Les erreurs qui ont façonné le succès

Chaque agence peut évoquer des moments qu’elle aurait aimé gérer différemment.

Des embauches retardées, des travaux sous-évalués, le fait de dire « oui » alors qu’il aurait fallu dire « non » ; des décisions qui ont créé un véritable stress avant d’apporter de la clarté.

Ce qu’ils partagent ici relève plus de l’expérience vécue que du conseil, des appels qu’ils repenseraient et de ceux qu’ils ne répéteraient pas.

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Quand le plus gros est devenu trop gros

La croissance est généralement une bonne chose, mais lorsque ce fondateur s’est rendu compte qu’il ne pouvait pas reconnaître tous les membres de son équipe, il s’est demandé si une entreprise plus grande ne risquait pas de perdre de vue ses objectifs. Ils se sont donc divisés pour mieux régner.

Des chats talentueux en troupeau

Après quelques essais et (un peu) d’erreurs, ce directeur d’agence a compris : Vous devez vraiment trouver les personnes qui sont non seulement excellentes dans ce qu’elles font, mais qui sont également responsables de leur travail et de leur ponctualité.

La course aux chiffres

Le fait d’accorder la priorité aux indicateurs aurait pu ralentir la croissance de cette agence. Il s’est avéré que la meilleure approche consistait à donner la priorité à l’amélioration de la satisfaction des clients existants.

Nous sommes en mission

Rédiger une déclaration de mission et documenter la culture et les valeurs de l’entreprise ne sont pas seulement des exercices de bien-être pour cette agence. C’est un travail qui, comme ils l’ont découvert, permet à une entreprise en pleine croissance de rester sur la bonne voie.

Apprendre à dire non

Dire oui à chaque nouveau service, à chaque exception ou à chaque demande ponctuelle semblait nécessaire au début. Au fil du temps, ces décisions se sont accumulées et le coût s’est ajouté à la complexité, au stress et à la confusion.

Où est Woo ?

Pour les spécialistes du commerce électronique, il était frustrant de constater que WooCommerce semblait être le secret le mieux gardé de la communauté WordPress. Cela semble être en train de changer avec l’aide des gens d’Automatic.

Une tarification plus audacieuse

La tarification n’a pas stagné parce que les agences ne pouvaient pas faire de calculs ; elle a stagné parce qu’elles avaient peur de ce qui se passerait si elles augmentaient les coûts de leurs clients. Mais peut-être n’y avait-il rien d’autre à craindre que la peur elle-même.