Kinsta Support
Support i verdensklasse, når du har brug for det.
Vi er her for dig, 24/7/365.
24/7 live support
Få hjælp når du har brug for det, hvad enten det er 02:00 eller 14:00. Oret forbindelse med en supporttekniker i realtid.
Få hjælp
Hjælpecenter
Få værdifulde vejledninger og tips til at hjælpe dig med at få mest muligt ud af din Kinsta-konto.
Gennemse
Videnbase
Gennemse tekniske oversigter, Kinsta og MyKinsta vejledninger og fejlfindingsmaterialer.
Gennemse
Kinsta blog
Få handlingsfulde tip og nyttige ressourcer med dybdegående WordPress-tutorials og artikler.
Læs
Gratis opdateringer
Nye funktioner bliver regelmæssigt sat i søen, baseret på kundeanmodninger. Opdag de seneste opdateringer.
Undersøg
Verdensklasse support
Hos Kinsta, er WordPress viden ikke en eftertanke, det er vores første prioritet. Vores team taler WordPress flydende, har erfaring med fejlfinding, servervedligeholdelse, tema- og plugin-opbygning og vedligeholdelse, bidrag til WordPress grundlaget og mere!
Tilgængelig 24/7
Vores supporteknikere dækker hver tidszone og arbejder døgnet rundt for at hjælpe vores tusinder af kunder i over 120 lande. Vi leverer eksperthjælp i den skala, du forventer af en førende WordPress-host.
Enkel support
Uanset om du er blogger eller en Fortune 500-virksomhed, behandler vi ethvert website som missionskritisk. Uanset hvilken plan du er på, får du adgang til det samme niveau af hurtig og venlig ekspertsupport.
Få hurtig hjælp
Vi tilbyder support via en online meddelelsesplatform, som kun er et klik væk i MyKinsta-kontrolpanelet. Vores teknikere yder øjeblikkelig hjælp og arbejder sammen med dig for at diagnosticere problemer og give specifikke anbefalinger.
Udvid dit team
Glem scripted svar eller chatbots - kun virkelige teknikere bemander vores supportteam. Vi fejlretter ikke bare, når noget går galt - vi hjælper med WordPress, migreringer og rådgivning omkring optimering af dine websites.
Proaktiv siteovervågning
Vi tjekker status for alle websites, vi er vært for hvert 2. minut. Hvis dit website går ned, underretter systemet vores teknikere, og de begynder straks at undersøge problemet.
Kinsta support efter reglerne
1 minut 27 sekunder
Første responstid i 3. kvartal 2019. Når du har brug for hjælp, svarer vi — hurtigt.
39 minutter
Gennemsnitlig tid på at løse og lukke en supporthenvendelse.
97%
Procentdel af alle supporthenvendelser, der er lukket med kunden glad og tilfreds. Din lykke er vores vigtigste prioritet.
“Næsten alle hosts hævder at have fanatisk support, men mange af dem lever ikke op til hypen. Med Kinsta får du det bedste af det bedste. Deres supportteam er tilgængeligt via chat 24/7 lige fra dit administratorområde. Og du får de venligste, mest nyttige WordPress-eksperter, du nogensinde har talt med.”
Dave Warfel
Grundlægger, wpsmackdown.com
Kinsta support er kun en chat væk
Vi tilbyder 24/7 ekspertsupport udelukkende via et hurtigt og brugervenligt onlinemeddelelsessystem, der er integreret i MyKinsta dashboard. For at oprette forbindelse til vores supportteam kan du bruge chat-ikonet i nederste højre hjørne af MyKinsta når som helst. Du får altid en kyndig tekniker i den anden ende.
Kontakt support
Problemfri migration
Alle vores planer inkluderer en eller flere gratis premium-migreringer. Vi bruger scripts og SSH - ikke WordPress-plugins - for at sikre, at nul data går tabt, og der er minimal forstyrrelse på dit website. Migreringer udføres i løbet af hverdage.
Migrer i dag
Vores supportingeniører er kun et klik væk.
Du chatter med en supporttekniker i realtid. Alle Kinsta-brugere med en aktiv plan, uanset brugerrolle, har adgang til vores 24/7 supportteam.
Du behøver aldrig gentage dig selv.
Alle supporthenvendelser og samtaler er let tilgængelige for vores supportteam. Dette sikrer, at alle på vores team nemt kan samle op, hvor en anden slap.
Du kan dele skærmbilleder, links, kode, kodestykker og videoer.
Dette sikrer at alle er på samme side, hvilket hjælper vores team med at diagnosticere dit problem hurtigere.
WordPress hostingmuligheder tilgængelig på alle planer
Få alle de administrerede WordPress-hostingværktøjer, du har brug for, for at gøre udviklingen hurtigere og dit liv lettere.
Se alle funktionerPraktiske funktioner
- Nem at bruge sideoprettelse og migreringsanmodning guide.
- WordPress eksperter
- Side caching udført af serveren og indstillet til WordPress.
- Detaljerede analyser herunder båndbredde, CDN brug og indsigter, cache HIT og MISS ratio, og ydeevne data.
- Ugentlig automatisk finjustering af MySQL-databaser.
- Selvhelende PHP, der automatisk genstarter, er PHP der går ned af en eller anden grund.
Værktøjer du vil elske
- Automatiske Cloudflare SSL-certifikater med wildcard-domænesupport, eller installer dine egne brugerdefinerede SSL-certifikater i dashboardet.
- PHP-versionsskift.
- Tøm cache fra websitet fra kontorlpanelet.
