl\u00f6sningar. Dessutom finns det problem med skatter, liksom regleringsfr\u00e5gor, s\u00e4rskilt n\u00e4r det g\u00e4ller f\u00f6retag utomlands. En annan utmaning som B2B st\u00e5r inf\u00f6r, s\u00e4rskilt de som handlar med programvara, \u00e4r att best\u00e4mma hur produkten kan integreras med andra befintliga system som redan anv\u00e4nds.<\/p>\n<h2>Viktiga m\u00e4tv\u00e4rden: Konverteringsfrekvens<\/h2>\n<p>Konverteringsfrekvens, andelen bes\u00f6kare till din webbplats som slutf\u00f6r ett \u00f6nskat m\u00e5l, \u00e4r en av de viktigaste m\u00e4tv\u00e4rdena att sp\u00e5ra inom <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/woocommerce-guide\/\">onlinef\u00f6rs\u00e4ljning<\/a>. En h\u00f6g konverteringsfrekvens visar att du kan f\u00e5 mer v\u00e4rde fr\u00e5n de kunder du redan har. Detta inneb\u00e4r l\u00e4gre kundf\u00f6rv\u00e4rvskostnader. Det betyder ocks\u00e5 att n\u00e4r du l\u00e4gger mer anstr\u00e4ngning kan det leda till fler kunder och h\u00f6gre int\u00e4kter.<\/p>\n<figure style=\"width: 1000px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2018\/11\/konverteringsfrekvens-onlineshoppare.png\" alt=\"Konverteringsfrekvens f\u00f6r onlineshoppare\" width=\"1000\" height=\"743\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Konverteringsfrekvens f\u00f6r onlineshoppare (bildk\u00e4lla: <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/439576\/online-shopper-conversion-rate-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Statista<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Genomsnittliga e-handel konverteringsfrekvenser varierar fr\u00e5n <a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/the-average-website-conversion-rate-by-industry\/\">3% till 4%<\/a>, och 43% av e-handelstrafik kommer fr\u00e5n <a href=\"https:\/\/www.wolfgangdigital.com\/uploads\/general\/eComKPI2016-Public2.pdf\">organiska Google-s\u00f6kningar<\/a>. Detta inneb\u00e4r att det fortfarande \u00e4r viktigt att bygga din e-handelswebbplats med <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/wordpress-seo\/\">SEO <\/a>i \u00e5tanke.<\/p>\n<figure style=\"width: 2052px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2018\/11\/genomsnittliga-konverteringsfrekvense.png\" alt=\"Genomsnittliga konverteringsfrekvenser\" width=\"2052\" height=\"638\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Genomsnittliga konverteringsfrekvenser (bildk\u00e4lla: Wolfgang Digital)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Flera faktorer spelar en stor roll f\u00f6r att \u00f6ka ditt f\u00f6retags konverteringsfrekvens. En av de viktigaste \u00e4r en god anv\u00e4ndarupplevelse. Detta handlar om bra grafik, snabb webbplatsladdningstid, och enkel betalning; PayPal-transaktioner har <a href=\"https:\/\/www.paypalobjects.com\/webstatic\/mktg\/pdf\/PayPal_Checkout_Best_Practices.pdf\">70% h\u00f6gre utcheckningsfrekvenser <\/a>\u00e4n icke-PayPal-transaktioner.<\/p>\n<figure style=\"width: 1218px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2018\/11\/paypal-utcheckningsfrekvens.png\" alt=\"PayPal utcheckningsfrekvens\" width=\"1218\" height=\"532\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">PayPal utcheckningsfrekvens (bildk\u00e4lla: PayPal)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Kvalitativ kundservice, samt starka recensioner, rekommendationer och kundbetyg spelar ocks\u00e5 en stor roll f\u00f6r att \u00f6ka ditt f\u00f6retags konverteringsfrekvens.<\/p>\n<h2>Skapa kundupplevelsen<\/h2>\n<p>Kundupplevelsen involverar allt under hela relationen mellan en kund och ditt f\u00f6retag. Detta inkluderar kundservice, anv\u00e4ndarupplevelse (UX), och priss\u00e4ttningsstrategier, samt frakt och logistik.<\/p>\n<p>N\u00e4r det g\u00e4ller att g\u00f6ra ett k\u00f6p, tycker 64% av kunderna att kundupplevelsen \u00e4r <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/doc\/2857722\">viktigare \u00e4n priset<\/a>. \u00c5r 2020 kommer, enligt The Guardian, <a href=\"https:\/\/www.theguardian.com\/ing-direct-being-human-in-a-digital-world\/2016\/dec\/22\/customer-experience-the-new-competitive-battleground\">kvaliteten p\u00e5 kundupplevelsen <\/a>fr\u00e5n ett varum\u00e4rke att vara viktigare \u00e4n pris och produkt som en viktig differentiator.<\/p>\n<h3>Kundservice<\/h3>\n<p>Amerikaner ber\u00e4ttar i <a href=\"https:\/\/about.americanexpress.com\/newsroom\/press-releases\/news-details\/2017\/WellActually-Americans-Say-Customer-Service-is-Better-Than-Ever-12-15-2017\/\">genomsnitt f\u00f6r 15 personer <\/a>om de fick d\u00e5lig kundservice, och 11 personer om de fick bra, vilket backar upp det gamla ordspr\u00e5ket om att d\u00e5liga nyheter sprider sig snabbare \u00e4n goda nyheter. Mer oroande f\u00f6r f\u00f6retag som inte fokuserar p\u00e5 kundservice \u00e4r att 33% av amerikanerna s\u00e4ger att de skulle \u00f6verv\u00e4ga att byta f\u00f6retag efter att ha f\u00e5tt d\u00e5lig kundservice.<\/p>\n<p>Amerikanska f\u00f6retag f\u00f6rlorar i <a href=\"https:\/\/www.newvoicemedia.com\/blog\/the-62-billion-customer-service-scared-away-infographic\">genomsnitt $62 miljarder \u00e5rligen <\/a>p\u00e5 grund av d\u00e5lig kundservice. Men inte allt \u00e4r f\u00f6rlorat f\u00f6r f\u00f6retag med svag kundservice, eftersom det har visat sig att en m\u00e5ttlig \u00f6kning av kundservice kan ge i genomsnitt en \u00f6kning p\u00e5 <a href=\"https:\/\/experiencematters.blog\/category\/temkin-group-research\/business-impact\/\">823 miljoner dollar <\/a>under en 3-\u00e5rsperiod f\u00f6r ett f\u00f6retag med 1 miljard dollar i \u00e5rliga int\u00e4kter.