På Kinsta är vi stolta över att kunna erbjuda flerspråkig support, inte bara för supportbiljetter, utan även för försäljning, vår MyKinsta-panel, affiliateprogram och hemsida. Nedan svarar vi på några av de vanliga frågor vi får om våra supporttimmar, faktureringsteam, vilka språk vi stöder och var.

Vi utökar kontinuerligt de språk vi stöder över alla tjänster och verktyg på vår plattform.

Supportspråk och öppettider för Hosting

Till skillnad från många andra webbhotell, har vi inte supportrepresentanter på nivå 1 eller nivå 2. Hela vårt supportteam består av högkvalificerade WordPress-utvecklare och Linux-ingenjörer. Många bidrar till WordPresskärnan, öppen källkods-projekt, och till och med att utveckla plugins. Varje Kinsta-klient får chatta med samma teammedlemmar som hjälper våra Storföretag och Fortune 500-företag. Som ett resultat är expertisen hos vår supportavdelning oöverträffad.

Kinsta WordPress-support

Kinsta WordPress-support

Du kan öppna en ny supportbiljett med vårt team när som helst från längst ner till höger av din MyKinsta-panel. Just nu, är engelsk support tillgängligt dygnet runt, och vi utökar ständigt vårt team för att ge dig bättre support, på ditt modersmål.

Important

Om du inte kan komma åt MyKinsta kan du kontakta vårt supportteam genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected] från e-postadressen som är kopplad till ditt MyKinsta-konto.

Vår genomsnittliga svarstid under Q3 2019 var 1 minut och 19 sekunder! Support på andra språk är tillgängligt måndag-fredag under följande tider:

Öppettider säljavdelning

Försäljningsförfrågningar hanteras måndag-fredag. Vi kan för närvarande hjälpa dig på följande språk:

  • Engelsk försäljning: 24 timmar om dygnet (M-F)
  • Tyska säljavdelningen: 08.00 till 16.00 UTC
  • Holländska säljavdelningen: 08.00 till 16.00 UTC
  • Portugisiska säljavdelningen: 08.00 till 16.00 UTC
  • Spanska säljavdelningen: 08.00 till 16.00 UTC
  • Franska säljavdelningen: 11.00 till 20.00 UTC
  • Italienska säljavdelningen: 11.00 till 20.00 UTC
  • Japanska säljavdelningen: 1:00 till 9:00 UTC

För att skicka ett meddelande till vårt säljteam, gå över till vår Kontakta oss-sida, eller så kan du maila oss på [email protected]. Om du är en befintlig Kinsta-klient kan du också öppna en supportbiljett och be om att få chatta med vårt säljteam.

Kinsta försäljning

Kinsta försäljning

Timmar för migreringsteam

Förfrågningar som är relaterade till migrering hanteras enbart på engelska, måndag – fredag endast under APAC, EU och nordamerikanska öppettider. Om du vill kontakta vårt migreringsteam sker detta enklast via mykinsta-instrumentpanelen.

Öppettider fakturaavdelning

Om du behöver hjälp med något som är relaterat till din faktura eller fakturor, finns vår faktureringsavdelning tillgänglig på engelska, måndag – fredag, från 14:00. till 23:00 UTC. För att kontakta vårt faktureringsteam så öppnar du ett supporterärende från din MyKinsta-instrumentpanel.

Öppettider Account management

För problem med konto/account managers finns support på engelska, måndag – fredag, från kl. 13.00. till 21:00 UTC. För att kontakta account management, så öppnar du ett supporterärende från din MyKinsta-instrumentpanel.

Språksupport för MyKinsta

Vi var inte nöjda med någon av de befintliga kontrollpanelslösningarna på marknaden, så vi byggde vår egen från grunden speciellt för WordPress. Vår MyKinsta-panel finns på följande 10 språk:

  • Engelska 🇺🇸
  • Italienska 🇮🇹
  • Portugisiska 🇵🇹
  • Franska 🇫🇷
  • Tyska 🇩🇪
  • Japanska 🇯🇵
  • Holländska 🇳🇱
  • Spanska 🇪🇸
  • Svenska 🇸🇪
  • Danska 🇩🇰

Du kan ändra språket i MyKinsta-panelen genom att klicka på ”Användarinställningar”.

MyKinsta användarinställningar

MyKinsta användarinställningar

På skärmen ”Användarinställningar” klickar du på rullgardinsmenyn Språk och väljer det språk du vill ändra till. Klicka sedan på ”Spara ändringar”.

MyKinsta-språk

MyKinsta-språk

Ta en rundtur i vår MyKinsta-panel.

Kämpar du med driftstopp och WordPress-problem? Kinsta är hosting-lösningen som är utformad för att spara tid! Kolla in våra funktioner

Språksupport och öppettider för Affiliateprogrammet

Support för vårt affiliateprogram finns för närvarande på engelska, måndag-fredag, 08:00-17:00 UTC. Du kan kontakta vår affiliatemanager direkt via e-post till [email protected].

Precis som vi gjorde med vår MyKinsta-panel, bestämde vi oss för att bygga vår egen lösning. Vår affiliatepanel är för närvarande tillgänglig på följande fem språk:

  • Engelska 🇺🇸
  • Italienska 🇮🇹
  • Franska 🇫🇷
  • Tyska 🇩🇪
  • Spanska 🇪🇸

Du kan ändra språket från skärmen ”Inställningar”. Klicka på rullgardinsmenyn Språk, välj språk och klicka på ” Spara ändringar”.

Kinsta Affiliateprogrampanel, språk

Kinsta Affiliateprogrampanel, språk

Webbplatsspråk

Vårt marknadsföringsteam arbetar hårt för att ge dig innehåll på ditt modersmål. Kinstas webbplats finns på följande tio språk:

  • Engelska 🇺🇸
  • Italienska 🇮🇹
  • Portugisiska 🇵🇹
  • Franska 🇫🇷
  • Tyska 🇩🇪
  • Japanska 🇯🇵
  • Holländska 🇳🇱
  • Spanska 🇪🇸
  • Svenska 🇸🇪
  • Danska 🇩🇰

Du kan ändra språket genom att använda språkväljaren som finns i sidfoten på Kinstas webbplats.

Ändra språk på Kinstas webbplats

Ändra språk på Kinstas webbplats

Om din webbläsare är inställd på ett annat språk visar vi också en aviseringsruta så att du vet att innehållet är tillgängligt på ditt modersmål. Om du inte hittar det du letar efter rekommenderar vi att du gör en sökning i vårt Resurscenter. Vi arbetar kontinuerligt med att översätta alla våra blogginlägg och KB-artiklar på så många språk som möjligt.

Kinsta Resurscenter, sök

Kinsta Resurscenter, sök


Om du tyckte om denna tutorial, då kommer du att älska vår support. Alla Kinsta’s hosting planer inkluderar dygnet runt-support från våra rutinerade WordPressutvecklare och ingenjörer. Chatta med samma team som hjälper Fortune 500s kunder. Kolla in våra paket