Alle virksomheder ønsker at vokse, og i internettets tid har global vækst aldrig været mere opnåelig.
Men det kan være svært at ekspandere til nye markeder, hvis du ikke er villig til at ændre din markedsføringstaktik baseret på geografisk placering. En strategi, der passer til alle, er ikke nok, når du skal udvide din rækkevidde over hele verden. Forskellige markeder har forskellige følsomheder, præferencer og sprog. Derfor er du nødt til at foretage lokalisering af markedsføring.
Men lokalisering er meget mere end blot at køre dit indhold gennem en automatisk oversætter. Du skal tage hensyn til det lokale marked og skabe en personlig indkøbsoplevelse for dem på samme måde, som du gjorde, da du først rullede dine tjenester ud herhjemme.
Hvis du ikke har en stærk og detaljeret lokaliseringsstrategi, kan dine planer om global udvidelse falde til jorden. Men hvad er en lokaliseringsstrategi? Og hvordan kan du udrulle den bedst mulige lokaliseringsstrategi for at sikre din succes, når du fortsætter din ekspansion?
Læs videre for at finde ud af det.
Hvad er en lokaliseringsstrategi?
Din lokaliseringsstrategi er din virksomheds plan for tilpasning af dit indhold og dine tjenester til forskellige sprog og kulturer. Det betragtes som en vigtig del af den globale udvidelse i lyset af de forskellige præferencer, sprog og følelser i en international kundebase.
Derfor skal dit produkt præsenteres på en måde, der er unik, relevant og salgbar for et udenlandsk publikum. Det, der virker på amerikanske markeder, vil ikke nødvendigvis virke i Europa, Asien eller endda på andre nordamerikanske markeder som Canada.
Hvorfor er det sådan? Fordi hvert marked har en anden kultur, og hver af disse kulturer har brug for direkte, personlig opmærksomhed fra din markedsføringsplan. Personalisering er en utrolig vigtig faktor for moderne forbrugere. På trods af dette er det kun 47% af virksomhederne, der personaliserer deres kommunikation som svar på den realtidsadfærd, som kunderne udviser.
Hvis dit markedsføringsindhold i USA f.eks. indeholder mange letpåklædte modeller, ville det samme indhold aldrig kunne bruges i et mere beskedent og konservativt samfund som Indien. Faktisk ville det at køre den samme kampagne i Indien sandsynligvis støde mange og få markedet til at opfatte din virksomhed som alt for vovet.
Ved at udarbejde en lokaliseringsstrategi kan du kaste et nyt lys over dine tjenester på forskellige markeder baseret på data, der stammer fra omfattende undersøgelser. Du vil være i stand til at præsentere en mere personlig markedsføringsoplevelse for forbrugerne i disse områder og præsentere dit produkt eller din tjenesteydelse på en måde, som dette nye publikum kan få kontakt med.
Dette kan omfatte opfyldelse af andre behov eller smertepunkter end din oprindelige målgruppe. Forskellige markeder har forskellige behov, og det er dit ansvar som marketingmedarbejder og virksomhedsejer at finde ud af, hvad de leder efter, hvorfor de har brug for det, og hvordan du bedst kan overbevise dem om, at du har svaret.
Lokalisering omfatter også flere justeringer af din online tilstedeværelse, herunder, men ikke begrænset til, oversættelse af dit eksisterende indhold til nye sprog. Det kan også være nødvendigt at ændre andre elementer på dit kundevenlige websted, f.eks. brugergrænseflade, billedmateriale, supportmuligheder og betalingsgateway, for at betjene et helt nyt publikum.
Mange virksomheder opretter endda nye websteder specifikt til forskellige markeder, med hoved “.com” URL-adresse, der omdirigerer til en anden side baseret på din geografiske placering. Du skal sørge for, at disse websteder altid er tilgængelige. Det er derfor, du bør migrere til en applikation, database og administreret WordPress-hostingtjeneste, der er pålidelig.
Har du brug for en lokaliseringsstrategi?