<\/p>\n<figure style=\"width: 1792px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2018\/11\/forlorade-intakter-dalig-kundservice.jpg\" alt=\"F\u00f6rlorade int\u00e4kter fr\u00e5n d\u00e5lig kundservice\" width=\"1792\" height=\"1080\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">F\u00f6rlorade int\u00e4kter fr\u00e5n d\u00e5lig kundservice (NewVoiceMedia)<\/figcaption><\/figure>\n<p>N\u00e4r vi gr\u00e4ver i e-handelsstatistik, ser vi att nyckeln till god kundservice \u00e4r att g\u00f6ra allt s\u00e5 enkelt som m\u00f6jligt f\u00f6r folk. Det visar sig att en kr\u00e5nglig returpolicy <a href=\"https:\/\/www.smartinsights.com\/ecommerce\/ecommerce-strategy\/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy\/\">avskr\u00e4cker 80% av shoppare<\/a>, medan 74% av dem <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/pdf\/state-of-the-connected-customer.jsp\">sannolikt kommer att byta varum\u00e4rke<\/a> om de tycker att ink\u00f6psprocessen \u00e4r f\u00f6r besv\u00e4rlig.<\/p>\n<h3>Anv\u00e4ndarupplevelse<\/h3>\n<p>Anv\u00e4ndarupplevelse, eller UX, handlar om en persons k\u00e4nslor och attityder inf\u00f6r att anv\u00e4nda ditt system, tj\u00e4nst eller produkt. Din webbplats design och laddningshastighet kan spela en stor roll i UX.<\/p>\n<p>Totalt 57% av de potentiella kunderna kommer att l\u00e4mna <a href=\"https:\/\/www.doubleclickbygoogle.com\/articles\/mobile-speed-matters\/\">din webbplats om de m\u00e5ste v\u00e4nta<\/a> i 3 sekunder eller l\u00e4ngre f\u00f6r en sid-laddning. Det \u00e4r dock \u00e4nnu skadligare med en d\u00e5lig <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/wordpress-sokningen\/\">s\u00f6kf\u00f6rm\u00e5ga<\/a>. 60% av kunderna kommer att <a href=\"https:\/\/www.coveo.com\/en\/resources\/ebooks\/your-guide-to-delivering-intelligent-shopping-experiences\">l\u00e4mna din webbplats<\/a> om de inte kan hitta vad de i f\u00f6rsta hand letar efter.<\/p>\n<h2>Recensioner, Rekommendationer och Kundbetyg<\/h2>\n<p>Anv\u00e4ndare \u00e4r mer ben\u00e4gna att k\u00f6pa en produkt om de vet hur man anv\u00e4nder den eller vet att den fungerar f\u00f6r andra. Detta slutar ofta med att f\u00f6retag m\u00e5ste ge ytterligare information ut\u00f6ver produktbeskrivningarna.<\/p>\n<p>Om en potentiell kund kan <a href=\"https:\/\/animoto.com\/blog\/business\/small-business-video-infographic\/\">titta p\u00e5 en video<\/a> som f\u00f6rklarar en produkt eller tj\u00e4nst i f\u00f6rv\u00e4g, \u00e4r 73% av dem mer ben\u00e4gna att g\u00f6ra ett k\u00f6p.<\/p>\n<p>Enligt <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/ecommerce-trends\/\">BigCommerce<\/a>, vill 46% av konsumenterna ha produktj\u00e4mf\u00f6relser fr\u00e5n e-handelswebbplatser och 42% av kunderna vill ha fler kundbetyg fr\u00e5n e-handelswebbplatser. L\u00e4ngs samma linje, vill 69% av onlineshoppare ha fler recensioner fr\u00e5n e-handelswebbplatser. Faktum \u00e4r att 77% av kunderna <a href=\"https:\/\/www.business.com\/articles\/77-percent-of-people-read-online-reviews-before-buying-are-they-finding-you\/\">l\u00e4ser produktrecensioner <\/a>innan de k\u00f6per.<\/p>\n<h2>G\u00e5 Fram\u00e5t med Mobilen<\/h2>\n<p>Att inte ta h\u00e4nsyn till mobila enheter n\u00e4r du utvecklar din e-handelsstrategi kan vara skadligt f\u00f6r ditt f\u00f6retag.<\/p>\n<p>Enligt <a href=\"https:\/\/readycloud.com\/info\/rethinking-e-retailing-game-changing-mobile-ecommerce-statistics-paint-the-real-picture\">ReadyCloud<\/a> spenderades 44% av e-handelsminuter p\u00e5 en smartphone, 11% p\u00e5 en surfplatta och 45% p\u00e5 en dator. Dessa nummer verkar st\u00f6djas av eMarketers p\u00e5st\u00e5enden att 59% av e-handelsf\u00f6rs\u00e4ljningen <a href=\"https:\/\/retail.emarketer.com\/article\/global-ecommerce-topped-23-trillion-2017-emarketer-estimates\/5a6f89f5ebd40008bc791221\">g\u00f6rs via mobil<\/a>.<\/p>\n<figure style=\"width: 650px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2018\/11\/mobila-webbplatser-vs-mobilappar.png\" alt=\"Mobila webbplatser vs mobilappar\" width=\"650\" height=\"508\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Mobila webbplatser vs mobilappar (bildk\u00e4lla: ReadyCloud)<\/figcaption><\/figure>\n<p>V\u00e4rlden bevittnar en <a href=\"https:\/\/www.businessinsider.com\/smartphones-are-killing-black-friday-2017-11\">\u00f6kning av mobilshopping <\/a>av olika sk\u00e4l. Dessa inkluderar det faktum att de flesta tar med sina mobila enheter \u00f6verallt de g\u00e5r, fr\u00e5n kontoret till badrummet. Dessutom g\u00f6r s\u00f6ml\u00f6sa shoppingupplevelser genom appar det l\u00e4ttare att handla p\u00e5 mobila enheter, liksom spridningen av mobila pl\u00e5nboksl\u00f6sningar, som Apple Pay och Google Wallet.