Får du en massiv mängd trafik men ingen som köper? Det är varje webbutiks dröm att ha en enorm tillströmning av besökare, men om de inte gör inköp och konverterar till kunder, är alla dina ansträngningar för att få in dem ett rent slöseri med tid.
Det är därför din webbutiks konverteringsfrekvens är ett viktigt mått för att mäta framgången för ditt arbete och förbättra din WooCommerce-butiks resultat.
- Vad är konverteringsfrekvens?
- Mäta konverteringsfrekvens
- 7 sätt att öka din produktsidas konverteringar
Vad är Konverteringsfrekvens?
I ett nötskal, en konverteringsfrekvens är andelen besök som resulterade i önskade e-handelsåtgärder. Många gånger tänker vi på detta som försäljning, men en konvertering kan innebära många olika saker. Typiska e-handelsåtgärder inkluderar följande:
- E-postprenumerering
- Social medie-delning
- Kundvagnstillägg
- Formulärinlämningar
- Produktköp
Alla ovanstående typer är viktiga och bör vara av högsta vikt för dig. Men i den här artikeln fokuserar vi på att öka konverteringarna på dina WooCommerce-produktsidor vilket hjälper besökare att bli riktiga betalande kunder.
Mäta Konverteringsfrekvens
Att öka din produktsidas konverteringar kommer att driva din mest önskade e-handelsåtgärd av alla: försäljning. Men hur beräknar du din konverteringsfrekvens?
Så Mäter du Konverteringsfrekvenser
Konverteringsfrekvensmätning hjälper oss att avgöra hur många av dina besökare som förvandlas till köpare. För att ytterligare illustrera detta, ta en titt på denna konverteringsfrekvensformel nedan.
Återigen kan du ersätta konverteringar med vilka önskade åtgärder du än vill mäta. De flesta e-handelsanalysverktyg som Google Analytics kan enkelt ge dig dina önskade konverteringsfrekvenser. För WooCommerce-användare kan du enkelt integrera det med tillgängliga Google Analytics-plugins som WooCommerce Google Analytics.
Med Google Analytics kan du gräva djupt i dina historiska data för att ta reda på varför din produktsida är ineffektiv och förstå de områden som behöver förbättringar.
Låt oss säga att dina data berättar att dina månatliga besökare har ökat med 10% men produktinköp har minskat med 50%. Det här säger dig att något är fel. Det kan vara att du lockar fel kunder eller att de inte övertygas av din produktsida.
För att hjälpa dig att utvärdera konverteringsprestandan, kolla in dessa olika konverteringsmått för e-handel i Google Analytics. OBS! Du måste aktivera Förbättrad e-handel för att se följande rapporter.
Shoppingbeteendeanalys – hjälper dig att analysera antalet sessioner som ingår i varje steg i din försäljningstratt. Hur många sessioner fortsatte från ett steg till nästa, och hur många övergav tratten vid varje försäljningssteg.
Kassabeteendeanalys – hjälper dig att visualisera antalet användare som framgångsrikt gått igenom kassaprocessen.
Produktprestation – hjälper dig att se hur dina produkter presterar när det gäller intäkter, pris, kvantitet och användarengagemang.
Vad Är en bra Konverteringsfrekvens?
Du bör komma ihåg att en bra konverteringsfrekvens varierar beroende på vilken bransch du befinner dig i och den nisch du riktar dig till. Men om du letar efter en baslinje är det här Q1 2018 globala riktmärken som du bör försöka hålla jämna steg med:
- Produktkonverteringsfrekvens: 2,59%
- Lägg till Kundvagn-frekvens: 9,89%
Du bör också ha koll efter följande områden eftersom de kommer att ge dig insikter om vilket specifikt område du förlorar dina kunder på:
- Cart Abandonment-frekvens (mål under 75,6%): kallas också avbrutna köp, när en köpare lägger varor i sin vagn, men sedan lämnar webbplatsen.
- Checkout Abandonment-frekvens (mål under 46%): när en köpare redan har startat kassaprocessen, men sedan lämnar den.
- Avvisningsfrekvens: när en besökare lämnar webbplatsen efter att ha tittat på en enda sida.
- Exit-frekvens: när en besökare lämnar webbplatsen efter att ha besökt mer än en webbsida. Frekvensen bör ligga under
Men bra är dock relativt.
Det finns också andra olika aspekter att överväga, till exempel trafikkällor, marknad, plats och mycket mer, innan du kan säga att du har en bra konverteringsfrekvens.
Det mest realistiska svaret på den frågan är: en bra konverteringsfrekvens är bättre än vad du hade förra månaden. (Källa: ConversionXL)
7 Sätt att Öka din Produktsidas Konverteringar
Här är en genomgång av de bästa metoderna för att producera en högkonverterande produktsida.
1. Gör det Enkelt att Hitta rätt Produkter
När en kund besöker din webbutik och ser en produktsida, tickar redan klockan. Om det tar för mycket tid och ansträngning för dem att hitta vad de letar efter, är chansen större att de inte kommer att konvertera.
