Suporte Kinsta

Suporte de classe mundial quando você precisar.
Estamos aqui para você, 24/7/365.

Ir para recursos Obter ajuda agora

Horários de Suporte por Idioma

  • Inglês

    -
  • Francês

    -
  • Alemão

    -
  • Italiano

    -
  • Português

    -
  • Espanhol

    -

Suporte disponível por idioma (UTC)

Suporte online 24/7

Obtenha ajuda quando precisar, sejam 2 da manhã ou 2 da tarde. Conecte-se com um técnico de suporte em tempo real.

Obter ajuda

Base de Conhecimento

Navegue pelas visões técnicas, guias Kinsta e MyKinsta, e materiais para solução de problemas.

Navegue em

Aprenda sobre WordPress

Leia nossos guias de aprofundamento em WordPress, ecommerce, marketing, e muito mais.

Leia

Blog Kinsta

Obtenha dicas acionáveis e recursos úteis com tutoriais e artigos aprofundados do WordPress.

Leia

Atualizações gratuitas

New features are regularly being shipped, based on customer requests. Discover the latest updates.

Explore

Migração gratuita

Por um tempo limitado, estamos oferecendo migrações ilimitadas e gratuitas a partir de um número seleto de hosts web.

Migrar

Suporte de Classe Mundial

Em Kinsta, o conhecimento do WordPress é essencial sendo a nossa prioridade número um. Nossa equipe fala WordPress com fluência, tem experiência em solução de problemas, manutenção de servidores, criação e manutenção de temas e plugins, contribui para o núcleo do WordPress e muito mais!

Disponível 24/7

Nossos engenheiros de suporte cobrem todos os fusos horários, trabalhando 24 horas por dia para auxiliar nossos milhares de clientes em mais de 120 países. Fornecemos ajuda especializada na escala que você espera de um líder em WordPress.

Suporte de um nível

Seja você um blogueiro ou uma empresa da Fortune 500, tratamos todos os sites como de missão crítica. Não importa em que plano você esteja, você terá acesso ao mesmo nível de suporte rápido, amigável e especializado.

Obtenha ajuda rapidamente

Oferecemos suporte através de uma plataforma de mensagens online, que está sempre a um clique de distância no painel do MyKinsta. Nossos engenheiros fornecem ajuda imediata, trabalhando com você para diagnosticar problemas e fornecer recomendações específicas.

Ampliando sua equipe

Esqueça respostas prontas ou chatbots - somente engenheiros de verdade fazem parte da nossa equipe de suporte. Não apenas solucionamos problemas quando algo dá errado - nós o ajudamos com o WordPress, migrações e o aconselhamos na otimização de seus sites.

Monitoramento pró-ativo do site

Nós verificamos o status de todos os sites que hospedamos a cada 2 minutos. Se o seu site cair, o sistema notifica nossos engenheiros e eles começam imediatamente a investigar o problema.

Kinsta apoia pelos números

1min 27seg

Tempo de resposta inicial no terceiro trimestre de 2019. Quando você precisa de ajuda, nós respondemos com rapidez.

39min

Tempo médio para resolver e fechar uma consulta de suporte.

97%

Percentual de todas as consultas de suporte que são fechadas com cliente feliz e satisfeito. A sua felicidade é a nossa prioridade número um.

“Quase todas as hospedagens afirmam ter um apoio fanático, mas muitos deles não estão à altura da propaganda. Com Kinsta, você tem o melhor dos melhores. A equipe de suporte deles está disponível via chat 24/7, direto da sua área administrativa. E você terá os mais simpáticos e úteis especialistas em WordPress com quem você já conversou.”

Dave Warfel

Fundador, wpsmackdown.com

O suporte Kinsta está a apenas um chat de distância

Oferecemos suporte especializado 24/7 exclusivamente através de um sistema de mensagens online rápido e fácil de usar que é integrado ao painel MyKinsta. Para se conectar com nossa equipe de suporte, use o ícone do chat no canto inferior direito do MyKinsta a qualquer momento. Você sempre alcançará um engenheiro experiente do outro lado.

Contato com o suporte

Migrações sem problemas

Todos os nossos planos incluem uma ou mais migrações premium gratuitas. Usamos scripts e plugins SSH-não WordPress- para garantir que não haja perda de dados e que haja o mínimo de interrupção em seu site. As migrações são realizadas durante os dias da semana.