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/kinsta.com\/blog\/how-kinsta-saved-cyber-monday-for-swagway\/\">Cyber Monday<\/a> 2017 s\u00e5g mobilhandeln h\u00e4vda sin <a href=\"https:\/\/www.businessinsider.com\/cyber-monday-was-a-mobile-reckoning-for-retailers-2017-11\">f\u00f6rsta $2 miljarder p\u00e5 en dag<\/a>, vilket var en tredjedel av det totala beloppet som spenderades p\u00e5 n\u00e4tet. Smartphones stod f\u00f6r 37,6% av detaljhandelsbes\u00f6ken och 21% av int\u00e4kterna f\u00f6r den dagen. Dessutom konstaterades det att konverteringsfrekvensen p\u00e5 mobiltelefoner \u00f6kade med 10% j\u00e4mf\u00f6rt med \u00e5ret innan.<\/p>\n<p>F\u00f6r f\u00f6retagare som just har b\u00f6rjat \u00e4r mobilen s\u00e4rskilt viktig, eftersom det har visat sig att mindre \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare har upp till <a href=\"https:\/\/www.practicalecommerce.com\/mobile-dominate-ecommerce-conversions\">30% h\u00f6gre mobila konverteringsfrekvenser <\/a>j\u00e4mf\u00f6rt med st\u00f6rre \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare.<\/p>\n<figure style=\"width: 1084px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2018\/11\/mobila-konverteringsfrekvenser.png\" alt=\"Mobila konverteringsfrekvenser\" width=\"1084\" height=\"466\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Mobila konverteringsfrekvenser (PracticalEcommerce)<\/figcaption><\/figure>\n<h3>G\u00f6r din Mobila Shoppingupplevelse S\u00f6ml\u00f6s<\/h3>\n<p>Det \u00e4r viktigt att g\u00f6ra din mobila shoppingupplevelse s\u00e5 enkel som m\u00f6jligt f\u00f6r anv\u00e4ndare, eftersom 52% av m\u00e4nniskor s\u00e4ger att de \u00e4r <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/advertising-channels\/mobile\/what-users-want-most-from-mobile-sites-today\/\">mindre ben\u00e4gna att \u00e5terengagera<\/a> sig med ett varum\u00e4rke n\u00e4r de har haft en d\u00e5lig mobilupplevelse.<\/p>\n<p>\u00c4ven om skeppet kanske redan har l\u00e4mnat hamnen f\u00f6r att konvertera dessa kunder, finns det ett antal s\u00e4tt att f\u00f6rb\u00e4ttra din mobila shoppingupplevelse.<\/p>\n<p>Det f\u00f6rsta steget \u00e4r att ha en mobilresponsiv webbplats, vilket inneb\u00e4r att den automatiskt kommer att \u00e4ndras f\u00f6r att passa den enhet som kunden anv\u00e4nder f\u00f6r att g\u00e5 in p\u00e5 sidan med. N\u00e4sta sak du beh\u00f6ver ta hand om \u00e4r att effektivisera processen, som b\u00f6r inkludera att fylla i s\u00e5 mycket information som m\u00f6jligt automatiskt &#8211; allt f\u00f6r att g\u00f6ra en kunds liv enklare och kassaprocessen snabbare.<\/p>\n<h2>Sociala Medier och Social Shopping<\/h2>\n<p>Social shopping \u00e4r vad som h\u00e4nder n\u00e4r e-handel m\u00f6ter sociala medier. Det handlar om aspekter av sociala n\u00e4tverk, s\u00e5som grupper, communities, rekommendationer och diskussioner, samt k\u00e4rnfunktionen f\u00f6r e-handel &#8211; att s\u00e4lja produkter och tj\u00e4nster online.<\/p>\n<p>Du b\u00f6r inte underskatta vikten av sociala medier n\u00e4r det g\u00e4ller e-handel, eftersom 74% av konsumenterna <a href=\"https:\/\/awario.com\/blog\/how-social-networks-influence-74-of-shoppers-for-their-purchasing-decisions-today\/\">f\u00f6rlitar sig p\u00e5 sina sociala n\u00e4tverk<\/a> f\u00f6r att fatta ink\u00f6psbeslut. 56% av anv\u00e4ndarna som f\u00f6ljer varum\u00e4rken p\u00e5 sociala medier g\u00f6r dessutom det fr\u00e4mst f\u00f6r att titta p\u00e5 produkter.<\/p>\n<p>P\u00e5 tillv\u00e4xtmarknader, s\u00e5som Sydostasien, st\u00e5r social shopping f\u00f6r <a href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/Article\/Social-Commerce-Counts-30-of-Digital-Sales-Southeast-Asia\/1014830\">30% av all online-f\u00f6rs\u00e4ljning<\/a>. En m\u00e4ngd olika trender b\u00f6rjar dyka upp inom social shopping. En av dem \u00e4r grupp-shopping genom den \u00f6kade populariteten hos webbplatser som Groupon och LivingSocial. Dessa platser byggdes p\u00e5 id\u00e9n att ge m\u00e4nniskor grupprabatter genom att s\u00e4lja mycket p\u00e5 en g\u00e5ng. En annan viktig trend \u00e4r integrationen av e-handel med <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/wordpress-sociala-medie-plugins\/\">sociala n\u00e4tverk<\/a>.<\/p>\n<p>Det har skett ett skifte fr\u00e5n &#8221;gilla&#8221;-knappar till &#8221;k\u00f6p&#8221;-knappar och dessa plattformar g\u00f6r det l\u00e4ttare f\u00f6r anv\u00e4ndare att handla p\u00e5 plattformen. Du kan se det h\u00e4r via Instagrams Shoppable Feed och Pinterest Buyable Pins samt Instagram Stories och Snapchat Swipe Up, som \u00e4r externa l\u00e4nkar.<\/p>\n<p>Varum\u00e4rken uppt\u00e4cker att m\u00e4nniskor <a href=\"https:\/\/www.wired.co.uk\/article\/wired-future-of-retail-ecommerce-facebook-gogle-online-shopping\">inte beh\u00f6ver leta efter sina produkter<\/a>; produkterna beh\u00f6ver bara n\u00e5 r\u00e4tt personer, vilket kan g\u00f6ras genom mycket fokuserad riktad marknadsf\u00f6ring via sociala medier.<\/p>\n<p>Inget varum\u00e4rke \u00e4r ensam med att ge folk riktad marknadsf\u00f6ring via sociala medier. Men, det spelar ingen roll om du m\u00e5ste arbeta extra h\u00e5rt f\u00f6r att sticka ut fr\u00e5n m\u00e4ngden, eftersom kostnaderna ger god avkastning: mobila shoppare som l\u00e4ser produktrecensioner p\u00e5 sociala medier visar konverteringsfrekvenser p\u00e5 <a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/us-social-commerce\/\">upp till 133%<\/a>, vilket representerar miljarder dollar \u00f6ver hela v\u00e4rlden.