Kinsta Support
Ondersteuning van wereldklasse, wanneer jij het nodig hebt.
We staan altijd voor je klaar, 24/7/365.
24/7 live ondersteuning
Krijg hulp wanneer je die nodig hebt, of het nu 2 uur ’s nachts is of 2 uur ’s middags. Maak in realtime contact met een supportmedewerker.
Documentatie
Ontvang waardevolle handleidingen en tips om het meeste uit je Kinsta account te halen.
Kennisbank
Blader door technische overzichten, Kinsta en MyKinsta gidsen en materiaal om problemen op te lossen.
Kinsta Blog
Krijg bruikbare tips en nuttige bronnen met diepgaande tutorials en artikelen over webontwikkeling.
Gratis updates
Er worden regelmatig nieuwe features uitgebracht op basis van verzoeken van klanten. Ontdek de nieuwste updates.
Ondersteuning van wereldklasse
Bij Kinsta support is kennis geen bijzaak, maar prioriteit nummer één. Ons supportteam bestaat uit experts, developers en technici die je kunnen helpen, ongeacht je technische achtergrond, en deskundige ondersteuning bieden die je nergens anders zult vinden.
24/7 beschikbaar
Onze support-engineers zijn beschikbaar in elke tijdzone en werken de klok rond om onze duizenden klanten in meer dan 120 landen te helpen. We leveren deskundige hulp op het niveau dat je verwacht van een toonaangevende host.
Geen gelaagde ondersteuning
Of je nu een blogger bent of een Fortune 500-bedrijf, wij behandelen elke website als bedrijfskritisch. Het maakt niet uit welk pakket je afneemt, je krijgt toegang tot hetzelfde niveau van snelle, vriendelijke en deskundige ondersteuning
Krijg meteen hulp
We bieden ondersteuning via een online berichtenplatform, dat altijd één klik verwijderd is in het MyKinsta dashboard. Onze technici bieden onmiddellijke hulp en werken met je samen om problemen te diagnosticeren en specifieke aanbevelingen te geven.
Een uitbreiding van je team
Vergeet gescripte antwoorden of chatbots – ons supportteam bestaat alleen uit echte technici. We lossen niet alleen problemen op als er iets misgaat – we helpen je ook met migraties en geven advies over het optimaliseren van je sites.
Proactieve sitemonitoring
We controleren de status van alle sites die we hosten elke 3 minuten. Als je site down gaat, waarschuwt het systeem onze technici en zij onderzoeken het probleem onmiddellijk.
Kinsta ondersteuning door de cijfers
<2min
Tijd die we in 2023 nodig hadden voor onze eerste reactie. Als je hulp nodig hebt, reageren we snel.
39min
Gemiddelde tijd om een ondersteuningsverzoek helemaal op te lossen en af te sluiten.
97%
Percentage van alle supportvragen dat wordt afgesloten met een tevreden klant. Jouw tevredenheid is onze eerste prioriteit.
Kinsta is de hostingdienst die we allemaal verdienen. De prestaties, betrouwbaarheid en ondersteuning zijn iets uit een technisch sprookje.
Kinsta ondersteuning is slechts een chatgesprek verwijderd
We bieden 24/7 deskundige ondersteuning uitsluitend via een snel en gemakkelijk te gebruiken online berichtensysteem dat is geïntegreerd in het MyKinsta dashboard. Om in contact te komen met ons ondersteuningsteam, log je in op je MyKinsta account en gebruik je het chatpictogram in de rechterbenedenhoek om een gesprek te beginnen. Je krijgt altijd een deskundige technicus aan de andere kant.
Probleemloze migraties
Bij al onze pakketten zit een onbeperkt aantal gratis migraties inbegrepen. We gebruiken scripts en SSH om ervoor te zorgen dat er geen gegevens verloren gaan en dat je site zo min mogelijk wordt verstoord. Migraties worden op werkdagen uitgevoerd.
Onze suppor-engineers zijn slechts een klik van je verwijderd.
Je chat bij ons in real-time met een support-engineer. Alle Kinsta gebruikers met een actief pakket, ongeacht hun gebruikersrol, hebben toegang tot ons 24/7 ondersteuningsteam.
Je hoeft jezelf nooit te herhalen.
Alle support-tickets en conversaties zijn gemakkelijk op te halen voor ons support team. Dit zorgt ervoor dat iedereen in ons team gemakkelijk verder kan gaan waar een ander is gebleven.
Hostingfeatures beschikbaar voor alle klanten
Krijg alle hostingtools die je nodig hebt om sneller te ontwikkelen en je leven makkelijker te maken.
Handige features
- Gebruiksvriendelijke wizard voor het maken van sites en migratieverzoeken.
- Aangepaste beveiligingsregels.
- Pagina caching uitgevoerd door de server.
- Gedetailleerde analyses inclusief bandbreedte, CDN gebruik en inzichten, cache HIT en MISS ratio en prestatiegegevens.
