Kinsta Support
Support van wereldklasse wanneer je die nodig heeft.
We staan 24/7 voor je klaar.
24/7 support
Krijg hulp wanneer je het nodig hebt, of het nu 2 uur 's middags of 2 uur 's nachts is. We verbinden je in real-time met een support engineer.
Vraag nu om hulp
Documentatie
Krijg waardevolle handleidingen en tips om het meeste uit je Kinsta account te halen.
Bekijk
Kennisbank
Bekijk technische overzichten, Kinsta- en MyKinsta-handleidingen en materiaal voor probleemoplossing.
Bekijk
Kinsta blog
Ontvang bruikbare tips en nuttige informatie met diepgaande webdevelopment tutorials en artikelen.
Lees
Gratis updates
Er worden regelmatig nieuwe functies geïntroduceerd op basis van verzoeken van klanten. Ontdek de nieuwste updates.
Verken
Support van wereldklasse
Bij Kinsta support is kennis geen bijzaak, het is onze eerste prioriteit. Ons supportteam bestaat uit experts, ontwikkelaars en technici die je kunnen helpen, ongeacht je technische achtergrond, en deskundige ondersteuning bieden die je nergens anders vindt.
24/7 beschikbaar
Onze support engineers bevinden zich in elke tijdzone om jou en duizenden andere klanten in meer dan 120 landen te helpen. We leveren expertise op een schaal die je verwacht van een toonaangevende host.
Single-tier ondersteuing
Of je nu een blogger bent of een Quote 500 bedrijf, we behandelen elke website als bedrijfskritisch. Ongeacht welk abonnement je hebt, je krijgt toegang tot hetzelfde niveau van snelle, vriendelijke en deskundige support.
Krijg snel hulp
We bieden support via een online berichtenplatform, dat altijd één klik verwijderd is in het MyKinsta dashboard. Onze support engineers bieden onmiddellijke hulp en werken met je samen om problemen te diagnosticeren en specifieke aanbevelingen te doen.
Je team uitbreiden
Vergeet voorgeprogrammeerde antwoorden of chatbots - ons supportteam bestaat alleen uit echte medewerkers. We lossen niet alleen problemen op wanneer er iets misgaat, we helpen met migraties en adviseren over het optimaliseren van je sites.
Proactieve site-monitoring
We controleren de status van alle sites die we hosten elke 2 minuten. Als je site down gaat, waarschuwt het systeem onze engineers, waarna zij meteen beginnen met onderzoeken van het probleem.
Kinsta support in cijfers
1min 27sec
Gemiddelde responstijd in het derde kwartaal van 2019. Als je hulp nodig hebt, zijn we er voor je, snel.
39min
Gemiddelde tijd om een supportverzoek op te lossen en te sluiten.
97%
Percentage van alle aanvragen die afgesloten zijn waarbij de klant blij en tevreden is. Jouw tevredenheid is onze hoofdprioriteit.
“Bijna alle webhosts beweren fantastische support te hebben, maar veel van hen voldoen niet aan de hype. Met Kinsta krijg je het beste van het beste. Hun supportteam is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar via chat, rechtstreeks vanuit uw admin-omgeving. En je krijgt de vriendelijkste, meest behulpzame WordPress-experts die je ooit hebt gesproken.”
Dave Warfel
Oprichter, wpsmackdown.com
Kinsta support is maar een chatbericht van je verwijderd
We bieden 24/7 deskundige ondersteuning via een snel en gebruiksvriendelijk online berichtensysteem dat is geïntegreerd in het MyKinsta-dashboard. Gebruik het chatpictogram in de rechter benedenhoek van MyKinsta om op elk moment verbinding te maken met ons ondersteuningsteam. Er is altijd een deskundige medewerker beschikbaar.
Neem contact op met onze support
Zorgeloze overstap
Al onze pakketten bevatten één of meer gratis premium-migraties. We gebruiken scripts en SSH om ervoor te zorgen dat er geen gegevens verloren gaan en je site zo min mogelijk wordt verstoord. Migraties worden op doordeweekse dagen uitgevoerd.
Verhuis vandaag
Onze support engineers zijn maar een klik van je verwijderd.
Je chat in realtime met een supportmedewerker. Alle Kinsta gebruikers met een actief abonnement, ongeacht de gebruikersrol, hebben toegang tot ons 24/7 ondersteuningsteam.