Migrar hoje

Nossos engenheiros de suporte estão a apenas um clique de distância.

Você vai conversar com um engenheiro de suporte em tempo real.

Você nunca vai ter que se repetir.

Todos os ingressos e conversas de suporte são facilmente acessíveis pela nossa equipe de suporte. Isso garante que qualquer pessoa da nossa equipe possa pegar facilmente onde outra pessoa parou.

Você pode compartilhar screenshots, links, códigos, trechos e vídeos.

Isso garante que todos estejam na mesma página, ajudando nossa equipe a diagnosticar seu problema mais rapidamente.

Recursos de hospedagem WordPress disponíveis em todos os planos

Adquira todas as ferramentas gerenciadas de hospedagem WordPress que você precisa para tornar o desenvolvimento mais rápido e sua vida mais fácil.

Veja todas as características

Características convenientes

  • Assistente de criação de sites e migração de sites fáceis de usar.
  • Regras de segurança específicas do WordPress.
  • Armazenamento de página executado pelo servidor e configurada para o WordPress.
  • Análise detalhada, incluindo largura de banda, cache HIT, relação MISS e dados de desempenho.
  • Otimização automática semanal dos bancos de dados MySQL.
  • Auto-reparo do PHP, que reinicia automaticamente se o PHP cair por qualquer razão.

Ferramentas que você vai adorar

  • Instale gratuitamente os certificados Let's Encrypt SSL com um clique ou instale os seus próprios certificados SSL personalizados a partir do seu painel.
  • Alteração da versão do PHP.
  • Limpe o cache do site no painel.
  • Opção para adicionar sua própria chave New Relic para aprofundar a depuração e otimização em seu site.
  • Ferramenta de busca e substituição para atualizações em massa do site. (Ex. mudar URLs HTTP para HTTPS ou atualizar atalhos antigos).
  • Permissões multi-usuario e funções que permitem definir o acesso no nível do site e da empresa.
  • Ajuste fino do cache de página inteira e integração CDN gratuita com o plugin Kinsta MU.

Infra-estrutura consistente e de alta disponibilidade

Segurança de última geração

Nossa plataforma é construída sobre a Google Cloud Platform - um modelo de segurança que protege pessoas como o Google Search e o Gmail. Utilizamos containers Linux (LXC)-e LXD para orquestrá-los -isolando contas de hospedagem e instâncias do WordPress. Além de tudo isso, temos medidas ativas e passivas para deter intenções maliciosas, detecção de ataques DDoS, restrições baseadas em software, suporte SSL e firewalls de hardware.

Rápido desempenho

Utilizamos apenas as mais recentes e melhores tecnologias de hospedagem Nginx, PHP 7.4, contentores de software LXD, MariaDB, e VMs otimizadas para computação - para que seus sites tenham redimensionamento automático e alta disponibilidade, ajustados para WordPress. Atendemos bilhões de bytes e visualizações de páginas todos os meses com uma estabilidade e tempo de atividade excepcionais. Picos de tráfego, picos inesperados - nossos servidores estão prontos para qualquer coisa que você jogue neles.

Backups para a sua tranquilidade

Todos os planos de hospedagem incluem 6 tipos de backups. Programe backups diários automatizados, execute backups manuais e acesse backups para download e backups gerados pelo sistema que são executados quando tarefas importantes são realizadas. Backups de hora em hora e de 6 horas também estão disponíveis - essenciais para lojas e sites com conteúdo dinâmico do WooCommerce. Você sempre encontrará duas semanas de backups no seu painel MyKinsta.

Garantia de correção contra hackers gratuitos

Se o seu site WordPress for comprometido com sucesso enquanto hospedado em Kinsta nós trabalharemos com você para desfazer os danos. Nossa garantia de segurança inclui uma inspeção gratuita do seu site e uma verificação profunda dos seus arquivos para identificar qualquer malware, reparo dos arquivos principais do site usando uma nova instalação do WordPress, e a identificação e remoção de quaisquer plugins e temas infectados.

Milhares de comentários 5 estrelas. E continua sem parar.

"Com tempos super baixos de problema a solução e competência por dias, nós não experimentamos suporte neste nível de nenhuma empresa de qualquer espécie - incluindo vencedores de prêmios como WP Engine e Apple. Sem brincadeira."

Você gosta do que vê? Junte-se a Kinsta!

Ver planos Experimente uma demonstração