- Wekelijkse automatische fine-tuning van MySQL databases.
- Zelfherstellende PHP die automatisch herstart als PHP om wat voor reden dan ook uitvalt.
Tools waar je van zult houden
- Automatische Cloudflare SSL certificaten met ondersteuning voor wildcarddomeinen, of installeer je eigen custom SSL certificaten in het dashboard.
- Aangepaste beveiligingsregels.
- PHP versie wisselen.
- Wis sitecache vanuit het dashboard.
- Optie om je eigen New Relic sleutel toe te voegen om je site verder te debuggen en optimaliseren.
- Zoek- en vervangtool voor bulk site-updates. (Bijvoorbeeld HTTP URL’s veranderen in HTTPS of oude shortcodes bijwerken).
- Machtigingen en rollen voor meerdere gebruikers waarmee je toegang kunt definiëren op zowel site- als bedrijfsniveau.
- Verfijnde full-page caching en gratis CDN-integratie met de Kinsta MU plugin.
Consistente infrastructuur met hoge beschikbaarheid
Geavanceerde beveiliging
Ons platform is gebouwd op Google Cloud Platform – een beveiligingsmodel dat bijvoorbeeld ook Google Search en Gmail beschermt. We gebruiken Linux containers (LXC) – en LXD om ze te orkestreren – om hostingaccounts te isoleren. Bovendien nemen we actieve en passieve maatregelen om kwaadwillenden tegen te houden, zoals DDoS aanvaldetectie, softwarematige beperkingen, SSL-ondersteuning en hardware firewalls.
Razendsnelle prestaties
We gebruiken alleen de nieuwste en beste hostingtechnologieën – Nginx, PHP 8.3, LXD softwarecontainers, MariaDB en voor rekenkracht geoptimaliseerde VM’s. We leveren maandelijks miljarden bytes en paginaweergaves met uitzonderlijke stabiliteit en uptime. Verkeerspieken, onverwachte pieken, onze servers zijn klaar voor alles wat je er tegenaan gooit.
Gemoedsrust dankzij backups
Alle hostingpakketten bevatten zes soorten backups. Plan geautomatiseerde dagelijkse backups, voer handmatige backups uit en krijg toegang tot downloadbare backups en systeemgegenereerde backups die worden uitgevoerd wanneer belangrijke taken worden uitgevoerd. Uurlijkse en zes-uurlijkse backup add-ons zijn ook beschikbaar – essentieel voor WooCommerce winkels en sites met dynamische content. Je vindt altijd twee weken aan backups in je MyKinsta dashboard.
Gratis Hackfix Guarantee
Als je WordPress site is gecompromitteerd terwijl deze is gehost bij Kinsta, werken we met je samen om de schade ongedaan te maken. Onze veiligheidsgarantie bevat een gratis inspectie van je site en een dieptescan van je bestanden om malware te identificeren, reparatie van de belangrijkste sitebestanden met behulp van een nieuwe installatie van WordPress, en de identificatie en verwijdering van geïnfecteerde plugins en thema’s.
Duizenden waarderingen van vijf sterren.
En het aantal stijgt nog steeds.
“Met superlage tijden om van probleem naar oplossing te gaan en een enorme professionaliteit, hebben we van geen enkel bedrijf ondersteuning van dit niveau ervaren – inclusief prijswinnaars als WP Engine en Apple. Geen grappen.
Ik heb Kinsta gebruikt voor een aantal sites, waaronder bespokeauctions.co.uk en otterwatersports.uk. Beide sites zijn erg snel, zowel voor bezoekers als voor beheerders. Ik ben echt blij met het proactieve systeem dat zoekt naar kwetsbare plugins en me waarschuwt als er een moet worden bijgewerkt. De technische ondersteuning is uitstekend en er wordt snel en effectief gereageerd.
Kinsta geeft ons alles wat we nodig hebben in een host in een intuïtief pakket, en niets meer – het is bruikbaar en begrijpelijk. De opties zijn duidelijk en niet overweldigend, en de ondersteuning is een 10 met een griffel.
Kinsta support is fantastisch. Ze lossen het probleem, wat het ook is, op met een glimlach en doen alles voor je. Het platform van Kinsta heeft ons in staat gesteld om een niet-Wordpress (WP) site geleidelijk te migreren, zodat we minder fouten maken. De mogelijkheid om een hybride site te hosten (WP en niet-WP) is een enorme hulp geweest.
Kinsta’s backend-infrastructuur en CDN-integratie bieden optimale websiteprestaties, wat nu belangrijker is dan ooit gezien het toegenomen belang van Core Web Vitals voor Google SEO. Ook zijn veelgebruikte featureszoals backup/herstel, rollback en upgrade zo eenvoudig als een klik op een knop. Tot slot heeft Kinsta een zeer responsieve supportafdeling.