Ils ont trouvé la solution (en grande partie)À propos de la série

Cette série est partie d’une question : Que faut-il vraiment pour gérer une agence à grande échelle ?

Il ne s’agit pas de la première année où chaque client est une bouée de sauvetage, ni des conseils donnés aux indépendants qui cherchent à embaucher leur premier prestataire. Nous voulions savoir exactement comment les agences géraient des dizaines de sites clients et de multiples équipes, et quels types de décisions en matière d’infrastructure avaient des conséquences réelles.

Built Mighty, 40Q, Fixel et Pronto Marketing ont partagé des histoires honnêtes sur l’évolution de leurs agences : Ce qui a fonctionné, ce qui n’a pas fonctionné et ce qu’ils feraient différemment. Ils ont parlé des outils d’IA qui aident réellement (et de ceux qui ne sont que du bruit), des erreurs qui leur ont le plus appris et de la raison pour laquelle le fait de refuser un travail crée parfois de meilleures opportunités.

Ces histoires ne sont pas des études de cas. Il s’agit de conversations franches avec des fondateurs qui en sont encore au stade de la découverte.

Les quatre agences présentées ici font partie du programme Kinsta Agency Partner Program, qui reconnaît les agences à un stade de croissance où l’hébergement devient une infrastructure essentielle. Le programme offre des opportunités de co-marketing, des recommandations de prospects et des commissions d’affiliation à vie aux agences qui gèrent des déploiements complexes et des accords de niveau de service exigeants.

En savoir plus sur le programme

Rencontrez les quatre agences WordPress qui se sont ouvertes sur le travail salissant et peu glorieux de construire quelque chose de durable.

Quelques statistiques :

plus de 15 ans d’activité
Approche axée sur l’ingénierie
Clients d’entreprise dans tous les secteurs d’activité
Architecture Laravel/Roots WordPress personnalisée

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40Q

Ingénierie WordPress d’entreprise de Buenos Aires à des clients internationaux

Ce pour quoi ils sont connus : 40Q ne construit pas de sites web ; ils conçoivent des solutions WordPress. À l’origine, il s’agissait d’une boutique de développement en marque blanche pour les agences de design, qui a pivoté pour servir directement les clients d’entreprise. Pensez à des DAM personnalisés, des plateformes LMS et des intégrations complexes qui transforment WordPress en quelque chose qu’il n’a pas été conçu pour être (mais qu’il devrait être).

Leur approche unique : Des pods de développement où des ingénieurs seniors encadrent des développeurs de niveau intermédiaire sur chaque projet. Au lieu de courir après chaque client, ils choisissent des projets qui nécessitent une véritable expertise en ingénierie plutôt qu’une simple installation de WordPress.

Ce qu’ils ont partagé : Comment la délocalisation fonctionne réellement lorsque vous vous y prenez correctement. Pourquoi la culture mange le processus au petit déjeuner. La différence entre les développeurs et les ingénieurs WordPress (et pourquoi elle est importante pour les entreprises).

Image of Eddie Wise, VP, Strategic Growth, at 40Q

Nous ne résolvons pas vraiment des problèmes créatifs, mais nous résolvons des problèmes techniques et très stratégiques pour nos clients.

Eddie Wise – Vice-président, croissance stratégique, chez 40Q

Quelques chiffres :

Fondée en 2009 (16 ans)
équipe distribuée de 18 personnes
Concentration exclusive sur WooCommerce
Anciens commerçants devenus agences

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Built Mighty

Des spécialistes de WooCommerce qui comprennent le commerce électronique parce qu’ils l’ont vécu

Ce pour quoi ils sont connus : Built Mighty est issu des tranchées marchandes. Le fondateur Jonny Martin vendait des produits en ligne avant de réaliser qu’il préférait construire des boutiques plutôt que de les gérer. Ils ont rapidement abandonné tout ce qui n’était pas WooCommerce et se sont concentrés sur le commerce électronique qui convertit réellement.

Leur approche unique : Embaucher rapidement, en face à face (même à distance), suivre le temps à la minute près parce que c’est le seul moyen de juger de la qualité réelle du travail, et dire fermement « non » aux clients qui pensent que l’IA remplacera le shopping.

