Et af de største problemer med SSL-fejl (Secure Sockets Layer) er, at de kan forhindre brugere i at få adgang til dit websted. Mange browsere er forsigtige og advarer eller blokerer besøgende fra at nå dit websted, hvis de registrerer et problem med dit SSL-certifikat. Hvis du derfor ser fejlen ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT, betyder det, at ingen kan se dit indhold.
Denne fejl vises normalt, når der er konfigurationsproblemer med SSL-certifikatet. Den gode nyhed er, at denne SSL-fejl er forholdsvis nem at fejlfinde. Faktisk vil nogle webhosts endda gøre det for dig.
I denne artikel vil vi tale om fejlen ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT og dens årsager. Derefter viser vi dig flere måder at løse den på. Lad os komme i gang med arbejdet!
Hvad er fejlen ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT?
Som ejer af et websted kender du sandsynligvis allerede vigtigheden af at have et SSL-certifikat. Secure Sockets Layer-protokollen krypterer data på dit websted, hvilket beskytter dine brugeres oplysninger mod ondsindede aktører. Denne sikkerhedsforanstaltning er især vigtig, hvis du indsamler brugerdata via formularer eller betalingsoplysninger i din onlinebutik.
Fejlen ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT vises, når din browser ikke kan genkende et SSL-certifikat. I modsætning til nogle andre SSL-relaterede fejl viser denne meddelelse, at dit websted er “utilgængeligt” i stedet for at advare brugerne mod det:
Så længe denne fejl fortsætter, kan brugerne ikke få adgang til dit websted. Desuden peger den på et underliggende problem med dit hjemmesides SSL-certifikat.
Det er vigtigt at rette op på dit websted SSL-konfiguration af hensyn til sikkerheden. Det kan give dine besøgende ro i sindet ved at holde deres data sikre. Desuden viser et fungerende SSL-certifikat, at dit websted er ægte og ikke et forsøg på phishing.
I dag er der ingen undskyldning for ikke at have et fungerende SSL-certifikat på dit websted, da det er ret nemt at opsætte (nogle webhosts gør det endda for dig!). Desuden er det at have et SSL-certifikat et af de rangeringssignaler, som søgemaskinerne tager hensyn til. Derfor kan det øge din synlighed online og tiltrække flere besøgende til dit websted.
Almindelige årsager til fejlen ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT
Der er en vis grad af tvetydighed, når det drejer sig om ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT. I langt de fleste tilfælde vises denne fejl under en af følgende betingelser:
- Du bruger et ugyldigt SSL-certifikat.
- Der er et problem med konfigurationen af dit certifikat.
- Dit websted er ikke konfigureret til at blive indlæst via HTTPS.
Der findes en masse andre, mere specifikke SSL-fejl, herunder SSL Handshake Failed, ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR og NET::ERR_CERT_DATE_INVALID. Disse fejlmeddelelser peger også på problemer med et SSL-certifikat.
Nogle gange kan disse SSL-fejl skyldes simple caching-problemer, og du kan løse dem ved at rydde browserens cache. Andre almindelige syndere omfatter browserudvidelser. Derfor kan det ofte hjælpe dig med at fejlfinde problemet ved at deaktivere udvidelser.
I mellemtiden kan fejlen ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT have flere potentielle årsager. Desværre er ingen af dem så nemme at løse som at rydde cachen eller deaktivere udvidelser. Det betyder, at fejlfinding af fejlen primært fokuserer på at udelukke hver enkelt mulig årsag.
Sådan løser du fejlen ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT (4 metoder)
Fejlen ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT vises, når der er et gyldigheds- eller konfigurationsproblem med certifikatet for dit websted. Med det i tankerne bør dit første skridt være at kontrollere, at du bruger et gyldigt certifikat. Lad os tage et kig på, hvordan du gør det!
1. Sørg for, at du har et gyldigt SSL-certifikat
For at et SSL-certifikat kan fungere, skal det komme fra en gyldig myndighed. Alle kan selv underskrive et certifikat og installere det på et websted. Men hvis dit certifikat ikke kommer fra en pålidelig tredjepart, vil du se fejlen ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT.
Certifikatmyndigheder er få og langt imellem. Processen for at blive en akkrediteret myndighed indebærer strenge sikkerheds- og driftskrav. Organisationer skal gennemgå strenge valideringsprocedurer, herunder sikkerhedsrevisioner og baggrundskontrol.
Al denne sikkerhed er nødvendig, fordi SSL-certifikater er baseret på tillid, og fordi branchen er strengt reguleret. Nogle af de mest populære certifikatmyndigheder på markedet omfatter Comodo, DigiCert, GlobalSign, GoDaddy, Let’s Encrypt og Cloudflare.
Kinsta bruger f.eks. Cloudflare SSL-certifikater:
Hvis du har brugt en betroet certifikatudstedende myndighed til dit SSL-certifikat eller har fået et via din webhost, kan du springe til den følgende fejlfindingsmetode. Men hvis du er usikker på, om du bruger et gyldigt certifikat, er det værd at genudstede og installere et certifikat fra en autoritet, som du har tillid til.