- Mulighed for at tilføje din egen New Relic-nøgle for at dykke ned i yderligere debugging og optimering på dit websted.
- Brug vores søg og erstat værktøj til at lave masseopdateringer. (F.eks. ændre HTTPS eller opdatere gamle shortcodes).
- Flere brugere tilladelser og roller, som gør det muligt at definere adgang på både site-og selskab.
- Finjuster helside caching og gratis CDN-integration med Kinsta MU-plugin.
Konsekvent infrastruktur med høj tilgængelighed
Den nyeste sikkerhed
Vores platform er bygget på Google Cloud Platform - en sikkerhedsmodel, der beskytter ligesom Google Search og Gmail. Vi bruger Linux-containere (LXC) —og LXD til at orkestrere dem — isolerer hostingkonti og forekomster af WordPress. Oven på alt dette har vi aktive og passive forholdsregler for at stoppe ondsindet intentioner, DDoS-angrebdetektion, softwarebaserede begrænsninger, SSL-support og hardware firewalls.
Utrolig hurtig ydeevne
Vi bruger kun de nyeste og bedste hostingteknologier - Nginx, PHP 8.1, LXD-softwarecontainere, MariaDB og compute-optimized VM'er - så dine websites får automatisk skalering og høj tilgængelighed finjusteret til WordPress. Vi betjener milliarder af bytes og sidevisninger hver måned med enestående stabilitet og oppetid. Trafikstød, uventede toppe - vores servere er klar til alt, hvad du kaster mod dem.
Ro i sindet backups
Alle hosting-planer inkluderer seks typer backups. Planlæg automatiske daglige backups, kør manuelle backups og få adgang til downloadbare backups og systemgenererede backups, der kører, når vigtige opgaver udføres. Der er også tilgængelige backup-tilføjelser til hver time og seks timer - vigtigt for WooCommerce-butikker og -sider med dynamisk indhold. Du finder altid to uger med backups i dit MyKinsta betjeningspanel.
Gratis hackfix-garanti
Hvis dit WordPress-website er kompromitteret, når det hostes i Kinsta, samarbejder vi med dig for at gøre skaden god igen. Vores sikkerhedsgaranti inkluderer en gratis inspektion af dit website og en dyb scanning af dine filer for at identificere malware, reparation af kernesidefiler ved hjælp af en ny installation af WordPress og identifikation og fjernelse af inficerede plugins og temaer.
Tusindvis af fem-stjernede ratings. Og tæller.
”Med super lave problem-til-løsning-tider og kompetence gennem flere dage har vi ikke oplevet support på dette niveau fra nogen virksomhed af nogen art - inklusive prisvindere som WP Engine og Apple. Det siger alt."
Jeg har overført et WordPress-site til deres servere med over 8.000 indlæg / sider, og de har været ekstraordinære med deres hjælp. Jeg er vant til kun at bede om adgang med min tidligere host, men er nødt til at udføre alt arbejdet selv, og Kinsta går over bare at give mig adgang og løser faktisk mine problemer. Det føles virkelig som at betale for mere end bare en hostingplatform, men et service / support system, der er tilgængeligt 24/7 for at hjælpe mig indenfor få minutter. Dette er forbløffende!
Næsten alle hosts hævder at have fanatisk support, men mange af dem lever ikke op til hypen. Med Kinsta får du det bedste af det bedste. Deres supportteam er tilgængeligt via chat 24/7 lige fra dit administratorområde. Og du får de venligste, mest nyttige WordPress-eksperter, du nogensinde har talt med.
Det er det eneste område i min virksomhed, jeg ved, at jeg ikke behøver at tænke på. Supporten er utrolig, og alt ved platformen er omhyggeligt designet og utrolig nem at bruge, og min kundes websteder er sikre og pålidelige.
Jeg kan heller ikke tænke på en supportbegivenhed, der ikke opfyldte mine forventninger. Da jeg ser alle supportbilletter, har jeg bemærket, at de endda forsøger at hjælpe mit personale i områder, der ikke er omfattet af Kinsta. De behandler dumme spørgsmål på en professionel måde.
Kinsta support er fantastisk. De løser bare problemet, hvad end det er, med et smil og fortsætter. Kinsta laver forretninger, som det skal gøres. Kinstas platform har gjort det muligt for os at migrere et ikke-Wordpress-websted (WP) gradvist, så vi laver færre fejl. Evnen til at være host for et hybridwebsted (WP og ikke-WP) har været en stor hjælp.
Den bedste del er dog deres service. Først var jeg lidt vild med at efterlade min 24/7 telefonstøtte hos WPE. Chat supporten på Kinsta er dog endnu bedre og har revolutioneret min opfattelse af, hvordan jeg tilbyder spektakulær support i disse dage. Svarene er hurtige, altid professionelle og venlige og ALTID ekstremt vidende.
Håndtering af mere end 100 websteder har potentialet for overvældende tekniske supportproblemer. Men skiftet til Kinsta har reduceret vores supportbilletter med ca. 50%. Vores sider fungerer bare - de er live, de er hurtige, de er beskyttet, og de understøttes (ekspert). Og det frigør os til at tage os af vores kunder, hvilket holder dem glade (98% + tilbageholdelsesrate) og vores familier mætte! Kinsta frigør mig fra at bruge tid på ting, der er udenfor vores kontrol. Kinstas evne til at gøre, hvad de gør, frigør os til det, vi gør på en måde, der langt overstiger det, vi har oplevet fra andre administrerede hostingfirmaer.