PHLEARN är en ledande utbildningsplattform på nätet för Photoshop, Lightroom och Photography. Genom att göra lärandet roligt, engagerande och riktigt enkelt, har de kunnat locka kunder i 149 länder och bygga ett community med 2,6 miljoner månatliga anhängare.

PHLEARN grundades i en liten lägenhet i North Carolina 2011 av den professionella fotografen, Aaron Nace. Under åtta år har det vuxit till ett blomstrande företag, med basen i Chicago, genom att skapa störst mängd anhängare av alla Photoshop & Lightroom-kanaler på YouTube. Under 2017 lanserade de sin egen streamingplattform på phlearn.com och deras elever tittar nu på miljontals minutrar av professionella tutorials direkt via deras Kinsta-drivna WordPress-webbplats.

Kolla in vår intervju nedan med Seth Kravitz, VD för PHLEARN.

Förnedrande dålig prestanda och support med den förra hosting-leverantören

”När vi sökte efter en WordPress-host ansåg vi att hastighet, fantastisk support och rättvis prissättning var det viktigaste för vår webbplats. Andra faktorer som var viktiga var förmågan att ändra våra serverinställningar och att vi skulle kunna hantera så mycket av infrastrukturen som möjligt. Dessutom ville vi ta del av fördelarna med att ha hanterad hosting.

Vår tidigare hosting-leverantör ansågs vara ett av de bästa företagen för WordPress-drivna webbplatser, men vi var ständigt besvikna på dem. Vi såg våra svarstider för servern och vår drifttid sjunka månad efter månad. År 2017 nådde vi en punkt där det inte längre var hållbart att använda dem som leverantör. Det blev så illa, att sidladdningen tog 7 till 10-sekunder under rusningstid.

Dessutom hade de en dålig support. De hade blivit så stora att deras supportteam bestod av dussintals människor. Man skulle kunna tro att detta var bra, men det var faktiskt hemskt. De skickade vidare förfrågningar till den representant som var tillgänglig, så ibland pratade vi med fyra olika medarbetare om samma problem. Detta innebar att vi blev tvungna att förklara saker om och om igen och hantera olika nivåer av WordPress-kunskap. Det var upprörande.

De var dessutom en av de dyraste hosting-leverantörerna för WordPress, så det var en riktig symfoni av dåliga erfarenheter. Vi gick i fällan och trodde att vi säkrade kvaliteten på hostingen genom att betala för en premie.”

Kinsta är mer en hosting-partner, än en leverantör

”Efter att vi letat ett tag efter den bästa WordPress-hostingen, hittade vi Kinsta via en rekommendation från vår dev shop, SAU / CAL. Allt verkade vara förstklassigt. De var en  specialiserad hosting-leverantör för WordPress, tog säkerhet på allvar, och fokuserade på att leverera oslagbar hastighet för Google Cloud.

Vi var självklart skeptiska, eftersom vi hade hört löften som detta tidigare från andra hostar. Varje hosting-leverantör utlovar snabbhet, flexibilitet, säkerhet och fantastisk support. Vi behövde hitta åt en som verkligen levererade detta, inte bara gav tomma löften.

Under två veckor öste vi frågor över Kinsta´s team. Vi ville veta hur stabil deras infrastruktur var, vilken förmåga de hade att skala för trafiktoppar och vilka säkerhetsrutiner de hade. Dessutom undrade vi hur de hanterade support för sina högpresterande befintliga kunder och hur mycket flexibilitet de skulle kunna ge oss när det gällde att ändra serverns inställningar. De svarade på alla våra frågor på ett så självsäkert och detaljerat sätt, att vi kände att vi äntligen hade hittat en host som kunde växa med oss och vara mer av en partner, än en leverantör.”

Förbättringar efter att ha flyttat till Kinsta

”Att byta till Kinsta visade sig vara det bästa beslut vi någonsin har tagit när det gäller vår webbplatsinfrastruktur. Vi upplevde en 60% minskning av serverns svarstider, snabbare leverans för våra sidor, och nästan 100% drifttid. Den mest vansinniga delen av det hela var att detta fick vi för nästan 40% lägre kostnad än den tidigare hosten.

Kinsta tweetade faktiskt ut detta den dag vi gick live och såg den enorma ökningen av hastigheten.

På support-sidan var det natt och dag jämfört med vår gamla hosting-leverantör. Nu har vi ett litet team av dedikerade supporttekniker som vi arbetar nära, som förstår vår infrastruktur och som svarar på förfrågningar dygnet runt. Jag blir fortfarande förvånad varje gång jag hör av mig för support och får ett snabbt svar. Det känns som de har vår rygg dygnet runt, vilket ger mig det förtroende jag behöver för att våga köra köra stora marknadsföringskampanjer, tävlingar eller andra händelser som kan skapa en gigantisk topp i trafiken.”

Att byta till Kinsta visade sig vara det bästa beslut vi någonsin har tagit när det gäller vår webbplatsinfrastruktur.

Seth Kravitz
Seth Kravitz, VD
phlearn.com