Support chat is beschikbaar vanaf elke pagina in MyKinsta. Engelse ondersteuning is 24/7, beschikbaar, en we breiden ons team altijd uit om je betere ondersteuning in je moedertaal te kunnen bieden.
Open een ondersteuningschat
Om een nieuw supportchat of -ticket te openen, log je in op je dashboard op MyKinsta en klik je rechtsonderin op het intercom icoontje.
Klik op de knop Stuur ons een bericht en laat ons weten welk type ondersteuning je nodig hebt (technisch, abonnementsvragen, factureringsvragen, enz.). Typ je bericht (je kunt bestanden bijvoegen via het paperclip-pictogram) en druk op enter/return (of klik op het vliegtuigpictogram) om te verzenden. Als je het chatvenster sluit, word je per e-mail op de hoogte gesteld wanneer antwoorden worden geplaatst.
De gemiddelde responstijd van ons supportteam in 2021 was 1 minuut en 22 seconden!
Een chattranscript opslaan
Om een transcript van je gesprek te downloaden, scrol je naar de bovenkant van het venster en klik je op het pictogram pijl-omlaag (downloaden) in de rechterbovenhoek van het chatvenster. Er verschijnt een popupvenster met een .txt bestand van je transcript dat je op je computer kunt opslaan.
