Pipe Wrench er et onlinemagasin med en samtale-model.
Hvert nummer, der udgives hver anden måned, indeholder en lang historie, der er omgivet af en konstellation af fortolkninger, reaktioner og afvigelser fra mennesker i alle samfundslag.
Læsere starter med 7.000 ord på en idé, de aldrig har tænkt over før, og fortsætter derefter med at finde et stykke kort fiktion, en playliste, et personligt essay og mere, alt sammen riffer det fra forskellige synsvinkler.
Hver udgave af Pipe Wrench er unik. Samtalen er flydende, uventet og serendipitous.
Læs vores interview med Michelle Weber, chefredaktør hos Pipe Wrench, nedenfor.
Snapshot
- Branche: Forlag/medier
- Virksomhedens størrelse: 1-10
The Problem
En lavpris host gav mening i begyndelsen, men det var ingen match til Pipe Wrenchs forventede trafikstigninger. De havde brug for en host, der kunne skalere med deres trafik samt yde ekspertsupport, når det var nødvendigt.
“Som de fleste virksomheder, da de først opretter et websted, begyndte vi at bygge Pipe Wrench på en host, der hovedsagelig blev valgt på grund af deres lave omkostninger. Det var et ret standard hostingmiljø med cPanel til webstedsadministration og halvdårlig support.
Da vi nærmede os vores lanceringsdato, og da vi så den utroligt høje kvalitet af de bidragydere, der var en del af vores indledende problem, indså vi, at det var kontraproduktivt at reducere omkostningerne med vores host.
Vi havde ingen rigtig måde at estimere trafikken på, men forudså en alvorlig stigning, så vi havde brug for noget, der kunne skaleres, uden at vi behøvede at anmode om en opgradering til en større plan.
Da vi selv lavede meget af site-building og layout, havde vi også brug for et produktionssted, som vi følte os trygge ved at arbejde med som ikke-udviklere. Og vi havde spørgsmål! En masse spørgsmål. Så vi havde brug for god støtte.”
Løsningen
Pipe Wrench vidste, at de ville have en administreret vært, der kunne give nem skalering, nem iscenesættelse og god support. Efter nogle forsøg og chat med support, følte Kinsta bare rigtigt.
“Vi så på en række administrerede WordPress-hosts med fokus på disse tre elementer: let skalering, nem iscenesættelse og god support. Jeg ville holde mig væk fra cPanel, og jeg ville sikre mig, at vi havde adgang til realtidssupport og ikke ville være begrænset til e-mail som en mindre klient.
Jeg tilmeldte mig nogle forsøg og havde nogle chats med supportfolk nogle få steder, og fandt ud af, at supportsamtaler ofte antog et niveau af teknisk viden, som vi ikke har, og var rettet mod hurtige løsninger snarere end reel forståelse.
Kinstas brugergrænseflade føltes straks venlig og brugbar, inklusive scene-websitet, som er noget, jeg aldrig havde brugt før, og supporten var fantastisk, fra forhåndssalg til webstedslancering og videre. Jeg følte altid, at jeg talte med en person, der ikke kun var en ekspert, men som var investeret i at hjælpe mig med at lære.”
Resultatet
I stedet for at bekymre sig om deres hjemmeside, kan folk hos Pipe Wrench nu fokusere på at øge læserskaren, idriftsætte og redigere historier og opbygge en bæredygtig forretning.
“Vi kunne ikke være mere tilfredse med Kinsta. Jeg kan virkelig ikke understrege, hvor nyttig kvaliteten af support og letheden ved at oprette og arbejde med scene-websites har været.
Vi havde nogle vanskelige domain mapping problemer på grund af indstillinger hos vores oprindelige host, der tog adskillige sessioner at løse, og hver eneste af de Kinsta-supportfolk, jeg arbejdede med, var enestående. Jeg behøver ikke bekymre mig om vores hjemmeside og kan fokusere på at bygge og redigere magasinet, for jeg ved, at der er stor hjælp tilgængelig, hvis jeg har brug for det.”
pipewrenchmag.com