Du har brug for en lokaliseringsstrategi, hvis du ønsker at udvide din virksomhed til internationale markeder. Men det er ikke noget, du kan gå halvt i gang med. Det er afgørende for din succes, og det skal planlægges godt, for at det kan lykkes.
I sidste ende vil du ikke være i stand til at lancere din lokaliseringsstrategi, hvis du forsøger at automatisere processen for meget og sætte den på skinner. Den har brug for et menneskeligt præg og konstant opmærksomhed. Uden en solid, velplejet strategi vil du fremmedgøre potentielle nye kunder på de markeder, du forsøger at udvide til.
Det første indtryk betyder meget for brandets omdømme, og hvis du snubler i starten, får du måske ikke en ny chance.
Hvis du ikke ønsker at ekspandere ud af dit oprindelige marked, har du naturligvis ikke brug for en lokaliseringsstrategi. Det er tidskrævende og dyrt at gennemføre, så medmindre du helt sikkert har et specifikt, nyt målmarked for øje, behøver du ikke tage de skridt, der er beskrevet i denne artikel.
Men hvorfor er en lokaliseringsstrategi så vigtig for internationale virksomheder, der ønsker at skalere?
Til at begynde med taler lokaliseret indhold organisk til brugerne. Ved at lokalisere din markedsføringsstrategi vil du desuden ikke fornærme nogen ved et uheld.
Fordele ved en velplanlagt lokaliseringsstrategi
Den største fordel ved en velplanlagt lokaliseringsstrategi er, at den vil hjælpe dig med taktisk at udvide din virksomhed til nye markeder rundt om i verden. Det betyder øget eksponering af mærket og øget fortjeneste.
En lokaliseringsstrategi kan hjælpe dig med at undgå rodede, kulturelt uhensigtsmæssige fejltagelser, som det eksempel, vi fremhævede ovenfor med forskellene mellem et publikum i USA og et publikum i Indien. Det sidste, du ønsker at gøre, er at fornærme dit nye marked.
Ved at bruge tid og kræfter på dine oversættelser kan du præsentere indholdet naturligt for et nyt publikum på deres sprog, som en indfødt taler ville gøre det. Hvis du undlader at gøre dette, kan det isolere dit publikum og få dig til at fremstå som en ulovlig virksomhed eller et svindelnummer på dette nye marked.
Den strategi, du lægger, omfatter også en masse informationsindsamling. Dette kan kun hjælpe dig med at forstå de forskellige smertepunkter hos kunderne i nye regioner. Mens den overordnede brug af dit produkt kan være den samme flere steder, kan det underliggende behov for, hvorfor der er brug for det, være forskelligt.
Når du lokaliserer din markedsføring, kan du tilpasse dig til andre virksomheder, der markedsfører sig til den pågældende målgruppe. Dette vil give dig mulighed for at skabe en naturlig kontakt med dine nye potentielle kunder og samtidig skabe en profitabel brandloyalitet på globalt plan.
Selvfølgelig er en af de største fordele ved en velplanlagt lokaliseringsstrategi, at dens succes er din succes, og du åbner din virksomhed for et helt nyt marked og en masse flere indtægter.
Du kan også ekspandere ud over dine konkurrenter, hvilket giver dig en suveræn konkurrencefordel i forhold til disse rivaler på både lokalt og globalt plan.
Kom godt i gang: Retningslinjer for lokaliseringsstrategi
Udform din strategiarbejdsgang
Det første skridt til at komme i gang med din lokaliseringsstrategi er at fastlægge dit strategi-arbejdsflow. Det er her, du finder ud af, hvor du i øjeblikket befinder dig med hensyn til lokalisering. Du skal planlægge hele arbejdsgangen fra start til slut og fremhæve, hvor du starter fra, og hvor du håber at nå hen.
Sørg for at være meget specifik, når du gør dette, da det vil hjælpe dig med at planlægge hvert enkelt trin i din strategi.
Det er også her, du vil bestemme, hvilke steder du vil udvide til, og hvad der skal gøres for at starte i disse områder. I bund og grund vil du udarbejde en køreplan, som vil føre ekspansionsprocessen ud.
