Kinsta Support

Support van wereldklasse wanneer je die nodig heeft.
We staan 24/7 voor je klaar.

Ga naar hulpbronnen Vraag nu om hulp

Openingstijden support per taal

  • Engels

    -
  • Frans

    -
  • Nederlands

    -
  • Duits

    -
  • Italiaans

    -
  • Portugees

    -
  • Spaans

    -

Beschikbare support per taal (UTC)

24/7 support

Krijg hulp wanneer je het nodig hebt, of het nu 2 uur 's middags of 2 uur 's nachts is. We verbinden je in real-time met een support engineer.

Vraag nu om hulp

Kennisbank

Bekijk technische overzichten, Kinsta- en MyKinsta-handleidingen en materiaal voor probleemoplossing.

Bekijk

Leer WordPress

Lees onze uitgebreide artikelen over WordPress, e-commerce, marketing en meer.

Lees

Kinsta blog

Krijg bruikbare tips en nuttige informatie met diepgaande WordPress tutorials en artikelen.

Lees

Gratis updates

Er worden regelmatig nieuwe functies geïntroduceerd op basis van verzoeken van klanten. Ontdek de nieuwste updates.

Verken

Gratis migratie

We bieden tijdelijk onbeperkte gratis migraties aan vanaf een beperkt aantal webhosts.

Migreer

Support van wereldklasse

Bij Kinsta is WordPress kennis geen extraatje, het is onze nummer 1 prioriteit. Ons team spreekt vloeiend WordPress (ook in het Nederlands), heeft ervaring in het oplossen van problemen, serveronderhoud, thema- en pluginontwikkeling, onderhoud en meer!

24/7 beschikbaar

Onze support engineers dekken elke tijdzone om jou en duizenden andere klanten in meer dan 120 landen te helpen. We leveren expertise op een schaal die je verwacht van een toonaangevende WordPress host.

Single-tier ondersteuing

Of je nu een blogger bent of een Quote 500 bedrijf, we behandelen elke website als bedrijfskritisch. Ongeacht welk abonnement je hebt, je krijgt toegang tot hetzelfde niveau van snelle, vriendelijke en deskundige support.

Krijg snel hulp

We bieden support via een online berichtenplatform, dat altijd één klik verwijderd is in het MyKinsta dashboard. Onze support engineers bieden onmiddellijke hulp en werken met je samen om problemen te diagnosticeren en specifieke aanbevelingen te doen.

Je team uitbreiden

Vergeet voorgeprogrammeerde antwoorden of chatbots - ons supportteam bestaat alleen uit echte medewerkers. We lossen niet alleen problemen op wanneer er iets misgaat, we helpen met WordPress, migraties en advies over het optimaliseren van je sites.

Proactieve site-monitoring

We controleren de status van alle sites die we hosten elke 2 minuten. Als je site down gaat, waarschuwt het systeem onze engineers, waarna zij meteen beginnen met onderzoeken van het probleem.

Kinsta support in cijfers

1min 27sec

Gemiddelde responstijd in het derde kwartaal van 2019. Als je hulp nodig hebt, zijn we er voor je, snel.

39min

Gemiddelde tijd om een supportverzoek op te lossen en te sluiten.

97%

Percentage van alle aanvragen die afgesloten zijn waarbij de klant blij en tevreden is. Jouw tevredenheid is onze hoofdprioriteit.

“Bijna alle webhosts beweren fantastische support te hebben, maar veel van hen voldoen niet aan de hype. Met Kinsta krijg je het beste van het beste. Hun supportteam is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar via chat, rechtstreeks vanuit uw admin-omgeving. En je krijgt de vriendelijkste, meest behulpzame WordPress-experts die je ooit hebt gesproken.”

Dave Warfel

Oprichter, wpsmackdown.com

Kinsta support is maar een chatbericht van je verwijderd

We bieden 24/7 deskundige ondersteuning via een snel en gebruiksvriendelijk online berichtensysteem dat is geïntegreerd in het MyKinsta-dashboard. Gebruik het chatpictogram in de rechter benedenhoek van MyKinsta om op elk moment verbinding te maken met ons ondersteuningsteam. Er is altijd een deskundige engineer beschikbaar.

Neem contact op met onze support

Zorgeloze overstap

Al onze plannen bevatten een of meer gratis premium-migraties. We gebruiken scripts en SSH - geen WordPress-plugins - om ervoor te zorgen dat er geen gegevens verloren gaan en je site zo min mogelijk wordt verstoord.

Verhuis vandaag

Onze support engineers zijn maar een klik van je verwijderd.

Je zal real-time met een support engineer chatten.

Je hoeft jezelf niet te herhalen.

