Support van wereldklasse wanneer je die nodig heeft.
We staan 24/7 voor je klaar.
Beschikbare support per taal (UTC)
Krijg hulp wanneer je het nodig hebt, of het nu 2 uur 's middags of 2 uur 's nachts is. We verbinden je in real-time met een support engineer.
Vraag nu om hulp
Bekijk technische overzichten, Kinsta- en MyKinsta-handleidingen en materiaal voor probleemoplossing.
Bekijk
Krijg bruikbare tips en nuttige informatie met diepgaande WordPress tutorials en artikelen.
Lees
Er worden regelmatig nieuwe functies geïntroduceerd op basis van verzoeken van klanten. Ontdek de nieuwste updates.
Verken
We bieden tijdelijk onbeperkte gratis migraties aan vanaf een beperkt aantal webhosts.
MigreerBij Kinsta is support is WordPress kennis niet een nakomertje, het is onze nummer 1 prioriteit. Ons team spreekt vloeiend WordPress, heeft ervaring in het oplossen van problemen, serveronderhoud, thema- en pluginontwikkeling, onderhoud en meer.
Onze support engineers dekken elke tijdzone om jou en duizenden andere klanten in meer dan 120 landen te helpen. We leveren expertise op een schaal die je verwacht van een toonaangevende WordPress host.
Of je nu een blogger bent of een Quote 500 bedrijf, we behandelen elke website als bedrijfskritisch. Ongeacht welk abonnement je hebt, je krijgt toegang tot hetzelfde niveau van snelle, vriendelijke en deskundige support.
We bieden support via een online berichtenplatform, dat altijd één klik verwijderd is in het MyKinsta dashboard. Onze support engineers bieden onmiddellijke hulp en werken met je samen om problemen te diagnosticeren en specifieke aanbevelingen te doen.
Vergeet voorgeprogrammeerde antwoorden of chatbots - ons supportteam bestaat alleen uit echte medewerkers. We lossen niet alleen problemen op wanneer er iets misgaat, we helpen met WordPress, migraties en advies over het optimaliseren van je sites.
We controleren de status van alle sites die we hosten elke 2 minuten. Als je site down gaat, waarschuwt het systeem onze engineers, waarna zij meteen beginnen met onderzoeken van het probleem.
Gemiddelde responstijd in het derde kwartaal van 2019. Als je hulp nodig hebt, zijn we er voor je, snel.
Gemiddelde tijd om een supportverzoek op te lossen en te sluiten.
Percentage van alle aanvragen die afgesloten zijn waarbij de klant blij en tevreden is. Jouw tevredenheid is onze hoofdprioriteit.
We bieden 24/7 deskundige ondersteuning via een snel en gebruiksvriendelijk online berichtensysteem dat is geïntegreerd in het MyKinsta-dashboard. Gebruik het chatpictogram in de rechter benedenhoek van MyKinsta om op elk moment verbinding te maken met ons ondersteuningsteam. Er is altijd een deskundige engineer beschikbaar.
Neem contact op met onze support
Al onze plannen bevatten een of meer gratis premium-migraties. We gebruiken scripts en SSH - geen WordPress-plugins - om ervoor te zorgen dat er geen gegevens verloren gaan en je site zo min mogelijk wordt verstoord.
Verhuis vandaag
Je zal real-time met een support engineer chatten.
Alle supporttickets en gesprekken zijn gemakkelijk toegankelijk voor ons support team. Dit zorgt ervoor dat iedereen in ons team gemakkelijk verder kan gaan waar een ander was gebleven.
Dit zorgt ervoor dat iedereen op de hoogte is, waardoor ons team je probleem sneller kan diagnosticeren.
Krijg alle managed WordPress hosting tools die je nodig hebt om ontwikkeling te versnellen en je leven makkelijker te maken.
Bekijk alle features
Ons platform is gebouwd op Google Cloud Platform: een beveiligingsmodel dat Google Zoeken en Gmail beschermt. We gebruiken Linux-containers (LXC) - en LXD om ze te orkestreren - waardoor hostingaccounts en instanties van WordPress geïsoleerd zijn. Bovendien hebben we actieve en passieve maatregelen genomen om kwaadaardige bedoelingen te stoppen, DDoS-aanvallen te detecteren, software gebaseerde restricties, SSL-ondersteuning en hardwarefirewalls.
