Suporte humano especializadoSuporte que funciona como uma extensão da sua equipe
Os problemas do site não seguem horário comercial. A Kinsta oferece assistência de excelência 24/7/365, prestada por engenheiros especializados em WordPress.
Mais de 230.000 empresas e marcas em todo o mundo confiam em nós
Experiência em WordPress
Contratamos apenas engenheiros de suporte com ampla experiência em WordPress.
Resposta instantânea
Receba ajuda rápida com um tempo médio de primeira resposta inferior a 2 minutos.
Suporte multilíngue
Fale com nossa equipe no seu idioma, com suporte disponível em 8 idiomas.
Suporte que os clientes
realmente recomendam
A Kinsta supera os principais provedores de hospedagem em satisfação com o suporte ao cliente no G2.
As classificações são baseadas no relatório G2 Spring 2026 e medidas em uma escala de até 10 pontos.
O que torna a Kinsta diferente?
Monitoramento proativo de sites
Verificamos o status do seu site a cada 3 minutos para identificar problemas antes que você perceba.
Suporte especializado em nível único
Seja você um blogueiro ou uma empresa da Fortune 500, receberá o mesmo nível excepcional de atendimento.
Garantia gratuita de correção em caso de invasão
Se o seu site for comprometido, nossos especialistas em segurança irão repará-lo sem custo adicional.
Resolução colaborativa de problemas
Nossos engenheiros trabalham em conjunto nos bastidores para resolver até mesmo os problemas mais complexos com mais rapidez.
97%
índice de satisfação dos clientes
< 2 minutos
tempo médio de resposta
47 min
tempo médio de resolução
30% de crescimento dos negócios alcançado
A agência de desenvolvimento web Gradient9 expandiu seus negócios com confiança graças ao suporte especializado da Kinsta disponível 24/7.
Segurança que está sempre um passo à frente
Nossa equipe proativa de Malware e Abuso monitora atividades suspeitas, enquanto firewalls empresariais e proteção contra DDoS mantêm seu site protegido.
Migrações especializadas realizadas para você
Trocar de provedor de hospedagem não precisa ser complicado. Nossa equipe cuida de toda a migração do início ao fim para que você possa migrar para a Kinsta sem tempo de inatividade ou riscos.
Ajuda especializada, onde quer que você esteja
Nossos engenheiros operam em todos os fusos horários, dando suporte a milhares de clientes em 120 países.
Backups automáticos, sempre disponíveis
Todos os planos incluem backups automáticos diários, backups manuais e pontos de restauração gerados pelo sistema. Você sempre terá pelo menos duas semanas de backups disponíveis no MyKinsta.
Suporte global, adaptado para você
Trabalhe no seu idioma preferido com suporte em tempo real em 8 idiomas, além de documentação totalmente traduzida e uma experiência localizada no MyKinsta.
Suporte integrado ao MyKinsta
Nosso painel personalizado facilita pedir ajuda. Converse com um especialista a partir de qualquer página enquanto gerencia seus sites.
- Chat integrado disponível com um clique no MyKinsta
- Compartilhe facilmente capturas de tela, trechos de código e vídeos
- Acesse todo o histórico de conversas para nunca precisar repetir informações
- Gerencie ferramentas do site e solicitações de suporte em um único lugar
Saiba mais sobre a Kinsta
Desempenho e estabilidade em que você pode confiar
Segurança empresarial para todos os sites e planos
Um único painel para gerenciar vários sites com facilidade
Perguntas frequentes
Com que velocidade receberei ajuda quando precisar?
Muito rápido. A equipe de suporte da Kinsta responde, em média, em menos de 2 minutos. Seja para uma dúvida simples ou um problema crítico, você sempre falará com um engenheiro WordPress 24/7.
Terei que passar por vários níveis de suporte?
Não. Todos os clientes têm acesso direto a engenheiros experientes em WordPress desde o início.
Sem scripts prontos, sem ser transferido entre departamentos e sem precisar enfrentar vários níveis de atendimento para obter ajuda.
A Kinsta pode ajudar se meu site parar de funcionar ou for invadido?
Sim. Nossa equipe ajuda a solucionar problemas do WordPress e todos os planos incluem uma garantia gratuita de correção em caso de invasão.
Se o seu site for comprometido, nossos engenheiros ajudarão a limpá-lo sem custo adicional.
A Kinsta oferece suporte apenas para problemas técnicos?
De forma alguma. Se você precisa de ajuda para melhorar o desempenho, entender o MyKinsta, solucionar problemas com plugins ou planejar uma migração, nossa equipe está pronta para ajudar.
O que torna o suporte da Kinsta diferente do suporte de outros provedores?
A maioria dos provedores mede o suporte pela rapidez da resposta. A Kinsta mede pela rapidez da resolução.
Com um índice de satisfação dos clientes de 97% e um tempo mediano de resolução de 47 minutos, é um suporte que realmente resolve problemas.
O que acontece se meu site ficar indisponível?
A Kinsta monitora proativamente cada site a cada 3 minutos. Se um problema for detectado, nossa equipe está pronta para investigar rapidamente e ajudar a colocar seu site de volta no ar o mais rápido possível.
A Kinsta faz backup automático do meu site?
Sim. Todos os planos incluem backups automáticos diários, backups manuais e pontos de restauração gerados pelo sistema.
Você sempre terá pelo menos duas semanas de backups disponíveis no MyKinsta. Assim, se algo der errado, restaurar uma versão íntegra do seu site leva minutos, não dias..
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