Kinsta Support
Support i världsklass när du behöver den.
Vi finns här för dig dygnet runt, alla dagar på året.
dygnet runt live-support
Få hjälp när du behöver den, oavsett tid på dygnet. Ta kontakt med en support-tekniker i real-tid.
Få hjälp
Hjälpcenter
Få värdefulla guider och tips som hjälper dig att få ut så mycket som möjligt av ditt Kinsta-konto.
Bläddra
Kunskapsbas
Bläddra bland tekniska översikter, Kinsta- och MyKinsta´s guider och felsökningsmaterial.
Bläddra
Kinsta blogg
Få användbara tips och användbara resurser med djupgående WordPress-tutorials och artiklar.
Läs
Kostnadsfria uppdateringar
Nya funktioner levereras regelbundet, baserat på kundernas önskemål. Upptäck de senaste uppdateringarna.
Utforska
Kostnadsfri migrering
Vi erbjuder ett obegränsat antal kostnadsfria migreringar från varje webb-host.
MigreraSupport i världsklass
Hos Kinsta support är WordPress-kunskap inte en eftertanke, det är vår högsta prioritet. Vårt team talar flytande WordPress, har erfarenhet med problemlösning, serverunderhåll, tema och plugin uppbyggnad och underhåll, som bidrar till WordPress kärna, och mer!
Tillgänglig dygnet runt
Våra supporttekniker täcker varje tidszon och arbetar dygnet runt för att hjälpa våra tusentals kunder i över 120 länder. Vi levererar experthjälp i den omfattning man kan förvänta sig av en ledande WordPress-host.
Support på singel-nivå
Oavsett om du är bloggare eller ett Fortune 500-företag behandlar vi varje webbplats som lika viktig. Oavsett vilken plan du har får du tillgång till samma nivå av snabb, vänlig och proffsig support.
Få hjälp fort
Vi erbjuder support via en online-meddelandeplattform, som alltid är ett klick bort i MyKinsta´s instrumentpanel. Våra tekniker ger omedelbar hjälp, arbetar med dig för att diagnostisera problem och ge specifika rekommendationer.
Utökar ditt team
Glöm automatiska svar eller chatbots – enbart riktiga tekniker bemannar vårt supportteam. Vi felsöker inte bara när något går fel – vi hjälper till med WordPress, migreringar och råd kring att optimera dina webbplatser.
Proaktiv övervakning av webbplatser
Vi kontrollerar statusen varannan minut på alla webbplatser vi hostar. Om din webbplats kraschar, meddelar systemet våra tekniker och de börjar omedelbart undersöka problemet.
Kinsta support i siffror
1min 27sek
Inledande svarstid under tredje kvartalet 2019. När du behöver hjälp svarar vi snabbt.
39min
Genomsnittlig tid för att lösa och stänga en supportförfrågan.
97%
Procentandel av alla supportfrågor som är lösta med en glad och nöjd kund. Din lycka är vår högsta prioritet.
“Nästan alla hosting-leverantörer säger sig ha enastående support, men långt ifrån alla lever upp till denna hype. Med Kinsta får du dock det bästa av det bästa. Deras support-team är tillgängliga 24/7, allt från din instrumentpanel. Och du får de vänligaste och mest hjälpsamma WordPress-experterna du någonsin pratat med.”
Dave Warfel
Grundare, wpsmackdown.com
Kinsta´s support är bara en chatt bort
Vi tillhandahåller experthjälp dygnet runt via ett snabbt och lättanvänt onlinesystem som är integrerat i MyKinsta-instrumentpanelen. För att få kontakt med vårt supportteam loggar du in på ditt MyKinsta-konto och använder chattikonen i det nedre högra hörnet för att starta en konversation. Du når alltid en kunnig ingenjör i andra änden.
Kontakta support
Problemfria övergångar
Alla våra planer inkluderar en eller flera kostnadsfria premiummigreringar. Vi använder skript och SSH- inte WordPress plugins-för att säkerställa att noll data går förlorade och att det finns minimala störningar på din webbplats. Migreringar utförs under vardagar.
Migrera idag
Våra support-ingenjörer är bara ett klick bort.
Du kommer att chatta med en supportingenjör i realtid. Alla Kinsta-användare med en aktiv plan, oavsett användarroll, har tillgång till vårt supportteam dygnet runt.
Du kommer aldrig behöva upprepa dig.
Alla support-förfrågningar och samtal är lättillgängliga för vårt supportteam. Detta säkerställer att vem som helst i vårt team enkelt kan fortsätta där en annan slutade.
Du kan dela skärmdumpar, länkar, kod, kodavsnitt och videos.
Detta säkerställer att alla är på samma sida och hjälper vårt team att identifiera ditt problem snabbare.
WordPress hosting-funktioner är tillgängliga i varje plan
Få varje verktyg som du behöver för snabbare utveckling av en hanterad WordPress-hosting. Ditt liv kommer bli enklare.
Se alla funktionerBekväma funktioner
- Simpelt skapande av hemsidor och en flytt-guide.
- WordPress-specifika säkerhetsregler.
- Sid-cachelagring utförd av servern och finjusterad för WordPress.
- Detaljerad analys som inkluderar bandbredd, CDN-användning och insikter, cache TRÄFF och MISS kvot, och prestandadata.
- Automatisk finjustering av MySQL-databaser varje vecka.
- Själv-läkande PHP som startar om automatiskt om PHP går ner av nån anledning.
Verktyg som du kommer älska
- Automatiska Cloudflare SSL-certifikat med stöd för wildcard-domäner, eller installera dina egna anpassade SSL-certifikat i instrumentpanelen.
- PHP-version byter.
- Rensa webbplatsens cache från instrumentpanelen.
