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Migração gratuita
Oferecemos migrações ilimitadas e gratuitas de todos os provedores de hospedagem.
MigrarSuporte de Classe Mundial
Em Kinsta, o conhecimento do WordPress é essencial sendo a nossa prioridade número um. Nossa equipe fala WordPress com fluência, tem experiência em solução de problemas, manutenção de servidores, criação e manutenção de temas e plugins, contribui para o núcleo do WordPress e muito mais!
Disponível 24/7
Nossos engenheiros de suporte cobrem todos os fusos horários, trabalhando 24 horas por dia para auxiliar nossos milhares de clientes em mais de 120 países. Fornecemos ajuda especializada na escala que você espera de um líder em WordPress.
Suporte de um nível
Seja você um blogueiro ou uma empresa da Fortune 500, tratamos todos os sites como de missão crítica. Não importa em que plano você esteja, você terá acesso ao mesmo nível de suporte rápido, amigável e especializado.
Obtenha ajuda rapidamente
Oferecemos suporte através de uma plataforma de mensagens online, que está sempre a um clique de distância no painel do MyKinsta. Nossos engenheiros fornecem ajuda imediata, trabalhando com você para diagnosticar problemas e fornecer recomendações específicas.
Ampliando sua equipe
Esqueça respostas prontas ou chatbots - somente engenheiros de verdade fazem parte da nossa equipe de suporte. Não apenas solucionamos problemas quando algo dá errado - nós o ajudamos com o WordPress, migrações e o aconselhamos na otimização de seus sites.
Monitoramento pró-ativo do site
Nós verificamos o status de todos os sites que hospedamos a cada 2 minutos. Se o seu site cair, o sistema notifica nossos engenheiros e eles começam imediatamente a investigar o problema.
Kinsta apoia pelos números
1min 27seg
Tempo de resposta inicial no terceiro trimestre de 2019. Quando você precisa de ajuda, nós respondemos com rapidez.
39min
Tempo médio para resolver e fechar uma consulta de suporte.
97%
Percentual de todas as consultas de suporte que são fechadas com cliente feliz e satisfeito. A sua felicidade é a nossa prioridade número um.
“Quase todas as hospedagens afirmam ter um apoio fanático, mas muitos deles não estão à altura da propaganda. Com Kinsta, você tem o melhor dos melhores. A equipe de suporte deles está disponível via chat 24/7, direto da sua área administrativa. E você terá os mais simpáticos e úteis especialistas em WordPress com quem você já conversou.”
Dave Warfel
Fundador, wpsmackdown.com
O suporte Kinsta está a apenas um chat de distância
Fornecemos suporte especializado 24/7 exclusivamente através de um sistema de mensagens online rápido e fácil de usar que é integrado ao painel MyKinsta. Para se conectar com nossa equipe de suporte, faça login em sua conta MyKinsta e use o ícone de bate-papo no canto inferior direito para iniciar uma conversa. Você sempre alcançará um engenheiro experiente.
Contato com o suporte
Migrações sem problemas
Todos os nossos planos incluem uma ou mais migrações premium gratuitas. Usamos scripts e plugins SSH-não WordPress- para garantir que não haja perda de dados e que haja o mínimo de interrupção em seu site. As migrações são realizadas durante os dias da semana.
Migrar hoje
Nossos engenheiros de suporte estão a apenas um clique de distância.
Você vai conversar com um engenheiro de suporte em tempo real. Todos os usuários Kinsta com um plano ativo, independentemente da posição do usuário, têm acesso à nossa equipe de suporte 24/7.
Você nunca vai ter que se repetir.
Todos os ingressos e conversas de suporte são facilmente acessíveis pela nossa equipe de suporte. Isso garante que qualquer pessoa da nossa equipe possa pegar facilmente onde outra pessoa parou.
Você pode compartilhar screenshots, links, códigos, trechos e vídeos.
Isso garante que todos estejam na mesma página, ajudando nossa equipe a diagnosticar seu problema mais rapidamente.
Recursos de hospedagem WordPress disponíveis em todos os planos
Adquira todas as ferramentas gerenciadas de hospedagem WordPress que você precisa para tornar o desenvolvimento mais rápido e sua vida mais fácil.
Veja todas as característicasCaracterísticas convenientes
- Assistente de criação de sites e migração de sites fáceis de usar.
- Regras de segurança específicas do WordPress.
- Armazenamento de página executado pelo servidor e configurada para o WordPress.
- Análise detalhada, incluindo largura de banda, cache HIT, relação MISS e dados de desempenho.
- Otimização automática semanal dos bancos de dados MySQL.
- Auto-reparo do PHP, que reinicia automaticamente se o PHP cair por qualquer razão.
Ferramentas que você vai adorar
- Certificados SSL automáticos Cloudflare com suporte a domínio wildcard, ou instale seus próprios certificados SSL personalizados no painel de controle.
- Alteração da versão do PHP.
- Limpe o cache do site no painel.
- Opção para adicionar sua própria chave New Relic para aprofundar a depuração e otimização em seu site.