<\/p>\n<h2>Shopping Cart Abandonment \u2013 Digitalt Avbrutna K\u00f6p<\/h2>\n<p>Cirka <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\">70% av alla kundvagnar \u00f6verges<\/a>, vilket intr\u00e4ffar n\u00e4r en potentiell kund v\u00e4ljer produkter eller tj\u00e4nster men aldrig slutf\u00f6r kassaprocessen.<\/p>\n<figure style=\"width: 1562px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2018\/11\/shopping-cart-abandonment.png\" alt=\"Shopping cart abandonment\" width=\"1562\" height=\"1000\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Shopping cart abandonment (bildk\u00e4lla: Baymard)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Av alla ink\u00f6p som inleds i en e-handelsbutik, kommer ungef\u00e4r tre av 10 resultera i en <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/conversions-woocommerce-product-pages\/\">\u00f6vergiven vagn<\/a>. Detta resulterar i en <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/shopping-cart-abandonment-accounts-18-billion-lost-revenue-year\/\">f\u00f6rlust av int\u00e4kter p\u00e5 ungef\u00e4r $18 miljarder<\/a> varje \u00e5r.<\/p>\n<p>Problemet med shopping cart abandonment, eller digitalt avbrutna k\u00f6p som det ibland kallas, v\u00e4xer bara. Under 2006 var den genomsnittliga andelen \u00f6vergivna vagnar 59,8%. Den siffran hade \u00f6kat till 69,23% \u00e5r 2017.<\/p>\n<figure style=\"width: 1000px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2018\/11\/shopping-cart-abandonment-frekvens-online.png\" alt=\"Shopping cart abandonment-frekvens online\" width=\"1000\" height=\"743\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Shopping cart abandonment-frekvens online (bildk\u00e4lla: <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/477804\/online-shopping-cart-abandonment-rate-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Statista<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Mer \u00e4n 60% av konsumenterna som \u00f6vergav sina vagnar gjorde det p\u00e5 grund av fraktkostnader, medan 57% av de som \u00f6verger sina kundvagnar s\u00e4ger att de &#8221;bara tittade&#8221;.<\/p>\n<p>Ett s\u00e4tt som f\u00f6retag kan minska skadan av detta problem \u00e4r att skicka \u00f6vergiven kundvagn-mail. Enligt <a href=\"https:\/\/www.adobe.com\/aboutadobe\/pressroom\/pdfs\/Mobile_Shopping_Retail_App_Usage_on_the_Rise_Infographic.pdf\">Adobe<\/a> p\u00e5verkas 71% av mobila ink\u00f6p av e-post fr\u00e5n \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljaren, medan <a href=\"https:\/\/blog.salecycle.com\/infographics\/remarketing-report-q4-2016\/\">Salecycle<\/a> fann att 28,3% av e-handelns int\u00e4kter kommer fr\u00e5n \u00f6vergiven kundvagn-mail.<\/p>\n<figure style=\"width: 2182px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2018\/11\/mobila-inkopsbeslut.png\" alt=\"Mobila ink\u00f6psbeslut\" width=\"2182\" height=\"1284\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Mobila ink\u00f6psbeslut (bildk\u00e4lla: Adobe)<\/figcaption><\/figure>\n<h2>B\u00e4sta e-handelstrender 2018-2019<\/h2>\n<p>Ett antal trender inom e-handel tog fart under 2018 och kommer att forts\u00e4tta att g\u00f6ra det under 2019. Dessa inkluderade chatbots, r\u00f6stassistenter och omnikanal-marknadsf\u00f6ring, samt personalisering och lokalisering.<\/p>\n<p>H\u00e4r \u00e4r lite av den mest intressanta e-handelsstatistiken vi k\u00e4nner till hittills:<\/p>\n<h3>Chatbots<\/h3>\n<p>Mer \u00e4n 60% av kunderna s\u00e4ger att de f\u00f6redrar <a href=\"https:\/\/about.americanexpress.com\/all-news\/news-details\/2017\/WellActually-Americans-Say-Customer-Service-is-Better-Than-Ever\/default.aspx\">digitala sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsverktyg<\/a>, till exempel webbplatser, appar eller chatbots f\u00f6r att f\u00e5 svar p\u00e5 sina enkla f\u00f6rfr\u00e5gningar. F\u00f6r millenniegenerationen, som har en alltmer dominerande k\u00f6pkraft, \u00e4r chatt oftast den <a href=\"https:\/\/www.comm100.com\/blog\/millennials-prefer-live-chat-speed-convenience.html\">f\u00f6redragna supportkanalen<\/a>.<\/p>\n<p>Den fr\u00e4msta anledningen till att chatbots \u00e4r s\u00e5 popul\u00e4ra \u00e4r att det ofta tar alldeles f\u00f6r l\u00e5ng tid att tala med en riktig person n\u00e4r en kund ringer ett f\u00f6retag. Trots detta kommer kunder fortfarande att v\u00e4nta i genomsnitt <a href=\"https:\/\/www.newvoicemedia.com\/blog\/the-62-billion-customer-service-scared-away-infographic\">11 minuter<\/a> innan de l\u00e4gger p\u00e5 luren. Det \u00e4r n\u00e4stan dubbelt s\u00e5 l\u00e5ng tid som 75% procent av onlinekunderna f\u00f6rv\u00e4ntar sig att det ska ta; de vill ha hj\u00e4lp inom 5 minuter. Chatbots \u00e4r dock mycket snabbare, vilket inneb\u00e4r att f\u00f6rfr\u00e5gningar behandlas betydligt snabbare. Den <a href=\"https:\/\/www.comm100.com\/livechat\/resources\/live-chat-benchmark-report-2017\/\">genomsnittliga v\u00e4ntetiden<\/a> f\u00f6r att f\u00e5 tillg\u00e5ng till en chattsession \u00e4r 45 sekunder.<\/p>\n<p>Experter f\u00f6rutsp\u00e5r att \u00e5r 2020 kommer <a href=\"http:\/\/www.businessinsider.com\/80-of-businesses-want-chatbots-by-2020-2016-12\">80% av f\u00f6retagen anv\u00e4nda chatbots<\/a>.<\/p>\n<p>Vill du veta mer om chatbots? Ta en titt p\u00e5 v\u00e5r detaljerade guide:\u00a0<a href=\"https:\/\/kinsta.com\/blog\/chatbot\/\">Vad \u00e4r en Chatbot<\/a> \u2013 Borde du l\u00e4gga till en till din WordPress-webbplats?