Kinsta Support

Jag kan inte minnas nån kontakt med deras support som inte uppfyllde mina förväntningar. Eftersom jag ser alla support-förfrågningar, har jag märkt att de även försöker hjälpa min personal i områden utanför Kinsta’s omfattning. De hanterar dumma frågor på ett professionellt sätt.

Deras supportteam är i allmänhet till stor hjälp och har hjälpt mig att lösa obskyra frågor. Totalt hanterar jag cirka 70 webbplatser på flera konton med olika kontotyper och jag kan säga att jag får samma svar när jag ställer en fråga om en 2-site plan som jag gör när jag ställer en liknande fråga om en 40-site plan.

Nästan alla hosting-leverantörer säger sig ha enastående support, men långt ifrån alla lever upp till denna hype. Med Kinsta får du dock det bästa av det bästa. Deras support-team är tillgängliga 24/7, allt från din instrumentpanel. Och du får de vänligaste och mest hjälpsamma WordPress-experterna du någonsin pratat med.

Jag har överfört en WordPress-webbplats med över 8.000 inlägg / sida till deras servrar och de har varit extraordinära med sin hjälp. Med min tidigare host har jag varit van att bara be om tillgång till sidan och göra allt arbete själv. Kinsta ger mig både tillgång och hjälper mig även med mina problem. Det känns verkligen som att jag betalar för mer än bara en hosting-plattform. Det ingår även en tjänst / supportsystem som finns tillgängligt dygnet runt och hjälper mig inom några minutrar. Detta är fantastiskt!

Det mest fantastiska är deras service. Först var jag lite tveksam mot att lämna min dygnet runt-telefonsupport på WPE. Men chatt-supporten på Kinsta är ännu bättre, och har revolutionerat mina uppfattningar om hur man kan erbjuda spektakulär support i dessa dagar. De svarar snabbt, är ALLTID professionella och vänliga, och alltid mycket kunniga.

Det är det enda området i min business som jag vet att jag inte behöver tänka på. Supporten är otrolig, och allt på plattformen har en genomtänkt design och är otroligt lätt att använda, och mina kunders webbplatser är trygga och säkra.

Att hantera mer än 100 webbplatser kan potentiellt skapa överväldigande tekniska supportproblem. Men bytet till Kinsta har minskat våra supportbiljetter med cirka 50%. Våra webbplatser fungerar helt enkelt bra – de är live, de är snabba, de är skyddade och de stöds (sakkunnigt). Detta gör att vi kan ägna tiden åt att ta hand om våra kunder, vilket håller dem nöjda (98% + bibehållandegrad) och våra familjer får mat på bordet! Kinsta gör att jag slipper spendera tid på saker som finns utanför vår styrhytt. Kinstas förmåga att göra det de gör skapar en frihet för oss som vida överstiger vad vi har upplevt från andra hanterade hosting-företag.

Kinsta's support är fantastiskt. De löser problemet, vad det än är, med ett leende och fortsätter att finnas till hands. Kinsta gör affärer på rätt sätt. Deras plattform har gjort det möjligt för oss att migrera en icke-Wordpress-webbplats (WP) gradvis så att vi gör färre misstag. Möjligheten att hosta en hybridsajt (WP och icke-WP) har varit till stor hjälp.

Vi har provat alla de stora WordPress-tjänsterna under de senaste 10 åren och Kinstas support-system är det bästa vi någonsin har stött på. De flesta hostar har bara support via mail, vissa låter dig chatta med dem, väldigt få erbjuder telefonsupport (men det finns ingen poäng med telefonsupport) ... Det finns ingen annan WordPress-host där ute som erbjuder nivå 1 ingenjörs-support som standard. Vanligtvis får man vänta väldigt länge när problemet ska vandra uppåt i listan av ingenjörer. Med Kinsta får du hjälp av den ingenjör som kan att åtgärda ditt problem 100% av tiden. Detta är helt enkelt oslagbart.