Att göra saker enklare och smidigare kommer att påverka dina shoppare att köpa omedelbart. Och du kan göra detta genom att se till att du har följande funktioner:
- Förbättra webbplatssökning: lägg till livesökning, filter, indexering och mer med Algolia. Du kan också påskynda sökningen med Elasticsearch.
- Förbättra navigeringen på din webbplats: En skiktad produktnavigering gör det enkelt att hitta en produkt baserad på kategori, prisklass, färg, storlek eller ett annat tillgängligt produktattribut. Du kan implementera detta med Ajax-aktiverad förbättrad skiktad navigering.
- Implementera produktjämförelser: En del av en kunds inköpsbeslutsprocess är att jämföra produkter. De vill jämföra funktioner, fördelar och priser för att veta vilken produkt som är rätt för dem. Prova Product Compare för att göra det lättare.
- Aktivera Messenger-chatt för att proaktivt utöka hjälpen till surfande shoppare eller visa ett chattfönster så att de enkelt kan ta kontakt med dig. Du kan enkelt göra detta med pluginet Beeketing for WooCommerce.
2. Använd Högkvalitativa Produktbilder
Människor är mycket visuella. Produktbilden är den heliga Graalen för vilken produktsida som helst. På grund av avsaknaden av fysisk kontakt, förlitar sig en webbutik kraftigt på produktbilder som referens för onlineshoppare. Produktbilder kan svara på frågor som en shoppare har utan att läsa igenom en lång produktbeskrivning.
Här är några enkla tips för att förbättra dina produktbilder och din övergripande strategi för visuellt innehåll:
- Hög upplösning är ett måste: Kunder som har presenterats med högkvalitativa produktbilder är tre gånger mer benägna att konvertera än andra. Från en kunds perspektiv kommer lågupplösta bilder hindra dem från att undersöka produkten ytterligare och gör att ditt företag verkar amatörmässigt och opålitligt.
- Zoomfunktion: Att kunna använda en zoomfunktion som tillåter interaktiv zoom på produktbilder är en favorit bland många shoppare. Faktum är att 38% av onlineshopparna är mer benägna att köpa en produkt från en webbutik med en zoomfunktion för sina produkter.
- 360° Produktvisning: Med hjälp av en 360-graders produktvisning, kan du visa olika mått, vinklar och perspektiv på produkten. Nätbutiker har sett en 6% ökning i försäljningen för de produkter som hade 360°-bilder över de som använde statiska bilder.
Wiggle.co.uk kombinerar till exempel 360-grader och zoomfunktioner på sina produktsidor så att shoppare kan zooma, rotera och ändra visningsvinkel av produkten.
3. Skippa Jargongen i ditt Innehåll
Ord har makt. Du bör komplettera din produktsida med kvalitetsinnehåll för att göra dina kunder mer benägna att göra ett köp. Gör ditt innehåll lättare att bearbeta mentalt och försök skriva på ett sätt som skulle resonera med din målgrupp. Var så autentisk som möjligt med din skrivstil, och skriv precis så som du normalt skulle prata med dina vänner.
Kom ihåg att du inte bara tillhandahåller information med ditt innehåll, du berättar också vem du är och det är ett sätt att övertala shoppare att handla. I själva verket kan kvalitetsbeskrivningar potentiellt öka konverteringsfrekvenserna med 78%.
Försök inte att imponera på folk med elegant, komplicerat affärsspråk – det fungerar helt enkelt inte.
Du skriver för människor – det är människor som läser din webbplats och som bestämmer sig för att köpa baserat på dina ord. Investera i att skriva dina produktbeskrivningar så att de låter positiva och vänliga för att indikera att du är ett öppet och engagerande varumärke.
Se hur Wristology skriver vackra och charmiga produktbeskrivningar, som om du pratade med en vän.
4. Kör Kampanjer för att Öka Brådskan
Enligt försäljningsgurun Zig Ziglar finns det bara 4 anledningar till att människor inte köper från dig:
- Inget behov
- Inga pengar
- Inget förtroende
- Inte bråttom
Även om du inte kan göra så mycket med de två första skälen, kan du definitivt påverka känslan av brådska och bygga upp ett förtroende. Låt oss först prata om att skapa brådska och sedan diskutera förtroende.
Du kan öka brådskan på din produktsida genom att använda dig av lagen om utbud och efterfrågan. Det finns två typer av brist du kan skapa:
- Kvantitetsrelaterad brist (endast 2 exemplar kvar till detta pris)
- Tidsrelaterad brist (sista tidpunkten du kan köpa)
Om utbudet av din produkt är oändligt, kan du ge ut tidskänsliga bonusar, en gratis gåva till de första X köpare eller en rabatt om de slutför köpet inom en viss tidsram.