Ce qu’ils ont partagé : Pourquoi le shopping est un sport (et pourquoi l’IA ne changera pas la nature du shopping), comment ils sont passés d’une culture de bureau à Seattle à un travail asynchrone distribué sans perdre la responsabilité et la vraie différence entre un site de 5000 $ et un site de 20.000 $.

Image of Jonny Martin, CEO of Built Mighty

Nous sommes souvent en concurrence avec un développeur interne, leur boutique WordPress locale ? Nous perdons la plupart des affaires sans qu’aucune décision ne soit prise. C’est eux qui décident que ce n’est pas le bon choix pour eux de le faire maintenant

Jonny Martin – PDG de Built Mighty

Quelques chiffres :

Fondée en 2010 (15 ans)
équipe de 10 personnes + spécialistes de confiance
33 clients bénéficiant d’un soutien continu
Cybersécurité B2B tech focus

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Fixel

L’agence de design conçue pour les startups de la cyber-sécurité

Ce pour quoi ils sont connus : Fixel aide les entreprises de cyber-sécurité en phase d’amorçage et de série A à se lancer avec crédibilité sur un marché où la confiance est le produit. C’est une agence axée sur la réputation qui a construit une boule de neige de références après avoir créé un cahier des charges reproductible à travers plus de 50 engagements de cyber-sécurité.

Leur approche unique : Une équipe senior où les clients travaillent directement avec les personnes qui font le travail. Il n’y a pas d’échelons de chefs de projet ou de représentants de comptes. Chaque site est construit sur mesure autour de systèmes de blocs flexibles et de modèles de pages que les équipes marketing peuvent utiliser pour avancer rapidement et évoluer avec eux. Des partenaires spécialisés à long terme s’occupent de la stratégie de contenu, du référencement et de la mesure du marketing.

Ce qu’ils ont partagé : La plupart des startups de cyber-sécurité en phase de démarrage ne veulent pas être « libérées » après le lancement. Elles veulent un partenaire créatif à long terme en qui elles peuvent avoir confiance pour les aider à se présenter avec clarté et crédibilité. C’est ce qui fait que les clients reviennent, et c’est ce vers quoi Fixel tend depuis 15 ans.

Les clients restent avec nous pendant des années. Non pas parce qu’ils sont convaincus, mais parce qu’ils nous font confiance pour les mettre en valeur.

Vin Thomas – Fondateur et directeur créatif de Fixel

Quelques chiffres :

Fondée il y a 17 ans
plus de 1 000 clients gérés
Équipe distribuée (Thaïlande/Philippines)
90% de clients en Amérique du Nord, 50% de sociétés informatiques

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Pronto Marketing

Des milliers de clients et une équipe répartie qui prouve que l’offshore peut être fait correctement

Ce pour quoi ils sont connus : Pronto Marketing a vu le jour lorsque Derek Brown, vétéran de Microsoft, a troqué la vie d’entreprise aux États-Unis contre l’entrepreneuriat en Thaïlande. Ce qui n’était au départ qu’un travail à distance, axé sur les technologies de l’information, s’est transformé en 1000 clients en Amérique du Nord, gérés par une équipe répartie entre la Thaïlande et les Philippines, qui répond aux besoins des entreprises américaines depuis l’autre bout du monde.

Leur approche est unique : Une équipe de jour, complétée par une équipe de nuit dédiée, afin de fournir une assistance transparente et en temps réel pendant les heures de bureau aux États-Unis. Les nouvelles recrues sont formées sur des projets d’essai, puis passent deux semaines à travailler avec des clients fictifs pour apprendre le système. Les évaluations des performances mesurent les valeurs de l’entreprise, et pas seulement les résultats. La culture aide à s’adapter mieux que n’importe quel outil.

Ce qu’ils ont partagé : La différence entre une délocalisation qui permet de réduire les coûts et une délocalisation qui permet de développer les talents. Pourquoi ils ont passé un an à poursuivre un projet de 500.000 dollars (et pourquoi la durée du cycle de vente est importante). La seule erreur d’embauche que chaque agence commet avec les talents délocalisés.