<\/p>\n<h3>R\u00f6stassistenter &#038; R\u00f6sts\u00f6kning<\/h3>\n<p>R\u00f6sts\u00f6kningar \u00f6kar snabbt, s\u00e4rskilt med den v\u00e4xande populariteten hos r\u00f6stassistenter &#8211; mjukvaruagenter som kan utf\u00f6ra uppgifter eller tj\u00e4nster. <a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/partners\/blog\/ecommerce-trends-2018\">20% av Google-s\u00f6kningar<\/a> p\u00e5 mobila enheter \u00e4r redan r\u00f6sts\u00f6kningar. Det f\u00f6rutsp\u00e5s att vid \u00e5r 2020, kommer r\u00f6sts\u00f6kningar att utg\u00f6ra 50% av alla s\u00f6kningar.<\/p>\n<p>Det uppskattas ocks\u00e5 att det kommer att finnas <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/ActivateInc\/think-again-tech-media-outlook-2017-67604099\">21,4 miljoner smarta h\u00f6gtalare<\/a> \u00e5r 2020. Dessa enheter skapar \u00e4nnu ett s\u00e4tt f\u00f6r konsumenterna att g\u00f6ra onlineink\u00f6p. 22% av amerikanska \u00e4gare till smarta h\u00f6gtalare <a href=\"https:\/\/www.voicebot.ai\/2018\/02\/09\/voice-commerce-tried-22-percent-smart-speaker-owners\/\">har k\u00f6pt n\u00e5got<\/a> med hj\u00e4lp av sina enheter.<\/p>\n<figure style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2018\/11\/rosthandel.png\" alt=\"R\u00f6sthandel\" width=\"800\" height=\"407\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">R\u00f6sthandel (bildk\u00e4lla: Voicebot.ai)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Dessa enheter \u00e4r beroende av r\u00f6stassistenter f\u00f6r att m\u00e4nniskor ska kunna g\u00f6ra ink\u00f6p. Det visar sig att n\u00e4stan 60% av de som <a href=\"https:\/\/appolicious.com\/siri-may-soon-help-users-buy-stuff-online\/\">\u00e4ger en virtuell assistent<\/a> har anv\u00e4nt den f\u00f6r att handla via r\u00f6stkommando. R\u00f6sthandelf\u00f6rs\u00e4ljning <a href=\"https:\/\/techcrunch.com\/2018\/03\/02\/voice-shopping-estimated-to-hit-40-billion-across-u-s-and-u-k-by-2022\/\">n\u00e5dde $1,8 miljarder<\/a> f\u00f6rra \u00e5ret, med en potential att n\u00e5 $40 miljarder \u00e5r 2022.<\/p>\n<p>Det f\u00f6rutsp\u00e5s att av \u00e5r 2021 kommer tidiga adopt\u00f6rer av denna teknik, som har omdesignat sina webbplatser f\u00f6r att st\u00f6dja r\u00f6sts\u00f6kning kommer att <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/events\/cio\/role\/\">\u00f6ka int\u00e4kterna med 30%<\/a>.<\/p>\n<h3>Personalisering och Lokalisering<\/h3>\n<p>Personalisering \u00e4r handlingen att skapa en personlig upplevelse f\u00f6r varje kund genom skr\u00e4ddarsydda rekommendationer baserade p\u00e5 data s\u00e5som s\u00f6kfr\u00e5gor, surfbeteende, k\u00f6phistorik och platsdata.<\/p>\n<p>Personalisering blir mer och mer viktiga i och med mobila r\u00f6strelaterade s\u00f6kningar, eftersom de \u00e4r tre g\u00e5nger <a href=\"https:\/\/searchenginewatch.com\/sew\/opinion\/2296905\/how-will-voice-search-change-seo-for-local-stores-global-enterprises\">mer ben\u00e4gna att vara lokala s\u00f6kningar<\/a>, till exempel &#8221;apotek n\u00e4ra mig&#8221;. Sammantaget s\u00e4ger 22% av konsumenterna att de \u00e4r <a href=\"https:\/\/econsultancy.com\/admin\/blog_posts\/new\/Segment%25E2%2580%2599s%25202017%2520State%2520of%2520Personalisation%2520Report%2520%25E2%2580%2593%2520which%2520comes%2520from%2520a%2520survey%2520of%2520over%25201,000%2520US%2520consumers%2520\">n\u00f6jda med den niv\u00e5 av personalisering<\/a> som de f\u00f6r n\u00e4rvarande f\u00e5r.<\/p>\n<p>En av de st\u00f6rsta <a href=\"https:\/\/www.business2community.com\/marketing\/10-surprising-stats-personalization-01791432\">f\u00f6rdelarna med personalisering<\/a> \u00e4r att det kan bidra till att \u00f6ka ett f\u00f6retags vinster med 15%. Detta beror delvis p\u00e5 att 75% av kunderna mest sannolikt kommer k\u00f6pa fr\u00e5n en \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare som k\u00e4nner igen deras namn och rekommenderar produkter baserade p\u00e5 tidigare ink\u00f6p. Efter att ha inf\u00f6rt personalisering har 93% av f\u00f6retagen f\u00e5tt en <a href=\"http:\/\/www.pure360.com\/why-personalisation-is-important-what-7-statistics-tell-us\/\">\u00f6kning i konverteringsfrekvensen<\/a>.<\/p>\n<p>\u00c4ven om alla former av personalisering \u00e4r viktiga \u00e4r lokalisering s\u00e4rskilt viktigt. Lokalisering \u00e4r en typ av personalisering d\u00e4r inneh\u00e5llet specifikt \u00e4ndras beroende p\u00e5 en kunds <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/verktyg\/vad-ar-min-ip\/\">IP-adress<\/a>.<\/p>\n<p>En <a href=\"https:\/\/www.commonsenseadvisory.com\/Default.aspx?Contenttype=ArticleDet&#038;tabID=64&#038;Aid=21500\">studie fr\u00e5n Common Sense Advisory <\/a>fann att 75% vill k\u00f6pa produkter p\u00e5 sitt modersm\u00e5l och 92,2% f\u00f6redrar att handla och g\u00f6ra ink\u00f6p p\u00e5 webbplatser som visar priser i deras lokala valuta.<\/p>\n<h3>Omnikanal-marknadsf\u00f6ring<\/h3>\n<p>Omnikanal-marknadsf\u00f6ring utvecklar en flerkanalsstrategi till f\u00f6rs\u00e4ljning, s\u00e5 att kunder kan g\u00f6ra ink\u00f6p via n\u00e4stan alla m\u00f6jliga utvecklade v\u00e4gar. Nu s\u00e4ljer de flesta varum\u00e4rken inte enbart p\u00e5 sin hemsida; <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/ehandelsplattformarna\/\">de s\u00e4ljer p\u00e5 olika e-handelsplattformar<\/a>, samt sociala medier och i fysiska butiker.