Je hoeft jezelf niet te herhalen.
Alle supporttickets en gesprekken zijn gemakkelijk toegankelijk voor ons support team. Dit zorgt ervoor dat iedereen in ons team gemakkelijk verder kan gaan waar een ander was gebleven.
Je kunt screenshots, links, code, tekstfragmenten en video's delen.
Dit zorgt ervoor dat iedereen op de hoogte is, waardoor ons team je probleem sneller kan diagnosticeren.
Hosting features beschikbaar voor alle klanten
Krijg toegang tot alle hosting tools die je nodig hebt om development te versnellen en je leven makkelijker te maken.
Bekijk alle featuresHandige features
- Eenvoudig aanmaken van sites en migratieverzoek wizard.
- Aangepaste beveiligingsregels.
- Pagina cache uitgevoerd door de server.
- Gedetailleerde analyse waaronder bandbreedte, CDN-verbruik en inzichten, cache HIT- en MISS-ratio en performancegegevens.
- Wekelijkse automatische optimalisatie van MySQL databases.
- Zelfhelende PHP die PHP automatisch herstart als het down gaat om wat voor reden dan ook.
Tools waar je van gaat houden
- Automatische Cloudflare SSL-certificaten met wildcard support, of installeer je eigen custom SSL-certificaten in het dashboard.
- Schakel tussen PHP versies.
- Leeg je site cache vanuit de dashboard.
- Mogelijkheid om jouw eigen New Relic sleutel toe te voegen zodat je dieper in het debuggen en optimaliseren van jouw website kunt duiken.
- Gebruik onze zoek en vervang tool om bulk updates aan jouw website uit te voeren. (Bijvoorbeeld HTTP URLs vervangen voor HTTPS of om oude shortcodes te updaten).
- Rechten en machtigingen voor meerdere gebruikers waarmee je de toegang op zowel site- als bedrijfsniveau kunt definiëren.
- Optimaliseer pagina caching en gratis CDN integratie met de Kinsta MU plugin.
Consistente infrastructuur met hoge beschikbaarheid
De allernieuwste beveiligingsmaatregelen
Ons platform is gebouwd op Google Cloud Platform: een beveiligingsmodel dat Google Zoeken en Gmail beschermt. We gebruiken Linux-containers (LXC) - en LXD om ze te orkestreren - waardoor hostingaccounts geïsoleerd zijn. Bovendien hebben we actieve en passieve maatregelen genomen om kwaadaardige bedoelingen te stoppen, DDoS-aanvallen te detecteren, software gebaseerde restricties, SSL-ondersteuning en hardwarefirewalls.
Razendsnelle prestaties
We gebruiken alleen de nieuwste en beste hostingtechnologieën - Nginx, PHP 8.2, LXD-softwarecontainers, MariaDB en VM's die geoptimaliseerd zijn voor berekeningen. We serveren elke maand miljarden bytes en paginaweergaven met uitzonderlijke stabiliteit en uptime. Verwachte en onverwachte pieken - onze servers zijn klaar voor alles wat er op ze afgestuurd wordt.
Geruststellende backups
Alle hostingpakkettenn bevatten zes soorten backups. Plan geautomatiseerde dagelijkse backups, voer handmatige backups uit en krijg toegang tot downloadbare backups en door het systeem gegenereerde backups die worden uitgevoerd wanneer belangrijke taken worden uitgevoerd. Er zijn ook backups per uur en zes uur beschikbaar, essentieel voor WooCommerce winkels en sites met dynamische inhoud. Je vindt altijd twee weken aan backups terug in je MyKinsta dashboard.
Hack herstel garantie
Als je WordPress-site is gehackt terwijl deze wordt gehost bij Kinsta, zullen we met je samenwerken om de schade ongedaan te maken. Onze veiligheidsgarantie omvat een gratis inspectie van je site en een diepgaande scan van je bestanden om malware te identificeren, reparatie van de meest belangrijke bestanden met een nieuwe installatie van WordPress en de identificatie en verwijdering van geïnfecteerde plugins en thema's.
Duizenden vijf-sterren beoordelingen. Tot nu toe.
"Met extreem korte probleem-tot-oplossing tijden en competentie, hebben we de support van dit niveau bij geen enkel ander bedrijf ervaren - inclusief prijswinnaars zoals WP Engine en Apple. Serieus.'
Naast uitstekende support is de prijs-kwaliteitverhouding het grootste pluspunt van Kinsta.