- Alternativ att lägga till din egen New Relic nyckel för en fördjupning i felsökning och optimering av din hemsida.
- Sök-och-ersätt verktyg för uppdateringar av mass-webbplatser (Ex. byt HTTP-URLS till HTTPS eller uppdatera gamla kort-koder).
- Fleranvändartillåtelse och roller vilket tillåter dig att definiera tillgången till din sida på företagsnivå.
- Finjustera helsides-caching och kostnadsfri CDN-integrering med Kinsta MU plugin.
Konsekvent och mycket tillgänglig infrastruktur
Otroligt hög säkerhet
Vår plattform är byggd på Google Cloud Platform – en säkerhetsmodell som bland annat skyddar Google sökningar- och gmail-enheter. Vi använder Linux-containrar(LXC) - och LXD för att orkestrera dem- isolera hosting-konton och instanser av WordPress. Utöver allt detta har vi aktiva och passiva åtgärder på plats för att stoppa illvilligt uppsåt, DDoS-attackidentifiering, programvarubaserade begränsningar, SSL-stöd och maskinvaru-brandvägger.
Blixtsnabb prestanda
Vi använder endast den senaste och bästa hosting-tekniken - Nginx, PHP 8.1, LXD-programvarucontainrar, MariaDB och datoroptimerade virtuella datorer. Vi serverar miljarder byte och sidvisningar varje månad med exceptionell stabilitet och upptid. Trafikökningar, oväntade toppar - våra servrar är redo för allt du kastar på dem.
Säkerhetskopieringar som får dig att slappna av
Alla hosting planer omfattar sex typer av säkerhetskopior. Schemalägg automatiska dagliga säkerhetskopior, kör manuella säkerhetskopior och få tillgång till nedladdningsbara säkerhetskopior och systemgenererade säkerhetskopior som körs när viktiga uppgifter utförs. Säkerhetskopieringstillägg för säkerhetskopiering varje timme och var sjätte timme är också tillgängliga – vilket är viktigt för WooCommerce-butiker och webbplatser med dynamiskt innehåll. Du hittar alltid två veckor av säkerhetskopior i MyKinsta´s instrumentpanel.
Gratis hack-fix garanti
Om din WordPress-webbplats har äventyrats medan du är host på Kinsta kommer vi att arbeta med dig för att ta bort skadan. Vår säkerhetsgaranti inkluderar en gratis inspektion av din webbplats och en djup genomsökning av dina filer för att identifiera skadlig kod, reparation av kärnwebbplats-filerna med hjälp av en ny installation av WordPress, och identifiering och borttagning av infekterade plugins och teman.
Tusentals fem-stjärniga betyg. Och räknar.
"De är otroligt snabba på att åta sig ett problem och att lösa det och har en skyhög kompetens. Vi har inte upplevt support på denna nivå från något företag av något slag, inklusive pristagare som WP Engine och Apple. Inget skämt."
Det mest fantastiska är deras service. Först var jag lite tveksam mot att lämna min dygnet runt-telefonsupport på WPE. Men chatt-supporten på Kinsta är ännu bättre, och har revolutionerat mina uppfattningar om hur man kan erbjuda spektakulär support i dessa dagar. De svarar snabbt, är ALLTID professionella och vänliga, och alltid mycket kunniga.
Att hantera mer än 100 webbplatser kan potentiellt skapa överväldigande tekniska supportproblem. Men bytet till Kinsta har minskat våra supportbiljetter med cirka 50%. Våra webbplatser fungerar helt enkelt bra – de är live, de är snabba, de är skyddade och de stöds (sakkunnigt). Detta gör att vi kan ägna tiden åt att ta hand om våra kunder, vilket håller dem nöjda (98% + bibehållandegrad) och våra familjer får mat på bordet! Kinsta gör att jag slipper spendera tid på saker som finns utanför vår styrhytt. Kinstas förmåga att göra det de gör skapar en frihet för oss som vida överstiger vad vi har upplevt från andra hanterade hosting-företag.
Nästan alla hosting-leverantörer säger sig ha enastående support, men långt ifrån alla lever upp till denna hype. Med Kinsta får du dock det bästa av det bästa. Deras support-team är tillgängliga 24/7, allt från din instrumentpanel. Och du får de vänligaste och mest hjälpsamma WordPress-experterna du någonsin pratat med.
Kinsta's support är fantastiskt. De löser problemet, vad det än är, med ett leende och fortsätter att finnas till hands. Kinsta gör affärer på rätt sätt. Deras plattform har gjort det möjligt för oss att migrera en icke-Wordpress-webbplats (WP) gradvis så att vi gör färre misstag. Möjligheten att hosta en hybridsajt (WP och icke-WP) har varit till stor hjälp.
Det är det enda området i min business som jag vet att jag inte behöver tänka på. Supporten är otrolig, och allt på plattformen har en genomtänkt design och är otroligt lätt att använda, och mina kunders webbplatser är trygga och säkra.
Jag har överfört en WordPress-webbplats med över 8.000 inlägg / sida till deras servrar och de har varit extraordinära med sin hjälp. Med min tidigare host har jag varit van att bara be om tillgång till sidan och göra allt arbete själv. Kinsta ger mig både tillgång och hjälper mig även med mina problem. Det känns verkligen som att jag betalar för mer än bara en hosting-plattform. Det ingår även en tjänst / supportsystem som finns tillgängligt dygnet runt och hjälper mig inom några minutrar. Detta är fantastiskt!
Jag kan inte minnas nån kontakt med deras support som inte uppfyllde mina förväntningar. Eftersom jag ser alla support-förfrågningar, har jag märkt att de även försöker hjälpa min personal i områden utanför Kinsta’s omfattning. De hanterar dumma frågor på ett professionellt sätt.