<\/p>\n<p>Enligt en unders\u00f6kning fr\u00e5n Square and Mercury Analytics 2017 \u00f6ver amerikanska f\u00f6retagare, inkluderar <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/ecommerce-trends\/\">vanliga kanaler <\/a>d\u00e4r varum\u00e4rken s\u00e4ljer sina produkter och tj\u00e4nster dessa::<\/p>\n<ul>\n<li>Fysiska butiker (56%)<\/li>\n<li>Webbplats (34%)<\/li>\n<li>Popup-butiker, event och marknader (26%)<\/li>\n<li>Facebook (25%, men 40% som helhet p\u00e5 sociala medier, inklusive plattformar som <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/twitter-statistik\/\">Twitter<\/a> och <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/blog\/instagram-stats\/\">Instagram<\/a>)<\/li>\n<li>Amazon (16%)<\/li>\n<li>Andra (22%; inkluderar eBay, Alibaba, Etsy)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Det \u00e4r s\u00e4rskilt viktigt f\u00f6r ditt f\u00f6retag att rikta sig till multikanalsshoppare, eftersom de <a href=\"https:\/\/www.pure360.com\/40-ecommerce-statistics\/\">spenderar tre g\u00e5nger mer <\/a>pengar \u00e4n enkanalsshoppare.<\/p>\n\n<h2>Sammanfattning<\/h2>\n<p>Genom att f\u00f6rst\u00e5 den demografiska grupp som anv\u00e4nder e-handel, liksom de trender som driver \u00f6kade int\u00e4kter f\u00f6r e-handelsf\u00f6retag, \u00e4r det m\u00f6jligt att b\u00f6rja utnyttja denna v\u00e4rdefulla marknadsplats \u2013 flera biljoner dollar st\u00e5r p\u00e5 spel.<\/p>\n<p>Stark ber\u00e4knad tillv\u00e4xt f\u00f6r e-handel inneb\u00e4r att \u00e4ven om din fysiska butik kan ignorera det nu, kommer du redan 2021 att beh\u00f6va k\u00e4mpa om du v\u00e4grar att anpassa dig till de ink\u00f6psbeteenden som h\u00e5ller p\u00e5 att utvecklas i en v\u00e4rld som alltmer \u00e4r beroende av mobila enheter.<\/p>\n<p>S\u00e5g du inte den e-handelsstatistiken eller fakta som du ville se? Dela dem med oss i kommentarf\u00e4ltet nedan!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c4ven med begr\u00e4nsat kapital, \u00e4r det l\u00e4tt att skapa ett f\u00f6retag nuf\u00f6rtiden tack vare e-handelstillv\u00e4xt. Med konsumenter som alltmer f\u00f6rlitar sig p\u00e5 n\u00e4tshopping &#8211; det uppskattas &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":34160,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kinsta_gated_content":false,"_kinsta_gated_content_redirect":"","footnotes":""},"tags":[213,214],"topic":[771,833],"class_list":["post-34142","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-chatbots","tag-ehandel","topic-e-handelstips","topic-wordpress-e-handel"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v24.6 (Yoast SEO v24.6) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>E-handelsstatistik f\u00f6r 2026 - Chatbots, R\u00f6st- och Omnikanals-marknadsf\u00f6ring<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saker f\u00f6r\u00e4ndras. Chatbots, r\u00f6st\/mobil, och omnikanals-marknadsf\u00f6ring \u00e4r framtiden f\u00f6r e-handel. Kolla in denna chockerande e-handelsstatistik.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"E-handelsstatistik f\u00f6r 2026 - Chatbots, R\u00f6st- och Omnikanals-marknadsf\u00f6ring\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Saker f\u00f6r\u00e4ndras. Chatbots, r\u00f6st\/mobil, och omnikanals-marknadsf\u00f6ring \u00e4r framtiden f\u00f6r e-handel. Kolla in denna chockerande e-handelsstatistik.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Kinsta\u00ae\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/kinstasweden\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-02-18T10:31:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-21T10:12:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/02\/e-handelsstatistik.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1460\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"730\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Maddy Osman\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Saker f\u00f6r\u00e4ndras. Chatbots, r\u00f6st\/mobil, och omnikanals-marknadsf\u00f6ring \u00e4r framtiden f\u00f6r e-handel. Kolla in denna chockerande e-handelsstatistik.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/02\/e-handelsstatistik.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@maddyosman\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@kinsta_se\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Skriven av\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Maddy Osman\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Ber\u00e4knad l\u00e4stid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"18 minuter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/\"},\"author\":{\"name\":\"Maddy Osman\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/#\/schema\/person\/8ebe30416d11374fc13b3a0d0b25cb89\"},\"headline\":\"E-handelsstatistik f\u00f6r 2026 &#8211; Chatbots, R\u00f6st- och Omnikanals-marknadsf\u00f6ring\",\"datePublished\":\"2020-02-18T10:31:48+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-21T10:12:52+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/\"},\"wordCount\":3876,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/02\/e-handelsstatistik.png\",\"keywords\":[\"chatbots\",\"ehandel\"],\"articleSection\":[\"Tillv\u00e4xtstrategier f\u00f6r verksamheten\"],\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/\",\"url\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/\",\"name\":\"E-handelsstatistik f\u00f6r 2026 - Chatbots, R\u00f6st- och Omnikanals-marknadsf\u00f6ring\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/02\/e-handelsstatistik.png\",\"datePublished\":\"2020-02-18T10:31:48+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-21T10:12:52+00:00\",\"description\":\"Saker f\u00f6r\u00e4ndras. Chatbots, r\u00f6st\/mobil, och omnikanals-marknadsf\u00f6ring \u00e4r framtiden f\u00f6r e-handel. Kolla in denna chockerande e-handelsstatistik.