Kinsta Support
Vores support i verdensklasse er tilgængelig 24/7/365 på engelsk, portugisisk, spansk, italiensk, fransk, tysk, japansk, dansk, hollandsk og svensk.
24/7 live support
Få hjælp, når du har brug for det, uanset om det er kl. 2 om natten eller kl. 2 om eftermiddagen. Kom i kontakt med en supporttekniker i realtid.
Dokumentation
Få værdifulde vejledninger og tips til at hjælpe dig med at få mest muligt ud af din Kinsta-konto.
Kinsta-blog
Få brugbare tips og nyttige ressourcer med dybdegående vejledninger og artikler om webudvikling.
Gratis opdateringer
Nye funktioner sendes regelmæssigt ud, baseret på kundeanmodninger. Oplev de seneste opdateringer.
Support i verdensklasse
Hos Kinsta support er viden ikke en småting, det er vores førsteprioritet. Vores supportteam består af eksperter, udviklere og ingeniører, der kan hjælpe dig uanset din tekniske baggrund og yde ekspertsupport, som du ikke finder andre steder.
Tilgængelig 24/7
Vores supportteknikere dækker alle tidszoner og arbejder døgnet rundt for at hjælpe vores tusindvis af kunder i over 125 lande. Vi leverer eksperthjælp i den skala, du forventer af en førende host.
Support på ét niveau
Uanset om du er en blogger eller en Fortune 500-virksomhed, behandler vi alle hjemmesider som missionskritiske. Uanset hvilken plan du har, får du adgang til det samme niveau af hurtig, venlig og kompetent support
Få hurtig hjælp
Vi tilbyder support via en online messaging-platform, som altid er et klik væk i MyKinsta-dashboardet. Vores teknikere giver øjeblikkelig hjælp, arbejder sammen med dig for at diagnosticere problemer og give specifikke anbefalinger.
Udvidelse af dit team
Glem alt om scriptede svar eller chatbots – kun rigtige ingeniører bemander vores supportteam. Vi laver ikke bare fejlfinding, når noget går galt – vi hjælper med migreringer og rådgiver om optimering af dine sider.
Proaktiv overvågning af websteder
Vi tjekker status for alle sider, vi hoster, hvert 3. minut. Hvis dit websted går ned, giver systemet vores teknikere besked, og de begynder straks at undersøge problemet.
Kinsta-support i tal
<2min
Indledende svartid YTD i 2024. Når du har brug for hjælp, reagerer vi hurtigt.
43 minutter
Gennemsnitlig tid til at løse og lukke en supporthenvendelse.
98%
Procentdel af alle supporthenvendelser, der lukkes med en glad og tilfreds kunde. Din lykke er vores førsteprioritet.
Kinstas backend-infrastruktur og CDN-integration giver optimal webstedsydelse, hvilket nu er vigtigere end nogensinde i betragtning af den øgede betydning af Core Web Vitals for Google SEO. Desuden er almindelige funktioner som backup/gendannelse, rollback og opgradering lige så nemme som et klik på en knap. Sidst, men ikke mindst, har Kinsta et meget lydhørt supportpersonale.
Kinsta-support er kun en chat væk
Vi leverer 24/7 ekspertsupport udelukkende via et hurtigt og brugervenligt online besked-system, der er integreret i MyKinsta-dashboardet. For at komme i kontakt med vores supportteam skal du logge ind på din MyKinsta-konto og bruge chat-ikonet i nederste højre hjørne for at starte en samtale. Du får altid fat i en kyndig tekniker i den anden ende.
Problemfri migrering
Alle vores planer inkluderer ubegrænsede gratis migreringer. Vi bruger scripts og SSH for at sikre, at ingen data går tabt, og at der er minimale forstyrrelser på dit website. Migreringerne udføres på hverdage.
Vores supportteknikere er kun et klik væk.
Du chatter med en supporttekniker i realtid. Alle Kinsta-brugere med en aktiv plan, uanset brugerrolle, har adgang til vores 24/7 supportteam.
Du behøver aldrig at gentage dig selv.
Alle supportbilletter og samtaler er let tilgængelige for vores supportteam. Det sikrer, at alle i vores team nemt kan fortsætte, hvor en anden slap.
Hostingfunktioner tilgængelige for alle kunder
Få alle de hostingværktøjer, du skal bruge for at gøre udviklingen hurtigere og dit liv nemmere.
Praktiske funktioner
- Brugervenlig guide til oprettelse af websteder og anmodning om migrering.
- Brugerdefinerede sikkerhedsregler.
- Caching af sider udført af serveren.
