Fra varemærke-overgreb til indholds tyveri er det kun nogle af de gener, du har at gøre med, når dit brand bliver større. I det forløbne år har Kinsta haft sit indhold stjålet flere gange, end vi kan tælle. Faktisk er indgivelse af DMCA-takedown-anmodninger desværre blevet en regelmæssig og løbende opgave for os.
Jo større du er, det slemmere er det. Det er dog vigtigt at gribe ind, ved at gå ned på de rette juridiske kanaler for at beskytte dit brandbillede og sikre, at potentielle kunder kun ser, hvad du vil have dem til at se. På en måde kan du næsten se på overtrædelsesrapporter for varemærker som en form for konverteringsfrekvens-optimering.
I dag vil vi diskutere, hvorfor du aldrig bør forlade varemærke indhold der overtræder, og gå igennem, hvordan du indsætter en Facebook-varemærkekrænkelse-rapport. Selv om det måske ikke er det mest nøjagtige emne, vil du højst sandsynligt blive nødt til at gøre det samme for dit brand på et eller andet tidspunkt.
Hvad er et varemærke?
Et varemærke kan være alt, der repræsenterer dit brand, såsom et ord, firmanavn, sætning, symbol eller endog et design (logo). Det kan være lovligt registreret og beskyttet, da det bruges til at skelne dine tjenester og eller varer fra en anden. I modsætning til patenter og ophavsret udløber varemærker ikke.
- Hvorfor overtræder folk brands varemærker?
- Hvordan varemærke overtrådte Facebook-sider ødelægge dit varemærke
- Sådan bestiller du en Facebook Trademarks overtrædelsesrapport
Hvorfor overtræder folk brand-varemærker?
Som du sandsynligvis har gættet, er vores “Kinsta” mærke varemærkeret. Derfor har andre ikke lov til at bruge dette. Desværre er dette ikke altid klart, eller måske er det kun personer, der er ligeglad, da de forsøger at tjene hurtige penge.
Hvorfor gør folk det her? Nå, i eksemplet vi skal vise dig i dag, oprettede en Kinsta-filial en Facebook-side kaldet “Kinsta Hosting” (som set nedenfor). Formålet var at se ud som om de var Kinsta og sende regelmæssige indholdsopdateringer fra vores hjemmeside. Fangsten er, at de vil vedhæfte deres Kinsta affiliate link til så at forsøge at lave en kommission. I 99% af disse tilfælde kan du sikkert satse på grunden til, at nogen forsøger at udgøre sig for at være dit brand, er at forsøge at tjene penge.
Vi har altid lyst til at lade tvivlen komme folk til gode. Så i dette tilfælde meddelte vi ejeren af Facebook-siden og instruerede, at de straks fjernede siden. For det er anført klart i Kinsta-tilknyttede vilkår:
Den affilierede må ikke bruge Kinsta.com eller Kinstas varemærkebeskyttede navn i en webadresse eller i onlineannoncering.
Vi gav dem to uger til at svare og modtog ikke noget. Vi kunne naturligvis forbyde dem fra vores affilierede program. Men bare at forbyde dem er ikke nok, da Facebook-siden stadig ville være der. Nedenfor deler vi med dig, hvorfor det er en dårlig ide at forlade noget som dette.
Hvordan varemærke-overtrådte Facebook-sider ødelægge dit brand
I første omgang tror du måske ikke, at efterlade et varemærke-krænket Facebook side er så stor en katastrofe. Lad os dog vise dig de fire vigtigste grunde til, at det betyder noget. Det samme gælder for alle sociale netværk, ikke kun Facebook.
1. Det vises i Facebook-søgeresultater
Som du kan se nedenfor, vises den Facebook-side, der er oprettet af den enkelte, i søgeresultater. I vores tilfælde, hvis folk søgte efter “Kinsta” eller “Kinsta hosting”, ville enkeltpersonens side dukke op, nogle gange over eller under vores. 😠 Dette er forfærdeligt! Hvis nogen søger specifikt for vores firma, vil vi på ingen måde have en potentiel kundelanding på en anden side, som ikke kontrolleres af os.
2. Det er indekseret i Google og bruger varemærkenavn i webadressen
Facebook-sider er indekseret i Google. Igen vil denne slags blande sig med søgeresultater. Hvis nogen søger i Google efter din Facebook-side, vil du ikke have, at andre kommer op. Den anden side til dette er, at den også bruger varemærkesnavnet på Facebook-sidens URL. Du bør i hvert fald beskytte dit varemærke så meget som muligt, når det kommer til webadresser.
3. Det forvirrer folk, når man forsøger at tage dit brand
Tagging er en funktion, der bruges af mange forskellige sociale medie-netværk, herunder Facebook. Hvordan det virker er dybest set, hvis nogen vil have dig til at se noget, de deler, vil de mærke dit firma ved at bruge @-tegnet og dit firmanavn. Hvis nogen har oprettet yderligere Facebook-sider, der udgiver dit mærke, kan folk måske mærke den forkerte, og du vil helt savne disse angivelser.
Nogle gange vil folk også tagge dig, når de har et spørgsmål. Det sidste du vil have, er dem, der taggeren anden, og du kan aldrig svare. Noget så enkelt som dette kunne resultere i tabet af en kunde.