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/02\/e-handelsstatistik.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/02\/e-handelsstatistik.png\",\"width\":1460,\"height\":730,\"caption\":\"E-handelsstatistik f\u00f6r [year] - Chatbots, R\u00f6st- och Omnikanals-marknadsf\u00f6ring\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"E-handelstips\",\"item\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/topics\/e-handelstips\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"E-handelsstatistik f\u00f6r 2024 &#8211; Chatbots, R\u00f6st- och Omnikanals-marknadsf\u00f6ring\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/#website\",\"url\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/\",\"name\":\"Kinsta\u00ae\",\"description\":\"Snabba, s\u00e4kra, premium hosting-l\u00f6sningar\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/#organization\",\"name\":\"Kinsta\",\"url\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2023\/12\/kinsta-logo.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2023\/12\/kinsta-logo.jpeg\",\"width\":500,\"height\":500,\"caption\":\"Kinsta\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/kinstasweden\/\",\"https:\/\/x.com\/kinsta_se\",\"https:\/\/www.instagram.com\/kinstahosting\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/kinsta\/\",\"https:\/\/www.pinterest.com\/kinstahosting\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/c\/Kinsta\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/#\/schema\/person\/8ebe30416d11374fc13b3a0d0b25cb89\",\"name\":\"Maddy Osman\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6dd84956bec2e4b407d1b071a666ba85?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6dd84956bec2e4b407d1b071a666ba85?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Maddy Osman\"},\"description\":\"Maddy Osman creates engaging content with SEO best practices for marketing thought leaders and agencies that have their hands full with clients and projects. Learn more about her process and experience on her website, The Blogsmith and read her latest articles on Twitter: @MaddyOsman.\",\"sameAs\":[\"http:\/\/www.the-blogsmith.com\",\"https:\/\/x.com\/maddyosman\"],\"url\":\"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/author\/maddy\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"E-handelsstatistik f\u00f6r 2026 - Chatbots, R\u00f6st- och Omnikanals-marknadsf\u00f6ring","description":"Saker f\u00f6r\u00e4ndras. Chatbots, r\u00f6st\/mobil, och omnikanals-marknadsf\u00f6ring \u00e4r framtiden f\u00f6r e-handel. Kolla in denna chockerande e-handelsstatistik.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"E-handelsstatistik f\u00f6r 2026 - Chatbots, R\u00f6st- och Omnikanals-marknadsf\u00f6ring","og_description":"Saker f\u00f6r\u00e4ndras. Chatbots, r\u00f6st\/mobil, och omnikanals-marknadsf\u00f6ring \u00e4r framtiden f\u00f6r e-handel. Kolla in denna chockerande e-handelsstatistik.","og_url":"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/","og_site_name":"Kinsta\u00ae","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/kinstasweden\/","article_published_time":"2020-02-18T10:31:48+00:00","article_modified_time":"2023-09-21T10:12:52+00:00","og_image":[{"width":1460,"height":730,"url":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/02\/e-handelsstatistik.png","type":"image\/png"}],"author":"Maddy Osman","twitter_card":"summary_large_image","twitter_description":"Saker f\u00f6r\u00e4ndras. Chatbots, r\u00f6st\/mobil, och omnikanals-marknadsf\u00f6ring \u00e4r framtiden f\u00f6r e-handel. Kolla in denna chockerande e-handelsstatistik.","twitter_image":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/02\/e-handelsstatistik.png","twitter_creator":"@maddyosman","twitter_site":"@kinsta_se","twitter_misc":{"Skriven av":"Maddy Osman","Ber\u00e4knad l\u00e4stid":"18 minuter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/"},"author":{"name":"Maddy Osman","@id":"https:\/\/kinsta.com\/se\/#\/schema\/person\/8ebe30416d11374fc13b3a0d0b25cb89"},"headline":"E-handelsstatistik f\u00f6r 2026 &#8211; Chatbots, R\u00f6st- och Omnikanals-marknadsf\u00f6ring","datePublished":"2020-02-18T10:31:48+00:00","dateModified":"2023-09-21T10:12:52+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/"},"wordCount":3876,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/se\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/02\/e-handelsstatistik.png","keywords":["chatbots","ehandel"],"articleSection":["Tillv\u00e4xtstrategier f\u00f6r verksamheten"],"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/","url":"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/","name":"E-handelsstatistik f\u00f6r 2026 - Chatbots, R\u00f6st- och Omnikanals-marknadsf\u00f6ring","isPartOf":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/se\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/02\/e-handelsstatistik.png","datePublished":"2020-02-18T10:31:48+00:00","dateModified":"2023-09-21T10:12:52+00:00","description":"Saker f\u00f6r\u00e4ndras. Chatbots, r\u00f6st\/mobil, och omnikanals-marknadsf\u00f6ring \u00e4r framtiden f\u00f6r e-handel. Kolla in denna chockerande e-handelsstatistik.