- Ferramenta de busca e substituição para atualizações em massa do site. (Ex. mudar URLs HTTP para HTTPS ou atualizar atalhos antigos).
- Permissões multi-usuario e funções que permitem definir o acesso no nível do site e da empresa.
- Ajuste fino do cache de página inteira e integração CDN gratuita com o plugin Kinsta MU.
Infra-estrutura consistente e de alta disponibilidade
Segurança de última geração
Nossa plataforma é construída sobre a Google Cloud Platform - um modelo de segurança que protege pessoas como o Google Search e o Gmail. Utilizamos containers Linux (LXC)-e LXD para orquestrá-los -isolando contas de hospedagem e instâncias do WordPress. Além de tudo isso, temos medidas ativas e passivas para deter intenções maliciosas, detecção de ataques DDoS, restrições baseadas em software, suporte SSL e firewalls de hardware.
Rápido desempenho
Utilizamos apenas as melhores e mais recentes tecnologias de hospedagem -Nginx, PHP 8.1, contêineres de software LXD, MariaDB e máquinas virtuais otimizadas. Servimos bilhões de bytes e visualizações de páginas todos os meses com estabilidade e tempo de atividade excepcionais. Sobrecargas de tráfego, picos inesperados: nossos servidores estão prontos para lidar com o que quer que você jogue neles.
Backups para a sua tranquilidade
Todos os planos de hospedagem incluem 6 tipos de backups. Programe backups diários automatizados, execute backups manuais e acesse backups para download e backups gerados pelo sistema que são executados quando tarefas importantes são realizadas. Backups de hora em hora e de 6 horas também estão disponíveis - essenciais para lojas e sites com conteúdo dinâmico do WooCommerce. Você sempre encontrará duas semanas de backups no seu painel MyKinsta.
Garantia de correção contra hackers gratuitos
Se o seu site WordPress for comprometido com sucesso enquanto hospedado em Kinsta nós trabalharemos com você para desfazer os danos. Nossa garantia de segurança inclui uma inspeção gratuita do seu site e uma verificação profunda dos seus arquivos para identificar qualquer malware, reparo dos arquivos principais do site usando uma nova instalação do WordPress, e a identificação e remoção de quaisquer plugins e temas infectados.
Milhares de revisões 5 estrelas. E continua sem parar.
"Com tempos super baixos de problema a solução e competência por dias, nós não experimentamos suporte neste nível de nenhuma empresa de qualquer espécie - incluindo vencedores de prêmios como WP Engine e Apple. Sem brincadeira."
O gerenciamento de mais de 100 websites tem o potencial de causar problemas de suporte técnico avassaladores. Mas a mudança para Kinsta diminuiu nossos ingressos de suporte em cerca de 50%. Nossos sites apenas funcionam - eles estão ao vivo, são rápidos, protegidos, e são (habilmente) apoiados. E isso nos liberta para cuidar dos nossos clientes, o que os mantém felizes (98%+ taxa de retenção) e nossas famílias alimentadas! Kinsta me liberta de gastar tempo com coisas que estão fora de nossa casa. A capacidade da Kinsta de fazer o que eles fazem nos liberta para o que fazemos de uma forma que excede em muito o que já experimentamos de outras empresas de hospedagem gerenciada.
Quase todas as hospedagens afirmam ter um apoio fanático, mas muitos deles não estão à altura da propaganda. Com Kinsta, você tem o melhor dos melhores. A equipe de suporte deles está disponível via chat 24/7, direto da sua área administrativa. E você terá os mais simpáticos e úteis especialistas em WordPress com quem você já conversou.
Tenho transferido um site WordPress para os seus servidores com mais de 8.000 posts/páginas e eles têm sido extraordinários com a sua ajuda. Estou acostumado a pedir acesso apenas com meu host anterior, mas tenho que fazer todo o trabalho eu mesmo, e Kinsta vai acima apenas me dando acesso e realmente corrige meus problemas. É realmente como pagar por mais do que apenas uma plataforma de hospedagem, mas um sistema de serviço/suporte que está disponível 24/7 para me ajudar em minutos. Isto é incrível!
Mas a melhor parte é o serviço deles. No início eu estava um pouco desconfiado em deixar para trás meu suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana na WPE. No entanto, o suporte via chat em Kinsta é ainda melhor, e revolucionou minhas percepções sobre como oferecer um suporte espetacular nos dias de hoje. As respostas são rápidas, sempre profissionais e amigáveis, e SEMPRE extremamente conhecedoras.
É a única área do meu negócio na qual sei que não preciso pensar. O suporte é incrível, e tudo sobre a plataforma é cuidadosamente projetada e incrivelmente fácil de usar, e os sites/instalações dos meus clientes são seguras e protegidas.
Também não consigo pensar em nenhum evento de suporte que não tenha correspondido às minhas expectativas. Como vejo todos os ingressos de suporte, notei que eles até tentam ajudar meu pessoal em áreas fora do escopo da Kinsta. Eles lidam com perguntas idiotas de uma maneira profissional.