次の1年をめぐる意外な予測

次の1年、WordPress制作業界はどう変わるのか。「AIがすべてを自動化する」「買い物はチャットボットが代行する」「デジタル上の関係性が対面営業に取って代わる」──そんな予測が、あちこちで語られています。しかし、今回お話を伺った制作会社経営者4名の見解は、そうした予測とは少し異なるものでした。

過熱する議論の中、4名は「変わるもの」と「変わらないもの」をどう捉えているのか。どのように変化に適応しているのか、そしてアルゴリズムでは置き換えられない、人間の行動やビジネス関係とは何かについて語ります。

数年前までは、今後はデジタルイベントが主流になると考えられていました。しかし、コロナ禍を経た今、対面イベントは再び増加傾向にあります。多くの人がオフラインで直接会う機会を求めている現在、Zoomミーティングを介さずに関係を築ける場には、積極的に足を運ぶべきだといいます。

10年前は、LinkedInが実質的なビジネス関係を築くための主要な場になるとは予想していませんでした。現在では、前向きな交流が生まれる場として活用しており、かつて抱いていたネガティブな印象も薄れてきたようです。

10年前、多くの制作会社はSEOやコンテンツマーケティング、広告運用といったスケーラブルな施策に力を入れていました。しかし、有望なリードの多くは、隣接分野の企業との関係から生まれているようです。自社のビジネスモデルに合わない案件が発生した際に紹介を受けることで、新たな機会につなげています。

AIの活用によって、ブログ記事やニュースレター、SNS投稿の作成はこれまで以上に容易になりましたが、そのコンテンツは本当に信頼を得られているのか。相手の顔が見える動画コンテンツこそが、誰と取引をするのかを重視する人々に届く手段だといいます。

「採用は慎重に、解雇は迅速に」という従来のルールは今日、もはや当てはまらないのかもしれません。優秀な人材はすぐに採用されるもので、採用判断に何週間もかけていると、その間に他社に取られてしまうこともあります。5回の面接を重ねるよりも、一緒に働き始めた最初の2週間で得られる情報の方が多いといいます。

WordPressでは自動コンテンツ生成やレコメンド機能、チャットボット連携に注目が集まっていますが、本当に大きな変化はコア機能としてローカライズが組み込まれることだといいます。標準機能に多言語対応が組み込まれれば、グローバルサイトの構築や運用にかかるコスト構造が変わる可能性があります。

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