I nogle tilfælde er du måske ikke sikker på, om dit websted bruger et gyldigt certifikat. I næste afsnit får du at vide, hvordan du kan afgøre det.
2. Kontroller din SSL-konfiguration for fejl
Der findes mange værktøjer, du kan bruge til at kontrollere dit SSL-certifikat og din konfiguration for fejl. Et af vores foretrukne eksempler er Qualys SSL Server Test. Med dette værktøj kan du indtaste et domænenavn, se, om det har et SSL-certifikat, og få en komplet rapport om dets konfiguration:
Rapporten indeholder også oplysninger om eventuelle fejl, som SSL Server Test finder undervejs. Hvis certifikatet f.eks. kommer fra en gyldig myndighed, vil rapporten vise dette:
Du kan også se, hvem der har udstedt certifikatet, ved at navigere til rapportens Issuer-del. Hvis udstederen ikke er en gyldig autoritet, får du ikke et “A”, og rapporten fortæller dig, at du skal installere et nyt certifikat.
Rapporten indeholder også oplysninger om certifikatets gyldighedsdatoer, om det er blevet tilbagekaldt, og om det er godkendt af de vigtigste browsere og operativsystemer (OS). Ethvert gyldigt SSL-certifikat bør modtage en fuld positiv rapport fra SSL-servertestet.
3. Konfigurer dit websted til at blive indlæst via HTTPS
Når du har installeret et SSL-certifikat, skal du konfigurere dit websted til at blive indlæst over HTTPS. Ellers vil du løbe ind i SSL-fejl som ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT.
Hvis du bruger Kinsta, er denne proces enkel. På MyKinsta-dashboardet kan du tvinge HTTPS for specifikke websteder ved at gå ind under fanen Værktøjer. Her finder du en indstilling, der hedder Force HTTPS. Hvis du klikker på Enable (Aktiver), begynder det automatisk at omdirigere alle forbindelser via HTTPS:
Hvis du ikke bruger Kinsta, er processen en smule mere indviklet for at løse ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME på Nginx-servere. Du kan konfigurere din Nginx-server til at omdirigere HTTP til HTTPS ved at ændre Nginx-konfigurationsfilen og tilføje følgende kode til den:
server {
listen 80;
server_name domain.com www.domain.com;
return 301 https://domain.com$request_uri;
}Husk, at du skal erstatte domæne placeholder med dit websteds URL-adresse. For Apache er processen den samme, men du skal redigere .htaccess-filen i stedet. Du skal blot tilføje denne kode:
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} off
RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]Endelig har du, hvis du bruger WordPress, adgang til nogle plugins, som gør det muligt at tvinge dit websted til at indlæse over HTTPS. Disse plugins kan dog forårsage problemer med din serverkonfiguration. Hvis din webhost ikke tilbyder en mulighed for at tvinge dit websted til at blive indlæst over HTTPS, er det bedst at ændre serverens konfiguration direkte.
4. Kontakt din hostingudbyder for at få hjælp
Hvis du bruger et gyldigt certifikat uden konfigurationsfejl, og hvis dit websted er konfigureret til at blive indlæst via HTTPS, burde der ikke være nogen problemer. Men hvis du stadig støder på fejlen ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT, er det på tide at kontakte din webhost.
Din webhost bør kunne afgøre, om der er et underliggende problem med dit certifikat, og om nødvendigt geninstallere det. Afhængigt af din host udsteder de måske automatisk certifikater fra pålidelige myndigheder, hvilket minimerer risikoen for at løbe ind i SSL-relaterede fejl.
Når du kontakter din webhost, skal du sørge for at fortælle dem om de tidligere skridt, du har taget for at løse problemet. Dette skulle gøre det lettere for dem at indsnævre årsagen til SSL-fejlen.
Opsummering
SSL-fejl kan være meget problematiske, fordi de ofte blokerer adgangen til dit websted helt og holdent. Nogle browsere giver dig mulighed for at omgå SSL-fejl, mens andre fortæller dig, at webstedet ikke er tilgængeligt. Fejlen ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT hører til sidstnævnte kategori.
Hvis du løber ind i denne fejl, er der et problem med konfigurationen eller gyldigheden af dit SSL-certifikat. Du skal først sikre dig, at du har et gyldigt SSL-certifikat, og kontrollere, at dets konfiguration er korrekt. Dernæst anbefaler vi, at du sikrer, at dit websted er konfigureret til at blive indlæst via HTTPS. Hvis du stadig ser fejlen, er det tid til at kontakte din webhost for at få hjælp.
Alle Kinsta-planer leveres med automatiske SSL-certifikater. Vi konfigurerer Cloudflare-certifikater for dig, så du ikke behøver at bekymre dig om SSL-fejl. Hvis du desuden støder på SSL-problemer på dit websted, kan du til enhver tid kontakte vores WordPress-specialister. Tjek vores planer i dag!