We gebruiken alleen de nieuwste en beste hostingtechnologieën - Nginx, PHP 7.4, LXD-softwarecontainers, MariaDB en VM's die geoptimaliseerd zijn voor berekeningen - zodat jesites automatisch schalen en hoge beschikbaarheid krijgen, afgestemd op WordPress. We serveren elke maand miljarden bytes en paginaweergaven met uitzonderlijke stabiliteit en uptime. Verwachte en onverwachte pieken - onze servers zijn klaar voor alles wat er op ze afgestuurd wordt.
Alle hostingplannen bevatten zes soorten backups. Plan geautomatiseerde dagelijkse backups, voer handmatige backups uit en krijg toegang tot downloadbare backups en door het systeem gegenereerde backups die worden uitgevoerd wanneer belangrijke taken worden uitgevoerd. Er zijn ook backups per uur en zes uur beschikbaar, essentieel voor WooCommerce winkels en sites met dynamische inhoud. Je vindt altijd twee weken aan back-ups terug in je MyKinsta dashboard.
Als je WordPress-site is gehackt terwijl deze wordt gehost bij Kinsta, zullen we met je samenwerken om de schade ongedaan te maken. Onze veiligheidsgarantie omvat een gratis inspectie van je site en een diepgaande scan van je bestanden om malware te identificeren, reparatie van de meest belangrijke bestanden met een nieuwe installatie van WordPress en de identificatie en verwijdering van geïnfecteerde plug-ins en thema's.
"Met extreem korte probleem-tot-oplossing tijden en competentie, hebben we de support van dit niveau bij geen enkel ander bedrijf ervaren - inclusief prijswinnaars zoals WP Engine en Apple. Serieus.'
We hebben in de afgelopen 10 jaar alle grote managed WordPress-hostingdiensten uitgeprobeerd. Het supportteam van Kinsta is zonder twijfel het beste dat we ooit hebben gezien. Bij de meeste hosts kan je alleen een ticket indienen, sommige laten je live chatten en zelden bieden ze telefonische ondersteuning (wat overigens helemaal geen zin heeft)... maar er is geen andere managed WordPress-host op de markt waar je standaard meteen in contact komt een professionele WordPress-engineer. Vaak duurt het bij andere hosts enorm lang voordat je een senior engineer kan spreken. Met Kinsta krijg je meteen de daadwerkelijk engineer te spreken die je probleem 100% van de tijd oplost. Ongeëvenaard en ongehoord.
Hun supportteam is over het algemeen erg behulpzaam en heeft zich echt verdiept in mijn problemen. In totaal beheer ik ongeveer 70 websites, verspreid over meerdere accounts met verschillende accounttypen, en ik kan zeggen dat ik hetzelfde antwoord krijg als ik een vraag stel op een pakket met 2 sites als wanneer ik een vergelijkbare vraag stel vanaf pakket met 40 sites.
Het beste deel is echter hun service. In het begin vond ik het een beetje moeilijk om de 24/7 telefonische ondersteuning achter te laten bij WPE. De chatsupport bij Kinsta is echter nog nóg beter en heeft mijn kijk op het leveren van uitmuntende support wezenlijk verandert. De reacties zijn snel, altijd professioneel en vriendelijk, en ALTIJD uiterst deskundig.
Ik kan geen enkele keer bedenken dat hun support niet aan mijn verwachtingen voldeed. Omdat ik alle supporttickets inzie, merkte ik zelfs dat ze mijn personeel zelfs probeerden te helpen op gebieden dat buiten de scope van Kinsta valt. Ze gaan professioneel om met domme vragen.
Ik heb een WordPress-site met meer dan 8.000 berichten/pagina's overgezet naar hun servers en hun ondersteuning was fantastisch. Ik ben gewend van mijn vorige host om voor alles toegang te moeten vragen en al het werk zelf te moeten doen, maar Kinsta doet er alles aan om mij niet alleen toegang te geven, maar ook de problemen op te lossen. Het voelt alsof ik betaal voor veel meer dan alleen een hostingplatform, maar ook een service/support-systeem die 24/7 voor me klaarstaat om me binnen enkele minuten te helpen. Dat is echt heel fijn!
Van tips voor beginners tot strategieën voor experts, je vindt er iets nuttigs waar je vandaag nog mee aan de slag kunt.