Denna webbutik sätter till exempel brådskande utlösare på sina erbjudanden genom att lägga till en nedräkningstimer med hjälp av Beeketing for WooCommerce-pluginet. Erbjudanden med en nedräkningstimer kommer att tala om för shoppare att om de vill dra nytta av erbjudandet, måste de agera snabbt.
Tips: Orsaken till en brist bör vara äkta. Ljug aldrig någonsin för dina kunder. Om det är en falsk brist, är dina kunder smarta nog att förstå det, och din trovärdighet kommer rasa.
Du kan också skapa meddelanden som talar om för shoppare att utbudet för en produkt är begränsat eller att lagret redan är lågt, så varan kanske inte är tillgänglig så värst länge till. Använd ord som ’endast 3 kvar i lager’ eller ’erbjudandet löper ut om 2 timmar’. Så här kan det se ut.
5. Bygga Förtroende
Nu ska vi prata om förtroende. Förtroende är en viktig ingrediens för en framgångsrik konvertering. Men varför är det viktigt för kunderna att lita på en webbutik innan de handlar? Tja, eftersom online-transaktioner inkluderar personlig information som namn, hemadress och kreditkortsuppgifter. Dessutom är det pengar inblandade.
Du kan enkelt bygga din webbplats trovärdighet genom att sätta ut synliga förtroendesignaler på din hemsida eller på produktsidan. Faktum är att den näst största faktorn för att onlineshoppare ska lita på en okänd webbplats är genom att sätta ut förtroendesignaler som märken från McAfee.
Ge också dina besökare trygghet genom att visa ärliga kundbetyg och recensioner från dina nöjda kunder. 74% av kunderna sa att positiva recensioner får dem att lita mer på ett företag.
Du kan också lägga till trovärdighet genom att visa sociala bevis som ett popup-meddelande som säger att andra människor tittar på en vara, eller att det nyss skett ett köp av den produkten, precis som det här.
6. Rädda Förlorade Konverteringar
Visste du att hela 98% av dina besökare inte kommer att köpa från dig på sitt första besök? Det är verkligen så högt. Detta är en utmaning för många nätbutiker, särskilt eftersom trafiken är otroligt svårt att fånga in. Föreställ dig alla de kanske helt förlorade konverteringarna.
Men det finns många sätt för dig att fortfarande rädda de till synes förlorade möjligheterna. Här är några exempel:
- Använd en önskelistefunktion: Ibland är shoppare helt enkelt inte redo att köpa ännu. Det är viktigt att du tillhandahåller önskelisteknappar på produktsidan för att låta dem spara en produkt, komma tillbaka till det senare, och sedan slutföra köpet. Med en önskelistefunktion, kommer ingen potentiell konvertering att gå förlorad.
- Återannonsera till kunder med övergiven kundvagns-mail: Du kan också försiktigt påminna dina shoppare om deras övergivna vagnar genom att skicka övergiven kundvagns-mail. Du kan enkelt ställa in automatiska e-postmeddelanden för att återhämta övergivna kundvagnar med hjälp av den inbyggda funktionen i WooCommerce eller automatisera jobbet via Mailbot-appen i Beeketing for WooCommerce-pluginet.
7. Jämför dig Själv med Konkurrensen innan Shoppare gör det.
Varje produkt och tjänst har sina konkurrenter – direkt och indirekt. Forskning visar att konsumenter jämför varor och tjänster hela tiden. Innan de köper något besöker de tre webbplatser först för att hitta den bästa produkten.
Du kan använda detta till din fördel – jämför dina produkter mot andras innan shopparna gör det.
Folk brukar bara titta på de viktigaste sakerna som pris och produktegenskaper. Och eftersom du har kontrollen kan du styra den konversationen. Säg till exempel att din produkt är dyrare än dina konkurrenter, då kan du ange dina fördelar som den tydligaste och mest märkbara delen av din jämförelsetabell.
På så sätt förklarar du varför köpa din dyrare produkt är mer fördelaktigt än att köpa konkurrentens billigare alternativ.
Att ha en produktjämförelsetabell kan hjälpa till att förhindra att dina besökare lämnar din webbplats. Eftersom du styr kommunikationen kan du visa upp din produkt som det bästa valet, precis som Formstack jämför sin produkt mot andra formulärbyggartjänster.
Sammanfattning
Genom att optimera dina produktsidor ökar du vad din produktsida förväntas göra: konvertera. Det finns många sätt att öka din produktsidas konverteringsfrekvens, men den centrala tanken är att skapa en positiv shoppingupplevelse.
Du kan uppnå detta genom att se till att dina kunder enkelt kan söka efter rätt produkter, visuellt kolla in produkten med ett kvalitetsfoto, förstå ditt innehåll, avvärja misstro, och slutföra ett köp sömlöst.
Michelle is an entrepreneur, writer, and growth hacker. Her in-depth guides and articles help store owners to manage, grow and scale their ecommerce businesses. When she’s not ferociously following and covering the ecommerce industry, she’s busy writing SEO-friendly copy that converts.
Lämna ett svar