Hvornår skal oversættelser bestilles for at blive lanceret til tiden? Hvilken slags stilguide vil du udrulle på nye markeder for dit indhold? Hvordan vil du udføre kvalitetssikring på en måde, der overholder dine nye kunders ønsker og behov?
Det er alt sammen spørgsmål, som du skal stille dig selv, før du overhovedet begynder at forsøge at flytte ind på et nyt geografisk sted.
Det er også her, du kan fastlægge dit budget. Bestem, hvad du er villig til at bruge for at udvide til dette nye område, og se, om det er muligt. Hvis det ikke er det, er du måske nødt til at sætte dine planer på standby, indtil du kan afsætte flere penge til dem.
Forstå dit publikum
Før du kan markedsføre dig til et publikum, skal du forstå dem for at finde ud af, hvad de vil have, og, lige så vigtigt, hvad de ikke vil have.
Hvad er smertepunkterne for nye kunder i forskellige områder? Hvordan står de mål med de smertepunkter, som du i øjeblikket markedsfører dig til herhjemme? Hvad kan du gøre for at markedsføre disse nye smertepunkter effektivt?
Derudover, hvor forbruger dine nye potentielle kunder mest indhold? Hvis du finder ud af, at de bruger meget tid på Facebook, skal du måske flytte din markedsføringsindsats derhen. Hvis de er glade for YouTube-videoer, bør du koncentrere dig om at sende opslag på denne platform.
Endelig, hvilke kulturelle forskelle findes der på dette nye marked? Hvad anses for at være over grænsen eller passende at se i medierne? Kan du tilpasse dit eksisterende websted og dit eksisterende markedsføringsmateriale til at passe til disse følelser, eller skal du starte helt forfra?
Overvej dine mål og KPI’er
Sørg for, at hvert enkelt trin i den lokaliseringsstrategi, du opretter, bidrager til dit overordnede mål. Disse mål og nøgleresultatindikatorer bør fastlægges på forhånd, og dine handlinger skal måles i forhold til dem.
Det er vigtigt, at du bevarer et skarpt fokus på, hvad du forsøger at opnå. Det hjælper dig med at holde øje med din endelige destination og fortsætte med at tage skridt i retning af at nå dertil.
Hold tingene enkle
Selv om en lokaliseringsstrategi kan virke som en overvældende opgave, skal du ikke overkomplicere processen.
Angiv, hvem der har hvilke opgaver specifikt, så du kan forstå hvert enkelt medlem af dit lokaliseringsteam’s rolle. Du bør også lære så meget som muligt om dette nye marked, så du kan være informeret, mens du udarbejder din plan. Ved at forstå det nye marked ind og ud kan du finde den enkleste måde at starte lokaliseringen på.
Forbedring af din lokaliseringsstrategi: 12 vigtige tips
1. Menneskeliggør dine lokaliseringsoversættelser
Oversættelse af dit indhold til det lokale sprog er en stor del af enhver lokaliseringsstrategi. Dette kan være særligt vanskeligt, når du udvider til et marked som Japan, da du her ikke kun har at gøre med et nyt sprog, men også med et helt nyt alfabet.
Du må dog ikke udelukke potentielle kunder på grund af sprogbarrierer. Når du lokaliserer din markedsføringsstrategi, bør dit mål være at overveje, hvordan du kan skabe kontakt på et menneskeligt plan med nye kunder.
At ignorere deres modersmål betyder, at du potentielt kan fornærme dine nye kunder og sætte en mur foran deres villighed til at købe hos dig. En af nøglerne til succesfuld markedsføring til potentielle kunder er, at disse potentielle kunder skal forstå det, de læser, flydende.
Derfor er det vigtigt at sørge for, at du ikke blot bruger deres sprog, men at du gør det på en grammatisk korrekt måde. Nogle gange vil en direkte oversættelse ikke fungere, da den korrekte sætningsstruktur kan variere meget på forskellige sprog.
Du bør også bruge tiden på at ændre alt kulturelt irrelevant eller ufølsomt indhold for dit nye publikum.