Alle supporttickets en gesprekken zijn gemakkelijk toegankelijk voor ons support team. Dit zorgt ervoor dat iedereen in ons team gemakkelijk verder kan gaan waar een ander was gebleven.

Je kunt screenshots, links, code, tekstfragmenten en video's delen.

Dit zorgt ervoor dat iedereen op de hoogte is, waardoor ons team je probleem sneller kan diagnosticeren.

WordPress hosting features beschikbaar bij ieder pakket

Krijg alle managed WordPress hosting tools die je nodig hebt om ontwikkeling te versnellen en je leven makkelijker te maken.

Bekijk alle features

Handige features

  • Eenvoudig aanmaken van sites en migratieverzoek wizard.
  • WordPress specifieke beveiligingsregels.
  • Pagina caching uitgevoerd door de server en geoptimaliseerd voor WordPress.
  • Gedetailleerde analyse waaronder bandbreedte, CDN-verbruik en inzichten, cache HIT- en MISS-ratio en performancegegevens.
  • Wekelijkse automatische optimalisatie van MySQL databases.
  • Zelfhelende PHP die PHP automatisch herstart als het down gaat om wat voor reden dan ook.

Tools waar je van gaat houden

  • Let's Encrypt SSL-certificaten met één klik, of installeer je eigen custom SSL-certificaten in het dashboard.
  • Schakel tussen PHP versies.
  • Leeg je site cache vanuit de dashboard.
  • Mogelijkheid om jouw eigen New Relic sleutel toe te voegen zodat je dieper in het debuggen en optimaliseren van jouw website kunt duiken.
  • Gebruik onze zoek en vervang tool om bulk updates aan jouw website uit te voeren. (Bijvoorbeeld HTTP URLs vervangen voor HTTPS of om oude shortcodes te updaten).
  • Rechten en machtigingen voor meerdere gebruikers waarmee je de toegang op zowel site- als bedrijfsniveau kunt definiëren.
  • Optimaliseer pagina caching en gratis CDN integratie met de Kinsta MU plugin.

Consistente infrastructuur met hoge beschikbaarheid

De allernieuwste beveiligingsmaatregelen

Ons platform is gebouwd op Google Cloud Platform: een beveiligingsmodel dat Google Zoeken en Gmail beschermt. We gebruiken Linux-containers (LXC) - en LXD om ze te orkestreren - waardoor hostingaccounts en instanties van WordPress geïsoleerd zijn. Bovendien hebben we actieve en passieve maatregelen genomen om kwaadaardige bedoelingen te stoppen, DDoS-aanvallen te detecteren, software gebaseerde restricties, SSL-ondersteuning en hardwarefirewalls.

Razendsnelle prestaties

We gebruiken alleen de nieuwste en beste hostingtechnologieën - Nginx, PHP 7.4, LXD-softwarecontainers, MariaDB en VM's die geoptimaliseerd zijn voor berekeningen - zodat jesites automatisch schalen en hoge beschikbaarheid krijgen, afgestemd op WordPress. We serveren elke maand miljarden bytes en paginaweergaven met uitzonderlijke stabiliteit en uptime. Verwachte en onverwachte pieken - onze servers zijn klaar voor alles wat er op ze afgestuurd wordt.

Geruststellende back-ups

Alle hostingplannen bevatten zes soorten back-ups. Plan geautomatiseerde dagelijkse back-ups, voer handmatige back-ups uit en krijg toegang tot downloadbare back-ups en door het systeem gegenereerde back-ups die worden uitgevoerd wanneer belangrijke taken worden uitgevoerd. Er zijn ook back-ups per uur en zes uur beschikbaar, essentieel voor WooCommerce winkels en sites met dynamische inhoud. Je vindt altijd twee weken aan back-ups terug in je MyKinsta dashboard.

Hack herstel garantie

Als je WordPress-site is gehackt terwijl deze wordt gehost bij Kinsta, zullen we met je samenwerken om de schade ongedaan te maken. Onze veiligheidsgarantie omvat een gratis inspectie van je site en een diepgaande scan van je bestanden om malware te identificeren, reparatie van de meest belangrijke bestanden met een nieuwe installatie van WordPress en de identificatie en verwijdering van geïnfecteerde plug-ins en thema's.

Duizenden vijf-sterren beoordelingen. Tot nu toe.

"Met extreem korte probleem-tot-oplossing tijden en competentie, hebben we de support van dit niveau bij geen enkel ander bedrijf ervaren - inclusief prijswinnaars zoals WP Engine en Apple. Serieus.'

Blij met wat je ziet? Sluit je aan bij Kinsta!

Bekijk pakketten Probeer de demo uit