Suporte Kinsta

É a única área do meu negócio na qual sei que não preciso pensar. O suporte é incrível, e tudo sobre a plataforma é cuidadosamente projetada e incrivelmente fácil de usar, e os sites/instalações dos meus clientes são seguras e protegidas.

A sua equipa de apoio é geralmente muito útil e têm-se juntado a mim para resolver problemas obscuros. No total, eu administro cerca de 70 sites em várias contas com vários tipos de contas e posso dizer que recebo a mesma resposta quando faço uma pergunta em um plano de 2 sites que quando faço uma pergunta semelhante em um plano de 40 sites.

Tenho transferido um site WordPress para os seus servidores com mais de 8.000 posts/páginas e eles têm sido extraordinários com a sua ajuda. Estou acostumado a pedir acesso apenas com meu host anterior, mas tenho que fazer todo o trabalho eu mesmo, e Kinsta vai acima apenas me dando acesso e realmente corrige meus problemas. É realmente como pagar por mais do que apenas uma plataforma de hospedagem, mas um sistema de serviço/suporte que está disponível 24/7 para me ajudar em minutos. Isto é incrível!

Também não consigo pensar em nenhum evento de suporte que não tenha correspondido às minhas expectativas. Como vejo todos os ingressos de suporte, notei que eles até tentam ajudar meu pessoal em áreas fora do escopo da Kinsta. Eles lidam com perguntas idiotas de uma maneira profissional.

Nós experimentamos todos os principais serviços de WordPress gerenciados nos últimos 10 anos e o sistema de suporte da Kinsta é o melhor que já vimos, mãos para baixo. A maioria dos hosts só permite que você arquive bilhetes, alguns permitem que você faça chat ao vivo, raramente alguém oferece suporte por telefone (mas não há nenhum ponto no suporte por telefone)... mas não há outro host WordPress gerenciado por aí que oferece suporte a engenheiros de nível 1 como padrão. Normalmente, longas lacunas de tempo vão passar à medida que aumentam o seu problema na lista de antiguidade de engenharia. Com o Kinsta, você obtém o engenheiro real que vai consertar o seu problema 100% do tempo. Simplesmente imbatível e inédito.

Quase todas as hospedagens afirmam ter um apoio fanático, mas muitos deles não estão à altura da propaganda. Com Kinsta, você tem o melhor dos melhores. A equipe de suporte deles está disponível via chat 24/7, direto da sua área administrativa. E você terá os mais simpáticos e úteis especialistas em WordPress com quem você já conversou.

Mas a melhor parte é o serviço deles. No início eu estava um pouco desconfiado em deixar para trás meu suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana na WPE. No entanto, o suporte via chat em Kinsta é ainda melhor, e revolucionou minhas percepções sobre como oferecer um suporte espetacular nos dias de hoje. As respostas são rápidas, sempre profissionais e amigáveis, e SEMPRE extremamente conhecedoras.

O gerenciamento de mais de 100 websites tem o potencial de causar problemas de suporte técnico avassaladores. Mas a mudança para Kinsta diminuiu nossos ingressos de suporte em cerca de 50%. Nossos sites apenas funcionam - eles estão ao vivo, são rápidos, protegidos, e são (habilmente) apoiados. E isso nos liberta para cuidar dos nossos clientes, o que os mantém felizes (98%+ taxa de retenção) e nossas famílias alimentadas! Kinsta me liberta de gastar tempo com coisas que estão fora de nossa casa. A capacidade da Kinsta de fazer o que eles fazem nos liberta para o que fazemos de uma forma que excede em muito o que já experimentamos de outras empresas de hospedagem gerenciada.