Los errores que forjaron el éxito

Todas las agencias pueden señalar momentos en los que desearían haber actuado de otra manera.

Tardar demasiado en contratar, cobrar por debajo de lo debido, decir “sí” cuando deberían haber dicho “no”; decisiones que primero generaron estrés y solo después claridad.

Aquí comparten más experiencias vividas que consejos, las decisiones que reconsiderarían y las que no repetirían.

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Cuando lo grande se hizo demasiado grande

El crecimiento suele ser bueno, pero cuando este fundador se dio cuenta de que ya no podía reconocer a todos los miembros del equipo, se preguntó si una empresa más grande también podría estar perdiendo el enfoque. Así que decidieron dividirse para conquistar.

Gestionar talentos independientes

Después de algunos intentos y (unos pocos) errores, el director de esta agencia se dio cuenta de lo siguiente: realmente hay que encontrar a personas que no solo sean excelentes en lo que hacen, sino que también sean responsables y puntuales.

El procesamiento de datos

Dar prioridad a las métricas podría haber ralentizado el crecimiento de esta agencia. Al final, resultó que el mejor enfoque era dar prioridad a hacer aún más por los clientes existentes.

Tenemos una misión

Redactar una misión y documentar la cultura y los valores de la empresa no son solo ejercicios para sentirse bien en esta agencia. Es un trabajo que, según han descubierto, ayuda a mantener el rumbo de una empresa en crecimiento.

Aprender a decir no

Al principio, parecía necesario aceptar cualquier servicio nuevo, excepción o solicitud puntual. Con el tiempo, esas decisiones se acumularon y el coste se tradujo en complejidad, estrés y pérdida de enfoque.

¿Dónde está Woo?

Para los especialistas en comercio electrónico, era frustrante que WooCommerce pareciera ser el secreto mejor guardado de la comunidad de WordPress. Eso parece estar cambiando con la ayuda de la gente de Automatic.

Atreverse a subir precios

Los precios no se estancaron porque las agencias no supieran hacer cálculos, sino porque temían lo que podría suceder si aumentaban los costes para los clientes. Pero quizá no había nada que temer salvo al miedo mismo.