2. Opret et lokaliseringskit
Et lokaliseringskit er et dokument, der indeholder alt, hvad der er værd at vide om din lokaliseringsstrategi og dine mål.
En del af dit kit bør være en stilguide, der indeholder specifikke oplysninger om dit brands voice, farver og overordnede mål, når du producerer indhold. Denne stil kan (og bør sandsynligvis) variere afhængigt af den region, du markedsfører dig i.
Nogle af de elementer, der bør indgå i dit lokaliseringskit, er:
- Enhver almindelig jargon, som din virksomhed bruger, og hvordan den kan kommunikeres med kunderne
- Paralleller til mærker, du beundrer (uanset branche), så du kan trække på deres erfaringer
- Hvad du kan lide og ikke kan lide ved det, som andre gør i din niche
Dette kit kan især være nyttigt for oversættere og kan hjælpe med at holde alle på samme side – forenet under en fælles vision.
3. Gennemgå din kunderejse
For at skabe den mest effektive lokaliseringsstrategi skal du tage et grundigt kig på din eksisterende kunderejse.
Hvilke elementer af den kan overføres til det nye marked? Er der nogen? Du skal afgøre, om de trin, du har på plads, kan overføres og udforme din ændrede kunderejse ved hjælp af skelettet af det, der kom før.
Er forbrugsvanerne anderledes på dit nye marked? Hvis det er tilfældet, skal du måske lancere forskellige kampagner for dine nye kunder for at appellere til dette skift.
Hvilke problemer har du haft med din kunderejse tidligere? Vil det være problemer, der fortsætter på det nye marked? Hvis det er tilfældet, skal du lære af dine fejltagelser og lancere din nye kunderejse fuldt optimeret og klar til at gå i gang.
Husk, at hvert trin i den eksisterende kunderejse skal lokaliseres. Du kan være heldig, og nogle trin kan bare overføres fuldstændigt, men hvert enkelt trin kræver omhyggelig analyse og en masse overvejelser.
Dette er naturligvis en proces, som du skal gentage på hvert nyt marked, du udvider til.
4. Vælg de steder, som du vil målrette dig mod
Det er ikke nok bare at pege på et land, som du kan lide, og beslutte, at du vil ekspandere til det marked. Dine valg af ekspansion skal være strategiske. I den forbindelse skal du bestemme, hvor der er et reelt behov for dine tjenester, og begynde at udvikle lokaliseringsstrategier for disse områder.
Hvilke regler findes der i disse regioner? Du skal forstå de forskellige love og regler for virksomheder i disse områder. Hvis du f.eks. udvider til EU, skal du gøre dig bekendt med GDPR, som dikterer, hvordan virksomheder må indsamle kundedata. Hvis du ikke overholder dette, kan det koste dig enorme bøder.
Der er også markedsføringsregler på forskellige områder, som du skal være opmærksom på, så du ikke ufrivilligt bryder loven.
Det sidste, du skal gøre, når du beslutter dig for, om du skal udvide til et område, er at afgøre, om det vil være omkostningseffektivt. Udfør en markedsanalyse for at bestemme behovet og potentialet for profit, før du træffer endelige beslutninger.
5. Bestem dine omkostninger
For at finde ud af, hvilken form for fortjeneste du vil være i stand til at opnå, skal du bestemme dine omkostninger. Hvad vil det koste at begynde at markedsføre på nye steder?
Du skal indarbejde lokaliseringsprocessen i dit samlede budget. Hvert område, du betjener, bør have sit eget reklamebudget.
6. Forudse behovene
Selv hvis du endnu ikke overvejer at udvide til forskellige områder, er det vigtigt at forudse de lokaliseringsbehov, du kan få i fremtiden. Du kan begynde at tænke på lokalisering tidligt, når du designer dit websted.
Ved at have dine fremtidige lokaliseringsbehov i tankerne fra begyndelsen gør du processen meget nemmere for dig selv senere hen. Leg f.eks. med, hvordan dit websted ville se ud med forskellige oversættelser. Indarbejd det i dit design, så du ikke skal genopfinde alting på ny, når tiden er inde til at udvide.