4. Du har ingen kontrol over sidens indhold eller branding
Selvom det er indlysende, er den sidste grund til at få disse sider taget ned, at du ikke har nogen kontrol over indholdet og branding. Her er nogle få ting, som denne person var ved at ødelægge vores mærke på:
- De uploadede et logo, der ikke er placeret eller dimensioneret korrekt.
- De brugte et Facebookside banner med branding, der var over to år gammel.
- Deres side har ingen bedømmelser. Dette giver straks indtryk af, at vores firma ikke er meget stort eller ikke har modtaget nogen positive anmeldelser fra kunderne.
- Indholdet, som personen deler, var ikke aktuelt og ikke i det format, vi typisk bruger på Facebook.
Nu hvor du har hørt nogle få grunde, til hvorfor du bør sørge for at få disse sider taget ned, så lad os se på, hvordan du gør det.
Sådan bestiller du en Facebook Trademarks overtrædelsesrapport
Facebook tager varemærkekrænkelse meget alvorligt og ud af alle de rapporter, vi har arkiveret, har de altid fjernet det fornærmende indhold og eller sider inden for 24 timer. Imponerende hvis man skal sige det mildt.
Trin 1
Det første skridt er at gå over til Facebook og udfylde deres varemærkerapporteringsformular. I formularen giver de dig følgende muligheder:
- Min konto er blevet hacket
- Jeg mistede adgang til en gruppe eller side, jeg plejede at styre
- Jeg fandt en falsk profil, der foregiver at være mig
- Jeg bliver mobbet eller chikaneret
- Jeg fandt upassende eller misbrugt indhold
- Jeg ønsker at kræve en side for min virksomhed
- Jeg fandt indhold, som jeg mener overtræder min ophavsret
- Jeg fandt indhold, som jeg mener er i strid med mit varemærke (dette er det, vi bruger i dette eksempel)
Som du kan se ovenfor, kan formularen også bruges til ophavsretsklager og andre problemer.
Trin 2
Det næste skridt er at udfylde din virksomheds kontaktoplysninger.
Trin 3
Det næste trin er at give dine varemærke-oplysninger. Se nedenfor om, hvordan du finder dine varemærke-oplysninger.
Der er et par steder at finde dine varemærkeoplysninger. Dette vil variere afhængigt af, hvor dit varemærke og firma er registreret. Hvis dit varemærke er registreret i USA, vil det højst sandsynligt være i USPTO’s varemærke database.
I Storbritannien kan du bruge GOV.UK. Du kan også se WIPO Global Brand Database. Ellers kan du lave en hurtig Google-søgning efter dit eget lands respektive varemærke database.
I dette eksempel bruger vi USPTO varemærke databasen. For at starte en søgning skal du klikke på “Varemærker” i menuen og derefter på “Søg varemærke database”.
Klik på “Basic Word Mark Search (Ny bruger)” for søgefunktionen.
Indtast derefter dit firmas varemærke som søgeord. Det vil så returnere eksisterende varemærker.
På varemærkesiden finder du et varemærke-registreringsnummer, som du skal udfylde Facebook-formularen. De giver dig også mulighed for at vedhæfte en PDF eller PNG på varemærkesiden. Vi anbefaler at gøre dette, da vi har fundet nogle få af de online varemærkedatabaser, som fungerer ikke korrekt, når det gælder at linke direkte ned til et søgeresultat.
Trin 4
På det sidste trin vil Facebook spørge dig om placeringen af det indhold, du vil rapportere. I dette tilfælde er det “En hel side, gruppe eller profil.” Du skal blot kopiere og indsætte webadressen på siden.
Når du har trykket på afsendelsesknappen, modtager du en email fra Facebook med rapporten # og bekræfter, at de vil se på din sag.
Vi har indgivet flere varemærke overtrædelsesrapporter, og Facebook har altid reageret inden for 24 timer og fjernet de ulovlige sider. Sammenlignet med andre netværk med lignende varemærke overtrædelsesrapportering, er Facebook ærlig talt en af de hurtigste!
Hvad sker der med indholdet, når det tages ned? Det vil ikke længere være tilgængeligt og vil vise følgende meddelelse: “Beklager, dette indhold er ikke tilgængeligt lige nu.” Når du har set dette, er det blevet fjernet fra Facebook-søgeresultater og er ikke længere tagget. Et par dage senere vil det falde ud af Googles indeks.
Resumé
Vores råd er, at du ikke bør ignorere varemærke-overtrædelser. De skader dit brand og forvirrer potentielle kunder. Heldigvis gør Facebook rapportering varemærke-overtrædelser super nemt! Bare et par enkle trin, og du kan få det fornærmende indhold og eller sider der eksisterer, taget ned på ingen tid.
Har du oplevet Facebook varemærke-krænkelser eller enkeltpersoner, der udgiver sig for at være dit brand? Vi vil gerne høre dine tanker om dette emne nedenfor i kommentarerne.
Brian har en stor lidenskab for WordPress, har brugt det i over et årti og udvikler endda et par premium plugins. Brian kan lide blogging, film og vandreture. Opret forbindelse med Brian på Twitter.
Skriv et svar