Pipe Wrench é uma revista online com um modelo de conversação.
Publicada bimestralmente, cada edição apresenta uma história longa que é cercada por uma constelação de interpretações, reações e digressões de pessoas de todos os estilos de vida.
Os leitores começam com 7.000 palavras sobre uma idéia que eles nunca pensaram antes e depois vão em busca de uma peça de ficção curta, uma playlist, um ensaio pessoal, e mais, tudo arrancando-a de diferentes pontos de vista.
Cada edição do Pipe Wrench é única. A conversa é fluida, inesperada e serendipitante.
Leia nossa entrevista com Michelle Weber, Editora Chefe da Pipe Wrench, abaixo.
Snapshot
- Indústria: Editoração/Mídia
- Tamanho da Empresa: 1-10
O problema
Uma hospedagem de baixo custo fazia sentido no início, mas não era compatível com os picos de tráfego previstos da Pipe Wrench. Eles precisavam de uma hospedagem web que pudesse escalar com seu tráfego, assim como fornecer suporte especializado quando necessário.
“Como a maioria das empresas quando criaram um site, nós começamos a construir o Pipe Wrench em um host escolhido principalmente pelo seu baixo custo. Era um ambiente de hospedagem bastante padrão, com cPanel para administração do site e suporte mais ou menos assim”.
Ao nos aproximarmos da nossa data de lançamento, e ao vermos a qualidade incrivelmente alta dos colaboradores que faziam parte da nossa edição inaugural, percebemos que cortar custos com a nossa hospedagem web era contraprodutivo.
Nós não tínhamos uma maneira real de estimar o tráfego, mas antecipamos um pico sério, então precisávamos de algo que escalasse sem a nossa necessidade de solicitar uma atualização para um plano maior.
Como nós mesmos estávamos fazendo muito da construção e layout do site, nós também precisávamos de um local de produção com o qual nos sentíssemos confortáveis trabalhando como não-desenvolvedores. E nós tínhamos perguntas! Muitas perguntas. Então nós precisávamos de um grande apoio”
A solução
A Pipe Wrench sabia que eles queriam uma hospedagem gerenciado que pudesse fornecer escalas fáceis, ambiente de teste fácil e grande suporte. Depois de algumas tentativas e conversas com o suporte, Kinsta simplesmente soube agir corretamente.
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“Nós olhamos para uma variedade de hosts WordPress gerenciados com foco nesses três elementos: fácil escalonamento, ambiente de teste fácil e grande suporte. Eu queria ficar longe do cPanel, e queria ter certeza de que nós tínhamos acesso ao suporte em tempo real, e não ficaríamos restritos ao e-mail como um cliente menor.
Eu me inscrevi para alguns testes e tive algumas conversas com pessoas de apoio em alguns lugares, e descobri que as conversas de apoio muitas vezes assumiam um nível de conhecimento técnico que nós não temos e tinham como objetivo resoluções rápidas ao invés de um entendimento real.
A IU de Kinsta sentiu-se imediatamente amigável e utilizável, incluindo o ambiente de teste, que é algo que eu nunca havia usado antes, e o suporte foi fantástico, desde a pré-venda até o lançamento do site e além. Eu sempre senti que estava falando com uma pessoa que não era apenas um especialista, mas que estava investida em me ajudar a aprender”
O resultado
Ao invés de se preocupar com seu site, o pessoal da Pipe Wrench agora pode se concentrar no crescimento do público leitor, comissionando e editando histórias, e construindo um negócio sustentável.
“Nós não poderíamos estar mais felizes com a Kinsta. Eu realmente não posso enfatizar o quanto a qualidade do suporte e a facilidade de criar e trabalhar com os sites de teste tem sido útil.
Tivemos alguns problemas espinhosos de mapeamento de domínios devido a configurações em nosso host original que levaram várias sessões para serem resolvidos, e cada uma das pessoas de suporte de Kinsta com quem trabalhei foi excepcional. Eu não tenho que me preocupar com nosso site e posso me concentrar na construção e edição da revista, porque eu sei que uma grande ajuda é acessível se eu precisar dela”
pipewrenchmag.com