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/#primaryimage","url":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/02\/e-handelsstatistik.png","contentUrl":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/02\/e-handelsstatistik.png","width":1460,"height":730,"caption":"E-handelsstatistik f\u00f6r [year] - Chatbots, R\u00f6st- och Omnikanals-marknadsf\u00f6ring"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/e-handelsstatistik\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/kinsta.com\/se\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"E-handelstips","item":"https:\/\/kinsta.com\/se\/topics\/e-handelstips\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"E-handelsstatistik f\u00f6r 2024 &#8211; Chatbots, R\u00f6st- och Omnikanals-marknadsf\u00f6ring"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/kinsta.com\/se\/#website","url":"https:\/\/kinsta.com\/se\/","name":"Kinsta\u00ae","description":"Snabba, s\u00e4kra, premium hosting-l\u00f6sningar","publisher":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/se\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/kinsta.com\/se\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/kinsta.com\/se\/#organization","name":"Kinsta","url":"https:\/\/kinsta.com\/se\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/kinsta.com\/se\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2023\/12\/kinsta-logo.jpeg","contentUrl":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2023\/12\/kinsta-logo.jpeg","width":500,"height":500,"caption":"Kinsta"},"image":{"@id":"https:\/\/kinsta.com\/se\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/kinstasweden\/","https:\/\/x.com\/kinsta_se","https:\/\/www.instagram.com\/kinstahosting\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/kinsta\/","https:\/\/www.pinterest.com\/kinstahosting\/","https:\/\/www.youtube.com\/c\/Kinsta"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/kinsta.com\/se\/#\/schema\/person\/8ebe30416d11374fc13b3a0d0b25cb89","name":"Maddy Osman","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/kinsta.com\/se\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6dd84956bec2e4b407d1b071a666ba85?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6dd84956bec2e4b407d1b071a666ba85?s=96&d=mm&r=g","caption":"Maddy Osman"},"description":"Maddy Osman creates engaging content with SEO best practices for marketing thought leaders and agencies that have their hands full with clients and projects. Learn more about her process and experience on her website, The Blogsmith and read her latest articles on Twitter: @MaddyOsman.","sameAs":["http:\/\/www.the-blogsmith.com","https:\/\/x.com\/maddyosman"],"url":"https:\/\/kinsta.com\/se\/blog\/author\/maddy\/"}]}},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34142","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/users\/48"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34142"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34142\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49844,"href":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34142\/revisions\/49844"}],"alternate":[{"embeddable":true,"hreflang":"en","title":"English","href":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/34142\/translations\/en"},{"embeddable":true,"hreflang":"fr","title":"French","href":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/34142\/translations\/fr"},{"embeddable":true,"hreflang":"nl","title":"Dutch","href":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/34142\/translations\/nl"},{"embeddable":true,"hreflang":"de","title":"German","href":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/34142\/translations\/de"},{"embeddable":true,"hreflang":"pt","title":"Portuguese","href":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/34142\/translations\/pt"},{"embeddable":true,"hreflang":"es","title":"Spanish","href":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/34142\/translations\/es"},{"embeddable":true,"hreflang":"sv","title":"Swedish","href":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/34142\/translations\/se"},{"embeddable":true,"hreflang":"it","title":"Italian","href":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/34142\/translations\/it"},{"href":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-json\/kinsta\/v1\/posts\/34142\/tree"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34160"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34142"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34142"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/kinsta.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=34142"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}