- Detaljerede analyser, herunder båndbredde, CDN-brug og indsigt, cache HIT og MISS ratio og performance-data.
- Ugentlig automatisk finjustering af MySQL-databaser.
- Selvhelende PHP, der automatisk genstarter, hvis PHP går ned af en eller anden grund.
Værktøjer, du vil elske
- Automatiske Cloudflare SSL-certifikater med understøttelse af wildcard-domæner, eller installer dine egne brugerdefinerede SSL-certifikater i dashboardet.
- Tilpassede sikkerhedsregler.
- Skift af PHP-version.
- Rensning af webstedscache fra dashboardet.
- Mulighed for at tilføje din egen New Relic-nøgle for at dykke ned i yderligere fejlfinding og optimering på dit websted.
- Search and replace-værktøj til masseopdateringer af sitet. (F.eks. ændre HTTP-URL’er til HTTPS eller opdatere gamle kortkoder).
- Flerbrugertilladelser og roller, som giver dig mulighed for at definere adgang på både site- og virksomhedsniveau.
- Finjustering af caching på hele siden og gratis CDN-integration med Kinsta MU-plugin.
Konsekvent infrastruktur med høj tilgængelighed
Topmoderne sikkerhed
Vores platform er bygget på Google Cloud Platform – en sikkerhedsmodel, der beskytter Google Search og Gmail. Vi bruger Linux-containere (LXC) – og LXD til at orkestrere dem – til at isolere hostingkonti. Derudover har vi aktive og passive foranstaltninger på plads for at stoppe ondsindede hensigter, DDoS-angrebsdetektering, softwarebaserede begrænsninger, SSL-support og hardware-firewalls.
Lynhurtig ydeevne
Vi bruger kun de nyeste og bedste hostingteknologier – Nginx, PHP 8.3, LXD-softwarecontainere, MariaDB og compute optimised VM’er. Vi serverer milliarder af bytes og sidevisninger hver måned med enestående stabilitet og oppetid. Trafikstigninger, uventede spidsbelastninger – vores servere er klar til alt, hvad du udsætter dem for.
Backups med ro i sindet
Alle hostingplaner inkluderer seks typer backups. Planlæg automatiske daglige backups, kør manuelle backups og få adgang til backups, der kan downloades, og systemgenererede backups, der kører, når der udføres vigtige opgaver. Tilføjelser til backup hver time og hver sjette time er også tilgængelige – vigtigt for WooCommerce-butikker og websteder med dynamisk indhold. Du kan altid finde to ugers backups i dit MyKinsta-dashboard.
Gratis garanti for hackfix
Hvis dit WordPress-websted bliver kompromitteret, mens det er hostet hos Kinsta, arbejder vi sammen med dig for at rette op på skaden. Vores sikkerhedsgaranti inkluderer en gratis inspektion af dit websted og en dyb scanning af dine filer for at identificere eventuel malware, reparation af kernewebstedets filer ved hjælp af en ny installation af WordPress og identifikation og fjernelse af eventuelle inficerede plugins og temaer.
Tusindvis af femstjernede bedømmelser.
Og det fortsætter.
“Med superlave problem-til-løsning-tider og kompetence i dagevis har vi ikke oplevet support på dette niveau fra nogen virksomhed af nogen art – inklusive prisvindere som WP Engine og Apple. Det er ikke for sjov.
Efter migreringen til Kinsta fik jeg straks hjælp fra Kinstas kundesupport. Ingeniørerne, der svarede på min anmodning, var pålidelige og ærlige, og vi løste problemet problemfrit. Som supportudbyder kender jeg tilarbejde af høj kvalitet på dette område, når jeg ser det.
Det er det eneste område i min virksomhed, jeg ved, at jeg ikke behøver at tænke på. Supporten er utrolig, og alt ved platformen er omhyggeligt designet og utrolig nem at bruge, og min kundes websteder er sikre og pålidelige.
Fantastisk infrastruktur, fremragende ydeevne og fantastisk support gør Kinsta til en no-brainer for alle, der leder efter en WordPress-host.
Kinsta er langt den bedste løsning, vi har fundet til administration af WordPress-hjemmesider. Forbedringerne af webstedshastigheden har været positivt overraskende, og kundeservicen er intet mindre end fantastisk.
Kinsta support er fantastisk. De løser bare problemet, hvad end det er, med et smil og fortsætter. Kinsta laver forretninger, som det skal gøres. Kinstas platform har gjort det muligt for os at migrere et ikke-Wordpress-websted (WP) gradvist, så vi laver færre fejl. Evnen til at være host for et hybridwebsted (WP og ikke-WP) har været en stor hjælp.