Tal med din webdesigner om at opbygge webstedet med disse fremtidige mål i tankerne, også selv om lokaliseringen ligger flere år ude i fremtiden. Ved at gøre dette vil du kunne forbedre din tid til at komme på markedet, når du er klar til at udvide.
7. Fastlæg lokaliseringsroller og ansvarsområder
Når du indleder en lokaliseringsstrategi, er det vigtigt at have et fast greb om, hvem der gør hvad, ligesom du tildeler brugerroller via WordPress. Derfor er det afgørende at definere roller og ansvarsområder for hvert enkelt medlem af dit lokaliseringsteam.
Dette sikrer, at ingen træder nogen over tæerne, og at alle ved, hvem de rapporterer til. Opret en masterliste, der fremhæver hvert enkelt teammedlem, deres individuelle ansvarsområder og hvor de placerer sig i kommandokæden. På den måde undgår du tidskrævende diskussioner og misforståelser.
8. Forstå din målgruppe
Analyser din nye målgruppe for at få en god idé om, hvem de er, hvad de har brug for, og hvordan de ønsker at blive markedsført til.
Hvor forbruger de f.eks. medier? Ser de tv? Er de mere på de sociale medier end gennemsnittet? Find ud af, hvor deres øjne kigger hen, så du kan finde en måde at placere dit markedsføringsmateriale der.
Det er også vigtigt at finde ud af, hvordan du kan interagere med disse mennesker på en meningsfuld måde. Find ud af, hvad deres værdier er sammen med markedets politiske karakter, og appeller direkte til dine forbrugere på den måde.
Når du har alle disse data, skal du arrangere dem i køberpersonas, så du kan målrette dine markedsføringskampagner og tilpasse oplevelsen for dine potentielle kunder.
9. Opret en liste over værktøjer og platforme
Opret en liste over softwareværktøjer, som du får brug for, når det er tid til at udvide din virksomhed til andre markeder.
Disse kan omfatte:
- Værktøjer til styring af sociale medier
- Administreret WordPress-hosting til websteder
- E-mailplatforme
- En kontrolpanelløsning som MyKinsta
- Et APM-værktøj
- Platforme til lokal annoncering
10. Udnytte lokale ressourcer
Når det er tid til at oversætte dit indhold til det lokale marked, skal du bruge oversættere, der forstår det. Lokale oversættere fungerer bedst til dette formål, da de forstår kulturen og kan hjælpe dig med at navigere i den.
Du skal sikre dig, at dine oversættere er modersmålstalere med en stærk forståelse af deres sprogs grammatiske regler.
11. Planlæg kulturelt relevant indhold
Det indhold, du producerer, skal være lokaliseret og specifikt for det marked, du forsøger at nå ud til. Det betyder, at du skal markere særlige lejligheder for dit nye publikum på sociale medier, f.eks. lovbestemte helligdage og uafhængighedsdage.
Prøv at indgyde en følelse af historie og national stolthed i dit lokaliseringsindhold. Vis dit publikum, at du bekymrer dig om dem og deres kultur.
12. Måling af dine lokaliseringsresultater
Endelig er det vigtigt at overvåge og måle dine resultater i takt med at din lokaliseringsstrategi fortsætter, så du kan se, hvordan det hele går.
Gennem konstant analyse kan du finde ud af, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer, og du kan tage de nødvendige skridt til at ændre tingene, når du ikke når dine mål.
Opsummering
Lokalisering er en afgørende del af at udvide din virksomhed internationalt. Hold de tips, der er anført i denne guide, i nærheden når tiden er inde, og du vil være i stand til at lancere dig på dine nye markeder med succes.
Hvis du leder efter en applikation, database og administreret WordPress-hosting til dine forskellige websteder og projekter, mens du udvider til nye markeder, så prøv Kinsta i dag. Kontakt os nu for at planlægge en demo.
Content & Marketing Editor at Kinsta, WordPress Web Developer, and Content Writer. Outside of all things WordPress, I enjoy the beach, golf, and movies. I also have tall people problems ;).
Skriv et svar