Kinsta Support

Den bedste del er dog deres service. Først var jeg lidt vild med at efterlade min 24/7 telefonstøtte hos WPE. Chat supporten på Kinsta er dog endnu bedre og har revolutioneret min opfattelse af, hvordan jeg tilbyder spektakulær support i disse dage. Svarene er hurtige, altid professionelle og venlige og ALTID ekstremt vidende.

Det er det eneste område i min virksomhed, jeg ved, at jeg ikke behøver at tænke på. Supporten er utrolig, og alt ved platformen er omhyggeligt designet og utrolig nem at bruge, og min kundes websteder er sikre og pålidelige.

Håndtering af mere end 100 websteder har potentialet for overvældende tekniske supportproblemer. Men skiftet til Kinsta har reduceret vores supportbilletter med ca. 50%. Vores sider fungerer bare - de er live, de er hurtige, de er beskyttet, og de understøttes (ekspert). Og det frigør os til at tage os af vores kunder, hvilket holder dem glade (98% + tilbageholdelsesrate) og vores familier mætte! Kinsta frigør mig fra at bruge tid på ting, der er udenfor vores kontrol. Kinstas evne til at gøre, hvad de gør, frigør os til det, vi gør på en måde, der langt overstiger det, vi har oplevet fra andre administrerede hostingfirmaer.

Jeg har overført et WordPress-site til deres servere med over 8.000 indlæg / sider, og de har været ekstraordinære med deres hjælp. Jeg er vant til kun at bede om adgang med min tidligere host, men er nødt til at udføre alt arbejdet selv, og Kinsta går over bare at give mig adgang og løser faktisk mine problemer. Det føles virkelig som at betale for mere end bare en hostingplatform, men et service / support system, der er tilgængeligt 24/7 for at hjælpe mig indenfor få minutter. Dette er forbløffende!

Næsten alle hosts hævder at have fanatisk support, men mange af dem lever ikke op til hypen. Med Kinsta får du det bedste af det bedste. Deres supportteam er tilgængeligt via chat 24/7 lige fra dit administratorområde. Og du får de venligste, mest nyttige WordPress-eksperter, du nogensinde har talt med.

Vi har prøvet alle de store administrerede WordPress-tjenester i løbet af de sidste 10 år, og Kinsta's supportsystem er det bedste, vi nogensinde har set, hnads down. De fleste hosts tillader kun, at du arkiverer billetter, nogle giver dig mulighed for at chatte live, sjældent tilbyder nogen telefonstøtte (men der er ingen mening i telefonstøtte) ... men der er ikke en anden administreret WordPresshost derude, der tilbyder niveau 1-ingeniør support som standard. Normalt vil der gå lang tid, da de eskalerer dit problem op på listen over tekniske senioriteter. Med Kinsta får du den faktiske ingeniør, der skal løse dit problem 100% af tiden. Simpelthen uovervindelig og uhørt.

Jeg kan heller ikke tænke på en supportbegivenhed, der ikke opfyldte mine forventninger. Da jeg ser alle supportbilletter, har jeg bemærket, at de endda forsøger at hjælpe mit personale i områder, der ikke er omfattet af Kinsta. De behandler dumme spørgsmål på en professionel måde.

Deres supportteam er generelt meget nyttigt og har gravet ind med mig for at løse obskure problemer. I alt administrerer jeg omkring 70 websteder på tværs af flere konti med forskellige kontotyper, og jeg kan sige, at jeg får det samme svar, når jeg stiller et spørgsmål til en 2-site plan, som jeg gør, når jeg stiller et lignende spørgsmål fra en 40-site plan.