Kinsta support is fantastisch. Ze lossen het probleem, wat het ook is, op met een glimlach en doen alles voor je. Het platform van Kinsta heeft ons in staat gesteld om een niet-Wordpress (WP) site geleidelijk te migreren, zodat we minder fouten maken. De mogelijkheid om een hybride site te hosten (WP en niet-WP) is een enorme hulp geweest.
Het is een van de onderdelen van mijn bedrijf waar ik geen omkijken naar heb. De ondersteuning is fantastisch en alles binnen het platform is met zorg ontworpen en enorm gebruiksvriendelijk, en de sites van mijn klanten zijn veilig en beschermd.
Kinsta is zonder twijfel de beste WordPress hostingprovider die ik ben tegengekomen, en ik heb de afgelopen 10+ jaren enorm veel hostingoplossingen geprobeerd. Van snelheid, uptime, prestaties, CDN, UI, en backups tot de migratie, Kinsta is meer dan fantastisch! Hun professionele klantenservice is simpelweg indrukwekkend, ik kan niet om meer vragen. Ik denk niet dat ik er ooit aan zal denken om naar een andere hostingprovider over te stappen, in ieder geval de komende jaren niet!
Ik kan geen enkele keer bedenken dat hun support niet aan mijn verwachtingen voldeed. Omdat ik alle supporttickets inzie, merkte ik zelfs dat ze mijn personeel zelfs probeerden te helpen op gebieden dat buiten de scope van Kinsta valt. Ze gaan professioneel om met domme vragen.
Ik heb veel verschillende hosts geprobeerd: Liquid Web, SoftLayer, WP Engine, Web Synthesis, Rackspace, enz. Van al deze hosts is Kinsta de beste in termen van ondersteuning, snelheid en prijs. Ik ben erg onder de indruk van hun kennis en het vaardigheidsniveau van de ondersteuning. Evenals hun reactietijden en het niet te maken hebben met de typische "level 1" support. Deskundige en snelle ondersteuning, wat wil je nog meer? Mijn WordPress site draait echt snel met Kinsta en het was erg moeilijk om de nodige expertise te vinden bij andere bedrijven. Bovendien hou ik van het feit dat ik een server voor een week kan opschalen tijdens piekverkeer om de belasting aan te kunnen. Geweldig.
Kinsta geeft ons alles wat we nodig hebben in een host in een intuïtief pakket, en niets meer - het is bruikbaar en begrijpelijk. De opties zijn duidelijk en niet overweldigend, en de ondersteuning is een 10 met een griffel.
Het beste deel is echter hun service. In het begin vond ik het een beetje moeilijk om de 24/7 telefonische ondersteuning achter te laten bij WPE. De chatsupport bij Kinsta is echter nog nóg beter en heeft mijn kijk op het leveren van uitmuntende support wezenlijk verandert. De reacties zijn snel, altijd professioneel en vriendelijk, en ALTIJD uiterst deskundig.
Ik heb een WordPress-site met meer dan 8.000 berichten/pagina's overgezet naar hun servers en hun ondersteuning was fantastisch. Ik ben gewend van mijn vorige host om voor alles toegang te moeten vragen en al het werk zelf te moeten doen, maar Kinsta doet er alles aan om mij niet alleen toegang te geven, maar ook de problemen op te lossen. Het voelt alsof ik betaal voor veel meer dan alleen een hostingplatform, maar ook een service/support-systeem die 24/7 voor me klaarstaat om me binnen enkele minuten te helpen. Dat is echt heel fijn!
Het beheren van meer dan 100 websites zorgt ervoor dat het mogelijk is dat je wordt overstelpt met vragen aan je techsupport. Maar de overgang naar Kinsta heeft het aantal supporttickets aan onze support met zo'n 50% verminderd. Onze sites werken gewoon - ze zijn live, ze zijn snel, ze zijn beschermd en ze worden (deskundig) ondersteund. En dat zorgt ervoor dat we meer ruimte hebben om voor onze klanten te zorgen, wat ze tevreden houdt (98% retentie) en bij ons brood op de plankt brengt. Kinsta zorgt dat ik meer tijd heb voor belangrijkere dingen. Kinsta zorgt ervoor dat we tijd vrij hebben voor dingen die ertoe doen, op een manier die we bij geen enkele andere managed hostingbedrijf zijn tegengekomen.